Решения по делу № 2-257/2015 (2-2391/2014;) ~ М-2296/2014 от 25.12.2014

Дело № 2-257/2015                                     

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

«25» марта 2015 года

Фрунзенский районный суд города Владимира в составе:

председательствующего судьи                     Жемеровой Т.В.

при секретаре                              Бутусовой О.Ю.

с участием

представителя истца                         Кадыковой М.А.,

(по доверенности от ...)

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Самойловой В.Ф. к обществу с ограниченной ответственностью Коммерческий Банк «Ренессанс Кредит» о признании незаконными действий общества с ограниченной ответственностью Коммерческий Банк «Ренессанс Кредит» при обработке, передаче, использовании персональных данных, компенсации морального вреда и взыскании судебных расходов,

У С Т А Н О В И Л:

Самойлова В.Ф. обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью Коммерческий банк «Ренессанс Кредит» (ранее ООО «КБ «Ренессанс Капитал», далее по тексту ООО КБ «Ренессанс Кредит», Банк) о признании незаконными действий общества с ограниченной ответственностью Коммерческий Банк «Ренессанс Кредит» при обработке, передаче, использовании персональных данных, компенсации морального вреда и взыскании судебных расходов.

В обоснование требований указано, что ... между истцом и ООО «КБ «Ренессанс Капитал» заключен кредитный договор № ...... на приобретение бытовой техники на сумму ...... руб. ...... коп. ... истец внесла последний платеж по данному договору, в результате которого кредитный договор прекратил свое действие в связи с его исполнением, а также с ее стороны произошла переплата подлежащих уплате денежных средств. Однако, с ... года она стала получать письма с угрозами, а с ... года по настоящее время на ее мобильный и домашний телефоны стали поступать звонки, SMS-уведомления, письма от различных коллекторских организаций с угрозами и необоснованными требованиями о возврате долга, сумма которого постоянно возрастает, из-за чего создалась крайне напряженная атмосфера. Претензий по погашению кредита со стороны Банка истцу не предъявлялось, уведомления о досрочном погашении кредита не направлялось. Письменного согласия на передачу и обработку своих персональных данных другим лицам Самойлова В.Ф. не давала, о своем намерении о данной передаче Банк не извещал, каких-либо договоров с коллекторскими организациями истец не заключала. По устному сообщению из Банка следует, что задолженность у истца перед Банком отсутствует, но в ... году Банк действительно передал право требования взыскания долга третьим лицам.

Кроме того, сведения о Самойловой В.Ф., как о должнике и неплательщике, направлены в Национальное бюро кредитных историй, что негативно отражается на возможности в будущем получить кредит в другом кредитном учреждении, что также причиняет истцу беспокойство и переживания. Своими действиями Банк нарушил права истца по сохранению банковской тайны и причинил моральный вред, который выразился в виде нравственных страданий, головных болей, болей в сердце, повышения артериального давления. Нервозность и раздражительность, связанная с постоянными звонками коллекторов негативно сказывается на ее профессиональной деятельности, на взаимоотношениях с коллегами и близкими родственниками. В связи с чем, уточнив исковые требования, истец просит:

признать незаконными действий ООО Коммерческий Банк «Ренессанс Капитал» при осуществлении обработки, передачи и использования персональных данных;

обязать ООО КБ «Ренессанс Капитал» направить в ОАО «Национальный Банк кредитных историй» корректирующую информацию об отсутствии у Самойловой В.Ф. отрицательной кредитной истории в ООО КБ «Ренессанс Капитал» в рамках исполнения кредитного договора № ...... от ...;

взыскать с ООО КБ «Ренессанс Капитал» в пользу Самойловой В.Ф. компенсацию морального вреда в размере ...... руб.;

взыскать с ООО КБ «Ренессанс Капитал» в пользу Самойловой В.Ф. расходы на оплату услуг представителя и иных расходов, понесенных в рамках судебного разбирательства в размере ...... руб.;

В судебное заседание истец Самойлова В.Ф., будучи надлежащим образом извещенная о месте, дате и времени разбирательства, не явилась. В судебном заседании ... исковые требования поддержала в полном объеме по заявленным в иске обстоятельствам.

