Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-4677/2020 ~ М-4158/2020 от 05.08.2020

                                                                                                              № 2-4677/2020

                                                                                                           26RS0001-01-2020-009821-67

                                                          РЕШЕНИЕ

                                          Именем Российской Федерации

       30.10.2020 года    г.Ставрополь

Судья Промышленного районного суда г. Ставрополя Ставропольского края Емельянова Т.М., при секретаре Днепровском И.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении, суда гражданское дело по иску Вавилонского К. Л. к ООО « Национальная туристическая компания Интурист» ( третье лицо ООО « Ставрополь-Тур»), о возврате денежных средств,

                                             УСТАНОВИЛ

Вавилонский К.Л. обратился в суд с иском, в котором просит суд взыскать с ответчика Общества с ограниченной ответственностью «Национальная туристическая компания Интурист» (ООО «НТК Турист») сумму 87 923,17 руб. в счет возмещения стоимости не оказанных туристических услуг, неустойку (пеню) в сумме 87 923,17 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф в размере 112 923,17 руб., стоимость услуг представителя в размере 20 000 руб., стоимость нотариально удостоверенной доверенности в размере 1 470 руб.

В обоснование своих исковых требований истец указал, что дата между истцом и туроператором ООО «НТК Интурист» в лице турагента ООО «Ставрополь-Тур», заключен договор № «На оказание туристических услуг».

Согласно условий заключенного договора истцом был приобретен тур в Турцию в <адрес> в период с дата по дата.

Согласно условий договора тур истцом был оплачен в полном объеме дата в сумме 166 000 рублей, что подтверждается туристической путевкой №.

Согласно п. 1.5 Договора в стоимость тура включен перелет Минеральные Воды-Анталия Анталия-Минеральные Воды, проживание в отеле «Alva Donna Beach Resort» по системе Ультра все включено, трансфер, медицинская страховка на двух человек: Вавилонский К. Л., Вавилонская А. И..

В дальнейшем истцу стало известно, что дата туроператор ООО «НТК Интурист» в одностороннем порядке расторг Договор № от дата. Согласно электронной переписке, договор был расторгнут из-за неоплаты в полном объёме стоимости туристического тура.

Согласно письма ООО «НТК Интурист» от дата туроператору от турагента поступили денежные средства в сумме 80 500 рублей, остальная часть денежных средств не была перечислена. В связи с аннуляцией тура туроператор понес фактические расходы в сумме 22 доллара США, что составляет 1 273, 68 <адрес> образом сумма к возврату составляет 1 348,31 долларов США, что составляет 78 076,83 рубля.

Вместе с тем ООО «НТК Турист» не предоставило документов, подтверждающих или обосновывающих якобы понесенные фактические расходы в сумме 22 доллара США, что составляет 1 273, 68 р.

дата ООО «НТК Интурист» перечислило истцу денежные средства в сумме 78 076, 83 рублей.

Истец с принятым решением не согласился, в связи с чем, дата направил повторно претензию, которая осталась без удовлетворения.

Согласно п. 3.1.3 Договора Исполнитель обязан приступить к оказанию услуг по настоящему договору в течении двух дней со дня поступления суммы на его счет или в кассу. Истцом тур оплачен в полном объеме дата в сумме 166 000 рублей, что подтверждается туристической путевкой №

Согласно п. 5.1 Договора в случае отмены поездки по вине Исполнителя Заказчику возвращается полная стоимость тура.

Таким образом, сумма задолженности составляет 87 923.17 рубля (166 000 (стоимость тура) – 78 076,83 (возвращенная сумма).

Просит суд взыскать с ответчика Общества с ограниченной ответственностью «Национальная туристическая компания Интурист» (ООО «НТК Турист») сумму 87 923,17 руб. в счет возмещения стоимости не оказанных туристических услуг, неустойку (пеню) в сумме 87 923,17 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф в размере 112 923,17 руб., стоимость услуг представителя в размере 20 000 руб., стоимость нотариально удостоверенной доверенности в размере 1 470 руб.

Истец Вавилонский К.Л., будучи уведомленным надлежащим образом о месте и времени рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, представив заявление о рассмотрении дела в его отсутствии с участием его представителя.

