Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3837/2020 ~ М-3706/2020 от 01.09.2020

Дело № ****** Мотивированное решение изготовлено 23.11.2020

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

13.11.2020 <адрес>

Октябрьский районный суд <адрес> в составе председательствующего судьи Гисматулиной Д.Ш., при секретаре ФИО2, с участием истца ФИО7, представителя ответчика ООО «Юнитур 2007» ФИО3, представителя ответчика ООО «Екатеринбургское бюро международного туризма «Спутник» ФИО4, представителя ответчика ООО «Туристическое агентство «МИК» ФИО5, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Юнитур 2007» о компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1, ФИО7 первоначально обратились в суд с иском к ООО «Юнитур-2007», ООО «Екатеринбургское бюро международного туризма «Спутник», ООО «Туристическое агентство «Мик» о защите прав потребителей.

В обоснование иска указано, что 22.02.2020 между ФИО1 и ООО «Юнитур-2007» через турагента ООО «Екатеринбургское бюро международного туризма «Спутник» был заключен договор о реализации туристского продукта № ******. Оплата по договору в размере 116145 руб. произведена за счет средств кредитной карты ФИО7

ДД.ММ.ГГГГ истцы расторгли договор № ****** от ДД.ММ.ГГГГ с ООО «Екатеринбургское бюро международного туризма «Спутник» по причине наиболее выгодных предложений, появившихся на сайте того же самого туроператора и заключили договор № ****** от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 101041 руб. В этот же день договор был расторгнут в связи с изменившимися условиями тура. Истцов не поставили в известность о сумме и размере оплаты наличными денежными средствами депозита при заселении в отель, которые равнялись почти стоимости тура.

ДД.ММ.ГГГГ истцы заключили договор № ****** с ООО «Юнитур-2007» через турагента ООО «Туристическое агентство «Мик», стоимость услуг по которому составила 98900 руб. Оплата по договору произведена в полном объеме.

ДД.ММ.ГГГГ Ростуризмом размещено сообщение о необходимости воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации.

ДД.ММ.ГГГГ истцы уведомили ООО «Туристическое агентство «Мик» об отказе от тура и возврате денежных средств. ДД.ММ.ГГГГ турагентам вручены досудебные претензии.

Поскольку денежные средства не были возвращены в сроки, установленные законом, истец ФИО7 была вынуждена взять кредит в банке для погашения образовавшейся задолженности по кредитной карте. Кроме того, истец ФИО1 нуждается в дорогостоящих медицинских препаратах по состоянию здоровья.

В связи с тем, что в ходе рассмотрения дела денежные средства за туры были возвращены, уточнив исковые требования (ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ), истец ФИО1 просил взыскать с ООО «Юнитур-2007» компенсацию морального вреда в размере 30000 руб.

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ производство по иску ФИО1, ФИО7 к ООО «Юнитур-2007», ООО «Екатеринбургское бюро международного туризма «Спутник», ООО «Туристическое агентство «Мик» о взыскании денежных средств за туры, убытков в виде процентов по кредиту прекращено в связи с отказом от иска в указанной части.

В судебном заседании истец ФИО7 уточнённые требования и доводы, изложенные в иске, поддержала.

Представитель ответчика ООО «Екатеринбургское бюро международного туризма «Спутник» ФИО4 пояснил, что агентское вознаграждение в размере 5543,40 возвращено истцам, доказательств причинения моральных и нравственных страданий не имеется.

Представитель ответчика ООО «Юнитур-2007» ФИО3 возражала против удовлетворения иска, пояснив, что денежные средства за туры в размере 124182,80 руб. возмещены туристам. Туроператором каких-либо действий, повлекших причинение морального вреда истцу, не совершено, поскольку поездка не состоялась по не зависящим от туроператора обстоятельствам.

Представитель ответчика ООО «Туристическое агентство «Мик» ФИО5 пояснила, что вина общества, как турагента, по факту причинения истцу морального вреда отсутствуют. Задолженность отсутствует.

