Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-5437/2018 ~ М-4935/2018 от 02.11.2018

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

22 ноября 2018 года г.Самара

Промышленный районный суд г. Самара в составе:

председательствующего судьи Кривошеевой Е.В.,

при секретаре Авдониной Ю.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-5437/18 по иску Чеплаковой Валентины Васильевны к ООО «Коперник» о расторжении договора медицинских услуг, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, расходов,

установил:

Чеплакова В.В. обратилась с вышеуказанным иском к ответчику, в обоснование своих требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Коперник» и Чеплаковой В.В. был заключен договор № оказания платных медицинских услуг.

Согласно п.1.1. договора, исполнитель обязуется в течение срока действия договора оказывать заказчику и/или названным им разовые платные медицинские услуги: консультативно – диагностические, лечебно – профилактические и др. – согласно Перечню, отраженному в прейскуранте на медицинские услуги исполнителя, действующему на момент оказания услуг, и размещенному на информационной стойке в регистратуре, а также на сайте исполнителя в сети Интернет http://mirclinic.ru. Разовые медицинские услуги осуществляются в соответствии с Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг». Объем оказываемых медицинских услуг, порядок их оказания и сроки определяются в соответствии с предварительным диагнозом и медицинскими стандартами диагностики, лечения и реабилитации.

В соответствии с Приложением № договора, стоимость оказываемых платных медицинских услуг составила 62000 руб.

ДД.ММ.ГГГГ. Чеплакова В.В. заключила кредитный договор № № с АО «Кредит Европа Банк» на сумму 61733 руб.

ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Коперник» заключено дополнительное соглашение к договору оказания платных медицинских услуг на сумму 85220 руб.

ДД.ММ.ГГГГ Чеплакова В.В. заключила кредитный договор № – № АО «Кредит Европа Банк» на сумму 69366 руб.

ДД.ММ.ГГГГ. между истцом и ООО «Коперник» заключено дополнительное соглашение к договору оказания платных медицинских услуг на сумму 93620 руб.

ДД.ММ.ГГГГ Чеплакова В.В. заключила кредитный договор № № с АО «Кредит Европа Банк» на сумму 76070 руб.

Таким образом, между истцом и ответчиком, с учетом дополнительных соглашений, был заключен договор на оказание платных медицинских услуг на общую сумму 240840 руб.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с заявлением о расторжении договора на оказание медицинских услуг от ДД.ММ.ГГГГ и возврате ей денежных средств в размере 77160 руб., в связи с добровольным отказом от получения медицинских услуг, однако до настоящего времени, указанные денежные средства Чеплаковой В.В. возвращены не были.

В период с ДД.ММ.ГГГГ. ответчиком истцу фактически было оказано платных медицинских услуг, подтвержденных документами на сумму 10450 руб.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика была направлена претензия, в срок до ДД.ММ.ГГГГ вернуть денежные средства в размере 230390 руб., однако до настоящего времени ответа на претензию не поступило, денежные средства истцу не возвращены.

Согласно представленному истцом расчету, размер неустойки по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ включительно составляет 710 руб. (230390*7,5%/365*15).

На основании изложенного, истец просит суд расторгнуть договор № оказания платных медицинских услуг, заключенный ДД.ММ.ГГГГ между Чеплаковой В.В. и ООО «Коперник»; взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере 230390 руб.; неустойку за нарушение выполнения работы в размере 710 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом к взысканию, за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя, компенсацию морального вреда в размере 50000 руб., расходы по оплате юридических услуг в размере 10000 руб.

В судебном заседании истец Чеплакова В.В., представитель истца Чеплаковой В.В., действующий на основании устного ходатайства – Шляхов О.В., исковые требования уточнили, просили суд расторгнуть договор № № оказания платных медицинских услуг, заключенный ДД.ММ.ГГГГ. между Чеплаковой В.В. и ООО «Коперник»; взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере 209397,74 руб., уплаченные банком на счет истца по договорам; неустойку за нарушение выполнения работы за 15 дней просрочки от суммы 209399,70 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом к взысканию, за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя, компенсацию морального вреда в размере 50000 руб., расходы по оплате юридических услуг в размере 10000 руб.

Представитель ответчика ООО «Коперник» в судебное заседание не явился, извещался судом надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомил.

Представитель третьего лица АО «Кредит Европа Банк» в судебное заседание не явился, извещался судом надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомил.