Представитель истца Козачек А.В. надлежаще уведомленный о дне рассмотрения дела, в судебное заседание не явилс. Однако представил суду заявление о рассмотрении дела в его отсутствие и в отсутствие Вавилонского К.Л.

Представитель ответчика Общества с ограниченной ответственностью «Национальная туристическая компания Интурист» (ООО «НТК Турист»), будучи надлежащим образом уведомленным о месте и времени рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, уважительных причин неявки суду не представлено.

Представитель ООО «Ставрополь-Тур» - третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований, будучи надлежащим образом уведомленным о месте и времени рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, уважительных причин неявки суду не представлено.

Суд считает возможным рассмотреть гражданское дело в соответствии с ч.3 ст.167 ГПК РФ в отсутствии неявившегося представителя ответчика и третьего лица.

Выслушав объяснения лиц участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд находит исковые требования Вавилонского К.Л. подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 9 Закона РФ от дата N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.

Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

В соответствии со статьей 23.1 Закона РФ от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей" регулирует отношения, возникающие между потребителями и исполнителями при оказании услуг, устанавливает права потребителей на приобретение услуг, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии с пунктом 1 статьи 13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом и договором.

Судом установлено, что дата между истцом Вавилонским К. Л. и туроператором ООО «НТК Интурист» в лице турагента ООО «Ставрополь-Тур» заключен договор № «На оказание туристических услуг».

Согласно условий заключенного договора истцом был приобретен тур в Турцию в <адрес> в период с дата по дата.

Согласно условий договора тур истцом был оплачен в полном объеме дата в сумме 166 000 рублей, что подтверждается туристической путевкой №.

Согласно п. 1.5 Договора в стоимость тура включен перелет Минеральные Воды-Анталия Анталия-Минеральные Воды, проживание в отеле «Alva Donna Beach Resort» по системе Ультра все включено, трансфер, медицинская страховка на двух человек: Вавилонский К. Л., Вавилонская А. И..

Согласно представленной суду электронной переписке между истцом и ответчиком дата туроператор ООО «НТК Интурист» в одностороннем порядке расторг Договор № от дата по причине неоплаты в полном объёме стоимости туристического тура.

Согласно представленного суду письма ООО «НТК Интурист» от дата туроператору от турагента ООО «Ставрополь-Тур» поступили денежные средства в сумме 80 500 рублей, остальная часть денежных средств не была перечислена. В связи с аннуляцией тура туроператор понес фактические расходы в сумме 22 доллара США, что составляет 1 273, 68 <адрес> образом сумма к возврату составляет 1 348,31 долларов США, что составляет 78 076,83 рубля.

дата ООО «НТК Интурист» перечислило истцу денежные средства в сумме 78 076, 83 рублей, что подтверждается платежным поручением.

Истец с принятым решением не согласился, в связи с чем дата направил повторно претензию, которая осталась без удовлетворения.

Согласно п. 3.1.3 Договора Исполнитель обязан приступить к оказанию услуг по настоящему договору в течении двух дней со дня поступления суммы на его счет или в кассу. Судом установлено, что Истцом тур оплачен в полном объеме дата в сумме 166 000 рублей, что подтверждается туристической путевкой №, тем самым исполнив все условия заключенного договора от дата. Доказательство обратного ответчиком суду не представлено.

Согласно п. 5.1 Договора в случае отмены поездки по вине Исполнителя Заказчику возвращается полная стоимость тура.

В соответствии со ст. 1 ФЗ № 123-ФЗ от дата «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» туристическая деятельность определяется как туроператорская и турагентская деятельность, а так же как иная деятельность по организации путешествий. Туристическая услуга – комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристического продукта.

Согласно ст. 9 указанного закона туристическая услуга формируется туроператором; туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристический продукт.

Согласно ст. 10 этого же закона реализация туристической услуги осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно п. 2 ст. 779 ГК РФ договоры оказания услуг по туристическому обслуживанию регулируются главой 39 ГК РФ о возмездном оказании услуг. В соответствии со ст. 782 ГК РФ, ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. При этом доказать несение расходов должен ответчик.

В соответствии со ст. 9 ФЗ № 123-ФЗ от дата «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» именно туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом (заказчиком туристского продукта) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Таким образом, суд приходит к выводу, что ответственность за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта возлагается на ООО «НТК Турист».

