Судебный акт #1 (Определение) по делу № 11-6/2018 от 26.02.2018

Мировой судья

Разумов В.Е.

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

<адрес> 22 марта 2018 года

Сергиевский районный суд <адрес> в составе председательствующего судьи Яковлева И.А.,

с участием истца Саяховой Н.В.,

при секретаре Логиновой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе истца Саяховой Н.В. на решение и.о. мирового судьи судебного участка № 154 Сергиевского судебного района <адрес> от 24.11.2017г., которым в удовлетворении исковых требований Саяховой Натальи Владимировны к ООО «Евросеть Ритейл» о защите прав потребителя, взыскании убытков, компенсации морального вреда отказано,

У С Т А Н О В И Л

Истец Саяхова Н.В. обратилась к мировому судье судебного участка № Сергиевского судебного района <адрес> с иском к ООО «Евросеть Ритейл» о защите прав потребителей, просила взыскать с ООО «Евросеть Ритейл» в её пользу сумму оплаченных авиабилетов в размере 20285 рублей, неустойку в размере 19676,45 рублей, моральный вред в размере 15000 рублей.

Заочным решением мирового судьи судебного участка № Сергиевского судебного района <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ в удовлетворении исковых требований Саяховой Н.В. было отказано в полном объеме.

В апелляционной жалобе Саяхова Н.В. указала, что ДД.ММ.ГГГГ она в магазине «Евросеть» в п.г.т. <адрес> приобрела авиабилеты в количестве 3 шт. на имя Саяховой Натальи Владимировны, Саяховой Ирэны Равшановны, Кондратьевой Тамары Васильевны по маршруту Самара - Сочи с обратным вылетом из Сочи - Самара. Даты вылета и даты прилета были ею обозначены как 03.08.2017г - 14.08.2017г. соответственно. При прибытии в аэропорт <адрес> 14.08.2017г. она обнаружила, что оператор магазина «Евросеть» Долникова Снежана поставила дату вылета 14.07.2017г. и поэтому она совместно с дочерью и матерью не смогла вылететь в <адрес> и была вынуждена покупать билеты на поезд. В связи с тем, что в данном случае оператором в <адрес> магазина «Евросеть» была допущена ошибка с месяцем вылета, то считает, что Поволжский филиал ООО «Евросеть Ритейл» в соответствии с законом «О защите прав потребителей» обязано возместить стоимость 3-х билетов в размере 20 285 рублей 00 копеек. Размер неустойки составляет 20 285 руб. х 97 дней х 1% = 19 967,45 руб. Учитывая 75-тилетний возраст её матери, неудобства при поездке на поезде (42:52 - реальное время, проведенное в пути на поезде) и 02:30 - предполагаемое время перелета) просила взыскать с ответчика в ею пользу моральный вред в размере 15 000 руб.

Истец Саяхова Н.В. в судебном заседании апелляционную жалобу поддержала по изложенным в ней доводам и пояснила, что она ДД.ММ.ГГГГ приобретала авиабилеты в магазине «Евросеть» в Суходоле. Приобретая билеты, она назвала дату вылета 04.08.2017г. и прилета 14.08.2017г. Оператор оформила билеты и дала ей проверить. Она проверила паспортные данные, и не обратила внимание на дату вылета и прилета, так как возле кассы было много людей. Она расписалась в расписке и отдала оператору. Вслух оператор даты вылета и прилета не озвучивал. После этого оплатила билеты. Об ошибке узнала только 14.08.2017г., когда ехала в аэропорт в <адрес>.

В судебное заседание представитель ответчика – ООО «Евросеть Ритейл» не явился, о дате и времени судебного заседания извещен надлежащим образом, причину неявки суду не сообщили, о рассмотрении дела в его отсутствии не просил.

Выслушав истца, изучив доводы апелляционной жалобы, исследовав материалы дела, суд считает, что решение мирового судьи следует оставить без изменения, апелляционную жалобу истца без удовлетворения по следующим основаниям.

Согласно ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно положениям ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В соответствии со ст.784 ГК РФ перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами. Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное.

Согласно ст.786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа (п.1).

Статьей 102 Воздушного кодекса РФ предусмотрено, что юридические лица, индивидуальные предприниматели, осуществляющие коммерческие воздушные перевозки, обслуживание пассажиров, при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами. Перевозчики вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок. Эти правила не должны противоречить общим правилам воздушной перевозки и ухудшать уровень обслуживания пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей.

В силу п. 37 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных Приказом Минтранса РФ от 28 июня 2007 года № 82 при оплате и/или оформлении перевозки перевозчик или уполномоченный агент обязан предоставить пассажиру достоверную и полную информацию об условиях перевозки, в том числе информацию: указанную в оформленном перевозочном документе; об условиях договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о нормах бесплатного провоза багажа, предметах и вещах, запрещенных к перевозке, особых условиях перевозки багажа и т.д.; об условиях применения тарифа включая информацию об условиях возврата (невозврата) уплаченной за перевозку провозной платы; о правилах перевозчика; о перевозчике, который будет фактически осуществлять перевозку; о способе проезда до аэропорта отправления; о месте и времени начала и окончания регистрации на рейс; об общих требованиях, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным контролем, предусмотренным законодательством Российской Федерации; о правилах и порядке проведения предполетного и послеполетного досмотра пассажиров и багажа; об условиях обслуживания на борту воздушного судна; о типе воздушного судна.

