Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-871/2017 ~ М-733/2017 от 10.07.2017

                                                                          Дело № 2-871/17

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

08 ноября 2017 года Старорусский районный суд Новгородской области в составе:

председательствующего судьи Шеремета И.Ф.,

при секретаре Григорьеве Г.В.,

с участием истца Алексеева С.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Алексеева С.А. к обществу с ограниченной ответственностью «РИНГ-М», обществу с ограниченной ответственностью «Премиум Ассистанс», публичному акционерному обществу «Плюс Банк» о расторжении абонентского договора, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда,                                                        

У С Т А Н О В И Л:

Алексеев С.А., в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей», обратился с иском к ООО «РИНГ-М» о расторжении абонентского договора на оказание услуг VIP-Assistance (Программа «Blak Edition+) №, стоимостью 99 990 руб., заключенного ДД.ММ.ГГГГ между сторонами, взыскании с ООО «РИНГ-М» денежных средств в сумме 99 990 руб., неустойки в размере 1% за каждый день просрочки, начиная со ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решения суда, штрафа в размере 50% от суммы удовлетворенных требований и компенсации морального вреда в сумме 50 000 руб., а также обратился с иском к ООО «Премиум Ассистанс» о расторжении абонентского договора на оказание услуг VIP-Assistance (Программа «Concierge+) №, стоимостью 35 400 руб., заключенного ДД.ММ.ГГГГ между сторонами, взыскании с ООО «Премиум Ассистанс» денежных средств в сумме 35 400 руб., неустойки в размере 1% за каждый день просрочки, начиная со ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решения суда, штрафа в размере 50% от суммы удовлетворенных требований и компенсации морального вреда в сумме 50 000 руб. В обоснование заявленных требований указал, что полностью оплатил стоимость услуг по заключенным договорам, которыми не воспользовался и ДД.ММ.ГГГГ направил в адрес ответчиков ООО «РИНГ-М» и ООО «Премиум Ассистанс» заявления, в которых просил считать договора расторгнутыми с ДД.ММ.ГГГГ и вернуть стоимость оплаченных услуг в срок до ДД.ММ.ГГГГ. До настоящего времени денежные средства не возвращены.

По определению Старорусского районного суда Новгородской области к участию в деле в качестве соответчика привлечено публичное акционерное общество «Плюс Банк», которым предоставлен Алексееву С.А. кредит на следующие цели: 248 750 руб. - на покупку транспортного средства; 99 990 руб. - на оплату премии по абонентскому договору об оказании услуг VIP-Assistance (Программа «BlakEdition+); 35 400 руб. - на оплату премии по абонентскому договору об оказании услуг VIP-Assistance (Программа «Concierge+).

В судебном заседании истец Алексеев С.А. исковые требования поддержал по основаниям, изложенным в иске дополнив, что заключая кредитный договор с ПАО «Плюс банк» не предполагал, что в стоимость автокредита будет включена оплата премии по абонентским договорам об оказании услуг, которые не могли быть выполнены изначально, в виду проживания его в населенном пункте, на территории которого действие таких услуг не распространяется.

В судебное заседание представители ответчиков ООО «РИНГ-М», ООО «Премиум Ассистанс», ПАО «Плюс Банк», не явились, о месте и времени его проведения извещены, о причинах неявки суду не сообщили.

Выслушав объяснения участника процесса, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В соответствии со ст. 429.4 Гражданского кодекса РФ, договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

ДД.ММ.ГГГГ между Алексеевым С.А. (заемщик) и ПАО «Плюс Банк» (кредитор) был заключен кредитный договор по программе «Автоплюс», по условиям которого ПАО «Плюс Банк» обязалось предоставить истцу кредит в сумме 384 140 руб., на срок 60 месяцев, по ставке 28,9% годовых, а Алексеев С.А. принял на себя обязательство возвратить кредит и уплатить проценты за пользование кредитом в размере и в сроки, предусмотренные договором. Кредит предоставлен на следующие цели: 248 750 руб. - на покупку транспортного средства; 99 990 руб. - на оплату премии по абонентскому договору об оказании услуг VIP-Assistance (Программа «BlakEdition+), заключенному с поставщиком услуг ООО «РИНГ-М»; 35 400 руб. - на оплату премии по абонентскому договору об оказании услуг VIP-Assistance (Программа «Concierge+), заключенному с поставщиком услуг ООО «Премиум Ассистанс».

