Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-9184/2015 ~ М-7664/2015 от 21.07.2015

Дело №2-9184/1/2015

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

Калужский районный суд <адрес>

в составе председательствующего судьи Рыжих Е.В.

при секретаре ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Калуге

ДД.ММ.ГГГГ

гражданское дело по иску ФИО1 к ФИО6 о взыскании компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился в суд с иском к ФИО7, указав, что являлся абонентом ответчика. Желая сменить оператора услуг мобильной связи он обратился к ответчику с заявлением о переносе абонентского номера. ДД.ММ.ГГГГ ответчик прекратил оказание услуг связи на абонентском номере истца, однако перенос абонентского номера были произведен только ДД.ММ.ГГГГ. Просил взыскать компенсацию морального вреда, причиненного нарушением прав потребителя, в сумме <данные изъяты> рублей.

В судебном заседании истец исковые требования поддержал, пояснил, что в связи с нарушением его прав потребителя был лишен возможности общаться с друзьями и родственниками, получать по телефону поздравления в свой день рождения, он был лишен возможности необходимой ему в силу характера его работы – военнослужащий по контракту, круглосуточной телефонной связи с местом службы.

Представитель ответчика по доверенности ФИО4 исковые требования не признала, полагая, что факт причинения истцу морального вреда и обоснованность размера требуемой компенсации истцом не доказаны.

Выслушав объяснения явившихся лиц, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Как следует из материалов дела, ФИО1 являлся абонентом ФИО8

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в ФИО10 о переносе своего абонентского номера от оператора ФИО11 к Оператору ФИО12

ДД.ММ.ГГГГ оператором ФИО9 был разрешен перенос номера. Перенос номера назначен на ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ оператор ФИО13 прекратил оказание услуг связи ФИО1

Однако, процедура переноса абонентского номера в установленный срок произведена не была. Фактически перенос абонентского номера был выполнен ДД.ММ.ГГГГ.

Изложенные обстоятельства подтверждаются материалами дела, лицами участвующими в деле не оспариваются.

