Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-210/2020 ~ М-176/2020 от 13.04.2020

Дело № 2-210/2020    копия

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

19 июня 2020 года п. Октябрьский Пермский край

Октябрьский районный суд Пермского края в составе:

председательствующего судьи Лямзиной Т.М.,

при секретаре судебного заседания Плясуновой О.С.,

с участием истца Бурцева ФИО4 посредством ВКС,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Бурцева ФИО5 к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Бурцев ФИО6 обратился в суд с исковым заявлением к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда. В обоснование заявленных требований указал, что истец является постоянным читателем православного журнала «Фома», который получает по почте простой бандеролью. ДД.ММ.ГГГГ в адрес истца был направлен очередной журнал простой бандеролью. Указанная бандероль поступила истцу ДД.ММ.ГГГГ. При пересылке указанного письма ответчик нарушил контрольный срок пересылки письменной корреспонденции на 6 дней. Указанный факт установлен Управлением Роскомнадзора по <адрес> в письме от ДД.ММ.ГГГГ №. Он обратился к ответчику с претензией, которая была удовлетворена частично, ему выплачена неустойка.

Считает, что с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда, который он перенес в связи с некачественным оказанием услуг со стороны ответчика.

Просит взыскать с ответчика в его пользу компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

В судебном заседании истец Бурцев ФИО7 участвующий посредством видеоконференц связи на исковых требованиях настаивал, по существу изложил доводы, содержащиеся в исковом заявлении и дополнил, что он отбывает наказание в <адрес>. и поскольку является верующим человеком очень ждал этот журнал. Длительное ожидание журнала причиняло ему нравственные страдания.

Представитель ответчика – АО «Почта России» в судебное заседание не явился, судебная повестка, направленная по адресу указанному в исковом заявлении вернулась с отметкой «за истечением срока хранения», суд считает, что ответчик надлежащим образом извещен о времени и месте рассмотрения дела, заявления о рассмотрении дела в его отсутствие в суд не поступало, истец не возражает о вынесении по делу заочного решения, в этой связи судом дело рассмотрено в порядке заочного производства.

Заслушав пояснения истца, исследовав представленные письменные доказательства, суд приходит к следующему.

Согласно статьи 2 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи», к услугам почтовой связи относятся действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств.

Статьей 16 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи» установлено, что услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

В соответствии со ст. 14 названного Федерального закона о почтовой связи к основным гарантиям доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования относится обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки.

В силу ст. 19 ФЗ «О почтовой связи», права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», Гражданским законодательством Российской Федерации, Правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

На основании статьи 37 названного Закона, при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.

Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.

Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации в установленном порядке.

В силу ст. 34 ФЗ «О почтовой связи», за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Нормативы частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а так же контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (далее - Нормативы) утверждены приказом от ДД.ММ.ГГГГ №.

Согласно ст. 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В судебном заседании установлено:

Бурцев ФИО8 отбывает наказание <адрес>

Согласно снимку оболочки конверта ООО МК «Медиа Сервис» в адрес Бурцева ФИО9 через почтовое отделение № <адрес> направлена простая бандероль ДД.ММ.ГГГГ, которая поступила в отдел почтовой связи <адрес> ДД.ММ.ГГГГ (л.д.47-48)

Согласно результатов рассмотрения обращения Бурцева ФИО10 Управлением Роскомнадзора по <адрес> установлен факт нарушения сроков пересылки простой бандероли на 6 дней (л.д. 49-50, 51-56, 57-61).

Согласно ответу АО «Почта России» на претензию Бурцева ФИО11 от ДД.ММ.ГГГГ следует, что в связи с нарушением контрольных сроков пересылки простой бандероли в адрес Бурцева ФИО12 направлена неустойка в размере 10 руб. 98 коп. Выплаты компенсации морального вреда и иных расходов документами, регламентирующими деятельность по предоставлению услуг почтовой связи не предусмотрены (л.д. 11).

