Решение по делу № 2-107/2020 (2-3217/2019;) ~ М-2713/2019 от 27.08.2019

Дело № 2-107/2020

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Челябинск                                                               10 марта 2020 года

Ленинский районный суд города Челябинска в составе:

председательствующего               Пашковой А.Н.,

при секретаре                                 Райс А.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Межрегиональной общественной организации «Агентство защиты прав потребителей финансовых услуг», действующей в интересах Мартыненко О.Е. к обществу с ограниченной ответственностью «Русфинанс Банк», обществу с ограниченной ответственностью «СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование Жизни» о возврате суммы страховых премий, штрафа, компенсации морального вреда

У С Т А Н О В И Л:

Межрегиональная общественная организация «Агентство защиты прав потребителей финансовых услуг», действующая в защиту интересов Мартыненко О.Е. обратилась в суд с исковыми требованиями к обществу с ограниченной ответственностью «СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование Жизни» (далее по тексту ООО «СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование Жизни») о возврате суммы страховых премий в размере 60 715 рублей 17 копеек, штрафа, компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей.

В обоснование иска истцом указано, что между Мартыненко О.Е. и ООО «Русфинанс Банк» ДД.ММ.ГГГГ заключен кредитный договор № на сумму 526 613 рублей 82 копейки сроком на 36 месяцев, представитель банка заверила потребителя, что условие страхования является обязательным, в противном случае, при отказе потребителя от страхования, необходимо будет подавать заявку заново и по ней может быть отказано. Потребителю было предложено подписать согласие на включение в число застрахованных по программе добровольного страхования от несчастных случаев заёмщиков, иных вариантов не предложено. ДД.ММ.ГГГГ Мартыненко О.Е. приняла решение отказаться от страхования и направила заявление в ООО «СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование Жизни» об исключении из числа участников программы коллективного страхования и возврате премии в сумме 60 715 рублей 17 копеек. ООО «СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование Жизни» было отказано в удовлетворении заявления Мартыненко О.Е. В связи с невозвратом денежных средств после отказа от страхования, Мартыненко О.Е. был причинен моральный вред.

В ходе рассмотрения дела в качестве соответчика привлечено ООО «Русфинанс Банк».

Истец Мартыненко О.Е. в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте судебного заседания извещена, просила о рассмотрении дела в свое отсутствие, указав, что настаивает на исковых требованиях в полном объеме (л.д. 111).

Представитель истца Арапова В.Н., действующая на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 91), в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте судебного заседания извещена. Ранее, приняв участие в судебном заседании, представитель истца просила удовлетворить исковые требования в полном объеме, пояснила что претензия об отказе от договора страхования и возврате суммы страховой премии направлена была также и в адрес банка.

Ответчик ООО «СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование Жизни» в судебное заседание своего представителя не направил, о дате, времени и месте судебного заседания извещен, предоставил письменный отзыв на исковое заявление, в котором просил отказать истцу в заявленных исковых требованиях в полном объеме, применив положения ст. 333 Гражданского кодекса РФ и снизить размер взыскиваемого штрафа и неустойки (л.д. 44-53), указал что в свое заявлении адресованном ООО «Русфинанс Банк» - Мартыненко О.Е. выразила свое согласие быть застрахованным лицом. Тем самым вывод истца о том, что заявление адресовано ООО «СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование Жизни» не соответствует фактическим обстоятельствам дела и не может порождать прав и обязанностей между ООО «СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование Жизни» и истцом. Мартыненко О.Е. не представила ни одного документа, подтверждающего наличие гражданско-правовых отношений по страхованию, возникших между ООО «СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование Жизни» и ней. Мартыненко О.Е. оплатила не страховую премию, а расходы банка в соответствии с принятыми на себя обязательствами. Считает, что правовых оснований для взыскания с ООО «СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование Жизни» денежных средств в пользу Мартыненко О.Е. не имеется.

Ответчик ООО «Русфинанс Банк» в судебное заседание своего представителя не направил, о дате, времени и месте судебного заседания извещен, представил письменные пояснения по делу, в которых указал, что истец в соответствии с его заявлением был застрахованным лицом в рамках коллективного договора страхования, заключенного между банком и ООО «СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование Жизни». Во исполнение договора страхования страховая премия была перечислена на счет страховой компании, что подтверждается платежным поручением. Решение о расторжении договора страхования в отношении застрахованного лица принимает ООО «СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование Жизни». Получателем страховой премии является страхования компания (л.д. 68).

Судом в порядке ст. 167 Гражданского процессуального кодекса РФ дело рассмотрено в отсутствии не явившихся лиц.

Исследовав письменные материалы дела, дав оценку представленным доказательствам, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению.

Согласно п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В соответствии с п. 4 ст. 421 Гражданского кодекса РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422).

