Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2378/2018 ~ М-2172/2018 от 25.07.2018

    Дело № 2-2378/2018

64RS0047-01-2018-002778-25

                         РЕШЕНИЕ

                 ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

18 октября 2018 года                  г. Саратов

Октябрьский районный суд города Саратова в составе:

председательствующего судьи Забайлович Т.В.,

при секретаре Эндрусенко М.А.,

с участием:

истцов Костенко Ю.С., Костенко А.А.,

представителя ответчика Общества с ограниченной ответственностью «Тревелэксперт»: Козиной А.В., представившая доверенность от <дата>,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Костенко Ю.С., Костенко А.А. к Обществу с ограниченной ответственностью «Тревелэксперт», Обществу с ограниченной ответственностью «Панорама Тур», третьи лица, не заявляющие самостоятельных требований относительно предмета спора Общество с ограниченной ответственностью «Мастер бронирования, СПАО «Ингосстрах», Общество с ограниченной ответственностью «Аврора» о взыскании денежных средств, о взыскании компенсации морального вреда, о взыскании штрафа,

                 установил:

Костенко Ю.С., Костенко А.А. обратились в суд с исковыми требованиями к Обществу с ограниченной ответственностью «Тревелэксперт», Обществу с ограниченной ответственностью «Панорама Тур», третьи лица, не заявляющие самостоятельных требований относительно предмета спора Общество с ограниченной ответственностью «Мастер бронирования, СПАО «Ингосстрах», Общество с ограниченной ответственностью «Аврора» о взыскании денежных средств, о взыскании компенсации морального вреда, о взыскании штрафа, в обоснование которых указали, что для организации свадебного путешествия по случаю заключения <дата> брака, между истцами и ответчиком турагентом ООО «Тревелэксперт» <дата> был заключен договор реализации туристского продукта №. Предметом договора является оказание комплекса туристических услуг, перечисленных в приложении № к договору, а именно - авиаперелет туда и обратно, проживание в отеле, трансфер, медстраховка. Туроператором, то есть непосредственным исполнителем туристских услуг по настоящему договору, является ответчик ООО «Панорама Тур» сокращенное название (Натали Турс). В соответствии с условиями договора истцы в полном объеме выполнили свои договорные обязательства и оплатили ответчику турагенту ООО «Тревелэксперт» общую сумму 179 600 рублей. Из них 30 000 рублей истец Музалевская Ю.С. оплатила со своей банковской карты в кассу ответчику турагенту ООО «Тревелэксперт», а сумму 149 600 рублей истец Костенко А.А. через договор потребительского займа № с АО «Тинькофф Банк». Через 5 дней после оплаты туристского продукта, за 4 дня до вылета истцам из СМИ стало известно, что ответчик ООО «Панорама Тур» (сокращенное название Натали Турс) приостановил свою деятельность. При обращении истцов к ответчику турагенту ООО Тревелэксперт» стало известно, что ответчик туроператор ООО «Панорама Тур» (сокращенное название Натали Турс) оплатил только авиабилеты до места отдыха и назад, а стальные услуги не оплачены. Для осуществления свадебного путешествия истцы были вынуждены оформить новый кредит и заключить с ответчиком турагентом ООО Тревелэксперт» второй договор и оплатить повторно проживание, трансфер и медстраховку. Конкретная стоимость авиабилетов истцам неизвестна, ответчик ее им не сообщал, поясняя что переводит ее туроператору ООО «Панорама Тур» (сокращенное название Натали Турс) полностью за весь пакет туристических услуг. Таким образом, стоимость неоказанных истцам услуг составляет 179 600 рублей за вычетом стоимости авиабилетов. Данная сумма является убытками истцов, подлежащими возмещению. В страховую компанию, в которой застрахована ответственность ответчика туроператора ООО «Панорама Тур» (сокращенное название Натали Турс) истцы не обращались, так как туроператор не признан банкротом.

В ходе рассмотрения дела было выявлено, что ответчик ООО «Тревелэксперт», с которым истцы заключили договор на оказание комплекса туристических услуга, и заплатили в объеме на его расчетный счет общую сумму в размере 179 600 рублей - не поставив известность истцов, вышеуказанную сумму перечислил третьему лицу ООО «Мастер бронирования». Затем третье лицо ООО «Мастер бронирования» вышеуказанную сумму путем взаимозачета перечислил четвертому лицу ООО «Аврора». Четвертое лицо ООО «Аврора» якобы должно было вышеуказанную сумму путем взаимозачета зачислить ООО «Панорама Тур» (сокращенное название Натали Турс) за оказание истца туристических услуг. Таким образом, ответчик ООО «Тревелэксперт» в нарушении договорных отношений на свой страх и риск организовал сложную финансовую цепочку с четырехкратным перечислением денег, в результате которого ответчик ООО «Панорама Тур» денег не получило, что подтверждается находящимся в материалах дела его возражениями на исковое заявление.

