Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-197/2017 (2-4345/2016;) ~ М-4036/2016 от 02.11.2016

Дело № 2-197/2017

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

02 февраля 2017 года Кировский районный суд г.Красноярска

в составе председательствующего судьи Литвинова О.А.

с участием истца Герасимовой О.И., представителя истца Клименко Е.Р.,

при секретаре Жибчук О.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Герасимова О.И. к ООО «Норд Аква» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Герасимова О.И. обратилась в суд с иском к ООО «Норд Аква» с вышеназванным требованием, мотивировав тем, что ДД.ММ.ГГГГ года между Герасимовой О.И. и ООО «Норд Аква» был заключен договор возмездного оказания услуг №, согласно которого ответчик обязался оказывать истцу абонентское обслуживание с предоставлением услуг, указанных в Приложении № 3 договора. Согласно п. 1.1 и п. 2.1.4 договора стоимость абонентского обслуживания составила 79800 руб. В целях исполнения условий договора в тот же день между ЮР и Герасимовой был заключен кредитный договор № №, по условиям которого последней предоставлен кредит на сумму 79800 руб. на приобретение услуг, получателей денежных средств по кредитному договору является ООО «Норд Аква». Тем не менее, по договору истцу никаких услуг не оказывалось. ООО «Норд Аква» не был понесено никаких фактических расходов. 01.09.2016 истцом в адрес ответчика было передано заявление о расторжении договора и возврате уплаченной по договору суммы в размере 79800 руб., однако ответа на заявление от ответчика не последовало. 03.09.2016 истцом была направлена претензия директору ООО «Норд Аква» с требованием о расторжении договора и возврате переданной ею суммы. Ответ на претензию от ответчика не поступил. Поскольку ответчиком нарушены права истца как потребителя, своевременно не расторгнут договор и не возвращены денежные средства, ей причинен моральный вред, который она в размере 10000 руб.

В судебном заседании истец Герасимова О.И. и ее представитель по устному ходатайству - Клименко Е.Р. заявленные требования поддержали в полном объеме, дополнительно пояснив, что при заключении договора до Герасимовой не была доведена информация о приобретаемых услугах в полном объеме. Оплата по договору истицей была произведена путем заключения кредитного договора от ДД.ММ.ГГГГ, наличных денежных средств она не вносила. Но кредит с процентами она должна выплатить на сумму 79738,66 руб., поэтому полагают, что с ответчика должна быть взыскана сумма, указанная в договоре. Лекарственные средства, крема и иные товары ответчиком ей не передавались.

Представитель ответчика ООО «Норд Аква» в суд не явился, о дате и времени извещался надлежащим образом, судебные извещения возвращены в суд за истечением срока хранения на почтовом отделении связи.

Третье лицо ЮР в судебное заседание своего представителя не направил, о дате и времени судебного заседания извещен надлежащим образом.

Суд полагает возможным рассмотреть дело в порядке ст.233 ГПК РФ.

Изучив материалы дела, выслушав истца и его представителя, суд приходит к следующему.

Согласно ч. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – закона) изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Из ч. 1 ст. 12 указанного закона следует, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст. 32 Закона).

В соответствии с пунктом 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках.

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона.

Согласно пункту 53 Правил продажи отдельных видов товаров (раздел № 5 Особенности продажи парфюмерно-косметических товаров), утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 5, информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

Из вышеприведенных норм закона следует, что обязанность по предоставлению потребителю информации о товаре (услуге) возложена на продавца, в связи с чем, именно продавец несет бремя доказывания надлежащего исполнения своих обязанностей по предоставлению информации потребителю.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Норд Аква» и Герасимова О.И. заключен договор №, по условиям которого истец приобретает абонемент общей стоимостью 79800 руб., который дает право на получение услуг в Центре эстетической косметологии Эстетик Плаза, а именно пакет услуг категории «<данные изъяты>». Кроме того, в общую стоимость покупки также включен комплект косметических средств «<данные изъяты>». Герасимова в свою очередь обязалась принять товары, а именно: абонемент/ карта клиента категории «Silver» и набор косметических средств, согласно товарной накладной.

Оплата по договору частично была произведена Герасимовой за счет кредитных средств, предоставленных ей ЮР на основании кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ. Так, согласно указанному договору, Герасимова получила кредит в сумме 46 600 руб. на срок 36 месяцев под 39,00% годовых, на приобретение товаров/услуг («косметические процедуры») ООО «Норд Аква», куда и были перечислены денежные средства.

