Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-4181/2020 ~ М-4472/2020 от 16.09.2020

Дело № 2-4181/2020

З А О Ч Н О Е       Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Ульяновск                                                  06ноября 2020 года

    Ленинский районный суд г. Ульяновска в составе:

председательствующего судьи Фролова В.В.,

при секретаре Юсуповой О.Л.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Цидика Николая Владимировича к Обществу с ограниченной ответственностью «Техностарт» о признании бездействия незаконным

У С Т А Н О В И Л:

Цидик Н.В.обратился в Ленинский районный суд г. Ульяновскас иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Техностарт» (ООО «Техностарт») о признании бездействия незаконным.В обоснование исковых требований указал, ДД.ММ.ГГГГ года Цидиком Н.В., по сетям общего пользования в ООО «Техностарт» на адрес электронной почты направлено заявление о принятии мер к гражданину – Логачеву С.Н. по факту антисанитарных условий в жилом помещении указанного лица, что подтверждается скриншотом отправки указанного заявления в ООО «Техностарт», а также сопроводительным письмом. Управление многоквартирным домом обеспечивается выполнением следующих стандартов: прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме. Такой запрос должен быть рассмотрен в срок – 10 дней. Письменное обращение истца было направлено в ООО «Техностарт» ДД.ММ.ГГГГ. Следовательно начало течения срока на рассмотрение обращения – ДД.ММ.ГГГГ, окончание течения срока рассмотрения обращения – ДД.ММ.ГГГГ. Письменного ответа на адрес электронной почты ответчиком не представлялось, ответ по существу поставленного вопроса в обращении со стороны ответчика в установленные сроки предоставлен не был и истцом не получен на почтовый адрес электронной почты. Также согласно сведениям из электронной почты принадлежащей истцу какого-либо, ответа на обращение со стороны ответчика не поступало. Таким образом, нарушенные права истца на неполучение ответа на обращение подлежат восстановлению. Просит суд признать незаконным бездействие ООО «Техностарт» по не рассмотрению обращения Цидика Н.В. и не направлению ответа на обращение на адрес электронной почты указанному в обращении от ДД.ММ.ГГГГ года и обязать устранить допущенные нарушения, а именно рассмотреть обращение Цидика Н.В. от ДД.ММ.ГГГГ года адресованное в ООО «Техностарт» и направить ответ на обращение на адрес электронной почты истца Цидика Н.В. указанного в обращении.

    В судебном заседании истец – Цидик Н.В. не присутствовал, судом извещался.

Ответчик –ООО «Техностарт», в лице представителя, а также третье лицо, не заявляющее самостоятельные требования относительно предмета спора – Логачев С.Н.в судебном заседании также не присутствовали, судом извещались. Причину своей неявки суду не сообщили.

В соответствии со ст.233 ч.3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (ГПК РФ) в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о месте и времени судебного разбирательства, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Суд считает возможным рассмотреть данное дело в отсутствие сторон в порядке заочного судопроизводства.

    Изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Сторонам была разъяснена ст.56 ГПК РФ, согласно которой каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основании своих требований и возражений, судом были определены юридически значимые обстоятельства, подлежащие доказыванию сторонами.

Статья 45 Конституции Российской Федерации закрепляет государственные гарантии защиты прав и свобод (ч.1) и право каждого защищать свои права всеми не запрещёнными законом способами (ч.2).

Гражданским законодательством, в частности ст.12 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) предусмотрены способы защиты гражданских прав, однако данный перечень не является исчерпывающим.

Согласно ст.3 ГПК РФ лицо вправе, в порядке установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод и законных интересов.

Возможность судебной защиты гражданских прав служит одной из гарантий их осуществления. Право на судебную защиту является правом, гарантированным ст.46 Конституции Российской Федерации.

    Суд принимает решение, в силу ст.196 ГПК РФ, в пределах заявленных истцом требований.