С учетом вышеизложенного, истцы в порядке ст. 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, уточнили исковые требования и просили суд взыскать именно с ответчика турагентства ООО «Тревелэксперт» сумму за неоказанные услуги в размере 110 700 руб. (вышеуказанная сумма расчитана путем вычета из оплаченной суммы 179 600 руб. стоимости использованных авиабилетов, равной 68 900 руб.)., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., компенсацию материального ущерба, равную сумме уплаты истцом банковских процентов по кредиту на день вынесения решения суда (на <дата> сумма уплаченных процентов составляет 16 029 руб. 62 коп. согласно справки из банка), штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителей в размере 50 % от суммы неоказанных услуг, что составляет 55 350 руб..

    В судебное заседание представитель ответчика ООО «Панорама Тур» не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом в соответствии со ст.113 ГПК РФ.

В судебное заседание представители третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора ООО «Мастер бронирования, СПАО «Ингосстрах», ООО «Аврора» не явились, о месте и времени рассмотрения дела извещены надлежащим образом, в соответствии со ст.113 ГПК РФ.

    Участники процесса не возражали рассмотреть дело в отсутствии представителей ответчика и третьих лиц.

Принимая во внимание мнение участников процесса и, руководствуясь ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд определил, рассмотреть дело в отсутствии представителей ответчика и третьих лиц.

В судебном заседании истцы поддержали заявленные исковые требования с учетом их уточнения в полном объеме, дав пояснения аналогично изложенным в иске и уточнений к нему.

В судебном заседании представитель ответчика ООО «Тревелэксперт» просила в удовлетворении исковых требований отказать, представив письменный отзыв на иск и пояснив, что свои обязанности по реализации туристического продукты и перечислению денежных средств туроператору ООО «Натали Тур» выполнило.

Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, суд пришел к следующему выводу.

В соответствии с ч. 1 ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Как следует из положений п. 2 ст. 1 ГК РФ ГК РФ, граждане приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе.

На основании ч. 1 ст. 4 ГПК РФ суд возбуждает гражданское дело по заявлению лица, обратившегося за защитой своих прав, свобод и законных интересов.

Пунктом 1 ст. 9 ГК РФ установлено, что граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

Исходя из системного толкования указанных норм права, избираемый истцами способ защиты права должен соответствовать характеру и последствиям нарушения и обеспечивать восстановление нарушенных прав. При этом защите подлежит только нарушенное право.

Согласно ст. 39 ГПК РФ основание и предмет иска определяет истец.

Кроме того, в силу ст. 12 ГК РФ, стороны самостоятельно избирают способ защиты нарушенного права. В соответствии со ст. 196 ГПК РФ, суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

Из положений ст. 46 Конституции РФ и ч. 1 ст. 3 ГПК РФ следует, что судебная защита прав заинтересованного лица возможна только в случае реального нарушения права, свобод и законных интересов, а способ защиты права должен соответствовать содержанию нарушенного права и характеру нарушения.

При этом бремя доказывания нарушения прав лежит на самом истце, который при обращении в суд должен доказать какие права и охраняемые интересы будут восстановлены в случае удовлетворения его искового заявления.

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Как следует из разъяснений, изложенных в Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.

В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно пункту 2 данной статьи договоры оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию относятся к договорам возмездного оказания услуг и в случае заключения таких договоров между гражданином заказывающим, приобретающим или использующим услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд и организацией либо индивидуальным предпринимателем, оказывающих такие услуги применяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей».

Как следует из материалов дела, <дата> между ООО «Тревелэксперт» в лице генерального директора ФИО, действующей на основании Устава, далее именуемой «Турагент» и Костенко А.А., в дальнейшем именуемый «Заказчик» был заключен договор реализации туристского продукта № (л.д. 8-10).

На основании данного договора, турагент ООО «Тревелэксперт» осуществляет реализацию туристского продукта на основании договора с туроператором или на основании субагентского договора с уполномоченным туроператором агентом.

В соответствии с пунктом 1.1 договора, турагент берет на себя обязательства по подбору и реализации заказчику туристического продукта туроператора в соответствии с приложением 1 к настоящему договору (туристический продукт).

Пунктами 1.3, 1.4 данного договора, также согласовано, что услуги, входящие в туристический продукт, оказываются туроператором (приложение №2 к настоящему договору) непосредственно или с привлечением третьих лиц. Ответственность за предоставление услуг несет туроператор. Турагент осуществляет реализацию туристического продукта на основании договора с туроператором или на основании субагентсткого договора с уполномоченным туроператором агентом.

