Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2836/2021 ~ М-1769/2021 от 01.06.2021

25RS0004-01-2021-002645-40

Дело № 2-2836/2021

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

24 ноября 2021 года                              г. Владивосток

Советский районный суд г. Владивостока в составе: председательствующего: судьи Махониной Е.А., при секретаре Андреевских К.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Першиной А. В. к ИП Пашкову В. Э. о защите прав потребителя,

у с т а н о в и л:

обратившись в суд с настоящим иском, Першина А.В. указала, что 01.11.2019 между ней и ИП Пашковым В.Э. заключен договор о реализации туристического продукта в виде туристической поездки в Китай в период с 10.02.2020 по 24.02.2020 на 4 человека. На основании заявления № TUR-349129 о присоединении к стандартным условиям договора о реализации туристического продукта от 01.11.2019 она оплатила ИП Пашкову В.Э. денежную сумму 167 400 рублей. Туроператором по договору выступило ООО «Русь-Тур». Из-за пандемии, вызванной распространением новой коронавирусной инфекции, граница с Китаем была закрыта. В связи с этим, 27.01.2020 она обратилась к ответчику с заявлением о расторжении договора о реализации туристического продукта и возврате денежных средств, уплаченных по договору. 29.01.2020 ИП Пашков В.Э. вернул ей 11 344 рубля, оставшиеся денежные средства ответчик ей не вернул. 11.03.2020 она обратилась к ответчику с претензией, в которой потребовала вернуть оставшуюся сумму в размере 156 056 рублей. Ответ на претензию не последовал, денежные средства ей не возвращены. Просит взыскать с ИП Пашкова В.Э. уплаченную денежную сумму 156 056 рублей, неустойку в размере 156 056 рублей, компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей, штраф, судебные расходы в размере 37 000 рублей.

Представитель Першиной А.В. – Манжурина А.Ю. в судебном заседании на удовлетворении исковых требований настаивала, пояснила, что к туроператору ООО «Русь-Тур» с требованием о возвращении денежных средств истец не обращалась. В страховую компанию «Согласие» за выплатой страхового возмещения в связи с прекращением деятельности туроператором ООО «Русь-Тур» истец не обращалась. Истцу неизвестно, передавал ли ответчик деньги туроператору ООО «Русь-Тур». Надлежащим ответчиком по делу является ИП Пашков В.Э., к другим ответчикам истец не предъявляет требования. Першина А.В. не обращалась в суд, начиная с января 2020 года, так как надеялась, что ИП Пашков В.Э. исполнит требования, изложенные в ее претензии. На сайте турагента отражается информация о текущих турах, информации об условиях туристической поездки, которую оплатила истец, в настоящее время нет.

ИП Пашков В.Э. в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного заседания извещен, ходатайств об отложении судебного заседания не заявлял. В соответствии с ч. 3 ст. 167 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика.

Третьи лицо ООО «Русь-Тур», ООО СК «Согласие» в судебное заседание не явились, о месте и времени рассмотрения дела извещены, об отложении судебного заседания не заявляли. На основании ч.3 ст. 167 ГПК РФ, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся третьих лиц.

Выслушав представителя истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В судебном заседании установлено, что 01.11.2019 Першина А.В. обратилась к турагенту ИП Пашкову В.Э. с заявлением № TUR-349129 о присоединении к Стандартным условиям договора о реализации туристского продукта, условия которого опубликованы на сайте в сети Интернет по адресу http://www.bankturov.ru/.

Из заявления следует, что подписание настоящего заявления о присоединении к Стандартным условиям о реализации туристского договора является акцептом Стандартных условий договора о реализации туристского продукта, условия которого опубликованы на сайте в сети Интернет по адресу http://www.bankturov.ru/.

Заявление о присоединении к Стандартным условиям договора о реализации туристского продукта, Приложение № 1 к заявлению о присоединении к Стандартным условиям договора о реализации туристского продукта и Стандартные условия договора о реализации туристского продукта, опубликованные на сайте в сети Интернет по адресу http://www.bankturov.ru/, являются неотделимыми частями друг друга, представляют собой единый договор реализации туристского продукта.

Согласно приложению № 1 к заявлению № TUR-349129, турагентом ИП Пашковым В.Э. для Першиной А.В. забронирован у туроператора ООО «Русь-Тур» туристский продукт на 4-х человек: Першину А., Першина Руслана, Першина Арсения, Першину Веронику в Китай на период с 10.02.2020 по 24.02.2020. Полная стоимость туристического продукта составила 167 400 рублей.

