Судебный акт #1 (Не определен) по делу № 2-452/2016 (2-8432/2015;) ~ М-7831/2015 от 23.10.2015

                                                                                                              Дело №

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

19 января 2016 года                                                  <адрес>

           Ленинский районный суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи        Штукиной Н. В.,

при секретаре                                 ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «ФИО6» о защите прав потребителей, расторжении договора возмездного оказания услуг, взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда,

установил:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО «ФИО6» о защите прав потребителей, расторжении договора возмездного оказания услуг, взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда.

Свои доводы мотивирует тем, что 16.05.2015г. между истцом и ООО «ФИО6 был заключен договор возмездного оказания услуг. В соответствии с условиями договора истица должна была заплатить ответчику 79 900 рублей, а исполнитель обязался предоставить ей индивидуальный абонемент на посещение 50 оплаченных косметических процедур, парикмахерских и др.

Согласно п.1 договора возмездного оказания услуг, процедуры оказываются по адресу: <адрес>, Московский проспект, <адрес>, офис 2, ежедневно, с 09-00 до 21-00 часов. В случае изменения места оказания услуг они оказываются по иному адресу местонахождения исполнителя.

Услуги были оплачены истицей за счет кредитных средств, полученных в КБ «Ренессанс Кредит», посредством заключения кредитного договора № от 16.05.2015г., во время заключения которого истец узнала реальную стоимость предоставляемых услуг. Для того, чтобы не переплачивать за пользование кредитными средствами, 22.05.2015г. истец досрочно исполнила свои обязательства перед КБ «Ренессан Кредит», уплатив 52 507,57 рублей.

Истица дважды посетила центр красоты «Элита-групп», в котором ей оказывались косметические услуги. Однако 02.08.2015г. в офисе центра красоты, расположенного по адресу: <адрес>, Московский проспект, <адрес> оф.2, шел ремонт. На вопросы, куда переехала компания ООО «ФИО6», ей никто не предоставил никакой информации, на телефонные звонки никто не отвечал.

Истица направила в адрес ответчика претензию, однако конверт вернулся в связи с отсутствием адресата.

Считая свои права нарушенными, истица обратилась в суд и просит расторгнуть договор возмездного оказания услуг от 16.05.2015г., заключенный между ФИО2 и ООО «ФИО6», взыскать денежные средства в размере 54 570,57 рублей, штраф 50%, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей.

В ходе судебного разбирательства истец уточнила заявленные требования, просила расторгнуть договор возмездного оказания услуг от 16.05.2015г., заключенный между ФИО2 и ООО «ФИО6», взыскать денежные средства в размере 54 570,57 рублей, неустойку в размере 52 507,57 рублей, штраф 50%, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, судебные расходы в размере 15 000 рублей.

В судебном заседании истец ФИО2, представитель истца в порядке ст. 53 ГПК РФ ФИО4 уточненные требования поддержали, просили удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «ФИО6» в судебное заседание не явился, был извещен надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил.

Представитель третьего лица КБ «ФИО13» (ООО) в судебное заседание не явился, был извещен надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил.

Выслушав объяснения явившихся, изучив материалы дела, суд находит исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению, по следующим основаниям.

В судебном заседании установлено, что 16.05.2015г. между истцом и ООО «ФИО6» был заключен договор возмездного оказания услуг.

По договору исполнитель обязался собственными силами и/или силами третьих лиц оказать в порядке абонентского обслуживания, выбранные заказчиком до подписания настоящего договора косметические (в том числе парикмахерские и др.) услуги, а заказчик обязуется принимать и оплачивать их в порядке и в сроки, установленные договором.

Процедуры оказываются по адресу: <адрес>, Московский проспект, <адрес>, офис 2, ежедневно, с 09-00 до 21-00 часов. В случае изменения места оказания услуг они оказываются по иному адресу местонахождения исполнителя.

Общее количество процедур, оказываемых заказчику, не может быть менее 50 единиц (п.1).

Стоимость процедур определена в п. 4 договора и составляет 79 900 рублей.

Пунктом 5 предусмотрена возможность оплаты услуг заказчиком за счет кредитных денежных средств, полученных заказчиком от кредитной организации по самостоятельному договору о потребительском кредите.

Услуги были оплачены истицей за счет кредитных средств, полученных в КБ «ФИО13», посредством заключения кредитного договора № от 16.05.2015г.

Согласно условиям кредитного договора общая сумма на оплату товаров/услуг, приобретаемых у предприятия торговли, составила 52 198,67 рублей.

Истица досрочно исполнила свои обязательства перед КБ «ФИО13», уплатив 52 507,57 рублей (ДД.ММ.ГГГГ – 52198,67 руб. и ДД.ММ.ГГГГ – 308,90 руб. – в счет погашения процентов по кредитному договору).

Истица дважды посетила центр красоты «ФИО6», в котором ей оказывались косметические услуги.

Как пояснила истца, 02.08.2015г, в офисе центра красоты, расположенного по адресу: <адрес>, Московский проспект, <адрес> оф.2, шел ремонт. На вопросы о переезде компании ООО «Элита-групп», ей никто не предоставил никакой информации, на телефонные звонки никто не отвечал.