Пунктом 1 ст. 782 ГК РФ предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.

Следовательно, при отказе заказчика от договора возмездного оказания услуг возмещению исполнителю подлежат те фактические расходы, которые понесены им в целях исполнения договора.

Для того чтобы определить размер возмещения, необходимо доказать размер фактически произведенных расходов.

Понесенные исполнителем расходы должны быть обусловлены его действиями по исполнению принятых обязательств, вытекающих из договора возмездного оказания услуг. Это означает, что при отказе от турпродукта турист возмещает исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору о реализации турпродукта.

При этом независимо от того, у кого приобретался туристский продукт - у турагента или у туроператора, - согласно ст. 10.1 Закона N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», договор о его реализации всегда исполняет туроператор, соответственно, он несет фактические расходы и определяет их размер.

Вместе с тем ООО «НТК Турист» не предоставило документов, подтверждающих или обосновывающих якобы понесенные фактические расходы в сумме 22 доллара США, что составляет 1 273, 68 р.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу об обоснованности исковых требований Вавилонского К.Л. о взыскании денежных средств в размере 87 923,17 рубля.

В соответствии со ст. 28 Закона «О защите прав потребителя» установлено, что потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно п. 5 указанной статьи в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Суд проверил представленный истцом расчет неустойки и считает его верным. Ответчик частично удовлетворил требования о возврате денежных средств дата. Таким образом, размер неустойки с дата по день составления искового заявления в суд дата за просрочку составляет: 1 732 965 руб. = 87 923.17 руб. * 3%*657 (дни просрочки).

Поскольку согласно ч. 5 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей» сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги), то суд считает подлежащим удовлетворению размер неустойки в сумме 87 923,17 рублей.

Требование о компенсации морального вреда суд также считает подлежащим частичному удовлетворению. С учетом степени причиненных истцу нравственных и физических страданий суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, отказав во взыскании остальной части требования в сумме 45000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ООО «НТК Турист» подлежит взысканию штраф в размере 50% от взысканной судом суммы, что составляет 43961 рубль 58 копеек.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

По результатам рассмотрения дела суд приходит к выводу о том, что требование истца о возмещении ему расходов на оплату услуг представителя, с учетом сложности дела, характера и объема выполненной представителем работы, требований о разумности и справедливости, подлежит удовлетворению в размере 20000 рублей.

Так же суд считает возможным взыскать с ответчика судебные расходы по оформлению нотариальной доверенности в сумме 1470 рублей.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов. Поскольку истец в силу ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также в силу ст. 333.36 НК РФ освобожден от уплаты госпошлины, госпошлина подлежит взысканию с ответчика в размере 2837 рублей 69 копеек, в доход местного бюджета

Руководствуясь ст.ст. 194 - 199 ГПК РФ суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Вавилонского К. Л. - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Национальная туристическая компания Интурист» в пользу Вавилонского К. Л. в счет возмещения стоимости неоказанных туристических услуг 87 923 рублей 17 копеек.

Взыскать с ООО «Национальная туристическая компания Интурист» в пользу Вавилонского К. Л. неустойку (пеню) в сумме 87 923 рублей 17 копеек.

Взыскать с ООО «Национальная туристическая компания Интурист» в пользу Вавилонского К. Л. компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., отказав во взыскании остальной части в сумме 45000 рублей.

Взыскать с ООО «Национальная туристическая компания Интурист» в пользу истца Вавилонского К. Л. штраф в размере 43961 рубль 58 копеек.

Взыскать с ООО «Национальная туристическая компания Интурист» в пользу истца Вавилонского К. Л. стоимость услуг представителя в размере 20000 рублей.

Взыскать с ООО «Национальная туристическая компания Интурист» в пользу истца Вавилонского К. Л. судебные расходы по составлению доверенности в сумме 1470 рублей.

Взыскать с ООО «Национальная туристическая компания Интурист» в местный бюджет государственную пошлину в размере 2837 рублей 69 копеек.

Решение может быть обжаловано в <адрес>вой суд, путем подачи апелляционной жалобы через Промышленный районный суд <адрес>, в течение одного месяца со дня его вынесения в окончательной форме.

Мотивированное решение составлено дата.

Судья                                                                                  Т.М. Емельянова