На основании ст.167 ГПК РФ суд определил рассмотреть дело в отсутствие неявившихся участников процесса.

Выслушав мнение лиц, участвующих в деле, изучив материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 15-ФЗ «О введении в действие части второй ГК РФ» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с ГК РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом о защите прав потребителей и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

В силу ст. 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно п. 1 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Согласно ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Пунктом 1 статьи 782 ГК РФ закреплено право заказчика на отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 статьи 28 настоящего Закона.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Коперник» и Чеплаковой В.В. был заключен договор № № оказания платных медицинских услуг.

Согласно п.1.1. договора, исполнитель обязуется в течение срока действия договора оказывать заказчику и/или названным им разовые платные медицинские услуги: консультативно – диагностические, лечебно – профилактические и др. – согласно Перечню, отраженному в прейскуранте на медицинские услуги исполнителя, действующему на момент оказания услуг, и размещенному на информационной стойке в регистратуре, а также на сайте исполнителя в сети Интернет http://mirclinic.ru. Разовые медицинские услуги осуществляются в соответствии с Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг». Объем оказываемых медицинских услуг, порядок их оказания и сроки определяются в соответствии с предварительным диагнозом и медицинскими стандартами диагностики, лечения и реабилитации.

Согласно п.1.3. договора, конкретный перечень (программа, комплекс) медицинских услуг и срок их оказания определяются в медицинской карте стационарного больного. Сроки оказания медицинских услуг (выполнение конкретных мероприятий) могут изменяться в зависимости от ресурсных возможностей заказчика и исполнителя с учетом индивидуальных особенностей организма пациента и характера течения заболевания. Утвержден прейскурант цен:

остеопатический сеанс в количестве 3, ценой 7250 руб., сроком 6 месяцев, общей стоимостью 21750 руб.

массаж спины в количестве 5, ценой 3720 руб., сроком 6 месяцев, общей стоимостью 18600 руб.

электромиостимуляция мышц в количестве 2, ценой 4088 руб., сроком 6 месяцев, общей стоимостью 8176 руб.

ЛФК (группа) в количестве 5, ценой 1400 руб., сроком 6 месяцев, общей стоимостью 7000 руб.

прессотерапия в количестве 2, ценой 4088 руб., сроком 6 месяцев, общей стоимостью 8176 руб.

карбокситерапия в количестве 6, ценой 1400 руб., сроком 6 месяцев, общей стоимостью 8400 руб.

консультация ведущего врача в количестве 3, ценой 2000 руб., сроком 6 месяцев, общей стоимостью 6000 руб.

консультация психолога в количестве 2, ценой 2000 руб., сроком 6 месяцев, общей стоимостью 4000 руб.

консультация врача – невролога в количестве 1, ценой 2000 руб., сроком 6 месяцев, общей стоимостью 2000 руб.

консультация врача – мануальной терапии в количестве 1, ценой 2000 руб., сроком 6 месяцев, общей стоимостью 2000 руб.

консультация специалиста по питанию в количестве 2, ценой 2000 руб., сроком 6 месяцев, общей стоимостью 4000 руб.

анализы в количестве 1, ценой 3450 руб., сроком 6 месяцев, общей стоимостью 3450 руб.

консультация врача – ЛФК в количестве 1, ценой 2000 руб., сроком 6 месяцев, общей стоимостью 2000 руб.

ультразвуковое исследование брюшной полости в количестве 1, ценой 3500 руб., сроком 6 месяцев, общей стоимостью 3500 руб.

ультразвуковое исследование почек и мочевыводящих путей в количестве 1, ценой 3500 руб., сроком 6 месяцев, общей стоимостью 3500 руб.

ультразвуковое исследование предстательной железы/молочных желез в количестве 1, ценой 2100 руб., сроком 6 месяцев, общей стоимостью 2100 руб.Согласно п.5.1 общих условий договора оказания платных медицинских услуг, стоимость услуг по договору определяется исходя из прейскуранта, действующего на момент заключения договора, в соответствии с фактическим объемом оказанных услуг, указывается в акте согласования работ (услуг).

Согласно п.5.2 общих условий договора оказания платных медицинских услуг, услуги исполнителя оплачиваются заказчиком на условиях, указанных в акте согласования работ (услуг). В случае, привлечения исполнителем к оказанию услуг иных организаций согласно пункту 1.1. настоящих условий, заказчик обязуется оплатить эти услуги в соответствии с выставленным исполнителем счетами.

