Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1129/2022 от 01.02.2022

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

    г. Тюмень                                                                                  ДД.ММ.ГГГГ

Тюменский районный суд Тюменской области в составе:

председательствующего судьи Берсеневой Н.В.,

при секретаре Тисенко Д.Д.,

с участием представителя истцов Тыщенко Р.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску ФИО3, ФИО4 к ООО «Регион Туризм» о расторжении договора, взыскании денежных средств, штрафа, морального вреда, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Истцы ФИО3, ФИО4 обратились в суд с иском к ООО «Регион Туризм» о расторжении договора, взыскании денежных средств, штрафа, морального вреда, судебных расходов. Требования мотивируют тем, что между ФИО3 и ИП ФИО2 был заключен договор поручения № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому истцу должны были предоставить услуги, входящие в турпродукт, а именно: тур в Турцию (<адрес>), с проживанием в отеле ADORA GOLF RESORT 5*, номере clublandview/2А + 2С (4чел.), с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, питанием «Ультра все включено». Стоимость слуг по договору составляла 190 680 рублей. Бронирование и полная оплата по договору была произведена ИП ФИО2 через агента туроператора – ООО «Санвэй» Заявка на бронирование тура была получена туроператором от третьего лица через ООО «Санвэй», подтверждена, ей присвоен №. Тур не состоялся по причине ограничений, связанных с COVID-19 и отмены полетной программы. Туроператором был предложен равнозначный тур на 2021 год без изменения параметров тура и стоимости. Истец согласовал даты с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ и подписан соответствующее дополнительное соглашение от ДД.ММ.ГГГГ к договору поручения №М-1 от ДД.ММ.ГГГГ. Туроператор подтвердил перебронированный тур, заявка отображалась на официальном сайте. ДД.ММ.ГГГГ туроператор сообщил через ИП ФИО2 о том, что по забронированному туру получена не полная оплата от уполномоченного ООО «Санвэй», в связи с чем истцу было предложено произвести повторную доплату недостающей суммы. Истец обратился к туроператору и сообщил, что хочет воспользоваться забронированным туром, но без доплаты, так как тур был оплачен в размере 100%. После отказа истца в доплате на том основании, что с его стороны обязательства по оплате были исполнены в полном объеме, тур был аннулирован туроператором в одностороннем порядке. Таким образом, обязательства туроператора перед туристами не исполнены, денежные средства туристам не возвращены. Претензия о возврате денежных средств, оплаченных за тур, была отправлена ДД.ММ.ГГГГ, получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ. В установленный десятидневный срок претензионные требования не удовлетворены. Согласно договору поручения, поверенная обязалась от своего имени, но за счет и по поручению доверителя совершить юридические и иные действия, направленные на заключение туроператором или иным лицом, реализующим туристские продукты/туристские услуги туроператора, договора о реализации туристского продукта/туристских услуг, перечень которых указан в Бланке заказа. В соответствии с Бланком заказа ФИО10 должен был быть предоставлен тур в Турцию (<адрес>), с проживанием в отеле ADORA GOLF RESORT 5*, номере clublandview/DBL (2чел.), с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, питание «Ультра все включено». Согласно кассовым чекам от ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 оплатил третьему лицу денежную сумму за тур в размере 190 680 рублей. Во исполнение обязательств по договору поручения поверенная произвела бронирование и оплату тура через ООО «Санвэй», являющегося агентом туроператора. Согласно приложению № к договору поручения туроператором является ООО «Регион-Туризм». ООО «Санвэй» должен был перевести денежные средства за тур туроператору, что являлось акцептом публичной оферты и заключением между поверенной, действующей от имени истцов и по поручению, и туроператором договора-оферты о реализации туристского продукта, размещенного на официальном сайте ответчика (www.anextour.com). Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О внесении изменений в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих» коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении перечня социально значимых заболеваний и перечня заболеваний, представляющих опасность для окружающих». ДД.ММ.ГГГГ Всемирной организацией здравоохранения была объявлена пандемия в связи с распространением новой коронавирусной инфекцией. В связи с распространением до начала путешествия новой коронавирусной инфекции, угрожающей безопасности жизни и здоровью истцов, тур был отменен. Поскольку равнозначный тур взамен аннулированного истцам предоставлен не был, денежные средства возвращены не были, истцы отказываются от исполнения договора о реализации туристского продукта. На основании изложенного просят признать договор о реализации туристского продукта расторгнутым, взыскать с ответчика в пользу истца ФИО3 стоимость туристского продукта в размере 190 680 рублей; взыскать с ответчика в пользу истцов моральный вред в размере 20 000 рублей; взыскать с ответчика в пользу ФИО3 проценты за пользование указанными денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 1 788 рублей; взыскать с ответчика в пользу ФИО3 проценты за пользование указанными денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения обязательства по возврату денежных средств; взыскать с ответчика в пользу ФИО3 расходы на оплату услуг представителя в размере 10 000 рублей; взыскать с ответчика в пользу истцов штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.

