Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-7657/2018 ~ М-7023/2018 от 20.08.2018

                                                                                  Дело № 2-7657/2018

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

31 октября 2018 года                                                    г. Одинцово

Одинцовский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи         Васиной Д.К.

при секретаре                            Зориковой Е.С.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Дрыгаловой Наталии Михайловны к ООО «Воплощение мечты», ООО «Панорама Тур» о защите прав потребителей

УСТАНОВИЛ:

Дрыгалова Н.М. обратилась в суд с иском к ООО «Воплощение мечты» о взыскании с ответчика в её пользу суммы по договору туристического продукта № от 10.03.2018г. в размере 150 500,00 руб., компенсации морального вреда в размере 30 000,00 руб.

Свои требования истица мотивирует тем, что 10.03.2018г. между ней и ООО «Воплощение мечты» был заключен договор реализации туристического продукта №, однако услуга ей оказана не была, денежные средства в добровольном порядке не возвращены, претензия оставлена без удовлетворения, в связи с чем, истица была вынуждена обратиться с данным иском в суд.

В судебном заседании от 09.10.2018г. к участию в деле в качестве соответчика был привлечен ООО «Панорама Тур».

Представитель истца исковые требования поддержал в полном объёме.

Представитель ООО «Воплощение мечты» в судебное заседание не явился, в адрес суда направил возражения относительно исковых требований.

Представитель ООО «Панорама Тур» в судебное заседание не явился, надлежащим образом уведомлен.

Суд, в силу положений ст. 167 ГПК РФ счёл возможным рассмотреть дело в отсутствии представителя ООО «Воплощение мечты» и представителя ООО «Панорама Тур», извещённых надлежащим образом.

Изучив материалы дела, заслушав доводы представителя истца, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 10 ФЗ « Об основах туристической деятельности в РФ» Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В соответствии со ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей», Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Судом было установлено, 10.03.2018г. между Дрыгаловой Н.М. и ООО «Воплощение мечты» был заключен договор реализации туристского продукта № (л.д. 6-8).

Согласно условиям туристического обслуживания истцом был приобретен комплекс туристических услуг в Италию, по маршруту Москва-Рим, Рим-Москва, на срок с 20.08.2018г. по 26.08.2018г., групповой трансфер, медицинская страховка (л.д. 9-11).

Стоимость туристического обслуживания составила 150 500,00 руб., обязанность истца по оплате цены договора исполнена в полном объёме, что подтверждается материалами дела (л.д. 20).

Туроператором, который должен непосредственно обеспечить предоставление туристического продукта, является - ООО « Панорама Тур».

ООО «Панорама тур» и ООО «Воплощение мечты» туроператор своих обязательств по договору не выполнили.

В результате невыполнения ответчиком условий договора от 10.03.2018 года истцу были причинены убытки в виде оплаты стоимости путевки на сумму 150 500,00 руб.

В соответствии со ст. 6 Федерального закона РФ от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В силу статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, абзац 3 статьи 9 вышеуказанного Закона предусматривает, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. В соответствии с абзацем 4 статьи 9 Закона туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Также в соответствии с абзацем 5 названной статьи закона туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Согласно п. 2 Постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В соответствии с правовой позицией, изложенной в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

Исходя из указанных правовых норм, законом предусмотрена ответственность перед потребителем именно туроператора. Согласно договору, туроператором по оплаченному истцом путешествию являлось ООО "Панорама тур», при этом ООО «Воплощение мечты» действовало по поручению как агент ООО "Панорама тур», в связи с чем, суд возлагает    материальную ответственность    за неисполнение условий договора реализации туристического продукта на ООО "Панорама тур» в размере 150 500,00 руб.

Поскольку ответчик ООО «Панорама тур» нарушил права истца, в связи с чем, в силу положений ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" с него в пользу истца надлежит взыскать компенсацию морального вреда в размере 10 000,00 руб. Указанная сумма является разумной.

Руководствуясь ст. ст. 12,194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Дрыгаловой Наталии Михайловны к ООО «Воплощение мечты», ООО «Панорама Тур» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Взыскать с     ООО «Панорама Тур в пользу Дрыгаловой Наталии Михайловны денежные средства в размере 150 500,00 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000,00 руб.

В удовлетворении исковых требований Дрыгаловой Наталии Михайловны к ООО «Панорама Тур» о взыскании компенсации морального вреда в большем размере – отказать.

В удовлетворении исковых требований Дрыгаловой Наталии Михайловны к ООО «Воплощение мечты» о взыскании денежных средств – отказать в полном объёме.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Одинцовский городской суд в течение месяца со дня постановления решения в окончательной форме.

Судья                                                                                 Д.К.Васина

Мотивированное решение составлено 02.11.2018г.