Согласно п.5.3 общих условий договора оказания платных медицинских услуг, оплата услуг осуществляется путем внесения заказчиком денежных средств наличными в кассу исполнителя, либо путем списания денежных средств, внесенных в качестве аванса, депозита или в счет абонемента заказчика (при их наличии).

Согласно п.5.5 общих условий договора оказания платных медицинских услуг, если медицинские услуги фактически не оказаны, предварительно уплаченные денежные средства (за вычетом стоимостью фактических понесенных расходов) подлежат возврату заказчику на основании письменного заявления последнего. Проценты за пользование данными денежными средствами, не зависимо от периода их использования исполнителем, не начисляются. Настоящий пункт условий не применяются к абонементам, если иное не предусмотрено программой абонемента.

Согласно п.5.8 общих условий договора оказания платных медицинских услуг, в случае, досрочного расторжения договора, заказчик обязуется произвести оплату фактически потребленных услуг в соответствии со стоимостью услуг, указанных в акте согласования работ (услуг) без учета предоставленной скидки, то есть по цене разовых (не комплексных, пакетных) услуг.

Согласно п.5.11 общих условий договора оказания платных медицинских услуг, стороны подтверждают, что пришли к соглашению о том, что договор, может быть расторгнут по письменному соглашению сторон или по решению суда, или по волеизъявлению любой из сторон договора. Заказчик, вправе отказаться от исполнения договора в любое время на основании письменного заявления (расторжения по волеизъявлению заказчика), предъявленному исполнителю, при условии оплаты исполнителю стоимости фактически оказанных услуг по договору. При расторжении договора по волеизъявлению заказчика неиспользованная часть денежных средств за не оказанные услуги возвращается заказчику в течение 30 календарных дней.

Согласно акту согласования работ (услуг) по программе «Здоровая спина», являющимся приложением № к договору оказания медицинских услуг № № от ДД.ММ.ГГГГ стоимость оказываемых платных медицинских услуг составила 62000 руб.

Согласно дополнительному соглашению к договору оказания платных медицинских услуг от ДД.ММ.ГГГГ являющимся приложением к договору оказания медицинских услуг № № от ДД.ММ.ГГГГ Чеплакова В.В. и ООО «Коперник» заключили соглашение об оказании заказчику (потребителю) дополнительных медицинских услуг:

Тракционная терапия в количестве 10, ценой 4340 руб., общей стоимостью 43400 руб.

Массаж спины в количестве 5, ценой 2600 руб., общей стоимостью 13000 руб.

Карбокситерапия в количестве 9, ценой 980 руб., общей стоимостью 8820 руб.

Озонотерапия в количестве 10, ценой 2000 руб., общей стоимостью 20000 руб., а всего на общую сумму 85220 руб.

Согласно дополнительному соглашению к договору оказания платных медицинских услуг от ДД.ММ.ГГГГ являющимся приложением к договору оказания медицинских услуг № от ДД.ММ.ГГГГ., Чеплакова В.В. и ООО «Коперник» заключили соглашение об оказании заказчику (потребителю) дополнительных медицинских услуг:

Плазмопунктура в количестве 10, ценой 6500 руб., общей стоимостью 65000 руб.

Иглорефлексотерапия + Ревматоидный фактор в количестве 10, ценой 2862 руб., общей стоимостью 28620 руб., а всего на общую сумму 93620 руб.

ДД.ММ.ГГГГ. между Чеплаковой В.В. и АО «Кредит Европа Банк» был заключен кредитный договор № – № на сумму 62000 руб., сроком на 24 месяца под 19,3% годовых.

ДД.ММ.ГГГГ. между Чеплаковой В.В. и АО «Кредит Европа Банк» был заключен кредитный договор № – № на сумму 70237,74 руб., сроком на 24 месяца, под 19,3% годовых.

ДД.ММ.ГГГГ между Чеплаковой В.В. и АО «Кредит Европа Банк» был заключен кредитный договор № – № на сумму 77160,96 руб., сроком на 24 месяца, под 19,3% годовых.

ДД.ММ.ГГГГ Чеплаковой В.В. было проведено ультразвуковое исследование брюшной полости, а ДД.ММ.ГГГГ ультразвуковое исследование щитовидной железы, ультразвуковое исследование почек, согласно утвержденному прейскуранту цен, на общую сумму 10450 руб., данная стоимость оказанных истцу услуг ответчиком не оспорена.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с заявлением о расторжении договора на оказание медицинских услуг от ДД.ММ.ГГГГ и возврате ей денежных средств в размере 77160, 96 руб., в связи с добровольным отказом от получения медицинских услуг.

