Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-104/2021 (2-2342/2020;) ~ М-1830/2020 от 20.07.2020

                       Р Е Ш Е Н И Е         № 2-104/2021

              ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

                                   24RS0028-01-2020-002609-49

10 февраля 2021 года                                    г. Красноярск

    Кировский районный суд г.Красноярска в составе:

председательствующего    Посновой Л.А.,

при секретаре                 Возмищевой И.Ю.

с участием:

истицы                Белоноговой М.С.

представителя ответчика    Палугиной Л.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Белоногова М.С. к ООО «Сапфир» о защите прав потребителей

                    у с т а н о в и л а :

    Белоногова М.С. обратилась в суд с иском (в уточненной редакции от 11.11.2020) к ООО «Сапфир» с требованием по закону о защите прав потребителей о взыскании убытков, процентов, штрафа, мотивируя следующим.

    29 мая 2020 года между Белоноговой М.С. и ООО «Сапфир» был заключен договор выполнения работ по ремонту компьютерной техники № 1546044. Работы по ремонту компьютера были выполнены работником ООО «Сапфир», однако информация о стоимости работ и комплектующих деталей, работником ООО «Сапфир» истице не была предоставлена, сам договор был составлен и подписан после выполнения работ. Исполнитель предоставил истице договор № 1546044, указав в нем сумму работ в размере 20500 рублей, из которых: 10500 рублей - сборка ПК, установка win, установка драйвера (2шт), переустановка office; 10 000 рублей – SSD жесткий диск, оперативная память. Истица была вынуждена подписать предоставленный ей договор, поскольку исполнитель сообщил ей, что в случае отказа он ей не вернет компьютер. После заключения договора, истица обнаружила несоответствие запчастей оговоренных с мастером, а именно установка оперативной памяти 2 Гб вместо 4 Гб, а также жесткого диска 120 Гб вместо 500 Гб. На направленную истицей претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть уплаченные денежные средства, ответчик ответил отказом. Истица просит взыскать с ответчика убытки в размере 20500 рублей, неустойку за просрочку исполнения требований потребителя в размере 30 955 рублей за период с 14.06.2020 по 11.11.2020 за 151 день, штраф в размере 10250 рублей.

В судебном заседании истица уточнённые исковые требования поддержала, по основаниям, в нем изложенным.

Представитель ответчика Палугина Л.А., действующая на основании доверенности, исковые требования не признала, суду пояснила, что между сторонами были согласованы все условия договора, что следует из договора, который был подписан истицей. Также сторонами был согласован перечень работ и их стоимость до подписания договора, акт выполненных работ подписан истицей без замечаний. Прейскурант исполнителя размещен в сервисном центре исполнителя, а также имеется в распечатанном виде у каждого мастера при выезде к клиенту.

Представитель Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в Красноярском крае в судебное заседание не явился. Направил в суд заключение, согласно которому исковые требования поддерживает, полагает права истца как потребителя нарушены.

Суд, выслушав истицу, представителя ответчика, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

    В силу положений ст. ст. 420, 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей; граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена названным Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

Граждане и юридические лица свободны в заключении договоров, условия которых определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом, договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В соответствии с п. 3 ст. 421 ГК РФ стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Следовательно, в силу свободы договора и возможности определения сторонами его условий (при отсутствии признаков их несоответствия действующему законодательству и существу возникших между сторонами правоотношений) они становятся обязательными как для сторон, так и для суда при разрешении спора, вытекающего из данного договора.

В соответствии с п. 1 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное (п. 1 ст. 452 ГК РФ).

По договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его (п. 1 ст. 702 ГК РФ).

К отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров (п. 2 указанной статьи).

По договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу (ст. 730 ГК РФ).

К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п. 3 указанной статьи).

Подрядчик обязан до заключения договора бытового подряда предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию о предлагаемой работе, ее видах и об особенностях, о цене и форме оплаты, а также сообщить заказчику по его просьбе другие относящиеся к договору и соответствующей работе сведения. Если по характеру работы это имеет значение, подрядчик должен указать заказчику конкретное лицо, которое будет ее выполнять (п. 1 ст. 732 ГК РФ).

Если заказчику не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте заключения договора бытового подряда информацию о работе, указанную в п. 1 настоящей статьи, он вправе потребовать от подрядчика возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора (п. 4 ст. 445) (п. 2 указанной статьи).

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю) (п. 1 ст. 12 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную п. п. 1 - 4 ст. 18 или п. 1 ст. 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (п. 2 ст. 12 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").

Таким образом, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (п. 1 ст. 12 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"); продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи вам из-за отсутствия такой информации (п. 2 ст. 12 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; 732 ГК РФ).

В судебном заседании установлено, что 29 мая 2020 года между Белоноговой М.С. и ООО «Сапфир» заключен договор выполнения работ по ремонту компьютерной техники № 1546044 по условиям которого, исполнитель обязуется выполнить работы по ремонту компьютерной техники, указанные в Перечне работ ( Приложение № 1 к договору) и передать их Заказчику, а заказчик обязуется принять эти работы и оплатить их (п. 1.1).

