Судебный акт #1 (Решения) по делу № 2-142/2022 (2-8222/2021;) ~ М-7849/2021 от 02.08.2021

Дело № 2-142/2022

35RS0010-01-2021-012102-07

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Вологда                                                                    03 марта 2022 года

Вологодский городской суд Вологодской области в составе:

председательствующего судьи Улитиной О.А.

при секретаре Дойниковой К.Д.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Шестериковой Е. А. к ООО «Туропертор БГ», ООО "Турагентство "География" Вологда",ООО "Сервис Туризм", Чернышевой Т. Н., Мелек М. В. о защите прав потребителей

        установил:

Между ФИО1(заказчик) и ООО "Турагентство "География" Вологда"(турагент) 19.02.2020 был заключен договор о реализации туристического продукта №. Предметом договора является тур в Болгарию в период с 18.06.2020 по 27.06.2020 на троих человек. Стоимость тура составила 1 680 евро(1515 евро стоимость тура+ 165 евро визы). Туроператором тура является ООО «Туропертор БГ». ФИО1 было оплачено в счет стоимости тура 76 319 руб, в том числе 19.02.2020- 55 000 руб. по кредитной карте Мастер Кард ****8722, 17.02.2020- 5 000 руб. по дебетовой карте Маэстро 626280****9681, 10.03.2020-16 319 руб. по кредитной карте Мастер Кард ****8722.

Вышеуказанный тур не состоялся по причине пандемии коронавируса.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 умерла. После ее смерти наследство приняли Шестерикова Е.А, Шестериков А.В.

ООО "Турагентство "География" Вологда" перечислило ООО «Туропертор БГ» в счет оплаты стоимости туры 71 319 руб., в том числе 19.02.2020- 55 000 руб, 10.03.2020- 16 319 руб.

08.10.2021 ООО «Туропертор БГ» вернул Шестериковой Е.А. 71 319 руб.

Стоимость тура в размере 5 000 руб. не была возвращена.

Кроме того, с банковской карты Мастер Кард №, открытой на имя ФИО1, через платежного агента ООО "Сервис Туризм" в ООО «Туропертор БГ» были оплачены туры иных лиц:

-09.03.2020 на сумму 37 961 руб. в счет оплаты тура Чернышевой Т.Н. по заявке №;

-10.03.2020 на сумму 10 495 руб. в счет оплаты тура Мелек М.В. по заявке №.

Договоры о реализации туристических продуктов были заключены у Чернышевой Т.Н. и Мелек М.В. с ООО "Турагентство "География" Вологда".

Общая сумма денежных средств, которая была списана с банковской карты ФИО1 в оплату стоимости туров Чернышевой и Мелек составила 48 456 руб. Данная сумма не была возвращена ФИО1 или ее наследникам.

Шестерикова Е.А. обратилась в суд с иском к ООО "Турагентство "География" Вологда", ООО «Туропертор БГ», в котором просила взыскать в счет возврата денежных средств 108 456 руб, компенсацию морального вреда 5 000 руб, юридические расходы 20 000 руб.(в редакции уточненных исковых требований).

В процессе рассмотрения дела к его участию были привлечены в качестве ответчиков ООО "Сервис Туризм", Чернышевой Т.Н., Мелек М.В.

В судебном заседании представитель истца Федорова Н.В. уточненные исковые требования поддержала.

В судебном заседании ответчик Чернышева Т.Н. суду пояснила, что перечисляла денежные средства на карту, которую называла турагент ФИО2 О дальнейшей судьбе денежных средств не знает. Туроператор вернул ей денежные средства, оплаченные за тур.

В судебное заседание представитель ответчика ООО "Турагентство "География" Вологда" не явился. Просил суд отложить рассмотрение дела. В удовлетворении данного ходатайства судом было отказано. Ранее представитель Пахолкова О.А. поясняла, что приходный кассовый ордер на сумму 60 000 руб. был выдан по просьбе ФИО1 и дублировал операции на сумму 55 000 руб. и 5 000 руб. Вернуть 5 000 руб. не согласны так как это вознаграждение Клименченко за подбор тура. В отношении денежных средств, перечисленных с карты ФИО1 в счет оплаты туров Чернышевой и Мелек позицию не высказывала.

В судебное заседание представитель ответчика ООО «Туропертор БГ» не явился. Представил отзыв, согласно которого исковые требования не признал. Указал, что денежные средства, поступившие на счет ООО «Туропертор БГ» были возвращены Шестериковой Е.А.

Чернышевой денежные средства также были возвращены, а Мелек воспользовалась туром. Считают надлежащим ответчиком по делу ООО "Турагентство "География" Вологда".