ДД.ММ.ГГГГ. истцом в адрес ответчика была направлена претензия, с требованием в срок до ДД.ММ.ГГГГ вернуть денежные средства в размере 230390 руб.

Согласно положениям части 3 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

Таким образом, суд приходит к выводу о наличии оснований для расторжения договора оказания платных медицинских услуг от ДД.ММ.ГГГГ заключенного между истицей Чеплаковой В.В. и ответчиком ООО «Коперник» и взыскании уплаченных по договору оказания платных медицинских услуг денежных средств подлежат удовлетворению в размере 198948,70 руб. (209398,70-10450 руб.), с учетом понесенных ответчиком расходов по договору.

Истцом заявлены требования о взыскании неустойки за нарушение сроков выполнения работы от суммы 209398,70 руб. за 15 дней просрочки.

В силу п. 1 ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

Согласно статье 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Разрешая вопрос о размере подлежащей взысканию с ответчика в пользу истца неустойки, суд принимает во внимание характер правоотношений, возникших между сторонами, компенсаторную природу неустойки, действия сторон в период разрешения спора и период досудебного его урегулирования, в связи с чем, полагает, что заявленный истцом размер неустойки подлежит удовлетворению согласно следующему расчету: (198948,70*7,5%/365*15), в полном объеме в размере 613,20 руб.

Согласно ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (изготовителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем) прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В силу п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № от ДД.ММ.ГГГГ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Исходя из положений ст. ст. 151, 1101 ГК РФ, ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», поскольку факт нарушения прав истца, как потребителя, установлен в ходе судебного разбирательства, принимая во внимание фактические обстоятельства дела, характер и объем нравственных страданий, которые претерпели истцы, учитывая также требования разумности и справедливости, суд считает обоснованными и подлежащими удовлетворению требования истца о взыскании с ответчика в ее пользу денежной компенсации морального вреда, но в меньшем размере, чем заявлено истцом, в сумме 10000 руб.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что доказательств удовлетворения требований истца в добровольном порядке ООО «Коперник» не представлено, учитывая принцип соразмерности меры ответственности за ненадлежащее исполнение обязательство, конкретные обстоятельства по делу, суд считает возможным определить размер штрафа, подлежащего взысканию с ответчика в пользу истца в размере 104780,95 руб. (198948,70 руб. + 613,20 + 10000 руб./2)

Согласно ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика 10000 рублей в счет оплаты услуг по оказанию юридической помощи.

Принимая во внимание вышеизложенное, исходя из характера спора и категории гражданского дела, объема фактической работы, проделанной представителем в стадии подготовки данного дела к судебному разбирательству и в судебном процессе, а также учитывая требования разумности и справедливости, суд считает, что расходы истца на оплату услуг представителя, подтвержденные документально, подлежат удовлетворению и взысканию с ответчика в размере 1000 руб., поскольку расходы подтверждены только на указанную сумму квитанцией от ДД.ММ.ГГГГ а также договором на оказание услуг.

Согласно ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований, на основании чего с ответчика подлежит взысканию в доход государства государственная пошлина в размере 5191,24 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Чеплаковой Валентины Васильевны – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор № КР 680П оказания платных медицинских услуг, заключенный ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Коперник» и Чеплаковой Валентиной Васильевной.

Взыскать с ООО «Коперник» в пользу Чеплаковой Валентины Васильевны денежную сумму, уплаченную по договору, в размере 198948,70 руб., неустойку в размере 613,20 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф за отказ удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке в размере 104780,95 руб., в счет возмещения расходов на оплату услуг представителя 1000 руб., а всего взыскать денежную сумму в размере 315342 (триста пятнадцать тысяч триста сорок два) руб. 85 коп.

В удовлетворении остальной части заявленных требований – отказать.

Взыскать с ООО «Коперник» в доход государства государственную пошлину в размере 5191 (пять тысяч сто девяносто один) рубль 24 коп.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в Самарский областной суд через Промышленный районный суд г.Самары в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения суда.

Мотивированное решение суда изготовлено 26.11.2018г.

Председательствующий Кривошеева Е.В.