Решением Арбитражного Суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ АО «Почта России» привлечена к административной ответственности по ч. 3 ст. 14.1 КоАП РФ по данному факту, назначено наказание в виде административного штрафа в размере 30000 рублей (л.д. 57-61)

Согласно Нормативов, Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к нормативам (Контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строчки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к нормативам.

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня.

Согласно ст. ст. 12, 15, 91 УИК РФ, п. п. 49, 50 гл. XII Правил внутреннего распорядка исправительных учреждений, утвержденных приказом Минюста РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 205 (с последующими изменениями), осужденным к лишению свободы разрешается получать и отправлять за счет собственных средств письма, почтовые карточки и телеграммы без ограничения их количества.

В силу п.49 Правил получение и отправление осужденными за счет собственных денежных средств писем и телеграмм без их ограничения производится только через администрацию исправительного учреждения.

Таким образом, в соответствии с положениями Нормативов на момент отправления истцу почтового отправления ДД.ММ.ГГГГ, установлен контрольный срок пересылки письменной корреспонденции между <адрес> и <адрес> – 4 дня, между <адрес> и <адрес> – 2 дня, между <адрес> и <адрес> – 3 дня, то есть в целом от <адрес> до <адрес> - 9 дней без учета дня приема, тогда как бандероль доставлена за 15 дней.

Согласно правовой позиции, изложенной в пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении требований потребителей бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, в том числе и за причинение вреда, лежит на исполнителе.

Из содержания п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 20.12.1994 г. N 10 "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда", одним из обязательных условий наступления ответственности за причинение морального вреда является вина причинителя.

В соответствии с частью 1 статьи 34 Федерального закона N 176-ФЗ за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Исходя из преамбулы Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии с абз. 3 преамбулы этого закона потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Аналогичное разъяснение содержится в п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Под понятием исполнитель в настоящем Законе понимается - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Недостатком товара (работы, услуги) признается несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Согласно ст. 4 вышеуказанного закона, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствие со ст. 17 закона «О защите прав потребителей» защита прав потребителей осуществляется судом.

Таким образом, в судебном заседании установлено, что простая бандероль отправленная ДД.ММ.ГГГГ из ОПС 125468 <адрес> в адрес Бурцева ФИО13 прибыла в пункт назначения <адрес> - ДД.ММ.ГГГГ, то есть с нарушением контрольного срока пересылки письменной корреспонденции, предусмотренной Нормативами пересылки письменной корреспонденции на 6 дней.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Исходя из установленных в судебном заседании обстоятельств по делу, суд считает, что размер компенсации морального вреда в размере 1000 рублей будет соответствовать степени физических и нравственных страданий истца, а также требованиям разумности и справедливости.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика АО «Почта России» в пользу Бурцева ФИО14 подлежит взысканию штраф в размере 500 рублей.

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика ФГУП «Почта России» в доход Октябрьского муниципального района Пермского края подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» в пользу Бурцева ФИО15 компенсацию морального вреда в сумме 1000 рублей, штраф в сумме 500 рублей, всего к взысканию 1500 рублей.

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» в пользу бюджета Октябрьского муниципального района Пермского края государственную пошлину в сумме 300 рублей.

Ответчик вправе подать в Октябрьский районный суд Пермского края заявление об отмене решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии решения.

Заочное решение может быть отменено Октябрьским районным судом по заявлению стороны, не присутствовавшей в судебном заседании по уважительной причине, в течение семи суток со дня вручения этой стороне копии судебного решения.

Заочное решение может быть также обжаловано в Пермский краевой суд через Октябрьский районный суд Пермского края течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное заочное решение составлено 23 июня 2020 года.

Председательствующий: Т.М. Лямзина

Судья:

Секретарь судебного заседания:

Подлинный документ находится в производстве Октябрьского районного суда Пермского края и подшит в деле 2-210/2020