ДД.ММ.ГГГГ Алексеев С.А. заключил абонентский договор на оказание услуг VIP-Assistance (Программа «BlakEdition+) № с ООО «РИНГ-М» и абонентский договор на оказание услуг VIP-Assistance (Программа «Concierge+) № с ООО «Премиум Ассистанс».

По условиям абонентского договора на оказание услуг VIP-Assistance (Программа «BlakEdition+) № от ДД.ММ.ГГГГ, ООО «РИНГ-М» приняло на себя обязательства оказывать заказчику Алексееву С.А. по его требованию следующие услуги: проверка автомобиля, предоставление круглосуточного канала связи, персональный менеджер, «Аварийный комиссар», «Трезвый водитель», «Поиск автомобиля», оценка рыночной стоимости автомобиля без ограничения по количеству раз, юридическая помощь, поиск ближайшего дилерского центра марки автомобиля (консьерж услуги), консультационные услуги и представительство в судах, а Алексеев С.А. обязался единовременно оплатить стоимость услуг путем внесения исполнителю абонентской платы в размере 99 990 руб.

По условиям абонентского договора на оказание услуг VIP-Assistance (Программа «Concierge+) № от ДД.ММ.ГГГГ, ООО «Премиум Ассистанс» обязалось оказывать заказчику Алексееву С.А. по его требованию следующие услуги: круглосуточный канал связи, персональный менеджер, получение документов в органах ГИБДД, необходимых для предоставления в страховую компанию после наступления события, имеющего признаки страхового случая, получение справки из Гидрометцентра, круглосуточная эвакуация автомобиля, техническая помощь, подменный автомобиль, экстренная поддержка, «мой адвокат» (полное изучение всей информации по спору, подготовка необходимого пакета документов для приложения к исковому заявлению, составление искового заявления и направление его в суд), «Такси» (с места ДТП), возвращение домой (консьерж) (возвращение домой в случае тотальных конструктивных повреждений автомобиля, ремонт которых превышает 30 дней), а заказчик, в свою очередь, принял на себя обязательство единовременно оплатить стоимость услуг путем внесения исполнителю абонентской платы в размере 35 400 руб.

В соответствии с п.п. 6.2, 6.3 абонентского договора на оказание услуг VIP-Assistance (Программа «BlakEdition+) № от ДД.ММ.ГГГГ и п.п. 7.2, 7.3 абонентского договора на оказание услуг VIP-Assistance (Программа «Concierge+) № от ДД.ММ.ГГГГ, заказчик вправе отказаться от исполнения договоров в одностороннем порядке в любое время, произведя с исполнителем все расчеты, оплатив задолженность (при её наличии) и фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. В этом случае неиспользованный остаток денежных средств не возвращается.

К действиям, направленным на отказ от исполнения договора, стороны относят письменное заявление заказчика. В этом случае соответствующий договор считается расторгнутым по истечении 30 календарных дней с момента получения исполнителем письменного уведомления от заказчика.

ДД.ММ.ГГГГ Алексеевым С.А. перечислено в пользу ООО «РИНГ-М» 99 990 руб., в счет оплаты цены услуг по абонентскому договору, и 35 400 руб. в пользу ООО «Премиум Ассистанс», в счет оплаты цены услуг по абонентскому договору.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес ответчиком заявления об одностороннем отказе от исполнения указанных договоров и возврате денежных средств, уплаченных в счет их цены.

Из уведомлений, направленных ответчиками ДД.ММ.ГГГГ в адрес Алексеева С.А. следует: заявление об одностороннем отказе от исполнения указанных договоров и возврате денежных средств получено ими ДД.ММ.ГГГГ; договор будет расторгнут по истечении 30 календарных дней; возврат денежных средств по условиям договора не предусмотрен.

С доводами, изложенными в указанных уведомлениях, в части не возврата денежных средств, суд не может согласиться и требования истца о взыскании денежных средств, уплаченных во исполнение заключенных договоров, подлежат частичному удовлетворению по следующим основания.

Как это следует из заключенных сторонами абонентского договора на оказание услуг VIP-Assistance (Программа «BlakEdition+) № от ДД.ММ.ГГГГ и абонентского договора на оказание услуг VIP-Assistance (Программа «Concierge+) № от ДД.ММ.ГГГГ, они по своей правовой природе являются абонентскими договорами возмездного оказания услуг, предусматривающими обязанность заказчика (абонента) вносить исполнителям абонентскую плату, вне зависимости от факта затребования им исполнения и объема услуг, оказанных в расчетном периоде, и обязанность исполнителей оказывать заказчику по его требованию услуги, предусмотренные договорами.