В судебное заседание истцы не явились, извещены надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела судом, в представленных суду заявлениях просили рассмотреть дело в их отсутствие.

Представитель истцов ФИО7, действующая на основании ордера № от ДД.ММ.ГГГГ, в судебном заседании доводы искового заявления поддержала в полном объеме по основаниям, изложенным выше.

Представитель ответчика ООО «Регион Туризм», представитель третьего лица ООО «Санвэй» в лице временного управляющего ФИО9, третье лицо ИП ФИО2 в судебное заседание не явились, извещены, дело рассмотрено в их отсутствие.

Заслушав представителя истцов, исследовав письменные материалы дела, оценив представленные доказательств в их совокупности, суд находит заявленные исковые требования обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению в связи со следующим.

В соответствии со ст.1 Закона об основах туристской деятельности туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность -деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом; турагентская деятельность -деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

Согласно ст.9 Закона об основах туристской деятельности туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

В соответствии с разъяснениями, изложенными в пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Из материалов дела усматривается, что на основании публичного договора-оферты ООО «Санвэй» (агентство) агентство обязуется за вознаграждение, от имени и по поручению туроператора, на основании выданной туроператором доверенности, совершить юридические и иные действия, направленные на оказание заказчику услуг по бронированию и оплате туристского продукта и (или) отдельных туристских услуг, потребительские свойства которого (-ых) указаны заказчиком в предоставленной заявке на бронирование.

Как следует из п. 2.2. договора, агентство не формирует турпродукты и (или) туруслуги, подлежащие бронированию по заявке заказчика. Туристские продукты и (или) туруслуги произведены (сформированы) другими туроператорами и (или) иными поставщиками туруслуг, в связи с чем, агентство не несет ответственности за потребительские свойства и качество указанных туристских продуктов и (или) туруслуг, и не несет ответственности за любые действия, и (или) бездействия осуществленные туроператорами, которые сформировали данные турпродукты, и (или) туруслуги. Агентство не отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору реализации турпродуктов и (или) туруслуг третьим лицам – туристам, либо заказчикам турпродукта, туруслуг в соответствии с абз. 3,5 ст.9 ФЗ № «Об основах туристской деятельности в РФ», так как действует от имени и по поручению туроператора, у которого возникают все права и обязанности перед заказчиком и участниками тура.

Как следует из п. 2.3. договора, агентство оказывает заказчику услуги по бронированию у туроператора сформированного (подлежащего формированию) турпродукта и (или) туруслуги, согласно заявке на бронирования заказчика, и при заключении настоящего договора подтверждает, что имеет все необходимые полномочия для осуществления деятельности в рамках настоящего договора.

Пунктом 2.4. договора предусмотрено, что заказчик, при исполнении настоящего договора, действует от своего имени, за счет и поручению участников тура и гарантирует, что обладает всеми полномочиями и документами для заказа и бронирования турпродуктов (туруслуг).