Согласно п. 3.1 договора, турагент обязан забронировать подобранный турагентом и выбранный заказчиком туристическй продукт у туроператороа; своевременно произвести оплату туристического продукта туроператору или уполномоченному туроператором агенту.

Согласно п. 7.4 договора, подписывая настоящий договор, заказчик подтверждает, что до его сведения турагентом доведена полная и исчерпывающая информация о туристическом продукте, предумотренная законодательством Российской Федерации, в том числе ФЗ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» и ФЗ от 24.11.1996 г. №132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ», Правилами оказания услуг по реализации туристического продукта, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 г. №452, и Правилами оказания экстренной помощи туриста, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27.02.2013 г. №162, а также заказчиком получена копия доверенности туроператора.

По данному договору истцами была оплачена турагенту ООО «Тревелэксперт» денежная сумма в размере 179 600 рублей, что подтверждается кассовым чеком от <дата> и кредитным договором № от <дата> и платежным поручением № от <дата> (л.д. 17, 18-20, 132).

Согласно приложению № к договору Костенко А.А. приобретен тур на туристов: Костенко А.А. и Костенко (Музалевская) Ю.С. с 09 по <дата> на Мальдивы. Дата заезда <дата>, дата выезда <дата>. Экскурсионной программы нет. В тур входят услуги по перевозке туристов стране временного пребывания: трансфер в оба конца (скоростной катер), обязательное страхование медицинских расходов в период путешествия.

Согласно приложению № к договору туроператором является ООО «Панорама Тур», сокращенное наименование «Натали Турс».

Таким образом, в судебном заседании установлено, что с условиями договора № от <дата> и приложением к нему истец Костенко А.А. был ознакомлен в полном объеме, что подтверждается его подписью в договоре и приложениях к нему.

Поскольку, за 4 дня до вылета, истцам из СМИ стало известно, что ответчик ООО «Панорама Тур» (сокращенное название «Натали Турс») приостановил свою деятельность, <дата> между ООО «Тревелэксперт» в лице генерального директора ФИО, действующей на основании Устава, далее именуемой «Турагент» и Костенко А.А., в дальнейшем именуемый «Заказчик» был заключен договор реализации туристского продукта № (л.д. 185-187).

<дата> истец Костенко А.А. обратился с письменным заявлением в ООО «Тревелэксперт», в котором просил сохранить авиабилеты по первоначальному договору № от <дата> и вернуть причитающиеся к возврату денежные средства за неисполнение обязательств по договору с туроператором ООО «Панорама Тур». (л.д.23)

Как следует из материалов дела, в соответствии с Приказом № от <дата> была утверждена Публичная оферта о заключении субагентского договора между ООО «Тревелэксперт» и ООО «Мастер бронирования» (именуемое в дальнейшем «Агент» в лице генерального директора ФИО1.).

Из субагентского договора следует, что субагент обязуется от имени и по поручению туроператора, за вознаграждение, реализовывать туристские продукты, сформированные туроператором, на основании заключенного между туроператором и агентом договора и выданной им доверенности, а агент по заявке субагента обязуется забронировать у определенного туроператора выбранные субагентом туристские продукты, и обеспечить их оплату за счет средств, перечисленных субагентом.

Агент действует в качестве такового на основании договоров, заключенных им с различными туроператорами и в соответствии с полномочиями, предоставленными такими договорами.

Из материалов дела следует, что ООО «Панорама Тур» - Торговая марка «Натали Турс» в лице генерального директора ФИО2, действующего на основании Устава, доверенностью от <дата> уполномочивает ООО «Мастер бронирования» именуемое далее Агентство, в рамках заключенного между компаниями договора совершать юридические и иные действия, направленные на реализацию туристского продукта и (или) туристских услуг сформированных туроператором. Агентство осуществляет реализацию туристского продукта и (или) туристских услуг физическим и (или) юридическим лицам.

Ответственность туроператора, предусмотренная действующим законодательством РФ, наступает с момента оплаты со стороны агентства туристического продукта и (или) туристических услуг в полном объеме на счет туроператора. Доверенность выдана сроком до <дата>. (л.д.161)

Как следует из материалов дела и подтверждается платежным поручением № от <дата> турагент ООО «Тревелэксперт» оплатило ООО «Мастер бронирования» приобретенный истцами тур в сумме 159 897 рублей.(л.д. 106).

