Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-556/2019 ~ М-248/2019 от 16.01.2019

Дело 2-556/2019

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

город Серпухов Московской области

05 марта 2019 года

Серпуховский городской суд Московской области

в составе председательствующего судьи Коляды В.А.,

при секретаре судебного заседания Бриняк Е.Н.,

рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Барановой О. В. к ФГУП «Почта России» о защите прав потребителя,

установил:

Истец Баранова О.В. обратилась в суд с иском к ответчику ФГУП "Почта России" и просит взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в сумме 154255 рублей 95 копеек. Свои требования истец мотивирует тем, что 30.11.2018 отправила заказное письмо с уведомлением из почтового отделения Серпухов-11, адресованное в Измайловский районный суд г. Москвы. 02.12.2018 указанное письмо прибыло в сортировочный центр и далее его движение не известно. 11.12.2018 истцом была написана претензия в Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, ей было рекомендовано обратиться в отделение почтовой связи для написания заявления на выплату материального возмещения. Заказное письмо с судебными документами было утеряно ответчиком и не дошло до адресата. В отношении истца было вынесено решение суда о взыскании 154162 рублей 78 копеек. В результате указанных незаконных действий ответчика истцу были причинены нравственные страдания, выразившиеся в постоянном нахождении в стрессовом состоянии из-за несвоевременности исполнения ответчиком своих обязательств. Причинённый моральный вред оценивает в указанном размере 154255 рублей 95 копеек.

Истец Баранова О.В. в судебное заседание не явилась, о дате и времени извещена надлежаще, представила заявление о рассмотрение дела в её отсутствие, на исковых требованиях настаивала, просила удовлетворить в полном объёме.

Представитель ответчика ФГУП "Почта России" в судебное заседание не явился, представил заявление о рассмотрении дела в отсутствие представителя и письменный отзыв, согласно которого ответчик считает, что в соответствии с положениями Федерального закона от 17 июля 1999 года №176-ФЗ «О почтовой связи» заявленные исковые требования не подлежат удовлетворению. Убытки, причинённые при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в случае утраты или порчи (повреждения) иных регистрируемых почтовых отправлений – в двукратном размере суммы тарифной платы. 19.01.2019 переводом №144732 на адрес истца был направлен почтовый перевод в сумме 112 рублей. В адрес ФГУП "Почта России" претензия от Барановой О.В. не поступала. Заявление на розыск почтового отправления, которое было заполнено истцом, не является претензией, так как не содержит требований материального порядка, обстоятельства, на которых основывает свои требования истец, причины, не приложены доказательства подтверждающие их, срок для добровольного удовлетворения заявленных требований. Оплата истице денежных средств по постановлению судебного пристава, исполнительного сбора, комиссии за перевод денежных средств, не относятся к нарушенным почтой обязательствам, не могут являться требованием по рассматриваемому делу. Документально истицей не подтверждено, что в отправленном почтовом отправлении находились важные документы. Почтовое отправлении не имело описи вложения. Доказательств претерпевания физических и нравственных страданий истца не представила, что является отказом в удовлетворении требований о компенсации морального вреда (листы дела 20-22).

Суд рассмотрел дело в отсутствие не явившегося истца и ответчика в соответствии со статьёй 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Исследовав письменные материалы гражданского дела, суд находит иск подлежащим частичному удовлетворению.

В соответствии с кассовыми чеками на оплату почтовых услуг, отчётов об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 14220729016318 Баранова О.В. отправила в адрес Измайловского районного суда посредством почтовой связи письмо без описи вложения, сдав его в почтовое отделение 30 ноября 2018 года; данному почтовому отправлению присвоен номер почтового идентификатора 14220729016318; размер оплаты почтовых услуг составил 93 руб. 17 коп.; по состоянию на 14.01.2019 данное почтовое отправление прибыло в сортировочный центр Давыдково (листы дела 6-7).

12.12.2018 истцом через отделение почты г. Пущино составлено заявление на розыск почтового отправления 17/14229030004243. По указанному обращению была проведена проверка, в ходе которой ответчиком было установлено, что указанное почтовое отправление было утрачено на внутренних этапах его пересылки. За утрату заказного письма предусмотрена выплата возмещения в двукратном размере суммы тарифной платы. Так же истцу было разъяснено, что отправитель заказного письма вправе подать в отделение почтовой связи письменное заявление на выплату возмещения, с приложением копи квитанции о приёме почтового отправления, при предъявлении документа, удостоверяющего личность (листы дела 8-9).

