Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-267/2020 ~ М-154/2020 от 20.03.2020

УИД 10RS0013-01-2020-000223-10                                                            Дело №2-267/2020                                                                

                                                              РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

15 июня 2020 года                                                                                               город Петрозаводск

Прионежский районный суд Республики Карелия в составе:

председательствующего судьи:                                                                    Н.Н.Антипиной,

при секретаре:                                                                                                   О.В.Седлецкой,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Завальнева К.В. к обществу с ограниченной ответственностью «Сеть Связной» о защите прав потребителя,

у с т а н о в и л:

Завальнев К.В. обратился в суд с названным исковым требованием, мотивируя тем, что хх.хх.хх г. приобрел в магазине сотовой связи ООО «Сеть Связной» ноутбук AppleMacBookPro 13, дата-кабель AppleUSB-CCharger, адаптер AppleUSB-C/USB, клип-кейс VipPlasticCase для MacBookPro 13, общей стоимостью 98 284 рубля. В период с хх.хх.хх г., в ходе надлежащей эксплуатации указанного ноутбука, стали проявляться дефекты в его работе, а именно, ноутбук стал «зависать» во время работы, некорректно работал сенсор, произвольное выключение, на ноутбуке быстро заканчивалась зарядка. хх.хх.хх г. ноутбук AppleMacBookPro 13 был передан ответчику для проведения проверки качества, с целью выявления дефекта, а также последующего надлежащего ремонта. Срок окончания проверки качества истек хх.хх.хх г., а срок проведения гарантийного ремонта - хх.хх.хх г. Истец просит суд взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства, уплаченные за товар в сумме 98 284 рублей, неустойку за нарушение сроков проведения гарантийного ремонта - 7391,28 рублей, неустойку в размере 1% в день от суммы товара, за нарушение сроков осуществления возврата денежных средств, уплаченных за товар за период с хх.хх.хх г. по день вынесения судом решения, компенсацию морального вреда - 10 000 рублей, штраф в размере 50% от взысканной судом суммы, расходы по оплате услуг представителя - 20 000 рублей.

Истец в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте разбирательства дела надлежащим образом уведомлен.

Представители истца Б., А., действующие на основании доверенности, в судебном заседании требования поддержали по основаниям, изложенным в иске.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом. Согласно представленному отзыву просит в иске отказать, ссылаясь на предложение ООО «Сеть Связной» в добровольном порядке произвести возврат денежных средств, проигнорированное истцом.

Суд, заслушав представителей истца, изучив материалы гражданского дела, приходит к следующему.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что хх.хх.хх г. Завальнев К.В. приобрел у ответчика в магазине сотовой связи по адресу: ..., следующий товар: ноутбук AppleMacBookPro 13, стоимостью 92 391 рубль; дата-кабель AppleUSB-CCharger, стоимостью 1759 рублей; адаптер AppleUSB-C/USB, стоимостью 1759 рублей; клип-кейс VipPlasticCase для MacBookPro 13, стоимостью 2375 рублей. Стоимость товара подтверждается кассовым чеком.

Гарантийный срок установлен 12 месяцев.

В ходе эксплуатации ноутбука стали проявляться дефекты в его работе, а именно: стал «зависать» во время работы; не срабатывал сенсор; произвольное выключение; быстро заканчивалась зарядка.

хх.хх.хх г. истец сдал приобретенный ноутбук AppleMacBookPro 13, серийный №, на гарантийный ремонт, заявив следующие недостатки: «зависает» в стандартных положениях; мерцание (дисплей основной); не работает сенсор на дисплее; нагрев АКБ при зарядке; нагрев АКБ при работе; некорректно работает трекпад, самопроизвольно выключается; не держит заряд; невозможно вернуться к заводским настройкам.

В соответствии с пунктами № квитанции, выданной хх.хх.хх г. ООО «Сеть Связной» при приемке товара, срок проверки качества товара составляет не более 20 дней, а срок ремонта - в течение 45 дней. Соответственно, срок проверки качества ноутбука AppleMacBookPro 13, серийный №, истек хх.хх.хх г., а срок проведения гарантийного ремонта - хх.хх.хх г.

хх.хх.хх г., в связи с тем, что гарантийный ремонт не был осуществлен, истец направил ответчику претензию о расторжении договора купли-продажи, возврате уплаченных за товар денег в размере 92 391 рубля, с указанием реквизитов банка получателя.

хх.хх.хх г. истец получил от ответчика ответ, датированный хх.хх.хх г., о готовности вернуть денежные средства после подтверждения факта закрытия кредита.

