Судебный акт #1 (Определение) по делу № 33-1178/2014 от 14.01.2014

Судья Шевелев Н.С. Дело № 33-1178/14

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

23.01.2014г. г.Краснодар

судебная коллегия по гражданским делам Краснодарского краевого суда в составе:

председательствующего Быстрова А.Н.

судей Тимошенко Л.И., Доровских Л.И.

по докладу судьи краевого суда Доровских Л.И.

при секретаре Шиковой С.А.

слушала в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе представителя ООО «Туртранс-Вояж» на решение Центрального районного суда г. Сочи от 29.10.2013 года.

Заслушав доклад судьи, судебная коллегия,

УСТАНОВИЛА:

< Ф.И.О. >1 и < Ф.И.О. >2 обратились в суд с иском к ООО «Туртранс-Вояж» о защите прав потребителей, просили взыскать ущерб в размере <номер обезличен> неустойку в размере <номер обезличен> компенсацию морального вреда в размере <номер обезличен> и расходы, связанные с оплатой услуг представителя в размере <номер обезличен> расходы на оплату доверенности в размере <номер обезличен> ссылаясь на то, что между ними и ООО «СКО «Новый Сочи» был заключен договор о реализации туристского продукта в Америку, ими произведена предоплата тура в размере <номер обезличен>, однако в выдаче визы им было отказано, в связи с чем воспользоваться туром они не смогли.

ООО «Туртранс-Вояж» отказало им в возврате денежных средств.

Обжалуемым решением суд частично удовлетворил исковые требования, взыскав с ООО «Туртранс-Вояж» в пользу < Ф.И.О. >1 и < Ф.И.О. >2 <номер обезличен> неустойку в размере <номер обезличен>., компенсацию морального вреда в размере <номер обезличен>., расходы на оплату доверенности в размере <номер обезличен> расходы на оплату услуг представителя в размере <номер обезличен>. Суд взыскал с ООО «Туртранс-Вояж» государственную пошлину в доход государства в сумме <номер обезличен>. и штраф в доход государства в сумме <номер обезличен>

В апелляционной жалобе представитель ООО «Туртранс-Вояж» просит решение суда отменить, полагая, что спор вызван не нарушением ответчиком обязательств по предоставлению туристских услуг, а последствием отказа истцов от участия в туре. Апеллянт полагает, что он документально подтвердил осуществленные платежи своему контрагенту – американскому туроператору «New Tours», т.е.подтвердил свои фактические расходы. Невозможность исполнения договора о реализации туристского продукта вызвана обстоятельствами, не зависящими от туроператора ООО «Туртранс-Вояж».

Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия считает, что решение суда подлежит изменению.

В судебном заседании установлено, что 27.05.2013г. между турагентом ООО «СКО «Новый Сочи» и < Ф.И.О. >2, < Ф.И.О. >1 был заключен договор о реализации туристского продукта, согласно которому должен быть подобран и забронирован туристический продукт - путешествие в Америку в период с 29.07.2013 года по 11.08.2013 года, стоимость тура была определена в размере <номер обезличен>. для двоих человек.

В качестве предоплаты по договору истцы оплатили турагенству <номер обезличен>

Однако согласно письму Консульского офицера Отдела Неиммиграционных Виз от 18.07.2013 г. в выдаче виз < Ф.И.О. >8 было отказано.

При рассмотрении данного дела суд учел, что в соответствии с абз. 4 ч. 6 ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-Ф3 (ред. от 03.05.2012 года) «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В пунктах 4.6, 7.1, 7.3 договора о реализации туристского продукта от 27 мая 2013 года, указано, что ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора несёт туроператор ООО «Туртранс-Вояж».

В материалах дела имеется лист аннуляции ООО «Туртранс-Вояж» от 25.07.2013г., согласно которому сумма фактических понесенных затрат турагенства составила <номер обезличен> а именно <номер обезличен> - 90% по договору, <номер обезличен>. -визы и медицинские страховки, <номер обезличен> - штраф за авиабилеты.

С учетом имеющихся в деле доказательств, суд правильно пришел к выводу, что эта сумма не может являться фактическими расходами турагентства «Туртранс-Вояж», так как она перечислена в адрес иностранного туроператора New Tours, спустя месяц после аннуляции тура < Ф.И.О. >8.

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Исходя из смысла данной нормы, право заказчика на отказ является безусловным. Соглашение сторон, устанавливающее особый порядок одностороннего отказа либо предусматривающее неустойку (штраф) за подобный отказ, является недействительным. Единственным последствием отказа заказчика является его обязанность возместить исполнителю фактически понесенные им до момента отказа от исполнения договора необходимые расходы, связанные с приготовлением к оказанию услуги.

Согласно п. 3.2.1 агентского договора прописаны условия отказа от бронирования, а именно при отказе менее чем за 10 дней с удержанием 90% от полной стоимости обслуживание каждого отказавшегося человека.

В представленном счёте New Tours от 25.07.2013 г. указана сумма в размере <номер обезличен> долларов США за аннулирование «Атлантик Старс» за 12 дней и <номер обезличен> долларов США за аннулирование авиабилетов.

Суд отнесся критически к сумме, указанной в счете туроператора НЬЮ ТУРС в размере <номер обезличен> долларов США за аннулирование авиабилетов, поскольку эта су░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░ ░░░░░░░░░> ░░░░░░░░ ░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░.

░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ «░░░░░░░░-░░░░», ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░ «░░░░░░░░-░░░░», ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ New Tours, ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░, ░ ░░░░░ ░ ░░░, ░░░░░░░░ ░░░ «░░░░░░░░-░░░░» ░░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░.

░░░░░ ░░░░, ░░░ ░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░ «░░░░░░░░-░░░░» ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ New Tours, ░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░. 3.1.1 ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ 01.01.2013 ░░░░.

░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░-░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░ ░░░░░░░░░░, ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░-░░░-░░░░, ░░░-░░░░-░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 161, 10 ░░░░.

░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ «░░░░░░░░-░░░░», ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ «░░░ ░-░░░░░░» ░ ░░░░░░░░ ░░░ «░░░░░░░░» ░░░░░░░░░ 24 ░░░░ 2013 ░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░ < ░.░.░. >1 - <░░░░░ ░░░░░░░░░>, ░░ ░░░ < ░.░.░. >2 - <░░░░░ ░░░░░░░░░>

░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░ ░░░░░░░ <░░░░░ ░░░░░░░░░>., ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░ ░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░.

░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ «░░░░░░░░-░░░░» ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░.6 ░░. 13 ░░░░░░ ░░ 07.02.1992 ░░░░ №2300-1 «░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░» ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ (░░░░░░░░░ ░░░░░░).

░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░.46 ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ 28.06.2012░., ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░ ░░░░░░░░░>. ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ (░░. 100 ░░░ ░░), ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░.2 ░░. 328 ░░░ ░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░

░░░░░░░░░░:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░. ░░░░ ░░ 29.10.2013 ░░░░. – ░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░. ░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░ ░░░░░░░░░>. ░ ░░░ «░░░░░░░░-░░░░» ░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░ ░ ░░░░░░ < ░.░.░. >1 ░ < ░.░.░. >2 ░░░░░░░ ░░ <░░░░░ ░░░░░░░░░>, ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░-░░░░» ░ ░░░░░░ < ░.░.░. >1 ░ < ░.░.░. >2 ░ <░░░░░ ░░░░░░░░░>. ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░:

░░░░░: