Судебный акт #1 (Решения) по делу № 2-7604/2017 ~ М-7187/2017 от 28.08.2017

                    Дело № 2-7604/2017

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Тюмень 23 октября 2017 года

Ленинский районный суд г. Тюмени в составе:

председательствующего судьи Прокопьевой В.И.,

при секретаре Черенько Е.В.,

с участием истца, представителя истца – Смышляевой А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав и благополучия человека по Тюменской области в интересах Исламовой Валентины Викторовны к обществу с ограниченной ответственностью «Лакшери» о расторжении договора, взыскании денежных средств, внесенных по договору, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

                    установил:

    28.08.2017 Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав и благополучия человека по Тюменской области в интересах Исламовой В.В. в лице представителя Кощеевой О.В. обратилось в суд к ответчику с иском о расторжении договора, взыскании денежных средств, внесенных по договору в размере 68 982 рублей 00 копеек, неустойки за нарушение срока возврата денежных средств в размере 45 528 рублей 12 копеек, компенсации морального вреда в сумме 5 000 рублей 00 копеек, штрафа в размере 50 % от суммы присужденной судом в пользу потребителя.

Иск мотивирован тем, что 29.11.2016 между истцом и ответчиком был заключен договор возмездного оказания услуг № СТВ-11-17, предметом которого является абонентское обслуживание с предоставлением косметических и иных услуг стоимостью 74 500 рублей. Путем перечисления кредитных денежных средств истцом была внесена сумма в размере 68 982 рублей.

В связи с невозможностью посещать процедуры в январе 2017 года истцом написано заявление о расторжении договора и возврате денежных средств. В связи с невыполнением требований, истцом повторно 26.07.2017 отправлено заявление с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств.

Возврат денежных средств должен был быть осуществлен до 08.08.2017. В данном случае было нарушено право потребителя на возврат денежных средств, в связи с отказом от исполнения договора. Требования потребителя в добровольном порядке до настоящего времени не удовлетворены.

На 09.08.2017 подлежит выплате неустойка в размере 45 528 рублей 12 копеек. Расчет: 68 982 х 0,03 х 22 = 45 528 рублей 12 копеек.

Действиями ООО «Лакшери» истцу причинен моральный вред, который выразился в нахождении потребителя в стрессовом состоянии, ввиду переживаний, по поводу того, что ей (пенсионеру) приходится оплачивать дорогостоящий кредит, за навязанные ей, ненужные услуги. Стоимость внесенных денежных средств является весьма существенной для потребителя. Действия ответчика подорвали веру в предполагаемую добросовестность участников гражданских правоотношений. Кроме того неуверенность того, что уплаченные по договору денежные средства будут возвращены подрывает чувство справедливости и вводит в состоянии депрессии. Размер компенсации морального вреда оценивается в 5 000 рублей. Также в пользу потребителя подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканной суммы.

В судебное заседание не явились: истец, представитель ответчика ООО «Лакшери», третье лицо - ПАО КБ Восточный, извещены надлежащим образом о времени и месте судебного заседания, уважительных причин неявки не имеется.

Представитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав и благополучия человека по Тюменской области в судебном заседании иск поддержала в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Заслушав пояснения представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд находит, что исковые требования Исламовой В.В. подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Между Исламовой В.В. и ООО «Лакшери» заключен договор возмездного оказания услуг № СТВ-11-17 от 29.11.2016, предметом которого является абонентское обслуживание с предоставлением косметических и иных услуг (в том числе «СПА», парикмахерских и прочих бытовых услуг), стоимостью 74 500 рублей.

Путем перечисления кредитных денежных средств истцом была внесена сумма в размере 68 982 рублей.

В силу ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии со ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Как установлено в судебном заседании и подтверждается материалами дела, 29.11.2016 между истцом и ответчиком был заключен договор возмездного оказания услуг № СТВ-11-17, предметом которого является абонентское обслуживание с предоставлением косметических и иных услуг, стоимостью 74 500 рублей.

Согласно п. 3 договора оплата абонентского обслуживания осуществляется в порядке и в сроки, допускаемые действующим законодательством.

В силу п. 6 договора клиент имеет право отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

29.11.2016 между Исламовой В.В. и ПАО «Восточный экспресс банк» был заключен кредитный договор № 16/0900/Y0368/513678, в соответствии с которым общая сумма кредита составляет 68 982 рубля 00 копеек, из нее на оплату услуг, приобретаемых у предприятия торговли – 68 982 рубля 00 копеек, на срок 24 месяца с уплатой за пользование кредитом 7,5 % годовых.

Денежные средства в размере 68 982 рубля 00 копеек были переведены со счета заемщика предприятию торговли ООО «Лакшери».

В связи с невозможностью посещать процедуры в январе 2017 года истцом написано заявление о расторжении договора и возврате денежных средств. В связи с невыполнением требования, истцом повторно 26.07.2017 отправлено заявление с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств.

Указанные обстоятельства ответчиком и третьим лицом не оспаривались.

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно официальному сайту «Почта России» письмо с идентификационным номером 62501913002414 ожидает адресата в месте вручения 29.07.2017.

В силу подпункта «в» пункта 1 статьи 5 Федерального закона от 08.08.2001 № 129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» адрес постоянно действующего исполнительного органа юридического лица (в случае отсутствия постоянно действующего исполнительного органа юридического лица - иного органа или лица, имеющих право действовать от имени юридического лица без доверенности) отражается в едином государственном реестре юридических лиц для целей осуществления связи с юридическим лицом.

В соответствии с п. 1 постановления Пленума ВАС РФ от 30.07.2013 № 61 юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, поступивших по его адресу, указанному в ЕГРЮЛ, а также риск отсутствия по этому адресу своего представителя, и не вправе в отношениях с лицами, добросовестно полагавшимися на данные ЕГРЮЛ об адресе юридического лица, ссылаться на данные, не внесенные в указанный реестр, и на недостоверность данных, содержащихся в нем, на ненадлежащее извещение в ходе рассмотрения дела судом в рамках производства по делу об административном правонарушении и т.п., за исключением случаев, когда соответствующие данные внесены в ЕГРЮЛ в результате неправомерных действий третьих лиц или иным путем помимо воли юридического лица (п. 2 ст. 51ГКРФ).

По смыслу ст. 54 ГК РФ юридическое лицо несет риск негативных последствий неполучения адресованной ему корреспонденции, если при требуемой от него степени заботливости и осмотрительности не примет мер, направленных на получение этой корреспонденции по месту своего нахождения.

Соответственно возврат денежных средств должен был быть осуществлен до ДД.ММ.ГГГГ.

На сегодняшний день денежные средства истцу не возвращены. В данном случае было нарушено право потребителя на возврат денежных средств, в связи с отказом от исполнения договора. Поэтому требования о взыскании внесенных по договору денежных средств в размере 68 982 рублей 00 копеек подлежат удовлетворению.

Кроме того, согласно п. 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

На 09 августа 2017 года подлежит выплате неустойка в размере 45 528 рублей 12 копеек согласно расчету: 68 982 х 0,03 х 22 = 45 528 рублей 12 копеек.

Разрешая исковые требования Исламовой В.В. о расторжении договора, в связи с невозможностью посещать процедуры, исследовав письменные материалы дела, суд принимает во внимание, что потребитель воспользовался имеющимся у него правом на отказ от исполнения договора в связи с неоказанием услуги, в связи с чем, приходит к выводу об удовлетворении заявленных исковых требований.

Переходя к рассмотрению исковых требований о расторжении кредитного договора суд приходит к следующему.

В силу ст. 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях. Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным ГК РФ, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий: 1) в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет; 2) изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота; 3) исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора; 4) из обычаев делового оборота или существа договора не вытекает, что иск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона.

При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.

Изменение договора в связи с существенным изменением обстоятельств допускается по решению суда в исключительных случаях, когда расторжение договора противоречит общественным интересам либо повлечет для сторон ущерб, значительно превышающий затраты, необходимые для исполнения договора на измененных судом условиях.

В соответствии со ст. 452 ГК РФ требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии – в тридцатидневный срок.

Принимая во внимание основания, предусмотренные ст. 451 ГК РФ, требования ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» о расторжения заключенного сторонами договора, суд приходит к выводу об удовлетворении заявленных исковых требований.

Согласно статье 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда.

В соответствии с требованиями ст. ст. 150, 151, 1099 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд также учитывает степень нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред. И при определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Согласно ст. ст. 1100, 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в иных случаях, предусмотренных законом. Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В соответствии с требованиями ст. ст. 151, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», суд принимает во внимание все фактические обстоятельства дела, характер и степень физических и нравственных страданий, перенесенных истцом, испытываемых до настоящего времени, степень вины причинителя вреда, допустившего нарушения, а также требования разумности и справедливости, а потому суд считает заявленный истцом размер компенсации морального вреда в сумме 5 000 рублей является соразмерным и справедливым.

При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке исполнителем, суд в силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», взыскивает с ответчика штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, независимо от того, заявлялось ли такое требование.

В соответствии с п. 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду, в силу п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию в пользу потребителя от взысканной суммы (68 982 рубля 00 копеек + 45 528 рублей 12 копеек + 5 000 рублей 00 копеек =) 119 510 рублей 12 копеек штраф в размере 50% в сумме 59 755 рублей 06 копеек.

В силу ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ, издержки, понесенные судом, в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В соответствии с требованиями ст. 333.19 Налогового кодекса РФ, с ответчика подлежит также взысканию государственная пошлина в размере 4 090 рубля 00 копеек в доход местного муниципального образования административного округа города Тюмени

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 13, 15, 17, 28, 31, 32, 40, 46 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. ст. 54, 150, 151, 309, 310, 451, 452, 1099 - 1101 ГК РФ, ст. ст. 6, 9, 10, 12, 39, 43, 53, 55 - 57, 59, 60, 67, 68, 71, 72, 88, 103, 113, 155, 167, 181, 192 - 199, 320, 321 ГПК РФ, суд, -

Р Е Ш И Л:

Иск Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав и благополучия человека по Тюменской области в интересах Исламовой Валентины Викторовны к обществу с ограниченной ответственностью «Лакшери» о расторжении договора, взыскании денежных средств, внесенных по договору, компенсации морального вреда, штрафа – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор № СТВ-11-17 возмездного оказания услуг от 29 ноября 2016 г., заключенный между обществом с ограниченной ответственностью «Лакшери» и Исламовой Валентиной Викторовной.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Лакшери» в пользу Исламовой Валентины Викторовны, внесенные по договору, денежные
средства, в размере 68 982 рублей 00 копеек; неустойку за нарушение срока
возврата денежных средств в размере 45 528 рублей 12 копеек; компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей 00 копеек; штраф, от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в размере 59 755 рублей 06 копеек.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Лакшери» в доход местного муниципального образования административного округа города Тюмени расходы по государственной пошлине в размере 4 090 рублей 00 копеек.

Решение может быть обжаловано в облсуд через райсуд, путем подачи апелляционной жалобы в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме 27 октября 2017 года.

Председательствующий (подпись).