Согласно части 4 статьи 44 Федерального закона №126-ФЗ от 07.07.2003 "О связи" (далее Федеральный закон №126-ФЗ) абонент, которому на основании договора об оказании услуг связи выделен абонентский номер, имеет право сохранить этот абонентский номер в пределах территории, определенной Правительством Российской Федерации, при условии расторжения действующего договора об оказании услуг связи, погашения задолженности по оплате услуг связи и заключения нового договора об оказании услуг связи с другим оператором подвижной радиотелефонной связи. Частью 6 статьи 46 Федерального закона №126-ФЗ установлено, что оператор подвижной радиотелефонной связи, с которым абонент, принявший решение сохранить свой абонентский номер, заключает договор об оказании услуг связи, обязан включить данный номер в свой ресурс нумерации и обеспечить оказание услуг подвижной радиотелефонной связи на срок действия такого договора в порядке и на условиях, которые установлены правилами оказания услуг подвижной радиотелефонной связи. Оператор подвижной радиотелефонной связи, оказывавший этому абоненту услуги подвижной радиотелефонной связи и выделивший при заключении договора об оказании услуг связи абонентский номер из своего ресурса нумерации, обязан обеспечить передачу данного номера в сеть другого оператора подвижной радиотелефонной связи в порядке и в сроки, которые установлены порядком организационно- технического взаимодействия операторов подвижной радиотелефонной связи при обеспечении перенесения абонентского номера. Отношения между абонентом и (или) пользователем услуг телефонной связи и оператором связи при оказании услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи в сети связи общего пользования, а также при оказании услуг подвижной радиосвязи, услуг подвижной радиотелефонной связи и услуг подвижной спутниковой радиосвязи в сети связи общего пользования регулируются "Правилами оказания услуг телефонной связи", утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 №1342 (далее - Правила №1342). Согласно пункта 120 Правил №1342 абонент, имеющий намерение сохранить абонентский номер при заключении с оператором-реципиентом нового договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, обращается к оператору-реципиенту либо третьему лицу, предусмотренному пунктом 13 настоящих Правил, с письменным заявлением о расторжении договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, заключенного с оператором-донором, и перенесении абонентского номера (далее - заявление о перенесении абонентского номера) и предъявляемыми документами, предусмотренными разделом II настоящих Правил. В заявлении о перенесении абонентского номера абонент вправе определить дату и время (час), когда оператор-реципиент должен начать оказание услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием перенесенного абонентского номера (далее - дата начала оказания услуг оператором-реципиентом). Оператор-реципиент должен начать оказание услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием перенесенного абонентского номера в течение 1 часа со времени, указанного в заявлении о перенесении абонентского номера. При этом дата начала оказания услуг подвижной радиотелефонной связи оператором-реципиентом не может быть ранее 8-го дня - для абонента - физического лица и ранее 29-го дня - для абонента - юридического лица, но в любом случае не может быть позднее 6 месяцев со дня заключения с оператором-реципиентом договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи (пункт 126 Правил). В случае если абонент в заявлении о перенесении абонентского номера не определил дату начала оказания услуг оператором-реципиентом, началом оказания услуг оператором-реципиентом является определенный по усмотрению оператора-реципиента час на 8-й день - для абонента - физического лица и на 29-й день - для абонента - юридического лица со дня заключения договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи с оператором- реципиентом. Оператор-реципиент должен начать оказание услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием перенесенного абонентского номера в течение 1 часа с указанного времени (пункт 127 Правил). В соответствии с пунктом 125 Правил в заявлении о перенесении абонентского номера указываются сведения: а) о переносимом абонентском номере; б) об абоненте (фамилия, имя, отчество, место жительства, реквизиты основного документа, удостоверяющего личность, - для гражданина, фамилия, имя, отчество, реквизиты основного документа, удостоверяющего личность, реквизиты свидетельства о государственной регистрации гражданина в качестве индивидуального предпринимателя - для индивидуального предпринимателя, наименование (фирменное наименование) организации, место нахождения, идентификационный номер налогоплательщика - для юридического лица); в) о дате подачи абонентом заявления о перенесении абонентского номера; г) о сроке начала оказания услуг подвижной радиотелефонной связи оператором-реципиентом; д) о решении абонента об одностороннем отказе от исполнения договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, заключенного с оператором-донором; е) о согласии абонента погасить задолженность; ж) о согласии абонента перейти на авансовую систему оплаты услуг подвижной радиотелефонной связи, предусмотренную пунктом 137 настоящих Правил. Оператор-реципиент обязан не позднее 24 часов 00 минут 1-го дня, следующего за днем направления оператору базы данных запроса, указанного в пункте 132 настоящих Правил, направить оператору-донору сведения, предусмотренные пунктом 125 настоящих Правил, копию заявления о перенесении абонентского номера, а также сведения о наличии договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием перенесенного абонентского номера, заключенного между абонентом и оператором-реципиентом. Направление указанных сведений и копии заявления о перенесении абонентского номера является надлежащим уведомлением оператора-донора о решении абонента об одностороннем отказе от исполнения и о расторжении договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, заключенного с оператором-донором, в части перенесенного номера (пункт 125 Правил). Оператор-донор не позднее 24 часов 00 минут 2-го дня - для абонента - физического лица и не позднее 24 часов 00 минут 5-го дня - для абонента - юридического лица со дня поступления сведений, указанных в пункте 125 настоящих Правил, обязан направить оператору-реципиенту сведения: а) о наличии на момент подачи абонентом заявления о перенесении абонентского номера договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием переносимого абонентского номера, заключенного между оператором-донором и абонентом; б) о принадлежности абонентского номера ресурсу нумерации, закрепленному за территорией субъекта Российской Федерации, включающего в себя переносимый абонентский номер; в) об отсутствии приостановления оказания услуг подвижной радиотелефонной связи абоненту в связи с утратой идентификационного модуля, по решению суда или в связи с нарушением абонентом условий договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, в том числе в связи с непогашением задолженности в соответствии с пунктом 121 настоящих Правил за услуги, оказанные с использованием переносимого абонентского номера, по договору об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, заключенному с оператором-донором, в том числе по перенесениям данного абонентского номера, имевшим место ранее (пункт 136 Правил). В случае если абонентский номер не был перенесен в установленный срок, оператор-реципиент обязан незамедлительно уведомить абонента о причинах нарушения сроков и новой дате начала оказания услуг подвижной радиотелефонной связи оператором-реципиентом (пункт 145 Правил). Договор об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, заключенный между абонентом и оператором-донором, прекращает свое действие с момента начала оказания услуг оператором-реципиентом (пункт 146 Правил).

Судом установлено, что ответчиком нарушен срок перенесения по заявлению потребителя его абонентского номера к оператору ФИО14 при этом услуга связи абонентского номера ФИО1 со стороны общества прекращена ДД.ММ.ГГГГ, что лишило потребителя ФИО1 права использования и распоряжения своим абонентским номером в установленные законодательством Российской Федерации сроки.

Доводы ответчика об отсутствии своей вины в нарушении прав потребителя, поскольку при закрытии номера абонента произошел технический сбой, материалами дела не подтверждаются.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Исходя из положений п. 45 вышеуказанного Постановления Пленума Верховного Суда РФ при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку судом установлено допущенное ответчиком нарушение прав истца, как потребителя, суд считает, что имеются основания для компенсации морального вреда.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает характер и продолжительность нарушений прав истца, степень вины ответчика, а также требования разумности и справедливости.

На основании изложенного, суд определяет размер компенсации морального вреда, подлежащей взысканию с ответчика в пользу истца в размере <данные изъяты> рублей.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к ФИО15 о взыскании компенсации морального вреда удовлетворить.

Взыскать с ФИО16» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты> рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Калужский областной суд через Калужский районный суд Калужской области в течение одного месяца.

Председательствующий Е.В.Рыжих

Копия верна.

Судья Е.В.Рыжих