27.11.2015г. истица обратилась в ОП № УМВД России по <адрес> с заявлением о совершении в отношении нее мошеннических действий со стороны ООО «ФИО6

В ходе проверки установлено, что ООО «ФИО6 по адресу: <адрес> проспект, <адрес> офис 2 прекратило свою деятельность.

Истица направила в адрес ответчика претензию, в которой просила предоставить информацию о том, где она может посетить оплаченные процедуры либо расторгнуть договор возмездного оказания услуг и вернуть денежные средства пропорционально количеству не посещенных процедур, а также возместить убытки в размере 2 000 рублей за составление претензии.

Однако до настоящего времени требования потребителя не исполнены ответчиком.

Согласно статье 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом (статья 310 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии ч. 2 ст. 316 ГК РФ, если после возникновения обязательства место его исполнения изменилось, в частности, изменилось место жительства должника или кредитора, сторона, от которой зависело такое изменение, обязана возместить другой стороне дополнительные издержки, а также принимает на себя дополнительные риски, связанные с изменением места исполнения обязательства.

В соответствии с ч.1 ст. 393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

Если иное не установлено законом, использование кредитором иных способов защиты нарушенных прав, предусмотренных законом или договором, не лишает его права требовать от должника возмещения убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

В силу статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

При этом пункт 2 статьи 405 Гражданского кодекса Российской Федерации устанавливает, если вследствие просрочки должника исполнение утратило интерес для кредитора, он может отказаться от принятия исполнения и требовать возмещения убытков.

Из преамбулы Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) следует, что настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан выполнить работу, качество которой соответствует договору, а также установленным законом обязательным требованиям.

Согласно ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

Согласно ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

В данном случае, в судебном заседании нашел свое подтверждение факт не исполнения ООО «ФИО6» в срок своих обязательств по договору возмездного оказания услуг от 16.05.2015г. Таким образом, суд полагает необходимым удовлетворить требования истца о расторжении договора возмездного оказания услуг от 16.05.2015г., заключенного между ООО «ФИО6» и ФИО2 ввиду фактического отказа ответчика от исполнения договора. Кроме того, подлежит взысканию с ответчика в пользу ФИО2 сумму, уплаченную по договору от ДД.ММ.ГГГГ, в размере 52 507,57 рублей, а также расходы по оформлению досудебной претензии в размере 2 000 рублей.

Согласно ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

В силу п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Таким образом, размер неустойки в данном случае составит 52 507,57 руб. Оснований для снижения размера неустойки суд не усматривает.

ФИО2 в исковом заявлении также указывает, что действиями ответчика ей был причинен моральный вред.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения его прав, подлежит компенсации причинителем вреда.

Соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № от ДД.ММ.ГГГГ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В соответствии с ч. 1 ст. 1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными главой 59 и статьей 151 данного Кодекса.

В силу ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

На основании ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Исходя из оценки вышеназванных обстоятельств, суд считает возможным взыскать с ответчика    в    пользу    ФИО2 компенсацию    морального    вреда,    уменьшив    при    этом, руководствуясь требованиями разумности и справедливости, его размер до 3 000 руб.

В соответствии с положениями пункта 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При этом согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

    С учетом вышеприведенных положений, поскольку требования истца ответчиком в добровольном порядке исполнены не были, суд полагает необходимым взыскать с ответчика штраф в размере 50 % от суммы, присужденной в пользу потребителя, в размере 55 007,57 руб.

    В соответствии со ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, которые, согласно ст. 88 ГПК РФ, состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. К издержкам, связанным с рассмотрением дела, в силу ст. 94 ГПК РФ, относятся, в том числе и расходы на оплату услуг представителей, а также суммы, подлежащие выплате экспертам.

    Таким образом, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца судебные расходы в размере 13 000 руб. (за составление искового заявления и участие в двух судебных заседаниях). Данный размер суд считает разумным и справедливым с учетом характера спора и объема выполненной представителем работы.

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО «ФИО6» в доход соответствующего бюджета подлежит взысканию госпошлина в сумме 3 640,30 рублей, из которых 3 340,30 рублей за требования имущественного характера и 300 рублей за требования неимущественного характера.

Руководствуясь ст.ст. 194 – 198 ГПК РФ, суд

                                  Р Е Ш И Л:

Расторгнуть договор возмездного оказания услуг от 16.05.2015г, заключенный между ООО «Элита-группа» и ФИО2.

Взыскать с ООО «ФИО6» в пользу ФИО2 уплаченную по договору сумму в размере 52 507,57 рублей, расходы по оплате досудебной претензии в размере 2000 руб., неустойку 52 507,57 рублей, компенсацию морального вреда 3 000 рублей, штраф 55 007,57 рублей, судебные расходы 13 000 рублей, а всего 178 022 (сто семьдесят восемь тысяч двадцать два) рубля 71 копейку.

Взыскать с ООО «ФИО6» в доход бюджета госпошлину в размере 3 640,30 руб.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Воронежский облсуд через Ленинский райсуд <адрес> в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья                                                               Н. В. Штукина

                                Решение в окончательной форме                                          изготовлено     ДД.ММ.ГГГГ.