Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-7738/2019 ~ М-7112/2019 от 22.08.2019

                                                                                      2-7738/2019

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

14 октября 2019 года                            г. Одинцово

Одинцовский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи         Саркисовой Е.В.

при помощнике                            Кулевой О.Н.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Астаховой Лидии Николаевны к ООО «Страна детей» о расторжении договора, взыскании денежных средств,

установил:

           Истица обратилась в суд с иском к ответчику о защите прав потребителя, в котором просит расторгнуть договор № от 08.06.2019 года, заключенный между ней и ответчиком, взыскать с ответчика в ее пользу полную стоимость путевки в размере 47850 руб. 00 коп., сумму комиссии ПАО Сбербанк за перечисление оплаты за путевку в размере 478 руб. 50 коп., сумму дополнительных издержек в размере 1010 руб. 05 коп., компенсацию морального вреда в размере 15000 руб. 00 коп., штраф в размере 50 % от взысканной суммы за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

        Истица и ее представитель в судебном заседании заявленные исковые требования поддержали в полном объеме.

        Ответчик ООО «Страна детей» в судебное заседание своего представителя не направили, о дате, месте и времени судебного разбирательства извещались надлежащим образом.

        Суд принял все меры к извещению ответчика, и, исходя из того, что реализация участниками гражданского оборота своих прав не должна нарушать права и законные интересы других лиц, а также сроки рассмотрения гражданских дел, установленных п.1 ст. 154 ГПК РФ, посчитал возможным рассмотреть дело в отсутствии не явившегося ответчика.

Выслушав доводы истицы и ее представителя, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В судебном заседании установлено, что 08.06.2019 года между Астаховой Л.Н. и ООО «Страна детей» в виде публичной оферты заключен договор, в соответствии с Астахова Л.Н. приобрела путевку для своего ребенка ФИО в детский лагерь "Название" на период с 22.06.2019 года по 12.07.2019 года с основными параметрами: полная развлекательная программа, проживание в 3-5 местных номерах, удобства в номере, пятиразовое питание для ребенка, ж/д трансфер: АДРЕС, авто-трансфер не требуется, количество вожатых -2. (л.д. 11-26, 28).

Стоимость путевки составила 47850 руб. 00 коп.(л.д. 27).

Истица исполнила свое обязательство по оплате приобретенной путевки, что подтверждается чеком по операции Сбербанк онлайн, за осуществление перевода денежных средств также понесла комиссию в размере 478 руб. 50 коп. (л.д. 29).

Вместе с тем, ООО «Страна детей» не смог предоставить размещение и отдых по бронированной путевки в связи с приостановлением деятельности учреждения на 45 суток на основании Постановления о назначении административного наказания, вынесенного Туапсинским районным судом от 31.05.2019 года, о чем сообщило истице 19.06.2019 года по электронной почте. (л.д. 41-44)

24.06.2019 года Астахова Л.Н. обратилась в адрес ООО «Страна детей» с претензией о возврате уплаченных за путевки денежных средств, однако удовлетворения своих требований не получила.

     В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

    Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

    Согласно ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

     В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

     К отношениям по договору оказания услуг с участием гражданина, не урегулированным ГК РФ, применяются законы о Защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

    Так, в силу ст. 10 закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

    Ст. 4 закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

В соответствии со ст.9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ» от 24.11.1996г. №132- ФЗ туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

На основании ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ» от 24.11.1996г. №132- ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

В силу ст.6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ» от 24.11.1996г. №132- ФЗ при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Разрешая заявленные исковые требования, суд исходит из того, что в данном случае Астаховой Л.Н. приобреталась туристическая путевка путевки для отдыха ребенка в детском лагере, расположенном в Туапсе, а следовательно, правоотношения, сложившиеся между Астаховой Л.Н. и ООО «Страна детей» подпадают под действие закона «Об основах туристической деятельности в РФ».

В таком случае, ООО «Страна детей», заключившее договор с Астаховой Л.Н. о предоставлении путевки в указанный лагерь, в силу действующих правовых норм несет ответственность перед истицей за неисполнение или ненадлежащее исполнение РиоКэмп обязательств по оказанию услуг, входящих в туристский продукт, а именно: по пребыванию и отдыху ее ребенка в детском лагере в установленный договором период времени.

При этом, возлагать бремя неблагоприятных последствий на потребителя в случае ненадлежащего исполнения обязательства по оказанию услуг, входящих в туристический продукт, по независящим от него обстоятельствам неправомерно.

На основании вышеизложенного и оценив представленные по делу доказательства в их совокупности в соответствии со ст. 67 ГПК РФ, учитывая, что ответчиком в нарушение ст. 56 ГПК РФ не представлено доказательств оказания услуги надлежащего качества, а также в опровержение доводов истицы, суд приходит к выводу, что требование Астаховой Л.Н. о расторжении договора и взыскании с ООО «Страна детей», оплаченных по договору денежных средств в размере 47850 руб. 00 коп., а также комиссии в сумме 478 руб. 50 коп., являющейся убытками для истицы, являются основанным на законе и подлежат удовлетворению.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.        В соответствии со ст. 151 ГК РФ под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.) или нарушающими его личные неимущественные права.

Требования истицы о взыскании с ответчика компенсации морального вреда основаны на законе, однако требуемый размер в сумме 15000 руб. суд находит завышенным и не отвечающим принципам разумности и справедливости, в связи с чем полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истицы компенсацию морального вреда в размере 5000 руб.

В силу ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.                При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, истица обращалась к ответчику с требованием возвратить ей оплаченные по договору денежные средства, выплатить неустойку и компенсацию морального вреда, однако в добровольном порядке оно ответчиком не исполнено, суд находит необходимым взыскать с ответчика в пользу истицы штраф в размере 26664 руб. 25 коп.

Частью 1 статьи 98 ГК РФ предусмотрено, что стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В соответствии с частью 1 статьи 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

          В соответствии со ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся почтовые расходы.

          За направление претензий ответчику истице понесены расходы в сумме 1010 руб. 05 коп., которые подлежат возмещению с ответчика в ее пользу в полном объеме.

В силу ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Суд с учетом положений ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ, п. 3 ст. 17 закона «О защите прав потребителей» полагает необходимым взыскать с ООО «Страна детей» в доход Одинцовского городского округа Московской области государственную пошлину в сумме 1950 руб. 00 коп.

      Руководствуясь ст. ст. 12, 194-199 ГПК РФ суд

                                                       Р Е Ш И Л :

       Исковые требования Астаховой Лидии Николаевны к ООО «Страна детей» о расторжении договора, взыскании денежных средств – удовлетворить частично.

          Расторгнуть договор № от 08.06.2019 года, заключенный между Астаховой Лидией Николаевной и ООО «Страна детей».

         Взыскать с ООО «Страна детей» в пользу Астаховой Лидии Николаевны денежные средства в размере 47 850 руб. 00 коп., комиссию за перечисление оплаты в размере 478 руб. 50 коп., компенсацию морального вреда 5 000 руб., штраф в размере 26 664 руб. 25 коп., почтовые расходы 1010 руб. 05 коп., а всего взыскать 81 002 руб. 28 коп.

            В удовлетворении требований о взыскании компенсации морального вреда в большем размере – отказать.

          Взыскать с ООО «Страна детей» в доход бюджета Одинцовского городского округа Московской области госпошлину в размере 1 950 руб. 00 коп.

           Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Одинцовский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья:                                                                                       Е.В. Саркисова