Заслушав объяснения истца ФИО7, представителя ответчика ООО «Юнитур-2007» ФИО3, представителя ответчика ООО «Екатеринбургское бюро международного туризма «Спутник» ФИО4, представителя ответчика ООО «Туристическое агентство «Мик» ФИО5, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно абз. 1 ст. 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Из материалов дела судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Екатеринбургское бюро международного туризма «Спутник» был заключен договор о реализации туристского продукта № ******, стоимость услуг по которому составила 116145 руб. Туроператором является ООО «Юнитур-2007».

Факт оплаты истцом ДД.ММ.ГГГГ денежных средств по договору в размере 116145 руб. подтверждается соответствующим кассовым чеком, не оспаривается стороной ответчика.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Екатеринбургское бюро международного туризма «Спутник» был заключен договор о реализации туристского продукта № ******. Туроператором является ООО «Юнитур-2007».

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 поданы заявления ООО «Екатеринбургское бюро международного туризма «Спутник» о расторжении договора № ******, зачете поступивших по нему денежных средств в размере 101041 руб. в счет оплаты нового договора № ******, возврате оставшейся суммы.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 подано заявление ООО «Екатеринбургское бюро международного туризма «Спутник» о расторжении указанного договора № ******.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 заключил договор № ****** с ООО «Туристическое агентство «Мик», стоимость услуг по которому составила 98900 руб. Туроператором является ООО «Юнитур-2007».

Факт оплаты истцами ДД.ММ.ГГГГ денежных средств по договору в размере 98900 руб. подтверждается соответствующими кассовым чеком, платежным поручением, не оспаривается стороной ответчика.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Туристическое агентство «Мик» получено заявление ФИО1 об отказе в бронировании тура в связи с приостановлением въезда туристов из России в ОАЭ.

В условиях ухудшения ситуации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции Правительством Российской Федерации ДД.ММ.ГГГГ утвержден План первоочередных мероприятий (действий) по обеспечению устойчивого развития экономики N 2182п-П13.

Во исполнение пункта 2.14 данного плана ДД.ММ.ГГГГ принят Федеральный закон N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций", которым Правительство Российской Федерации наделяется делегированными полномочиями по принятию нормативных правовых актов в части урегулирования отношений, возникающих по оперативным вопросам, требующим немедленного реагирования, связанным с распространением новой коронавирусной инфекции, на определенный срок.

Меры ограничительного характера, предусмотренные Указом Президента Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 239 "О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)", введены с ДД.ММ.ГГГГ.

С ДД.ММ.ГГГГ в действие вступило в силу Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № ******).

По общему правилу, установленному в п. 5 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно п. 6 данного Положения по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ.Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается также наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке.

Из материалов дела следует, что ФИО1 является инвалидом третьей группы (справка серии МСЭ-2018 № ******).

Платежным поручением от ДД.ММ.ГГГГ № ****** подтверждается факт возврата ООО «Юнитур-2007» денежных средств ФИО7 в связи с аннуляцией заявок № ****** – 110601, 60 руб., № ****** – 13581, 20 руб., всего – 124182, 80 руб.

Согласно платежному поручению от ДД.ММ.ГГГГ № ****** ООО «Екатеринбургское бюро международного туризма «Спутник» возвращены ФИО7 денежные средства в связи с аннуляцией договоров о реализации туристического продукта № ******, № ****** в размере 5543, 40 руб.

На основании платежного поручения от ДД.ММ.ГГГГ № ****** ООО «Туристическое агентство «Мик» возвращены ФИО7 денежные средства по договору № ****** в размере 85318, 80 руб.

Итого возращено истцам - 125045 руб., то есть денежные средства по вышеуказанным договорам возмещены истцам в полном объеме.

Согласно ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»).

В п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № ****** разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Принимая во внимание, что в установленный Положением от ДД.ММ.ГГГГ № ****** срок (до ДД.ММ.ГГГГ) туроператор возвратил истцу оплаченные за тур денежные средства, поэтому нарушения права истца как потребителя на своевременный возврат денежных средств не имеется. Следовательно, основания для возмещения морального вреда отсутствуют.

При таких обстоятельствах суд не находит основания для удовлетворения заявленного требования.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд,

решил:

Исковое заявление ФИО1 к ООО «Юнитур 2007» о компенсации морального вреда оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд <адрес>

Судья Гисматулина Д.Ш.