Кроме того, из представленного ООО «Тревелэксперт» отчета субагента (Акт об оказании услуг) к договору Оферты следует, что за период с <дата> по <дата> ООО «Мастер бронирования», как агент, оказало услуги по бронированию и обеспечению оплаты Туроператору заявок агента и других забронированных туристических услуг, а ООО «Тревелэксперт» реализовало туристическую путевку в количестве 1 штуки на сумму 107 372 руб.(заявка № Мальдивы с <дата>). (л.д.248)

Также из представленного ООО «Тревелэксперт» отчета субагента (Акт об оказании услуг) к договору Оферты следует, что за период с <дата> по <дата> ООО «Мастер бронирования» оказало услуги по бронированию и обеспечению и обеспечению оплаты Туроператору заявок агента и других забронированных туристических услуг, а ООО «Тревелэксперт» реализовало туристическую путевку в количестве 1 штуки на сумму 103 140 руб... (заявка № Мальдивы с <дата>). Стороны взаимных претензий друг к другу не имеют. (л.д.249)

Из уведомления ООО «Панорама Тур» от <дата> следует, что заявка № турист Музалевская Ю. дата начала тура с <дата>, оплачена турагентом в полном объеме.

Статья 1 Федерального закона РФ от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристкой деятельности в РФ» определяет туристский продукт, как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; а формирование туристского продукта, как деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

В силу положений статьи 9 Закона №132-ФЗ «Об основах туристкой деятельности в РФ» туристский продукт как предмет соответствующих договорных отношений туриста с туроператором (турагентом) изначально формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Как следует из ст. 10 указанного выше Федерального закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно правовой позиции Верховного Суда РФ, изложенной в пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Таким образом, в судебном заседании на основании исследованных доказательств, содержащихся в материалах дела, установлено, что ответчик, заявленный истцами – туроператор ООО «Тревелэксперт» выполнил свои обязательства по реализации туристического продукта истцам Костенко А.А. и Костенко Ю.С., произвел оплату денежных средств, полученных от истцов агенту туроператора ООО «Мастер бронирования», который произвел оплату туроператору ООО «Панорама Тур» за реализуемый турпродук, что соответствует перечисленным выше положениям законодательства Российской Федерации, а также и условиям договора № от <дата>, заключенного между ООО «Тревелэксперт» и истцами. При этом, также установлено, что истцы были ознакомлены со всеми условиями договора, в том числе и с тем, что турагент вправе осуществлять реализацию туристического продукта на основании договора не только с туроператором, но и на основании субагентского договора с уполномоченным туроператором агентом.

Также, на основании указанных условий договора, согласованным между ответчиком и истцом Костенко А.А., турагент перечислил уполномоченному туроператором агенту денежные средства, полученные в рамках исполнения указанного договора реализации туристического продукта. (пункты 1, 4 и 3.1 договора).

Пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно абз. 2 п. 1 которой предусмотрено, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по сделке. При этом пунктом 4 указанной статьи установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.

Такие особенности правового положения турагентов установлены ст. ст. 9, 10 и 10.1 Закона "Об основах туристской деятельности".

В силу статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, абз. 3 статьи 9 вышеуказанного Закона предусматривает, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. В соответствии с абз. 4 статьи 9 Закона туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Также в соответствии с абз. 5 названной статьи Закона туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Согласно п. 2 Постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Как указывалось выше, в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Данные разъяснения Верховного суда РФ указывают, что ответственность туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта установлена в силу закона.

Судом установлено, что фактически формирование туристического продукта осуществляло ООО «Панорама Тур», таким образом, он является исполнителем услуг по договору, от имени которого действовал турагент ООО «Тревелэксперт» на основании агентского договора, доказательств переложения ответственности на турагента с согласия последнего, в материалы дела не представлено, ввиду чего за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристического продукта отвечает туроператор; турагент самостоятельно турпродукт не формировал.

С учетом изложенного выше, анализируя приведенные нормы права и представленные в материалы дела доказательства, суд приходит к выводу об отсутствии нарушения прав истцов действиями ответчика ООО «Тревелэксперт», являющегося турагентом и, как следствие, оснований для удовлетворения исковых требований Костенко Ю.С., Костенко А.А. к Обществу с ограниченной ответственностью «Тревелэксперт», третьи лица, не заявляющие самостоятельных требований относительно предмета спора Общество с ограниченной ответственностью «Мастер бронирования, СПАО «Ингосстрах», Общество с ограниченной ответственностью «Аврора» о взыскании денежных средств, о взыскании компенсации морального вреда, о взыскании штрафа не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 193-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований Костенко Ю.С., Костенко А.А. к Обществу с ограниченной ответственностью «Тревелэксперт», третьи лица, не заявляющие самостоятельных требований относительно предмета спора Общество с ограниченной ответственностью «Мастер бронирования, СПАО «Ингосстрах», Общество с ограниченной ответственностью «Аврора» о взыскании денежных средств, о взыскании компенсации морального вреда, о взыскании штрафа, отказать в полном объеме.

На решение суда может быть подана в Саратовский областной суд апелляционная жалоба через Октябрьский районный суд г.Саратова в течение месяца со дня изготовления решения суда в мотивированной форме.

Судья          /подпись/ Т.В. Забайлович