Соответственно, возникшие между сторонами правоотношения, наряду с положениями ст. 429.4 Гражданского кодекса РФ, также регламентируются нормами главы 39 ГК РФ и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Согласно п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 1 ст. 310 Гражданского кодекса РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных данным кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Из положений ст. 450.1 Гражданского кодекса РФ следует, что предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Пунктом 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ, предусмотрено право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичные положения содержатся в ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей», в соответствии с которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Какие-либо иные правовые последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг законом не предусмотрены, не могут они быть определены и договором.

Учитывая, что по условиям заключенных между истцом и ответчиками абонентских договоров возмездного оказания услуг, данные договоры считаются расторгнутыми по истечении 30 календарных дней со дня получения исполнителем соответствующего уведомления заказчика, а также принимая во внимание, что такие уведомления заказчика Алексеева С.А. были получены ООО «РИНГ-М» и ООО «Премиум Ассистанс» ДД.ММ.ГГГГ, суд признает, что действие абонентского договора на оказание услуг VIP-Assistance (Программа «BlakEdition+) № от ДД.ММ.ГГГГ и абонентского договора на оказание услуг VIP-Assistance (Программа «Concierge+) № от ДД.ММ.ГГГГ прекратилось ДД.ММ.ГГГГ.

Поскольку отказ истца от абонентских договоров возмездного оказания услуг предполагает прекращение оказания предусмотренных данными договорами услуг и отсутствие у ответчиков расходов на их исполнение в будущем, исходя из приведенных выше правовых норм, исполнители ООО «РИНГ-М» и ООО «Премиум Ассистанс» имеют право на удержание абонентской платы за период действия вышеназванных договоров с ДД.ММ.ГГГГ, а также фактически понесенных ими расходов, связанных с исполнением обязательств по указанным договорам.

Положения указанных абонентских договоров, согласно которым при одностороннем отказе заказчика от исполнения договоров неиспользованный остаток денежных средств заказчику не возвращается, являются недействительными ввиду следующего.

В силу п. 1 ст. 422 Гражданского кодекса РФ, договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (п. 4 ст. 421 ГК РФ).

Пунктом 1 ст. 168 Гражданского кодекса РФ закреплено, что за исключением случаев, предусмотренных п. 2 данной статьи или иным законом, сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта, является оспоримой, если из закона не следует, что должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки.

Сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта и при этом посягающая на публичные интересы либо права и охраняемые законом интересы третьих лиц, ничтожна, если из закона не следует, что такая сделка оспорима или должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки (п. 2 ст. 168 ГК РФ).

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 76 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 г. N 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (ст. 3, пп. 4 и 5 ст. 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей.

В силу п. 1 ст. 16 ФЗ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Поскольку приведенные выше условия абонентских договоров возмездного оказания услуг, фактически устанавливающие санкцию за односторонний отказ заказчика от их исполнения, в виде права исполнителей на удержание полученной абонентской платы за весь период действия договоров, прямо противоречат п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ и ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей», данные условия в силу ст. 168 Гражданского кодекса РФ и ст. 16 ФЗ «О защите прав потребителей», являются недействительными (ничтожными).

При таких обстоятельствах, исходя из того, что ответчиками не представлено доказательств несения каких-либо расходов, связанных с исполнением обязательств по заключенным с истцом абонентским договорам возмездного оказания услуг, с ООО «РИНГ-М» и ООО «Премиум Ассистанс» в пользу Алексеева С.А. подлежат взысканию денежные средства, уплаченные истцом в счет стоимости услуг по абонентским договорам на оказание услуг, за вычетом причитающейся ответчикам абонентской платы за период действия вышеназванных договоров с 10 июня по ДД.ММ.ГГГГ, а именно: с ответчика ООО «РИНГ-М» в размере 95 453 руб. 50 коп. (99 990 руб. - 2 777 руб. 50 коп. (размер абонентской платы за один месяц действия договора (99 990 руб. : 36)) - 1 759 руб. (размер абонентской платы за период с 11 июля по ДД.ММ.ГГГГ (2 777 руб. 50 коп. : 30 х 90)), с ответчика ООО «Премиум Ассистанс» в размере 30 581 руб. 70 коп. (35 400 руб. - 2 950 руб. (размер абонентской платы за один месяц действия договора (35 400 руб. : 12)) - 1 868 руб. 30 коп. (размер абонентской платы за период с 11 июля по ДД.ММ.ГГГГ (2 950 руб.: 30 х 19)).

