Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-5487/2015 ~ М-6180/2015 от 29.10.2015

                             Гражданское дело № 2-5487/15 г.

    Р Е Ш Е Н И Е

    Именем Российской Федерации

                 11 декабря 2015 г.                            г. Ульяновск

           Засвияжский районный суд г. Ульяновска в составе:

    председательствующего судьи Ивановой С.Ю.,

    при секретаре Головня О.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Петровой Е.С. к ООО «Академ-тур» о защите прав потребителя

У С Т А Н О В И Л :

        Петрова Е.С. обратилась в суд с иском к ООО «<данные изъяты>», ООО «Академ-тур» о защите прав потребителя. В обосновании иска указала, что ДД.ММ.ГГГГ. заключила договор на предоставление туристических услуг с ООО «<данные изъяты>» (туроператор) через уполномоченного агента ООО «Академ-тур» (турагент), по условиям которого предоставлялся автобусный тур «<данные изъяты>», стоимостью 177 200 руб. на период с 20.09.2015г. по 12.10.2015г. в отношении неё, Петровой Р.А., Губерт А.Я., ФИО4 По семейным обстоятельства, болезни ФИО4, которая имеет заболевание <данные изъяты>, что исключает длительное нахождение больной в положении сидя, она отказалась от данных услуг, о чем ДД.ММ.ГГГГ. написала заявление о расторжении договора и возврате денежных средств. До настоящего времени денежные средства перечислены не были, в связи с чем она повторно подала заявление ДД.ММ.ГГГГ. Проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 13.08.2015г. по 16.08.2015г. составили 3 721,19 руб. Действиями ответчика ей причинен моральный вред, который оценивает в 3 000 руб. Просит расторгнуть договор на предоставление туристических услуг от 20.07.2015г. с ООО «<данные изъяты>», взыскать в её пользу 177 200 руб., проценты 3 721,19 руб., компенсацию морального вреда 3 000 руб.

        Впоследствии требования уточнила, просила взыскать с ООО «Академ-тур» в её пользу 177 200 руб., проценты 3 721,19 руб., компенсацию морального вреда 3 000 руб., от исковых требований к ООО «<данные изъяты>» отказалась.

        Определением суда в качестве третьего лица привлечен Губерт А.Я.

        В судебном заседании истица Петрова Е.С. уточненные исковые требования и доводы, изложенные в иске, поддержала. Суду дополнила, что она заплатила ООО «Академ-тур» 103 600 руб., 73 600 руб. оплатил Губерт А.Я.

        Представитель ответчика ООО «Академ-тур» в судебное заседание не явился, о месте и времени извещен, представил отзыв, где указал, что признает исковые требования.

         Третье лицо Губерт А.Я., исковые требования и доводы, Петровой Е.С., поддержал. Суду дополнил, что он не возражает, чтобы денежные средства, оплаченные им были взысканы в пользу истца.

        Суд определил рассмотреть дело при данной явке.

        Выслушав пояснения явившихся участников процесса, исследовав материалы настоящего гражданского дела, суд приходит к следующему.

Сторонам разъяснялась ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, согласно которой каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений.

        Судом определены юридически значимые обстоятельства, подлежащие доказыванию сторонами.

        В соответствии с п. 3 ст. 196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

        Согласно ст. 1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в настоящем Федеральном законе используются следующие основные понятия: туристский продукт – комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность – деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее – туроператор); турагентская деятельность – деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее – турагент).

       В силу ст. 10 указанного выше Федерального закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение; сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта; общая цена туристского продукта в рублях; информация о потребительских свойствах туристского продукта – о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида – переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах; права, обязанности и ответственность сторон; условия изменения и расторжения договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии. Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

           В ходе судебного разбирательства установлено, что между Петровой Е.С. и ООО «Академ-Тур» заключен договор на предоставление тура «<данные изъяты>» на 12 дней на комфортабельном автобусе туркласса на четырех человек: Петрова Е.С., ФИО5, Губерт А.Я., ФИО4

          Петровой Е.С. по квитанции к приходному кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ. произведена оплата в сумме 40 000 руб. ООО «Академ-тур», а также с помощью карты ДД.ММ.ГГГГ. перечислено 63 600 руб., Губерт А.Я. ДД.ММ.ГГГГ. – 73 600 руб., всего 177 200 руб.

          Ответчиком ООО «Академ-тур» получение данных средств не оспаривалось.

          Согласно представленной квитанции к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ. ООО «Академ-тур» перечислило 165 118 руб. за автобусный тур в Европу Петровой Е+3 (<данные изъяты>).