В соответствии с п. 1 ст. 934 Гражданского кодекса РФ по договору личного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию), уплачиваемую другой стороной (страхователем), выплатить единовременно или выплачивать периодически обусловленную договором сумму (страховую сумму) в случае причинения вреда жизни или здоровью самого страхователя или другого названного в договоре гражданина (застрахованного лица), достижения им определенного возраста или наступления в его жизни иного предусмотренного договором события (страхового случая).

Как указано в п. 1 ст. 943 Гражданского кодекса РФ, условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования).

Согласно ст. 958 Гражданского кодекса РФ договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. К таким обстоятельствам, в частности, относятся: гибель застрахованного имущества по причинам иным, чем наступление страхового случая; прекращение в установленном порядке предпринимательской деятельности лицом, застраховавшим предпринимательский риск или риск гражданской ответственности, связанной с этой деятельностью.

Страхователь (выгодоприобретатель) вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи (п. 2 ст. 958Гражданского кодекса РФ).

При досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в п. 1 названной статьи, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное (п. 3). Следовательно, в силу свободы договора и возможности определения сторонами его условий (при отсутствии признаков их несоответствия действующему законодательству и существу возникших между сторонами правоотношений) они становятся обязательными как для сторон, так и для суда при разрешении спора, вытекающего из данного договора.

В силу императивного положения ст. 32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно Указанию Банка России от 20 ноября 2015 года № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования», при осуществлении добровольного страхования (за исключением случаев осуществления добровольного страхования, предусмотренных пунктом 4 настоящего Указания) страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.

В п. 5 ст. 30 Закона Российской Федерации от 27 ноября 1992 года №4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации» предусмотрена обязанность субъектов страхового дела соблюдать требования страхового законодательства.

Под страховым законодательством в соответствии с п.п. 1-3 ст. 1 Закона Российской Федерации от 27 ноября 1992 года № 4015-1 понимаются федеральные законы и нормативные акты Банка, а в случаях, предусмотренных федеральными законами, - принимаемые в соответствии с ними нормативные правовыми акты, которыми регулируются в том числе отношения между лицами, осуществляющими виды деятельности в сфере страхового дела, или с их участием.

В силу п. 7 Указания Центрального банка Российской Федерации от 20 ноября 2016 года № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования», страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о том, что договор добровольного страхования считается прекратившим свое действие с даты получения страховщиком письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования или иной даты, установленной по соглашению сторон, но не позднее срока, определенного в соответствии с п. 1 Указания.

В соответствии с п. 5 Указания Банка России от 20 ноября 2015 года №3854-У, страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть, что в случае если страхователь отказался от договора добровольного страхования в срок, установленный п. 1 настоящего Указания, и до даты возникновения обязательств страховщика по заключенному договору страхования, уплаченная страховая премия подлежит возврату страховщиком страхователю в полном объеме.

Судом установлено, что между Мартыненко О.Е., на основании заявления о предоставлении кредита от ДД.ММ.ГГГГ № (л.д. 76-78), и ООО «Русфинанс Банк» заключен договор потребительского кредита № от ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с которым Мартыненко О.Е. предоставлен кредит в размере 526 613 рублей 82 копейки, сроком на 36 месяцев, с уплатой процентов по ставке 9,30 % годовых (л.д. 72-75).

В п. 4 договора потребительского кредита указано, что в случае отказа заемщика от обязательных видов страхования, предусмотренных условиями тарифа и указанных в п.п. 9.1.4. настоящего договора, к настоящему договору применяется ставка, которая составит 16,70 % годовых, но не выше процентной ставки по договорам потребительского кредита на сопоставимых условиях потребительского кредита без обязательного заключения договора страхования, действовавшей на момент принятия кредитором решения об увеличении размера процентной ставки в связи с неисполнением обязанности по страхованию (л.д. 72 оборот).

Согласно п.п. 9.1.4. договора потребительского кредита следует, что заемщик обязан заключить договор страхования жизни и здоровья (л.д. 73 оборот).

На основании заявления на открытие банковского вклада «Стабильность» № от ДД.ММ.ГГГГ Мартыненко О.Е. открыт счет № (л.д. 81).

Одновременно, в день заключения кредитного договора, ДД.ММ.ГГГГ, Мартыненко О.Е. подано заявление о согласии ООО «Русфинанс Банк» в целях предоставления обеспечения по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ заключить с ООО «СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование Жизни» договор страхования, по которому будут застрахованы жизнь и риск потери трудоспособности клиента, как застрахованного лица, на условиях согласно правилам страхования ООО «СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование Жизни». На момент заключения кредитного договора страховая сумма составляет 526 613 рублей 82 копейки, страховая премия составила 61 613 рублей 82 копейки, срок страхования равен 36 месяцев с ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 82).

