Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-7978/2014 ~ М-6627/2014 от 29.08.2014

Гражданское дело № 2-7978/2014

Мотивированное решение изготовлено 24 декабря 2014 года

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

19 декабря 2014 года г. Екатеринбург

Октябрьский районный суд г. Екатеринбурга в составе председательствующего судьи Некрасовой Е.С.,

с участием истца Ивановой Е.В., представителя истца Окуловой Ю.А.,

при секретаре судебного заседания Щечилиной Л.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ивановной ФИО6 к обществу с ограниченной ответственностью «Тревел Люкс», обществу с ограниченной ответственностью «ГТВ груп» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец Иванова Е.В. обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Тревел Люкс», ООО «ГТВ груп» о защите прав потребителей. В обоснование заявленных требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ истец заключила договор с ООО «Тревел Люкс» на реализацию туристского продукта № ******, по условиям которого ООО «Тревел Люкс» обязалось по поручению и в интересах за счет Ивановной Е.В. осуществить юридические и фактические действия по подбору и реализации туристического продукта, а также оказанию сопутствующих услуг, а Иванова Е.В.принять и оплатить сформированный турагентом в соответствии с листом бронирования комплекс услуг, предоставляемый в зависимости от целей путешествия.

Согласно п. 8.13 договора о реализации туристического продукта для истца был заказан тур на троих человек по маршруту Екатеринбург - Ираклион - Екатеринбург, с проживанием в отеле на период сДД.ММ.ГГГГ поДД.ММ.ГГГГ общей стоимостью
******. В период до ДД.ММ.ГГГГ ответчиком в одностороннем порядке были изменены условия договора, а именно: сведения о лице, являющемся Туроператором в
п. 8.14.6 договора о реализации туристического продукта № ******. В связи с этим оплата, произведенная истцом в полном размере, была перечислена на счет
ООО «Лабиринт», а не ООО «ГТВ груп», как было предусмотрено договором. ООО «Лабиринт» приостановило свою деятельность с ДД.ММ.ГГГГ. Поскольку ответчиком не были надлежащим образом исполнены обязательства, предусмотренные договором о реализации туристического продукта № ******, истцом не была совершена оплаченная туристическая поездка и понесены убытки. На основании изложенного, ссылаясь на положения ГК РФ, Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № ******-I «О защите прав потребителей», постановления правительства России от ДД.ММ.ГГГГ № ****** «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристического продукта» истец просит взыскать в свою пользу с ООО «Тревел Люкс» денежную сумму уплаченную в счет оплаты тура – ****** рублей, судебные расходы, связанные с оплатой услуг представителя на общую сумму ****** рублей, компенсацию морального вреда в сумме ****** рублей, а также штраф в размере ****** от взысканной суммы за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

Определением Октябрьского районного суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ в качестве соответчика было привлечено ООО «ГТВ груп».

В судебном заседании истец Иванова Е.В. и её представитель Окулова Ю.А. требования иска поддержали, просили удовлетворить по изложенным в нём основаниям.

В судебное заседание представители ООО «Тревел Люкс», ООО «ГТВ груп» не явились, о времени и месте судебного разбирательства извещены надлежащим образом, ходатайств об отложении, рассмотрении в их отсутствие не представили.

В силу ч. 1 ст. 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее-ГПК РФ) суд рассмотрел дело в отсутствие ответчика в порядке заочного судопроизводства по имеющимся в деле доказательствам.

Суд, заслушав мнение истца и её представителя, исследовав материалы дела, находит, что иск подлежит полному удовлетворению по следующим основаниям:

Согласно ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее-ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота и иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности» туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

В договоре, заключенном между туроператором и турагентом, должны содержаться: взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Согласно абз.6 ст.6 вышеуказанного Закона турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором и турагентом, в порядке установленном законодательством РФ.