В судебное заседание представитель ответчика ООО "Сервис Туризм", ответчик Мелек М.В, а также третье лицо без самостоятельных требований Шестериков А.В. не явились, извещены надлежащим образом, причина неявки неизвестна.

Суд, заслушав стороны, исследовав материалы дела, проанализировав всю совокупность представленных доказательств, пришёл к следующему.

Согласно статье 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон № 132-ФЗ) реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти (статья 10 Закона № 132-ФЗ).

В соответствии с пунктом 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона о защите прав потребителей, пунктом 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно п. 5 указанного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

В силу прямого указания в нормативном акте, названное Положение применяется к договорам о реализации туристского продукта, заключенным по 31 марта 2020 года включительно. Договор с ФИО1 был заключен ранее указанной даты.

Следовательно срок исполнения обязательства туроператора и турагента по возврату стоимости тура наступил. Как было указано выше туроператор ООО «Туропертор БГ» исполнил свои обязательства и вернул Шестериковой Е.А. поступившие ему в счет оплаты денежные средства. ООО "Турагентство "География" Вологда" не вернуло денежные средства в размере 5 000 руб., внесенные в счет оплаты стоимости тура по договору от 19.02.2020. Следовательно данную сумму подлежит взыскать с ООО "Турагентство "География" Вологда".

В отношении приходного кассового ордера № от 17.02.2020 на сумму 60 000 руб. суд пришел к выводу, что самостоятельного платежа на указанную сумму ФИО1 не осуществлялось, данный ордер дублировал операции на 55 000 руб. и 5 000 руб, что видно из ватсап переписки ФИО1 и ФИО2(генеральный директор ООО "Турагентство "География" Вологда").

Денежные средства в размере 48 456 руб. оплаченные с банковской карты ФИО1 в счет оплаты стоимости туров Чернышевой и Мелек также следует взыскать на основании ч.1 ст.1102 ГК РФ с ООО "Турагентство "География" Вологда" как неосновательное обогащение поскольку ООО "Турагентство "География" Вологда" получило от Чернышевой и Мелек денежные средства в счет оплаты туров, в дальнейшем перевело их туроператору не со своего расчетного счета, а со счета ФИО1, тем самым неосновательно сберегло у себя указанные денежные средства.

По мнению суда, со стороны ООО "Турагентство "География" Вологда" имело место быть злоупотребление правом, выразившееся в том, что денежные средства, полученные от туристов, перечислялись туроператору не с расчетного счета ООО "Турагентство "География" Вологда", а со счета ФИО1

В соответствии с ч.1 ст.10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

В соответствии с ч.4 ст.10 ГК РФ если злоупотребление правом повлекло нарушение права другого лица, такое лицо вправе требовать возмещения причиненных этим убытков.

В соответствии со ст.15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Исходя из характера нарушенного права, поведения ООО "Турагентство "География" Вологда" суд приходит к выводу, что разумной и справедливой будет сумма компенсации морального вреда в размере 1 000 руб.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С ООО "Турагентство "География" Вологда" в пользу Шестериковой О.А. подлежит взысканию штраф в размере 27 228((5 000+48 456+1 000)/2) руб.

В соответствии с ч.1 ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В соответствии с ч.1 ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Суду представлено соглашение об оказании юридической помощи № от 22.07.2021, заключенное между Шестериковой Е.А. и адвокатом Федоровой Н.В, а также квитанция № от 22.07.2021, согласно которых Шестерикова Е.А. оплатила 20 000 руб.

Учитывая количество и продолжительность судебных заседаний, в которых принимала участие адвокат Федорова Н.В. суд считает заявленную сумму разумной и с учетом частичного удовлетворения исковых требований приходит к выводу о взыскании с ООО "Турагентство "География" Вологда" 9 840(20 000х49,2%) руб.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ООО "Турагентство "География" Вологда" в доход местного бюджета подлежит взысканию пошлина за рассмотрение дела судом в размере 2 104 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Взыскать с ООО "Турагентство "География" Вологда" в пользу Шестериковой Е. А. в счет возврата стоимости тура 5 000 руб, неосновательное обогащение 48 456 руб, компенсацию морального вреда 1 000 руб, штраф 27 228 руб, юридические расходы 9 840 руб.

В удовлетворении остальной части иска, а также в иске к ООО «Туропертор БГ», ООО "Сервис Туризм", Чернышевой Т. Н., Мелек М. В. отказать.

Взыскать с ООО "Турагентство "География" Вологда" в доход местного бюджета пошлину за рассмотрение дела судом 2 104 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Вологодский областной суд через Вологодский городской суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Судья                                О.А. Улитина

Мотивированное решение изготовлено 05.03.2022