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ на основании заявления об акцепте договора-оферты ИП ФИО2 присоединилась к договору-оферты ООО «Санвэй» от ДД.ММ.ГГГГ.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом ФИО3 (доверитель) и ИП ФИО2 (поверенный) заключен договор №М-1, в соответствии с п.1.1 которого поверенный обязуется от своего имени, но за счет и по поручению доверителя совершить юридические и иные действия, направленные на заключение с туроператором или иным лицом, реализующим туристские продукты/туристские услуги туроператора, договора о реализации туристского продукта/туристских услуг, перечень которых указан доверителем в Бланке заказа (Приложение № к настоящему договору).

Поверенный не формирует турпродукты и (или) туруслуги, указанные доверителем в Бланке заказа. Туристские продукты и (или) туруслуги произведены (сформированы) туроператорами и (или) иными поставщиками туруслуг, в связи с чем поверенный не несет ответственности за бездействия, осуществленные туроператорами, которые сформировали данные турпродукты и /или туруслуги (п.1.3 договора).

В рамках п.1.4 договора ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору реализации турпродуктов/туруслуг, заключенному поверенным с туроператором или иным лицом, реализующим турпродукты/туруслуги туроператора, несет туроператор, сформировавший турпродукт/туруслуги, сведения о котором содержатся в Приложении № в настоящему договору.

Согласно бланку заказа (приложение № к договору № от ДД.ММ.ГГГГ) ФИО3 забронировал у туроператора ООО «Регион Туризм» туристическую поездку на 2 человек: ФИО3, 1940г.р., ФИО4, 1940г.<адрес> включал в себя поездку в Турцию, (<адрес>) отель ADORA GOLF RESORT 5*, номере clublandview/DBL (2чел.), с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, питание «Ультра все включено», с маршрутом Тюмень-Анталия и обратно с услугой группового трансфера, медицинским страхованием, стоимость тура составила 190 680 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ на основании агентского договора-публичной оферты от ДД.ММ.ГГГГ турагентом ООО «Санвэй» был направлен запрос на бронирование туристского продукта № для туристов ФИО10, в состав которого были включены следующие услуги: проживание в отеле Adora Resort Hotel 5* (Учкумтепеси) ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ Club Land View (DBL), UAI; авиаперелет международными чартерными рейсами по маршруту Тюмень-Анталья-Тюмень; групповой трансфер по маршруту аэропорт-отель, отель-аэропорт; медицинская страховка.

Туроператором «Анекс Тур» (ООО «Регион Туризм») была сформирована заявка №, что подтверждается материалами дела и не оспаривается сторонами.

Истец ФИО3 оплатил туристический продукт на сумму 190 680 рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру №-М от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 50 000 рублей, квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 140 680 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО3 (доверитель) и ИП ФИО2 (поверенный) заключено дополнительное соглашение к договору №-М от ДД.ММ.ГГГГ, из которого следует, что в связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы (пандемия коронавируса COVID-19, ограничение авиасообщения) произвести замену тура на параметры, прописанные в настоящем дополнительном соглашении (п.1). Денежные средства в размере 190 680 рублей, поступившие в оплату по договору№-М от ДД.ММ.ГГГГ зачесть в счет оплаты тура по настоящему соглашению (п.2).