Согласно Договору исполнитель обязан до начала выполнения работ ознакомить Заказчика с перечнем работ, выполняемых исполнителем, установленной стоимостью работ и предоставлением гарантии на работы, Принять от Заказчика компьютерную технику в месте его нахождения и провести предварительную проверку характера неисправности, причин ее возникновения и возможности устранения и устно довести до заказчика эту информацию. Довести до Заказчика перечень необходимых для устранения неисправностей работ, их стоимость, сроки выполнения. Выполнить работу по ремонту компьютерной техники и передать их результат заказчику с подписанием акта выполненных работ (Приложение № 2 к Договору) (пп. 2.1.1, 2.1.2, 2.1.3, 2.1.4 Договора).

Заказчик обязан передать исполнителю компьютерную технику для проведения работ. Ознакомиться с тарифами исполнителя не выполнение работ. Согласовать с исполнителем перечень необходимых видов работ. Получить от исполнителя компьютерную технику после завершения работ и оплатить их стоимость (пп. 2.3.1, 2.3.2, 2.3.3, 2.3.4 Договора).

Стоимость работ определяется исполнителем и указывается в Перечне работ (п.3.1 Договора).

Согласно п. 5.1 Договора до начала производства работ заказчик ознакомлен с тарифами исполнителя, установленными прейскурантом, утвержденным Исполнителем, правилами и условиями эффективного и безопасного использования товаров, а также перечнем работ, их стоимостью, условиями предоставления, гарантийных обязательств, последствиях при невыполнении таких условий. Заказчик подтверждает, что ему своевременно предоставлена необходимая и достоверная информация о товарах (работах, услугах).

Указанный договор был подписан сторонами. Суду истицей предоставлен оригинал договора неподписанный ею (экземпляр истицы), представителем ответчика предоставлена копия договора, подписанная сторонами, истица не оспаривала, что экземпляр ответчика ею был подписан.

Также суду предоставлен Перечень работ (Приложение № 1 к договору № 1546044 от 29.05.2020), подписанный сторонами, согласно которому ремонту подлежал б/у системный блок, в перечень работ входило: сборка ПК – 4690 рублей, установка win – 3190 рублей, установка драйвера (2шт) 695х2 – 1390 рублей, переустановка office 1290 рублей; а также комплектующие: SSD жесткий диск – 6000 рублей, оперативная память – 4000 рублей. Общая стоимость работ составила 20560 рублей.

Согласно акту выполненных работ от 29.05.2020 исполнитель выполнил работы, указанные в Перечне работ в полном объеме. С объемом, стоимостью и гарантийным сроком заказчик ознакомлен и согласен. Оборудование проверено в присутствии заказчика, к стоимости, качеству работ и гарантийному сроку заказчик претензий не имеет.

10.06.2020, истица Белоногова М.С., ссылаясь на завышенную стоимость услуг, на отсутствие информации о стоимости комплектующих, направила в адрес ООО "Сапфир" претензию с требованием о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств, полученных за несогласованные работы, которая оставлена без удовлетворения.

Ответчик в подтверждение доводов о соответствии стоимости выполненных работ, предоставил суду прейскурант на работу выездных мастеров ООО «Сапфир». Также представителем ответчика суду был предоставлен товарный чек на приобретение выездным мастером ООО «Сапфир» 29.05.2020 накопителя SSD за 2199 рублей и оперативной памяти за 1099 рублей, которые были установлены на компьютер истицы.

    Оценивая предоставленные доказательства, суд приходит к выводу, что, при заключении договора выполнения работ по ремонту компьютерной техники № 1546044 от 29.05.2020, сторонами до начала производства работ согласован перечень работ, комплектующих и их стоимость, поскольку из буквального толкования текста договора следует, что Заказчик ознакомлен с перечнем работ, установленной стоимостью работ, до начала производства работ Заказчик ознакомлен с тарифами исполнителя, установленных прейскурантом, с перечнем работ, их стоимостью. Заказчик подтверждает, что ему своевременно предоставлена необходимая и достоверная информация о товарах (работах, услугах).

Договор, Перечень работ (Приложение № 1 к договору), в котором указана общая стоимость работы и комплектующих в размере 20560 рублей подписаны сторонами. Также 29.05.2020 истицей был подписан акт выполненных работ, при этом как следует из акта, никаких замечаний к стоимости, качеству работ и гарантийному сроку ею не было высказано, акт подписан без замечаний.

Доводы истицы о том, что все документы (договор, перечень работ) были подписаны ею по окончании выполнения работ, никакими объективными и достоверными доказательствами не подтверждены, а при отсутствии в акте выполненных работ замечаний по стоимости работ, суд полагает, что все условия договора, в том числе по стоимости работ и комплектующих деталей были сторонами согласованы.

В судебном заседании истицей никаких претензий к качеству выполненных работ, комплектующих, заявлено не было.

Таким образом, обстоятельств, свидетельствующих о причинении истицей убытков вследствие не предоставления заказчику полной и достоверной информации о работах и их стоимости истцом не приведено, в связи с чем, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения заявленных исковых требований истицы в полном объеме.

    На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского Процессуального Кодекса Российской Федерации, суд

                             Р Е Ш И Л :

    В удовлетворении исковых требований Белоногова М.С. к ООО «Сапфир» о защите прав потребителей о взыскании убытков, неустойки, штрафа отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца в Красноярский краевой суд через Кировский районный суд г. Красноярска со дня принятия решения в окончательной форме.

       Председательствующий                                  Л.А. Поснова