В заявлении указано, что Мартыненко О.Е. подтверждается, что ознакомлена с тем, что страхование ее жизни и здоровья по договору страхования является добровольным, в связи с чем, не является обязательным условием получения кредита в ООО «Русфинанс Банк» (л.д. 82 оборот).

На основании заявления на перевод средств следует, что Мартыненко О.Е. поручает банку перечислить денежные средства в сумме 61 613 рублей 82 копейки с её счета № на счет ООО «Русфинанс Банк» в счет компенсации страховой премии по страхованию жизни и здоровья по заключенному договору страхования к КД № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 83).

Согласно реестра платежей к платежному поручению № от ДД.ММ.ГГГГ следует, что ООО «Русфинанс Банк» перевело денежные средства в размере 61 613 рублей 82 копейки плательщика Мартыненко О.Е. страховой компании ООО «СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование Жизни» в счет компенсации страховой премии по страхованию жизни и здоровья по заключенного договору страхования к КД № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 85).

ДД.ММ.ГГГГ Мартыненко О.Е. направила в ООО «СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование Жизни» и в ООО «Русфинанс Банк» заявление о возвращении части страховой премии, пропорционально неиспользованному остатку с сохранением условия по процентной ставке в договору № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 11-12).

Данное заявление получено ООО «Русфинанс Банк» ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 13-14), ООО «СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование Жизни» заявление получено ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 14-15).

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Русфинанс Банк» на заявление Мартыненко О.Е. дан ответ, что при оформлении кредита ею был выбран тариф, по условиям которого страхование жизни и здоровья являлось обязательным. По данному кредитному продукту максимально застрахованы все возможные риски, в связи с чем процентная ставка ниже, чем при тарифе без страхования жизни и здоровья. Указано на то, что она могла воспользоваться другим кредитным продуктом, в том числе без страхования жизни и здоровья. Подписание ею договор означает, что при его заключении ей была предоставлена исчерпывающая информация и разъяснены все возникшие у нее вопросы, касающиеся кредитного договор, надлежащим образом ознакомилась с текстом договора, тарифами банка, понимала суть вытекающих из них отношений и полностью согласилась на их исполнение. Одновременно проинформировал о том, что ее заявление было направлено в ООО «СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование Жизни» и со стороны страховой компании поступил отказ. Дополнительно сообщено, что договор страхования жизни и здоровья может быть прекращен в отношении нее после полного погашения кредита, если срок страхования продолжает действовать (л.д. 115).

ДД.ММ.ГГГГ ООО «СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование Жизни» на заявление Мартыненко О.Е. дан ответ о том, что она приобрела статус застрахованного лица по договору группового страхования жизни и здоровья заемщика кредита №СЖА-02 от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному между ООО «СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование Жизни» и ООО «Русфинанс Банк», путем подачи банку заявления на страхование, подписав которое она выразила свое согласие в целях предоставления обеспечения по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ быть застрахованным по договору страхования на условиях, определенных в Правилах личного страхования заемщика кредита. При этом заключение договора страхования является добровольным, а факт собственноручной подписи заявления на страхование свидетельствует о том, что она была согласна либо выразила желание на присоединение к договору группового страхования жизни и здоровья заемщика кредита. Указано на то, что при обращении в страховую компанию не было представлено подтверждение досрочного погашения задолженности по кредитному договору. Таким образом, основания для возврата страховой премии в пользу страхователя (банка) не имеется (л.д. 117-118).

ДД.ММ.ГГГГ Мартыненко О.Е. повторно направила в ООО «СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование Жизни» и в ООО «Русфинанс Банк» заявление о возвращении части страховой премии, пропорционально неиспользованному остатку с сохранением условия по процентной ставке в договору № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 120-121). Ответов на данное заявление со стороны ООО «СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование Жизни» и ООО «Русфинанс Банк» не последовало.

Требование истца в добровольном порядке не исполнено.

Исходя из материалов дела следует, что Мартыненко О.Е. воспользовалась правом отказа от договора страхования в течение четырнадцати дней со дня подписания заявления о страховании, в связи с чем, она вправе требовать возврата уплаченной страховой премии.

Поскольку заемщиком в таком случае является физическое лицо, то на него распространяется приведенное выше Указание Центрального банка РФ, предусматривающее право такого страхователя в течение четырнадцати календарных дней отказаться от заключенного договора добровольного страхования с возвратом всей уплаченной при заключении им договора страхования (подключении к Программе страхования) денежной суммы за вычетом части страховой премии, пропорциональной времени действия договора страхования, если таковое имело место, а также реальных расходов Банка, понесенных в связи с совершением действий по подключению данного заемщика к Программе страхования, обязанность доказать которые в соответствии с ч. 2 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ возлагается на Банк.

Со стороны ООО «Русфинанс Банк» не заявлено о несении реальных расходов, понесенных в связи с совершением действий по подключению Мартыненко О.Е. к Программе страхования и не представлено доказательств несения таких расходов.