Согласно ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со ст. 31 ФЗ «О защите прав потребителей», требование потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (п. 1).

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (п. 3).

В соответствии с п. 5 ст. 28 вышеназванного закона, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Принимая во внимание, что в направленных ответчикам ДД.ММ.ГГГГ заявлениях об одностороннем отказе от исполнения абонентских договоров возмездного оказания услуг истец потребовал возврата внесенной им абонентской платы, данные требования, полученные ответчиками ДД.ММ.ГГГГ, подлежали удовлетворению не позднее дня, следующего за днем прекращения вышеназванных договоров, а именно не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Размер неустойки суд определяет исходя из цены услуги и срока невыполнения требования потребителя по день вынесения решения суда: 95 453 руб. 50 коп. х1% х 99 = 94 499 руб.; 30 581 руб. 70 коп. х 1% х 99 = 30 276 руб.

Требования истца о расторжении абонентского договора на оказание услуг VIP-Assistance (Программа «BlakEdition+) № от ДД.ММ.ГГГГ и абонентского договора на оказание услуг VIP-Assistance (Программа «Concierge+) № от ДД.ММ.ГГГГ, удовлетворению не подлежат, так как их действие прекратилось ДД.ММ.ГГГГ, в связи с односторонним отказом истца от их исполнения (ст. 450.1 ГК РФ).

Также, не подлежат удовлетворению и требования к ответчику - ПАО «Плюс Банк», так как действий ответчика, связанных с заключением абонентского договора на оказание услуг VIP-Assistance (Программа «BlakEdition+) № от ДД.ММ.ГГГГ и абонентского договора на оказание услуг VIP-Assistance (Программа «Concierge+) № от ДД.ММ.ГГГГ, нарушающих права истца, в судебном заседании не установлено, а в виду отсутствия нарушенных гражданских прав, отсутствуют и основания для их защиты.

Законом РФ "О защите прав потребителей", в статье 15 установлено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В п. 45 Постановления N 17 разъясняется, что достаточным условием для удовлетворения иска о компенсации морального вреда является сам факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости.

Принимая во внимание обстоятельства причинения морального вреда, степень и продолжительность нравственных страданий истца, а также степень вины причинителей вреда, учитывая требования разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать с ответчиков в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в сумме по 3 000 рублей с каждого.

Разрешая вопрос о взыскании с ответчиков, допустивших нарушение прав истца, как потребителя, штрафа, предусмотренного п. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей», суд приходит к выводу, что в данном случае имеются основания для его взыскания.

Исходя из того, что решение суда, в соответствующей части состоялось в пользу истца, на основании ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ответчиков в доход местного бюджета пропорционально удовлетворенным требованиям подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец при обращении в суд освобожден.

На основании изложенного, руководствуясь ФЗ «О защите прав потребителей», ст.ст. 11, 56, 103, 198, 199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

                                                         Р Е Ш И Л:

Исковые требования Алексеева С.А. к обществу с ограниченной ответственностью «РИНГ-М», обществу с ограниченной ответственностью «Премиум Ассистанс» о расторжении абонентского договора, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда, удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «РИНГ-М» в пользу Алексеева С.А. денежные средства в сумме 95 453 руб. 50 коп., неустойку в сумме 94 499 руб., компенсацию морального вреда в сумме 3 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в сумме 94 976 руб. 25 коп., а всего взыскать 287 928 руб. 75 коп.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Премиум Ассистанс» в пользу Алексеева С.А. денежные средства в сумме 30 581 руб. 70 коп., неустойку в сумме 30 276 руб., компенсацию морального вреда в сумме 3 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в сумме 30 429 руб., а всего взыскать 94 286 руб. 70 коп.

В удовлетворении исковых требований Алексеева С.А. к обществу с ограниченной ответственностью «РИНГ-М», обществу с ограниченной ответственностью «Премиум Ассистанс» о расторжении абонентского договора, публичному акционерному обществу «Плюс Банк» о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда, отказать.

Взыскать собщества с ограниченной ответственностью «РИНГ-М» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 6 079 рублей.

Взыскать собщества с ограниченной ответственностью «Премиум Ассистанс» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 3 029 рублей.

             Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию судебной коллегии по гражданским делам Новгородского областного суда в течение месяца со дня составления решения суда в окончательной форме: с 13 ноября 2017 года через Старорусский районный суд Новгородской области.

Судья:                                                                                И.Ф. Шеремета