Как следует из уведомления ООО «Регион Туризм» от ДД.ММ.ГГГГ принято решение о предоставлении туристам ФИО10, забронированным по заявке № равнозначного туристского продукта по договору, обязательства по которому не были исполнены в связи с ограничениями, введенными государственными органами иностранных государств и Российской Федерации в связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы: пандемией коронавирусной инфекции COVID-19. Равнозначный туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором, предоставляется ООО «Регион Туризм» не позднее ДД.ММ.ГГГГ в сроки, определяемые5 дополнительно по соглашению сторон договора. Денежные средства, оплаченные туроператору турагентом, будут зачтены ООО «Регион Туризм» в счет оплаты равнозначного туристского продукта. Потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены по соглашению сторон, при этом стоимость его будет пересчитана с учетом внесенных в договор изменений. Перенос денежных средств производится в ФИО5 рублях по фиксированному курсу на день оплаты аннулированной заявки №. В случае, если стоимость туристского продукта по новой заявке превышает размер внесенной турагентом оплаты, турагент/турист обязан произвести доплату в ФИО5 рублях по внутреннему курсу туроператора на день внесения денежных средств. Также указано о том, что в случае отказа от равнозначного туристского продукта или изменения условий заключенного договора, заказчик вправе требовать расторжения договора и возврата денежных средств, перечисленных турагентом туроператору.

Однако поездка истцов не состоялась ввиду аннулирования ответчиком тура в одностороннем порядке на том основании, что заявка оплачена не полностью, указано на необходимость произвести доплату. При этом, в указанный период времени ограничительные меры по выезду из Российской Федерации и въезду на территорию Турции отсутствовали.

ДД.ММ.ГГГГ истцом ФИО3 в адрес ООО «Флай-Тур», туроператор «Регион Туризм» направлена претензия, в которой он требует в 10дневный срок с момента получения данной досудебной претензии произвести возврат денежных средств в размере 190 680 рублей.

В соответствии со ст.4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГ №-I (далее - Закон о защите прав потребителей) исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказанной услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами, или в установленном ими порядке, предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу соответствующую данным требованиям.

На основании п.1 ст.29 данного закона потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно п.2 постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под потребителем понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Как следует из разъяснений, приведенных в п.48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ год № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Пункт 50 указанного постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации предусматривает, что при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации в их совокупности следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет.

В ходе рассмотрения дела по существу судом достоверно установлено, что между ООО «Санвэй» и ИП ФИО2 заключенный договор-оферта, по условиям которого ИП ФИО2 предоставлено право бронировать туры туроператоров, с которыми у ООО «Санвэй» заключены агентские договоры.

ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО2 перечислены денежные средства в ООО «Санвэй» в размере 50 000 рублей, что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ.

Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО2 перечислены денежные средства в ООО «Санвэй» в размере 129 615,64 рублей, что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ.

При указанных обстоятельствах перечисление ООО «Санвэй» туроператору внесенных истцом денежных средств в счет оплаты договора не в полном объеме не свидетельствует о наличии оснований для отказа в удовлетворении исковых требований о взыскании с туроператора денежной суммы, равной общей цене туристского продукта, поскольку ФИО3 обязательства по оплате тура исполнены в полном объеме, а дальнейшее их аккумулирование на счетах ООО «Санвэй», обстоятельства перечисления либо не перечисления денежных средств туроператору не должно влиять на права истца как потребителя туристских услуг.

Анализ изложенных выше обстоятельств в их совокупности позволяет суду сделать вывод о том, что истец свои обязательства по оплате тура исполнил в полном объеме, ИП ФИО2, в свою очередь, были исполнены обязательства по договору, направлена заявка на бронирование тура, перечислены денежные средства, а, следовательно, с ООО «Регион Туризм» в пользу истца ФИО3 подлежит взысканию уплаченная по договору сумма в размере 190 680 рублей, а также проценты за пользование денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 1 788 рублей, проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, начиная с ДД.ММ.ГГГГ до дня возврата уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Положениями ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена компенсация морального вреда вследствие нарушения прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.

В силу ст.151 Гражданского кодекса Российской Федерации при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Согласно ст.ст.1100, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в иных случаях, предусмотренных законом. Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда.

