Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-348/2021 (2-4903/2020;) от 09.11.2020

Дело № ******.

Мотивированное решение изготовлено 03 марта 2021 года.

66RS0№ ******-69.

РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ Октябрьский районный суд <адрес> в составе: председательствующего судьи Поляковой О.М.,

при секретаре ФИО3

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Лидер-ФМТ», обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор Корал Тревел Центр», обществу с ограниченной ответственностью «Корал Тревел Сервис» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Лидер-ФМТ», обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор Корал Тревел Центр» о защите прав потребителей.

В обоснование иска истец ФИО1 указала, что ДД.ММ.ГГГГ заключила агентский договор № _3080087 с ответчиком ООО «Лидер-ФМТ» по условиям которого, агент ООО «Лидер-ФМТ» обязался совершить от своего имени за вознаграждение по поручению за счет принципала юридические и иные действия по предоставлению информации, подбору, бронированию и оплате у туроператора ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» тура.

ДД.ММ.ГГГГ истцом были перечислены денежные средства в сумме 100000 рублей в качестве предварительной оплаты стоимости тура и услуг агентства, что составило 1425,52 у.е. (ЕВРО) по курсу 70, 1500. Полная стоимость тура по указанному курсу ЕВРО составила 226000 рублей.

В соответствии с пунктом 8.1. агентского договора, вознаграждение агента составляет 100 рублей и включено в общую стоимость услуг по договору.

Истец заявила об отказе от договора и заявила требование о возврате аванса ДД.ММ.ГГГГ, вручив соответствующее заявление турагентству. В тот же день истец направила досудебную претензию и требование об отмене бронирования, расторжении договора и оплаты денежных средств, оплаченных в качестве аванса за туристическую поездку в Испанию в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ ввиду распространения в стране коронавирусной инфекции (COVID-19).

ДД.ММ.ГГГГ в адрес истца от ответчика ООО «Лидер-ФМТ» было направлено письмо с утверждением, что денежные средства были направлены туроператору и отказом в возврате денежных средств. К письму было приложено гарантийное письмо туроператора ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» о переносе даты тура с изменением маршрута на любое открытое направление в срок до ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ, не согласившись с ответом на претензию, полученным от ООО «Лидер-ФМТ», истец направила на электронную почту ответчика мотивированные возражения, ответ на которые получен не был.

ДД.ММ.ГГГГ судом в ходе рассмотрения гражданского дела к участию в деле в качестве соответчика было привлечено ООО «Корал Тревел Сервис».

Истец ФИО1, с учетом уточнения исковых требований, просила взыскать с ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» и ООО «Корал Тревел Сервис» проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 1643 рубля 45 копеек, штраф в размере 10000 рублей; взыскать с ООО «Лидер-ФМТ», ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» и ООО «Корал Тревел Сервис» компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте рассмотрения гражданского дела уведомлена надлежащим образом, в письменном ходатайстве просила рассмотреть гражданское дело без ее участия.

Ответчики ООО «Лидер-ФМТ», ООО «Туроператор Корал Тревел Центр», ООО «Корал Тревел Сервис» и третье лицо ООО «Корал Тревел» в судебное заседание не явились, о дате, времени и месте рассмотрения гражданского дела уведомлены надлежащим образом.

Кроме того, в соответствии со ст. 14 и 16 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судом в Российской Федерации» информация о времени и месте рассмотрения дела была заблаговременно размещена на интернет-сайте Октябрьского районного суда <адрес>.

При таких обстоятельствах суд, руководствуясь положениями части 3 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, участвующих в деле.

Исследовав материалы дела, суд считает иск подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Отношения между сторонами регулируются нормами Гражданского кодекса Российской Федерации, в частности, о возмездном оказании услуг, Федеральным законом Российской Федерации «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Законом «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной специальными нормами, Правилами оказания услуг по реализации туристического продукта, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 452.

В судебном заседании установлено, что истец ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ заключила агентский договор № _3080087 с ответчиком ООО «Лидер-ФМТ» по условиям которого, агент ООО «Лидер-ФМТ» обязался совершить от своего имени за вознаграждение по поручению за счет принципала юридические и иные действия по предоставлению информации, подбору, бронированию и оплате у ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» отдельных туристских услуг и туристского продукта, сформированного туроператором.

Согласно п. 11.4. указанного договора туроператором по настоящему договору является ООО «Корал Тревел Сервис».

