Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-687/2022 (2-5097/2021;) ~ М-6469/2021 от 10.12.2021

К делу №

УИД 23RS0№-57

РЕШЕНИЕ (ЗАОЧНОЕ)

именем Российской Федерации

<адрес>                        15 февраля 2022 года

Октябрьский районный суд <адрес> края в составе:председательствующего судьи Кириленко И.В.,

при секретаре ФИО7,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ИП ФИО3 о защите прав потребителей,

установил:

ФИО2 обратилась в суд с исковым заявлением к ИП ФИО3 о защите прав потребителей.

В обоснование искового заявления указано, что ДД.ММ.ГГГГ ею на имя ответчика по адресу: 353900 <адрес> заказной корреспонденцией было направлено заявление (обращение) о предоставлении ей информации, как потребителю, затрагивающей ее права. Однако, ответчик не получил направленное ею письмо по причине неявки в почтовое отделение, т.е. фактически ответчик не обеспечил приём от граждан обращений.

Истец считает, что не обеспечение права граждан и организаций на обращение и, соответственно, получение необходимой информации, нарушает её права потребителя на получение затрагивающей информации об услугах.

Просит признать неправомерным бездействие ответчика, выразившееся в не обеспечении ее права на обращение по почте, с целью получения затрагивающей ее права потребителя информации.

В судебное заседание истец и её представитель ФИО8 не явились, от представителя поступило заявление о рассмотрении дела в его отсутствие, на требованиях настаивает, относительно рассмотрения дела в порядке заочного производства не возражает.

Ответчик ИП ФИО3 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела был уведомлен надлежащим образом и своевременно.

В соответствии с п. 1 ст. 233 ГПК РФ, в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, суд считает исковое заявление подлежащим удовлетворению по следующим основаниям:

В судебном заседании установлено, что 03.09.2021г.ФИО2 на имя ответчика по адресу: 353900 <адрес> заказной корреспонденцией было направлено заявление (обращение) о предоставлении ей информации, как потребителю, затрагивающей ее права.

Однако, ответчик не получил направленное ею письмо по причине неявки в почтовое отделение, т.е. фактически ответчик не обеспечил приём от граждан обращений.

В соответствии со ст. 1 Закона КК №-КЗ от 28.06.07г. "О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в КК", право граждан получить письменный мотивированный ответ по существу всех поставленных в обращении вопросов. Такая же норма права содержится и в ст. 12 ФЗ "О порядке рассмотрения обращения граждан РФ".

В соответствии с ч. 1 ст. 12 ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ", письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу рассматривается в течение 30 дней.

Статьей 2 Закона КК №-КЗ от 28.06.07г. "О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в КК", установлена обязанность предприятий, учреждений и организаций (в том числе индивидуальных предпринимателей) обеспечить необходимые условия для осуществления гражданами и их объединениями Конституционного права на обращения.

В соответствии со ст. 3 Закона КК "О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в <адрес>", рассмотрение обращения считается оконченным, когда разрешены все поставленные в нём вопросы, либо при невозможности разрешения по каждому даны подробные мотивированные разъяснения.

В соответствии со ст. 10 ФЗ «О Защите прав потребителей», граждане имеют право на информацию об оказанных им услугах, а также имею право на информацию о недостатках в оказанных услугах и имеют право требовать их устранения.

В соответствии со ст. 22 Закона, требования (обращения ) потребителя подлежат рассмотрению в 10-ти дневный срок.

03.09.2021г. в адрес ответчика была направлена претензия, которую он получил 13.10.2021г., согласно отчету об отслеживании, однако вопрос в досудебном порядке не разрешен.

В судебном заседании установлено, что ФИО2, являясь потребителем услуг, предоставляемых ответчиком, имела право на своевременное получение информации по затрагивающему ее интересы вопросу.

    Согласно с. 1 ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Ответчиком не представлено суду каких-либо доказательств исполнения своих обязательств перед истцом.

С учетом изложенного, требования истца подлежит удовлетворению.

Руководствуясь ст.ст.232-237 ГПК РФ, суд

решил:

Исковое заявление ФИО1 к ИП ФИО3 о защите прав потребителей удовлетворить.

Признать неправомерным бездействие ИП ФИО3, выразившееся в не обеспечении права ФИО1 на обращение по почте от ДД.ММ.ГГГГ с целью получения затрагивающей ее права, как потребителя, информации.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

    Судья Октябрьского

    районного суда <адрес>         И.В. Кириленко