В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 4 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон от 7 февраля 1992 года № 2300-1) продавец обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

На основании статьи 10 Закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В силу статьи 12 Закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Как следует из материалов дела ДД.ММ.ГГГГ Саяхова Н.В. приобрела в ООО «Евросеть-Ритейл» путем бронирования три авиабилета авиакомпании «Nord Wind» на пассажиров Саяхову Наталию Владимировну, Саяхову Ирэн Равшановну и Кондратьеву Тамару Васильевну на рейс № по маршруту Сочи-Самара с датой вылета ДД.ММ.ГГГГ, время отправления 18:35 часов, время прибытия 22:05. Оплата бронирования в сумме 20 285 рублей произведена наличными Саяховой Н.В., что подтверждается кассовым чеком (л.д. 20).

В силу части 3 ст.105 Воздушного кодекса РФ билет, багажная квитанция, иные документы, используемые при оказании услуг по воздушной перевозке пассажиров, могут быть оформлены в электронном виде (электронный перевозочный документ) с размещением информации об условиях договора воздушной перевозки в автоматизированной информационной системе оформления воздушных перевозок. При использовании электронного перевозочного документа пассажир вправе потребовать, а перевозчик или действующее на основании договора с перевозчиком лицо при заключении договора перевозки или регистрации пассажира обязаны выдать заверенную выписку, содержащую условия соответствующего договора воздушной перевозки (далее - выписка), из автоматизированной информационной системы оформления воздушных перевозок.

В соответствии с пунктами 10, 13 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утв. Приказом Минтранса России от ДД.ММ.ГГГГ № (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) (далее - ФАП №), пассажир для осуществления бронирования может обратиться к перевозчику или уполномоченному агенту непосредственно в пункты продажи перевозок либо по телефону, электронной почте и т.п., либо забронировать пассажирское место и провозную емкость самостоятельно через информационные системы.

Бронирование должно быть отражено в системе бронирования перевозчика. Информация о произведенном бронировании должна быть предоставлена перевозчиком или уполномоченным агентом пассажиру, грузоотправителю.

Согласно 15 ФАП № при бронировании пассажирского места и провозной емкости для пассажира перевозчик или уполномоченный агент предоставляет пассажиру достоверную и полную информацию о расписании движения воздушных судов, наличии свободных пассажирских мест и провозных емкостей, тарифах и условиях применения тарифов включая информацию об условиях возврата (невозврата) уплаченной за перевозку провозной платы, правилах перевозчика, об условиях договора воздушной перевозки пассажира, условиях обслуживания на борту воздушного судна, типе воздушного судна, перевозчике, который будет фактически осуществлять перевозку, другую сопутствующую информацию.

Из приведенных положений законодательства следует, что обязательства по доведению до сведения пассажиров полной и достоверной информации относительно перевозки возникает у лица, оформляющего авиаперевозку.

Мировым судом установлено, что 06 июля 2017 года перед оплатой бронирования потребителю Саяховой Н.В. сотрудником ООО «Евросеть Ритейл» была предоставлена возможность ознакомления с электронными билетами, содержащими в письменном виде все сведения о забронированном рейсе по маршруту Сочи-Самара, в том числе дату вылета 14.07.2017 года и время отправления (л.д. 6-8). Таким образом, перед оплатой клиент (потребитель) имела возможность произвести проверку правильности даты и маршрута перевозки без какого-либо ограничения, что не оспаривалось самой Саяховой Н.В.

Произведя оплату, клиент подтверждает правильность данных перевозки и заключает договор воздушной перевозки с авиакомпанией «Nord Wind» на указанных условиях.

Кроме того, принимая во внимание объяснения истицы Саяховой Н.В., согласно которым она признает, что никаких мер для проверки приобретенных билетов в части даты вылета не предприняла, мировой суд пришел к выводу, что приобретая билеты на имя Саяховой Н.В., Саяховой И.Р. и Кондратьевой Т.В. истица не проявила должную внимательность и осмотрительность, в результате чего ею были приобретены билеты на ошибочную дату вылета. Более того доказательств того, что при бронировании билетов истцом была озвучена дата вылета, отличная от указанной в приобретенных ею билетах материалы дела также не содержат. После покупки билетов истица получила их на руки, они находились в ее распоряжении в течение длительного времени, в связи с чем Саяхова Н.В. не была лишена возможности обнаружить указание в билете на неверную, по ее утверждению, дату вылета.

При указанных установленных обстоятельствах мировой суд виновных действий со стороны ответчика, в том числе нарушений положений статьи 12 Закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1, не усмотрел.

Поскольку требование о взыскании неустойки и компенсации морального вреда производно от основного требования о взыскании стоимости приобретенных билетов в их удовлетворении также было обоснованно отказано.

При таких обстоятельствах суд считает обжалуемое решение мирового судьи законным обоснованным, вынесенным в соответствии с нормами материального и процессуального права, оснований для его изменения или отмены нет.

Доводов, которые могли бы повлечь отмену обжалуемого решения, апелляционная жалоба не содержит.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 328-330 ГПК РФ, суд

ОПРЕДЕЛИЛ:

Решение и.о. мирового судьи судебного участка № Сергиевского судебного района <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ по гражданскому делу по иску Саяховой Натальи Владимировны к ООО «Евросеть Ритейл» о защите прав потребителя, взыскании убытков, компенсации морального вреда – оставить без изменения, апелляционную жалобу истца Саяховой Н.В. – без удовлетворения.

Апелляционное определение вступает в законную силу со дня его принятия.

Мотивированное определение изготовлено 27 марта 2018 года.

Председательствующий судья: И.А. Яковлев