хх.хх.хх г. Завальнев К.В. направил ответчику претензию о выплате неустойки за нарушение срока осуществления гарантийного ремонта, с приложением документов, подтверждающих оплату кредита ПАО «Почта Банк» хх.хх.хх г., в размере 108 100 рублей.

В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона РФ от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей») в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В преамбуле Закона о защите прав потребителей содержится определение недостатка товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Согласно Перечню технически сложных товаров, утвержденному постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 года №924, к технически сложному товару относится, среди прочего, оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

Согласно п.1 ст.454 Гражданского кодекса РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Статьей 4 Закона о защите прав потребителей регламентировано, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (пункты 1 и 2).

Исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:

а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги),

б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов,

в) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени,

г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно,

д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения.

Пунктами 1, 2 ст.19 Закона о защите прав потребителей определено, что потребитель вправе предъявить предусмотренные ст.18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

В силу абз. 2 п.6 ст.18 Закона о защите прав потребителей продавец отвечает за недостатки товара, на который установлен гарантийный срок, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения, или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Из материалов дела следует, что ответчик признал выявленные в ноутбуке AppleMacBookPro 13, серийный № недостатки производственными, неустранимыми, что согласно положениям Закона о защите прав потребителей говорит о наличии существенного нарушения требований к качеству товара.

Установив указанные обстоятельства, суд считает необходимым удовлетворить требования истца в части взыскания с ответчика 92 391 рублей. Суд не находит правовых оснований для взыскания с ответчика в пользу истца стоимости дата-кабеля AppleUSB-CCharger - 1759 рублей; адаптера AppleUSB-C/USB - 1759 рублей; клип-кейса VipPlasticCase для MacBookPro 13 - 2375 рублей, поскольку у истца претензий к качеству данных продуктов нет, они не входят в комплект ноутбука и могут быть использованы с другим товаром. При обращении Завальнева К.В. с претензиями к продавцу хх.хх.хх г. и хх.хх.хх г. истец просил вернуть за товар 92 391 рубль и рассчитал неустойку из данной стоимости товара.

Из положений ст. ст. 18, 20, 22, 23 Закона о защите прав потребителей следует, что за нарушение сроков ремонта, выполнения требований потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

По расчету истца за нарушение срока гарантийного ремонта ноутбука неустойка составляет 7391,28 рублей (92 391 х 8 (с хх.хх.хх г. по хх.хх.хх г.) х1%).

За нарушение срока возврата денежных средств неустойка составляет 86 847,54 рублей (92 391 х 94 (с хх.хх.хх г. по хх.хх.хх г.) х1%).

Принимая во внимание ходатайство ответчика, с учетом конкретных обстоятельств дела, характера обязательства и последствий его неисполнения, периода просрочки, суд приходит к выводу о наличии оснований для применения положений ст. 333 Гражданского кодекса РФ и снижения размеров подлежащей взысканию общей неустойки до 30 000 рублей.

Согласно статье 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, данным в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости (ст. 1101 ГК РФ).

Поскольку в ходе судебного разбирательства нашел свое подтверждение факт нарушения прав потребителя, суд, с учетом требований разумности и справедливости, считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Соответственно, в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 63 695,50 рублей (92 391 + 30 000 +5000)х50%).

Часть 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса РФ устанавливает, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

В силу ч. 1 ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Исследовав и оценив проделанную представителями работу, принимая во внимание категорию спора, руководствуясь принципом разумности и справедливости, с учетом объема заявленных требований, сложности дела, объема оказанных представителями услуг, продолжительности рассмотрения дела, времени, необходимого на подготовку процессуальных документов, суд считает, что 20 000 рублей является разумным пределом расходов на оплату услуг представителей Завальнева К.В. - А., Б., действующих по договору на оказание юридических услуг от хх.хх.хх г.

В силу части 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса РФ (п/п 8 п.1 ст. 333.20 Налогового кодекса РФ) государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов.

Руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

р е ш и л:

иск Завальнева К.В. удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Сеть Связной» в пользу Завальнева К.В. денежные средства, уплаченные за товар в размере 92 391 рубля, неустойку в размере 30 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 63 695,50 рублей, расходы по оплате услуг представителей в размере 20 000 рублей.

Взыскать с ООО «Сеть Связной» в доход бюджета Прионежского муниципального района РК государственную пошлину в размере 5222 рублей.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Верховного Суда Республики Карелия через Прионежский районный суд Республики Карелия в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы.

Судья                                                                                                                 Н.Н. Антипина

        Решение принято судом в окончательной форме 22 июня 2020 года.