Поскольку Мартыненко О.Е. своевременно направила заявление об отказе от договора страхования, то в ее пользу подлежит взысканию сумма уплаченной страховой премии.

Мартыненко О.Е. заявлены требования о взыскании суммы страховой премии в пределах суммы 60 715 рублей 17 копеек. При этом суд не находит оснований для выхода пределы заявленных исковых требований по правилам ст. 196 Гражданского процессуального кодекса РФ.

На основании изложенного, следует взыскать с ООО «Русфинанс Банк» в пользу истца Мартыненко О.Е. сумму страховой премии в пределах заявленных истцом в сумме 60 715 рублей 17 копеек.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При этом, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Факт нарушения прав потребителя ответчиком ООО «Русфинанс Банк» установлен. Истец обращался к ответчику ООО «Русфинанс Банк» с требованием о возврате части страховой премии пропорционального неиспользованному остатку, однако требования истца не были удовлетворены.

Таким образом, суд приходит к выводу, что истец Мартыненко О.Е. имеет право на получение от ответчика ООО «Русфинанс Банк» денежной компенсации морального вреда.

Однако, заявленный истцом Мартыненко О.Е. размер денежной компенсации морального вреда в сумме 10 000 рублей суд считает необоснованным, поскольку он не отвечает требованиям разумности и справедливости.

Суд принимает во внимание характер и объем причиненных истцу нравственных страданий и определяет размер причиненного истцу морального вреда в сумме 500 рублей.

На основании п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При удовлетворении судом требований, заявленных общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) или органами местного самоуправления в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя, пятьдесят процентов определенной судом суммы штрафа взыскивается в пользу указанных объединений или органов независимо от того, заявлялось ли ими такое требование (п. 46 Постановления Пленума РФ № 17 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

С учетом того, что ответчиком ООО «Русфинанс Банк» в пользу истца требования потребителя не были выполнены в добровольном порядке, то с ответчика ООО «Русфинанс Банк» подлежит взысканию штраф в пользу потребителя Мартыненко О.Е. в размере 25% от присужденной суммы 15 303 рубля 79 копеек, а также 25 % в пользу Общественной организации 15 303 рубля 79 копеек.

В соответствии с п. 1 ст. 330 Гражданского кодекса РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

Согласно п. 1 ст. 333 Гражданского кодекса РФ (в редакции Федерального закона от 08 марта 2015 года №42-ФЗ), если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Анализ приведенной нормы позволяет прийти к выводу о подразделении законодателем с 1 июня 2015 года правового регулирования в области уменьшения неустойки в зависимости от субъектного состава участвующих в правоотношении лиц. При этом, правило о снижении неустойки судом при условии заявления должника о таком уменьшении законодатель распространил только в отношении тех нарушивших обязательство лиц, которые осуществляют предпринимательскую деятельность.

Со стороны ответчика ООО «Русфинанс Банк» в ходе судебного разбирательства не было заявлено ходатайства о применении положений ст. 333 Гражданского кодекса РФ и снижении размера штрафа.

Для применения положений ст. 333 Гражданского кодекса РФ и снижении размера штрафа по ходатайству ООО«СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование Жизни» суд не находит оснований, взыскивая сумму страховой премии с иного лица, которое не является солидарным ответчиком.

Принимая во внимание указанные выше обстоятельства, сумма штрафа подлежат взысканию без применения положений ст. 333 Гражданского кодекса РФ.

Согласно ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, с ответчика ООО «Русфинанс Банк» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 2 321 рубль 46 копеек (2 021 рубль 46 копеек по требованиям имущественного характера + 300 рублей по требованию о компенсации морального вреда).

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковое заявление Межрегиональной общественной организации «Агентство защиты прав потребителей финансовых услуг», действующей в интересах Мартыненко О.Е. к обществу с ограниченной ответственностью «Русфинанс Банк», обществу с ограниченной ответственностью «СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ Страхование Жизни» о возврате суммы страховых премий, штрафа, компенсации морального вреда, удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Русфинанс Банк» в пользу Мартыненко О.Е. сумму удержанной страховой премии в размере 60 715 рублей 17 копеек, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 15 303 рубля 79 копеек, компенсацию морального вреда 500 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Русфинанс Банк» в пользу Межрегиональной общественной организации «Агентство защиты прав потребителей финансовых услуг» штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 15 303 рубля 79 копеек.

В удовлетворении остальной части требований Межрегиональной общественной организации «Агентство защиты прав потребителей финансовых услуг» в интересах Мартыненко О.Е., отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Русфинанс Банк» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере в размере 2 321 (две тысячи триста двадцать один) рубль 46 копеек.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы в Челябинский областной суд через Ленинский районный суд г. Челябинска.

Председательствующий                               А.Н. Пашкова

Мотивированное решение составлено 17 марта 2020 года.