Как установлено судом, между туроператором ООО «KOPAJI TPEBEJI СЕРВИС» и уполномоченным агентом данного туроператора ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» заключен агентский договор, согласно условиям которого указанный туроператор поручил ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» привлекать для целей реализации туристского продукта данного туроператора субагентов (турагентов), являющихся самостоятельными юридическими лицами или и индивидуальными предпринимателями. ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» осуществляет бронирование туристских продуктов туроператоров по заказам привлеченных субагентов (турагентов) на основании публичного агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.coral.ru. Получив от субагентов (турагентов) заказ на туристский продукт туроператора, ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» совершает действия по бронированию туристского продукта туроператора, после чего информирует турагентов (субагентов) о факте бронирования туристского продукта туроператором и принимает от субагентов (турагентов) денежные средства в оплату стоимости туристского продукта, назначенной туроператором, передавая данные денежные средств туроператору на условиях Договора, заключенного между туроператором ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС» и ООО «Туроператор Корал Тревел Центр».

ООО «ЛИДЕР-ФМТ» (турагент) на основании агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.coral.ru. заключенного турагентом с ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» 15.01.2020г. забронировал заявку № ****** для 3-х человек (туристов). Маршрут (направление) туристского продукта: Испания. Плановые даты исполнения туристского продукта с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

После получения согласования от туроператора ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС», турпродукт был подтвержден ООО «Туроператор Корал Тревел Центр», действующим по поручению туроператора ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС» на условиях договора заключенного между ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» и туроператором ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС».

Назначенная туроператором стоимость турпродукта составляет 3072.27 у.е., в качестве предоплаты от турагента через ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» для туроператора поступили денежные средства в общем размере 99892 рубля 50 копеек.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее по тексту – Закон основах туристской деятельности) реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Исходя из субъектного состава правоотношения, приобретения истцом туристического продукта в личных целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, к отношениям между истцом и ответчиками подлежат применению положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее по тексту – Закон).

В силу статьи 9 Закона основах туристской деятельности при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

При этом пунктом 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», разъяснено, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенного турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Закона основах туристской деятельности).

Так, согласно ст. 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристического продукта с возвратом полной стоимости туристического продукта.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес <адрес> поступила информация от Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) от ДД.ММ.ГГГГ № ****** о мерах по профилактике новой коронавирусной инфекции (COVID-19).

Решением президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ Росавиации было поручено обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. ДД.ММ.ГГГГ регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полётов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полётов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

Истец заявила об отказе от договора и заявила требование о возврате аванса ДД.ММ.ГГГГ, вручив соответствующее заявление турагентству. В тот же день истец направила досудебную претензию требование об отмене бронирования, расторжении договора и оплаты денежных средств, оплаченных в качестве аванса за туристическую поездку в Испанию в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ ввиду распространения в стране коронавирусной инфекции (COVID-19).

ДД.ММ.ГГГГ в адрес истца от ответчика ООО «Лидер-ФМТ» было направлено письмо с утверждением, что денежные средства были направлены туроператору и отказом в возврате денежных средств. К письму было приложено гарантийное письмо ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» о переносе даты тура с изменением маршрута на любое открытое направление в срок до ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ, не согласившись с ответом на претензию, полученным от ООО «Лидер-ФМТ», истец направила на электронную почту ответчика мотивированные возражения, ответ на которые получен не был.

Как установлено судом в ходе рассмотрения гражданского дела, истцу ДД.ММ.ГГГГ, были возвращены через ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» денежные средства в размере 100% полученных туроператором. Данные факт подтверждается копией платежного поручения № ****** от ДД.ММ.ГГГГ и сторонами не оспорен.

Принимая во внимание обстоятельства, в связи с которыми был заявлен отказ от туристических услуг, суд полагает, что договор, заключенный между истцом и ООО «Лидер-ФМТ» подлежит расторжению, поскольку цель, для достижения которой был заключен договор - организация туристической поездки для трех туристов не достигнута.

Истцом заявлено требований о взыскании с ответчиков ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» и ООО «Корал Тревел Сервис» процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 1643 рубля 45 копеек за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно главе 25 Гражданского кодекса Российской Федерации взыскание процентов за пользование чужими денежными средствами является мерой гражданско-правовой ответственности за нарушение обязательства.

В соответствии со ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

При определении суммы процентов за пользование чужими денежными средствами, суд исходит из расчетов истца, которые сомнений не вызывают, в связи с чем суд удовлетворяет данное требование и взыскивает с ответчика ООО «Корал Тревел Сервис», являющего туроператором, в пользу истца сумму в размере 1643 рубля 45 копеек. Оснований для взыскания денежных средств с ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» суд не находит.

В силу ст. 15 Закона Российской федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № ****** «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В соответствии с указанной выше нормой и учитывая все обстоятельства, на которые ссылается истец, обосновывая свои требования о компенсации морального вреда, суд считает возможным взыскать с ответчика ООО «Корал Тревел Сервис» в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме 1 000 рублей 00 копеек. Оснований для взыскания компенсации морального вреда в ответчиков ООО «Лидер-ФМТ» и ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» суд не находит

Частью 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Так как в ходе судебного разбирательства установлен факт несоблюдения ответчиком ООО «Корал Тревел Сервис» добровольного порядка удовлетворения требований истца до обращения в суд с исковым заявлением, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 49946 рублей 25 копеек.