Стоимость тура была оплачена истцом полностью, что подтверждается чеком об оплате от 01.11.2019.

В связи с распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19, до начала путешествия возникли обстоятельства, угрожающие безопасности жизни и здоровью истца.

Постановлением Правительства РФ от 31.01.2020 № 66 «О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих», коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный постановлением Правительства РФ от 01.12.2004 № 715 «Об утверждении перечня социально значимых заболеваний и перечня заболеваний, представляющих опасность для окружающих».

В связи с этим, до начала тура 27.01.2020 Першина А.В. обратилась к ответчику с заявлением о расторжении договора о реализации туристского продукта от 01.11.2019 № TUR-349129 и возвращении денежных средств.

В соответствии с ч.1 ст. 7 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

По смыслу ч.5 ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан приостановить или прекратить оказание услуги (если невозможно устранить причины), если она причиняет или может причинить вред здоровью и имуществу потребителя.

В соответствии со ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности» от 24.11.1996 № 132-ФЗ, по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти (ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Из содержания п. 48 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов). По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона о защите прав потребителей, п. 1 ст. 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала). В случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение исходя из вышеназванных статей и ст. 15 ГК РФ может рассматриваться как убыток потребителя, отнесенный на основного исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

В пункте 50 данного Постановления разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Как следует из представленного истцом приложения № 1 к заявлению о присоединении к стандартным условиям договора о реализации туристского продукта, услуги, входящие в туристический продукт, непосредственно оказываются заказчику туроператором ООО «Русь-Тур».

Согласно ч.3 ст. 781 ГК РФ, в случае, когда невозможность исполнения договора возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг (т.е. договором о реализации туристского продукта).

В соответствии с ч.5 ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Таким образом, в случае отказа от исполнения договора туристу возвращается денежная сумма цены туристского продукта за вычетом фактически понесенных туроператором (турагентом) расходов (если иное не предусмотрено договором). Фактически понесенные расходы должны быть подтверждены исполнителем документально.

В силу ч.4 ст. 421 ГК РФ, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Такие условия установлены, в частности, в п. 1 ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», исходя из которых, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.

Согласно ч.3 ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (ч.5 ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно п.5 данного Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Как следует из указанного постановления Правительства РФ, возврат истцу денежных средств, уплаченных им за турпродукт, должен быть осуществлен туроператором не позднее 31.12.2021. Данное Положение применяется к договорам о реализации туристского продукта, заключенным по 31.03.2020 включительно.

Давая оценку установленным обстоятельствам дела, суд приходит к выводу, что турагент ОП Пашков В.Э. не является лицом, ответственным за возврат денежных средств за несостоявшуюся туристическую поездку.

    То обстоятельство, что денежные средства за туристическую поездку были приняты турагентом ИП Пашковым В.Э., не является основанием для взыскания данной суммы с ответчика, поскольку обязанности ответчика по договору ограничивались бронированием туристического продукта у туроператора. Обязанность по обеспечению оказания услуг, входящих в туристический продукт, возложена на туроператора.

    Поскольку, внеся денежные средства ИП Пашкову В.Э., истец свою обязанность по оплате тура перед ООО «Русь-Тур» выполнила, у туроператора возникла встречная обязанность предоставить ей туристические услуги.

Доводы истца о возможном неперечислении денежных средств от турагента туроператору не влияет на объем прав и обязанностей туроператора. Обязательства, касающиеся взаимных расчетов турагента и туроператора урегулированы договором между ними.

Учитывая положения постановления Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073, а также то, что по смыслу ст. 3 ГПК РФ судебной защите подлежат только нарушенные либо оспариваемые права, свободы или законные интересы, суд не находит оснований для удовлетворения иска к ИП Пашкову В.Э., поскольку в судебном заседании не установлен факт нарушения прав истца ИП Пашковым В.Э.

Руководствуясь ст.ст. 13, 194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

в удовлетворении исковых требований Першиной А. В. к ИП Пашкову В. Э. о защите прав потребителя – отказать.

Решение может быть обжаловано в Приморский краевой суд в течение месяца со дня принятия в окончательной форме, через Советский районный суд г. Владивостока.

Судья                                 Е.А. Махонина