В исковом заявлении и в судебном заседании истец указывала на то, что услугами ООО «Норд Аква» она не воспользовалась, товары, приобретаемые ею по договору, ей переданы не были. В нарушение ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» при заключении договора ей не была предоставлена полная информация о приобретаемых ею услугах и товарах.

Так, на основании акта приема-передачи от ДД.ММ.ГГГГ Герасимова приняла от ООО «Норд Аква» абонемент (карту клиента) № категории «<данные изъяты>» в подтверждение права на получение в порядке абонентского обслуживания косметологических услуг в срок, не превышающий 6 месяцев с даты составления настоящего акта. Однако, указанный акт предусматривает лишь общие фразы об отсутствии претензий к составу, назначению, потребительским свойствам услуг, их стоимости и срокам оказания. Ответчиком не представлено в суд сведений о том какая именно информация об услугах (входящих в состав абонемента) была доведена до Герасимовой, доказательств оказания последней каких-либо услуг также не представлено. Товарная накладная о передаче истцу комплекта косметических средств «<данные изъяты>» ответчиком в материалы дела не представлена, как и доказательства о доведении до сведения истца всей необходимой информации о таких косметических средствах, в частности о передаче сопроводительной документации к товару. При этом, ни в договоре от 16.12.2015, ни в акте приема-передачи не указаны данные о наличии/отсутствии у ответчика (третьих лиц) лицензии на осуществление медицинской деятельности по работе (услуге) «косметологии».

При таких обстоятельствах, суд находит требования Герасимовой о расторжении договора о возмездном оказании услуг от ДД.ММ.ГГГГ и взыскании денежных средств, уплаченных ею по договору, обоснованными и подлежащими удовлетворению, поскольку указанный договор заключён в нарушение требований ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой до Герасимовой ответчик должен был до заключения данного договора довести необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую ей возможность их правильного выбора. Доказательств обратного ответчиком суду не представлено. В связи с чем, суд полагает возможным расторгнуть договор возмездного оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ заключенный между ООО «Норд Аква» И Герасимовой О.И. и взыскать с ООО «Норд Аква» в пользу истца денежную сумму, уплаченную по данному договору в размере 46 600 рублей, так как именно эту сумму она получила в качестве кредита для оплаты услуг ООО «Норд Аква». Доказательств, подтверждающих оплату по договору на сумму 33200 руб. (79800-46600), суду не представлено, а потому суд не находит оснований для удовлетворения требования истца в части взыскания данной суммы.Что касаетсявыплаты процентов по банковскому кредиту, то это договорные отношения с банком, а не с ответчиком, поэтому с последнего взыскать проценты нельзя.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Учитывая, что ответчиком нарушены права истца, как потребителя, на получение достоверной информации о товаре (услуге), принимая во внимание степень вины ответчика, требования разумности и справедливости, а также степень физических и нравственных страданий, причиненных Герасимовой в результате нарушения ее прав, как потребителя, суд считает возможным удовлетворить требования последней, взыскав с ответчика в ее пользу в качестве компенсации морального вреда 3000 рублей. Требуемую сумму в размере 10 000 рублей, суд считает завышенной, не соответствующей степени физических и нравственных страданий потребителя.

В силу положений ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Учитывая, что судом удовлетворены исковые требования истца о взыскании в ее пользу с ответчика суммы в размере 46 600 рублей, компенсации морального вреда в размере 3000 рублей, суд считает необходимым взыскать с ООО «Норд Аква» в пользу потребителя штраф в размере 24 800 рублей ((46600+3000)/50%).

На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО «Норд Аква» подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой был освобожден истец, в размере 1898 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-199, 234-236 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Расторгнуть договор № № от 16 декабря 2015 года, заключенный между Герасимова О.И. и ООО «Норд Аква».

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Норд Аква» в пользу Герасимова О.И. денежную сумму в размере 46 600 рублей, компенсацию морального вреда 3000 рублей, штраф в размере 24 800 рублей, а всего 74 400 рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Норд Аква» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 1898 рублей.

Заявление об отмене заочного решения может быть подано ответчиком в Кировский районный суд г.Красноярска в течение 7 дней с момента получения копии решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления.

Председательствующий О.А. Литвинов