Определяя размер, подлежащий компенсации морального вреда, суд принимает во внимание моральные переживания истца ФИО3, связанные с неисполнением ответчиком обязанности по договору, вынужденное обращение истца ФИО3 в суд за разрешением спора, исходит из всех установленных выше обстоятельств по делу, учитывает принципы разумности, справедливости, степень вины ответчика, степень нравственных страданий, а также отсутствие физических страданий истца ФИО3, в связи с чем, суд полагает возможным определить ко взысканию с ответчика в пользу ФИО3 компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом РФ, которые не были удовлетворены в добровольном порядке продавцом (исполнителем и т.д.), суд взыскивает с ответчика штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п.46 Постановления Пленума ВС РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

В ранее поданных письменных возражениях ответчика содержится просьба о применении к штрафу ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В соответствии с п.1 ст.330 Гражданского кодекса Российской Федерации неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

Таким образом, неустойка является мерой ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, направленной на восстановление нарушенного права.

Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении (статья 333 ГК РФ).

Учитывая, что деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, включена в перечень отраслей ФИО5 экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции (Постановление Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №), суд считает возможным определить ко взысканию с ответчика штраф в размере 50 000 рублей.

Исходя из того, что ответчиком был аннулирован забронированный на истцов тур, дальнейшее исполнение по договору невозможно, суд считает подлежащим удовлетворению требование о расторжении договора от ДД.ММ.ГГГГ.

Оснований для удовлетворения исковых требований ФИО4 не имеется, поскольку договор поручения от ДД.ММ.ГГГГ о приобретении туристского продукта был заключен с истцом ФИО3, который в данном случае является потребителем туристских услуг.

Согласно ч.1 ст.88 Гражданского процессуального кодекса РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

На основании ст.94 Гражданского процессуального кодекса РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся расходы на оплату услуг представителей.

В соответствии со ст.98 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В силу ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между МРОО «Правовой союз защиты прав потребителей» (исполнитель) и ФИО3 (заказчик) заключен договор на оказание юридических услуг №, в соответствии с которым заказчик поручает, а исполнитель принимает на себя обязательство по составлению претензии, искового заявления для заказчика по делу о расторжении договора о реализации туристского продукта и взыскании денежных средств, процентов за пользование, штрафа, морального вреда, судебных расходов с туроператора ООО «Анекс Туризм» и всех ответственных лиц в связи с неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. Стоимость услуг по договору определяется в размере 10 000 рублей (п.4).

Факт оплаты ФИО3 денежных средств по договору в размере 10 000 рублей подтверждается квитанцией АВ № от ДД.ММ.ГГГГ.

В пункте 13 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» разъяснено, что разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Таким образом, суд, определяя размер подлежащих возмещению расходов на оплату услуг представителя истца в суде первой инстанции, учитывает частичное удовлетворение исковых требований, принимает во внимание вид и объем правовой помощи, оказанной истцу его представителем, категорию спора и уровень его сложности, затраченное время на его рассмотрение, количество судебных заседаний, приходит к выводу о том, что расходы в сумме 8 000 рублей являются разумными и подлежат взысканию с ООО «Регион Туризм».

    Руководствуясь ст.ст.3, 10, 12, 56, 67, 98, 100, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО3, ФИО4 удовлетворить частично.

Расторгнуть договор от ДД.ММ.ГГГГ №, заключенный между индивидуальным предпринимателем ФИО2 и ФИО3.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» в пользу ФИО3 оплаченные по договору денежные средства в сумме 190 680 рублей, проценты за пользование денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 1 788 рублей, а также проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации с ДД.ММ.ГГГГ до дня возврата уплаченной за туристский продукт денежной суммы, компенсацию морального вреда в сумме 3 000 рублей, штраф в размере 50 000 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 8 000 рублей.

В удовлетворении остальной части иска – отказать.

Решение может быть обжаловано в Тюменский областной суд через Тюменский районный суд <адрес> в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы.

Мотивированный текст решения изготовлен ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий:        (подпись)                    Н.В. Берсенева