В соответствии со ст. 10 названного Закона, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Кроме того, положениями ст.10 данного Закона оговорены существенные условия договора о реализации туристского продукта, предусмотрено, что иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон. В указанной норме условия путешествия и общая цена туристского продукта относятся к существенным условиям договора

Таким образом, из вышеприведенных норм права следует, что ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение туристских услуг несет туроператор.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истец заключила договор № ****** с ООО «Тревел Люкс» на реализацию туристского продукта. Согласно п. 8.13 договора для истца был заказан тур на троих человек по маршруту Екатеринбург - Ираклион - Екатеринбург, с проживанием в отеле ****** на период сДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ ******. В период до ДД.ММ.ГГГГ ответчиком ООО «Тревел Люкс» в одностороннем порядке были изменены условия договора, а именно сведения о лице, являющемся Туроператором в п. 8.14.6 договора о реализации туристического продукта № ******, в связи с этим оплата, произведенная истцом в полном размере была перечислена на счет ООО «Лабиринт», приостановившего свою деятельность с ДД.ММ.ГГГГ, а не ООО «ГТВ груп», как было предусмотрено договором. Поскольку ответчиком не были надлежащим образом исполнены обязательства, предусмотренных договором о реализации туристического продукта
№ ******, истцом не была совершена оплаченная туристическая поездка и понесены убытки, которые подлежат взысканию с ответчиков в пользу истца.

Так как в ходе судебного разбирательства подтвердились доводы о нарушении ответчиками прав истца как потребителя, в её пользу подлежит присуждению и компенсация причиненного таким нарушением морального вреда (ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).

Учитывая требования абз. 2 ст. 151, п. 2 ст. 1101 ГК РФ, степень вины ответчиков, степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред, характер и длительность допущенного ответчиками нарушения, суд считает возможным взыскать солидарно в пользу истца в счет компенсации морального вреда ****** рублей.

В соответствии с правилами ст.ст. 98, 100 ГПК РФ истцу за счет ответчика должны быть возмещены судебные расходы. Несение таких расходов истцом в общей сумме
****** рублей подтверждено соглашением об оказании юридических услуг, квитанциями об оплате. С учетом объема выполненной представителем работы, сложности дела, средних цен на данные услуги в г. Екатеринбурге и времени, затраченного представителем на работу по данному спору, принципов разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать солидарно с ответчиков в пользу истца расходы на оплату услуг представителя в полном объеме в сумме ****** рублей, а также услуг по оказанию юридической помощи в виде консультации и составления претензии представителями правовых организаций на общую сумму ****** рублей.

Кроме того, в связи с тем, что доводы искового заявления о нарушении прав Ивановой Е.В. как потребителя, нашли свое подтверждение, при этом в досудебном порядке ответчики отказались в добровольном порядке исполнить требования истца, выраженные в претензии, с ответчиков в пользу истца подлежит взысканию штраф на основании п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в размере ****** от суммы, присужденной судом, в пользу потребителя – ******

Также в соответствии с правилами ст. 103 ГПК РФ с ответчиков в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в равных долях, от уплаты которой истец был освобожден, в размере ****** копеек, по ****** рубля ****** копеек с каждого.

На основании, руководствуясь ст.ст.194-198, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск удовлетворить.

Взыскать солидарно с общества с ограниченной ответственностью «Тревел Люкс», общества с ограниченной ответственностью «ГТВ груп» в пользу Ивановной ФИО7 денежную сумму, уплаченную в счет оплаты тура – ****** рублей, расходы, связанные с оплатой услуг представителя – ****** рублей, а также штраф в размере ****** рублей, компенсацию морального вреда в сумме ****** рублей, всего взыскать ****** (******) рублей.

Взыскать с ответчиков ограниченной ответственностью «Тревел Люкс», общества с ограниченной ответственностью «ГТВ груп» в доход местного бюджета государственную пошлину в равных долях в сумме по ****** (******) рубля ****** копеек с каждого.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Е.С. Некрасова