          В своем отзыве ООО «<данные изъяты>» указало, что сделку между Петровой Е.С. и ООО «Академ-тур» не одобрял, полномочий на заключение договора с истцом не предоставлял, приложенный к иску типовой договор ими не использовался и содержит много неточностей, в частности о реестровом номере туроператора, страховщике, что подтверждает отсутствие у ООО «Академ-тур» полномочий на заключение сделки с истцом от их имени.

          Согласно справке от ДД.ММ.ГГГГ. ООО «<данные изъяты>» ни от ООО «Академ-тур», ни от других юридических лиц денежные средства за туристов Петрову Е.С., ФИО5, Губерт А.Я., ФИО4 за период с ДД.ММ.ГГГГ. по настоящее время не перечислялись.

          29.07.2015г. и 13.10.2015г. Петрова Е.С. обращалась в ООО «Академ-тур» с заявлениями о расторжении договора и возврате денежных средств. До настоящего времени денежные средства истцу не возвращены, что не оспаривалось ООО «Академ-тур».

          Исходя из представленных суду доказательств в их совокупности, суд приходит к выводу о том, что отношения, возникшие между ООО «Академ-тур» и Петровой Е.С. регулируются Федеральным законам «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». При этом суд учитывает, что стороной ответчика не предоставлено договоров о реализации турпродукта и о совместной деятельности ООО «Академ-тур» и ООО «<данные изъяты>» на рынке туристических услуг. При таких обстоятельствах, с ООО «Академ-тур» в пользу Петровой Е.С., с учетом мнения 3-го лица Губерт А.Я., следует взыскать 177 200 руб.

         Петрова Е.С. просит взыскать с ответчика проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 13.08.2015г. по 28.10.2015г.

Суд считает, что спорным правоотношениям не применима ст. 395 ГК РФ, так как ответственность за просрочку исполнения обязательства регулируется положениями Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», поскольку характер возникших между сторонами правоотношений свидетельствует об отсутствии между сторонами денежного обязательства в смысле статьи 395 ГК РФ

         Согласно п. 3 ст. 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день проссрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

         На основании п.5 ст. 28 указанного выше Закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа.

        В п. 8.2 вышеуказанного договора указано, что договор может быть расторгнут по обоюдному письменному согласию сторон. Туроператор обязуется вернуть фирме, а фирма в свою очередь, обязуется вернуть причитающиеся заказчику денежные средства и документы (если таковые были переданы туроператору) не позднее 15 календарных дней в соответствии с п. 6.4.

        Петрова Е.С. обратилась с заявлением о расторжении договора ДД.ММ.ГГГГ., срок возврата денежных средств ДД.ММ.ГГГГ., следовательно, просрочку следует считать с 14.08.2015г.

          За нарушение сроков, установленных законом, удовлетворения требований истца с ООО «Академ-тур» подлежит начислению неустойка в размере 3% за каждый день просрочки с 14.08.2015г. по 28.10.2015г. в размере 404 016 руб. (177200руб.х3%х76дн.)=404016руб. При этом, в силу п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа.

        Исходя из требований закона, размер неустойки не должен превышать стоимости работы (оказания услуги), а также с учетом несоразмерности суммы неустойки последствиям нарушения ответчиком принятых на себя обязательств, суд считает возможным уменьшить согласно статье 333 Гражданского кодекса Российской Федерации размер неустойки до 3000 руб.

         В силу статьи 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

          Поскольку в ходе судебного следствия установлено нарушение прав истицы как потребителя денежные средства не возвращались, то с ответчика ООО «Академ-тур» в пользу Петровой Е.С. следует взыскать денежную компенсацию морального вреда в размере 1000 руб.

          Пункт 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

         В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

          Исходя из положений приведенной нормы закона и указанных выше разъяснений Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации, основанием для взыскания штрафа является неудовлетворение законных требований потребителя в добровольном порядке, то есть во внесудебном порядке.

        Поскольку требования истицы в досудебном порядке ответчиком ООО «Академ-тур» не удовлетворены, следовательно, в пользу истца с ответчика ООО «Академ-тур» подлежит взысканию штраф, который с учетом конкретных обстоятельств дела подлежит снижению в силу положений статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации до 10 000 руб.

         На основании статьи 103 ГПК РФ с ответчика надлежит взыскать государственную пошлину в доход местного бюджета 5 100 руб.

        Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

    Р Е Ш И Л :

              Исковые требования Петровой Е.С. удовлетворить частично.

              Взыскать в пользу Петровой Е.С. с ООО «Академ-тур» 177 200 руб., компенсацию морального вреда 1 000 руб., неустойку 3 000 руб., штраф 10 000 руб., в остальной части иска отказать.

              Взыскать с ООО «Академ-тур» в доход местного бюджета государственную пошлину 5 100 руб.

              Решение может быть обжаловано в Ульяновский областной суд через районный в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

    Судья:                         Иванова С.Ю.