Суд, применяя по аналогии положения ст. 333 ГК РФ, снижает сумму штрафа до 10000 рублей 00 копеек.

Федеральный закон от ДД.ММ.ГГГГ № 166-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции», которым внесены изменения в Федеральный закон «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций», пункт 2 статьи 19 которого определяет:

«Установить, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности:

2) исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации турпродукта, заключенного до ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим турпродукт, сформированный таким туроператором, включая основания порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельства, указанных в ст. 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № ******-ФЭ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Таким образом, законодателем установлено, что Правительство Российской Федерации устанавливает особенности исполнения, изменения или расторжения договора, основания, порядок, сроки и условия возврата денежных средств.»

ДД.ММ.ГГГГ Правительством Российской Федерации было исполнено положение закона, издано Постановление Правительства Российской Федерации № ****** «Об утверждении положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Указанным Постановлением, вступившим в законную силу ДД.ММ.ГГГГ, утверждены порядок и сроки возврат денежных средств по договорам о реализации туристского продукта, заключенным по ДД.ММ.ГГГГ включительно и данное постановление имеет регулирующее правовое действие для рассматриваемого судом дела.

Юридически значимым фактом является то, что Постановление Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № ****** имеет обратную силу, так как распространяется на правоотношения, возникшие до его введения в действие. Специальная процедура расторжения договоров и возврата денежных средств распространяется на все туристские продукты, в том числе если сроки туристских продуктов уже наступили (п.3 Положения) и предполагает исключительно следующий порядок расторжения/изменения договора о реализации туристского продукта и возврата денежных средств:

В срок до ДД.ММ.ГГГГ (60 календарных дней с момента опубликования Постановления и вступления его в силу) туроператор вправе принять решение о предоставлении туристу равнозначного туристского продукта с исполнением такого турпродукта в новые сроки, до ДД.ММ.ГГГГ, о чём должен уведомить турагента или заказчика (пункты 2 и 3 Положения). Турагент, заключивший с туристом договор, обязан в течение одного рабочего дня передать уведомление туроператора туристам. Заказчик имеет право согласиться с предложением туроператора или отказаться от него. В случае расторжения договора по требованию заказчика после получения уведомления туроператора, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ;

Если в срок до ДД.ММ.ГГГГ туроператором не направлено уведомление, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ (п. 7 Положения).

По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации (п. 6 Положения), наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Как установлено, ДД.ММ.ГГГГ в адрес истца от ответчика ООО «Лидер-ФМТ» было направлено письмо с утверждением, что денежные средства были направлены туроператору и отказом в возврате денежных средств. К письму было приложено гарантийное письмо ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» о переносе даты тура с изменением маршрута на любое открытое направление в срок до ДД.ММ.ГГГГ.

Учитывая вышеизложенное, решение подлежит исполнению с отсрочкой не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в местный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В соответствии с суммой удовлетворенных судом исковых требований, размер госпошлины, подлежащей взысканию с не освобожденного от уплаты госпошлины ответчика ООО «Корал Тревел Сервис» составляет 700 рублей 00 копеек, с ответчика ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» - 300 рублей 00 копеек, с ответчика ООО «Лидер-ФМТ» - 300 рублей 00 копеек.

Руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Лидер-ФМТ», обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор Корал Тревел Центр», обществу с ограниченной ответственностью «Корал Тревел Сервис» о защите прав потребителей– удовлетворить частично.

Расторгнуть агентский договор № _3080087, заключенный ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Лидер-ФМТ» о реализации туристского продукта.

Взыскать в пользу ФИО1 с общества с ограниченной ответственностью «Корал Тревел Сервис» проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 1643 рубля 45 копеек, штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке в размере 10000 рублей 00 копеек, компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей 00 копеек.

Отсрочить исполнение решения суда в части взыскания с общества с ограниченной ответственностью «Корал Тревел Сервис» в пользу ФИО1 денежных средств в размере 12643 рубля 45 копеек на срок не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Лидер-ФМТ» государственную пошлину в доход местного бюджета в сумме 300 рублей 00 копеек.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Туроператор Корал Тревел Центр» государственную пошлину в доход местного бюджета в сумме 300 рублей 00 копеек.

Взыскать с общества с общества с ограниченной ответственностью «Корал Тревел Сервис» государственную пошлину в доход местного бюджета в сумме 700 рублей 00 копеек.

Решение суда может быть обжаловано в Свердловский областной суд в течение месяца со дня изготовления в мотивированном виде путем подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд <адрес>.

Председательствующий О.М. Полякова