Согласно статьи 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» защита прав потребителей осуществляется судом.

В соответствии со статьёй 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определённые действия или осуществить определённую деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объёме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесённые им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В соответствии с положениями статьи 2 Федерального закона от 17 июля 1999 года №176-ФЗ «О почтовой связи» в целях регулирования отношений в области почтовой связи применяются, в частности, следующие основные понятия: услуги почтовой связи - действия или деятельность по приёму, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств; универсальные услуги почтовой связи - услуги почтовой связи по удовлетворению нужд пользователей услуг почтовой связи в обмене письменной корреспонденцией в пределах территории Российской Федерации и по доступным ценам; срок оказания услуги почтовой связи - совокупность сроков и нормативов, установленных для выполнения отдельных технологических операций, составляющих конкретную услугу почтовой связи; операторы почтовой связи - организации почтовой связи и индивидуальные предприниматели, имеющие право на оказание услуг почтовой связи; пользователи услуг почтовой связи - граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи; адресат - гражданин или организация, которым адресованы почтовое отправление, почтовый перевод денежных средств, телеграфное или иное сообщение.

Согласно статьи 34 Федерального закона от 17 июля 1999 года №176-ФЗ «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи. Убытки, причинённые при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах: в случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью - в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность; в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке с описью вложения - в размере объявленной ценности недостающей или испорченной (повреждённой) части вложения, указанной отправителем в описи; в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке без описи вложения - в размере части объявленной ценности почтового отправления, определяемой пропорционально отношению массы недостающей или испорченной (повреждённой) части вложения к массе пересылавшегося вложения (без массы оболочки почтового отправления); в случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода денежных средств - в размере суммы перевода и суммы тарифной платы; в случае утраты или порчи (повреждения) иных регистрируемых почтовых отправлений - в двукратном размере суммы тарифной платы; в случае утраты или порчи (повреждения) части их вложения - в размере суммы тарифной платы

Согласно пункта 42 Правил оказания услуг почтовой связи, утверждённых приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 31 июля 2014 года № 34 пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Как установлено в ходе судебного разбирательства между сторонами по делу 30.11.2018 возникли обязательственные правоотношения, связанные с исполнением услуг почтовой связи по пересылке почтового отправления в виде заказного письма с уведомлением, которому был присвоен номер почтового идентификатора 14220729016318. В данном правоотношении истец Баранова О.В. являлась пользователем услуг почтовой связи, а ответчик ФГУП "Почта России" – исполнителем данной услуги, оператором почтовой связи. Истец произвёл оплату услуги почтовой связи, связанной с указанным почтовым отправлением адресату Измайловский районный суд г. Москвы, а ответчик на дату обращения истца в суд не исполнил данную услугу, нарушив срок оказания данной услуги и не вручив истцу уведомление о вручении данного почтового отправления адресату.

В ходе рассмотрения гражданского дела установлено, что ответчик возместил истцу сумму в размере 112 руб., в качестве возмещения за утрату отправления.

Согласно статьи 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителя» моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (исполнителя, продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии со статьёй 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причинённых потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер нравственных страданий оценивается судом с учётом фактических обстоятельств, при которых был причинён моральный вред. С учётом обстоятельств дела, степени нравственных страданий, суд считает разумным и справедливым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей.

В соответствии со статьёй 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесённые судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобождён, взыскиваются с ответчика, не освобождённого от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворённой части исковых требований. С учётом изложенного с ответчика в доходов государства подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 300 рублей.

Руководствуясь статьями 194 -198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования Барановой О. В. к ФГУП «Почта России» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с ФГУП «Почта России» в пользу Барановой О. В. денежную компенсацию морального вреда в размере 1000 (одна тысяча) рублей.

Исковые требования Барановой О. В. в части взыскания компенсации морального в оставшейся части требований - оставить без удовлетворения.

Взыскать с ФГУП «Почта России» в бюджет муниципального образования городской округ Серпухов Московской области государственную пошлину в размере 300 (триста) рублей.

Решение суда может быть обжаловано в Московский областной суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме путём подачи апелляционной жалобы через Серпуховский городской суд Московской области.

Председательствующий судья В.А. Коляда

Мотивированное решение суда изготовлено 22 марта 2019 года.

Председательствующий судья В.А. Коляда