    Как установлено судом и следует из материалов дела, ООО «Техностарт» является юридическим лицом, создано ДД.ММ.ГГГГ года, основным видом деятельности является управление недвижимым имуществом за вознаграждение и осуществляют управление многоквартирным домом, расположенным по адресу: <адрес>.При том, что Цидик Н.В.проживает и зарегистрирован вжилом помещении8/15 данного дома.

Судом также установлено, что ДД.ММ.ГГГГ года Цидик Н.В. обратился в ООО «Техностарт» с заявлением о необходимости принятия мер реагирования относительно жильца соседнего помещения (8/15) – Логачева С.Н., который развел у себя антисанитарные условия, отметив, что из квартиры идет постоянный неприятный запах, а также много насекомых. Просил рассмотреть данное заявление в установленный срок и направить ответ в адрес электронной почты заявителя, что подтверждается текстом приложенного заявления.Данное заявление было направлено в адрес управляющей организации через электронную почту. Указанное обстоятельство подтверждается представленными скрин-копиями, из которых следует, что данное обращение находится в числе отправленных,а также подтверждается адрес электронной почты получателя, соответствующий электронному адресу ответчика, размещенному в общем доступе.

Поскольку ответа на данное обращение заявителю не поступило, он обратился в суд с настоящим иском.

В соответствии с п.1 ст.8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

В силу п.3 ч.11 ст.161 Жилищного кодекса Российской Федерации (ЖК РФ) в случае, предусмотренном ст.157.2 настоящего Кодекса, управляющая организация, товарищество собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив, осуществляющие управление многоквартирным домом, в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, обязаны: принимать от собственников помещений в многоквартирном доме и нанимателей жилых помещений по договорам социального наймаили договорам найма жилых помещений государственного либо муниципального жилищного фонда в данном доме обращения о нарушениях требований к качеству коммунальных услуг и (или) непрерывности обеспечения такими услугами, нарушениях при расчете размера платы за коммунальные услуги и взаимодействовать с ресурсоснабжающими организациями и региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами при рассмотрении указанных обращений, проведении проверки фактов, изложенных в них, устранении выявленных нарушений и направлении информации о результатах рассмотрения обращений в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Согласно абз.4 п.п.«з» п.4 Постановления Правительства РФ от 15.05.2013 №416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» (вместе с «Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами») (далее – Правила) управление многоквартирным домом обеспечивается выполнением стандартов связанных с обеспечением собственниками помещений в многоквартирном доме, органами управления товарищества и кооператива контроля за исполнением решений собрания, выполнением перечней услуг и работ, повышением безопасности и комфортности проживания, а также достижением целей деятельности по управлению многоквартирным домом, в том числе: прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме.

На основании п.35 данных Правил, Запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное.

Срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения) (п.36 Правил).

Учитывая характер обращения, а также обстоятельства, в силу которых истребованы сведения заявителем, принимая во внимание, что обращение в управляющую организацию имело место ДД.ММ.ГГГГ года, следовательно, ответ на обращение доложен быть дан до ДД.ММ.ГГГГ года. Вместе с тем, доказательств подготовки и отправки такого ответа заявителю суду не представлено.

Вп.28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательствалежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Таким образом, предоставление доказательств своевременного рассмотрения обращения возложена на ответчика. Поскольку таких доказательств материалы дела не содержат, иск Цидика Н.В. подлежит удовлетворению.

Тем самым, на ООО «Техностарт»подлежит возложению обязанность по рассмотрению обращенияЦидика Н.В.от ДД.ММ.ГГГГ года и направлению ответана обращение на адрес электронной почты заявителя указанного в обращении (Цидика Н.В.).

В силу конституционного положения об осуществлении судопроизводства на основе состязательности и равноправия сторон (ст.123 Конституции Российской Федерации) суд по данному делу обеспечил равенство прав участников процесса представлению, исследованию и заявлению ходатайств.

           При рассмотрении дела суд исходил из представленных сторонами доказательств, иных доказательств сторонами не представлено.

руководствуясь ст.ст.194-199, 233-237ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░░░»░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░.░░.░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░ ░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░, ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░ ░ ░░░░░░, ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░, - ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░                                                                                           ░.░.░░░░░░