Представитель истца Кадыкова М.А. исковые требования поддержала по указанным в иске обстоятельствам, дополнительно пояснив, что в представленные Банком выписка по счету Самойловой В.Ф. и расчет задолженности расходятся в датах поступления сумм от заемщика и в размерах поступивших сумм. Суммы поступивших платежей, указанных в расчете Банка разительно отличаются от платежных документов, по которым происходило исполнение кредитного договора. В представленной выписке Банка от ... погашение остатка задолженности и процентов по договору произведен несвоевременно ..., при наличии денежных средств на счете клиента, перечисленных ... и ... на общую сумму ...... руб. ...... коп. В связи с чем, правильность расчета Банком неустоек по кредитному договору вызывает сомнения. Из представленного истцом расчета видно, что обязательства Самойловой В.Ф. перед Банком выполнены в полном объеме и с переплатой в сумме ...... руб. ...... коп., которую она с Банка взыскивать не намерена.

Представитель ответчика ООО КБ «Ренессанс Кредит», будучи надлежащим образом извещенный о дате и времени судебного разбирательства (т......., л.д.......), в судебное заседание не явился. В представленном суду отзыве (т......., л.д.......) исковые требования не признал. Не отрицая заключение кредитного договора с Самойловой В.Ф. и предоставление ей кредита в сумме ...... руб. ...... коп., указал, что истец при заключении кредитного договора в разделе ...... Анкеты дала письменное согласие Банку на обработку ее персональных данных. Передача персональных данных третьим лицам прав истца не нарушила, так как связана с исполнением Банком условий заключенного с клиентом договора и повышения качества обслуживания, происходит с согласия клиента и исключительно в интересах клиента, что указано в п. ...... Общих условий, являющихся неотъемлемой частью договора. Доказательств, свидетельствующих о причинении истцу нравственных или физических страданий непосредственно действиями Банка, истцом не представлено. Не приведены также факты, подтверждающие совершение противоправных действий, повлекших причинение морального вреда, работниками Банка. Ответчик полагает, что размер судебных расходов по оплате услуг представителя необоснованно завышен и подлежит уменьшению до разумных пределов. В связи с чем, требования истца к Банку удовлетворению не подлежат.

Третьи лица ЗАО «Секвойя Кредит Консолидейшен», ООО «Кредитэкспресс-Р», о месте и времени слушания дела извещены надлежащим образом, представителя в суд не направили, отзыв по иску не представили.

Третье лицо ОАО «Национальное бюро кредитных историй» представило отзыв, в котором просит рассмотреть дело в отсутствии представителя. Указало, что согласно Федеральному закону «О кредитных историях» внесение в кредитную историю записи, характеризующей исполнение заемщиком принятых на себя обязательств по договору кредита осуществляется бюро кредитных историй исходя из информации, предоставленной источником формирования кредитной истории - в данном случае ООО КБ Ренессанс Кредит». Внесение изменений в запись возможно лишь только по поступлению от данного источника соответствующей корректирующей информации (л.д.......).

Выслушав представителя истца, изучив материалы дела и оценив их в совокупности, суд приходит к следующему.

В силу ст. 408 ГК РФ надлежащее исполнение прекращает обязательство.

Согласно положениям ст. 24 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» лица, виновные в нарушении требований настоящего Федерального закона, несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность.

Моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В силу ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Судом установлено, что ... между Самойловой В.Ф. и ООО «КБ «Ренессанс Капитал» заключен кредитный договор № ...... на оплату товаров/услуг в соответствии с которым истцу предоставлен кредит в размере ...... руб. ...... коп. под ......% годовых на срок ...... месяцев (т......., л.д......., ......). Согласно графику платежей Самойлова В.Ф. обязалась погашать сумму кредита и проценты за пользование заемными денежными средствами ежемесячно в размере ...... руб. ...... коп. до ... включительно.

Как следует из представленного заемщиком расчета задолженности по кредитному договору (т......., л.д.......), платежным документам (квитанциям л.д......., т.......), а также выписке по лицевому счету заемщика Самойловой В.Ф., выданной банком за период с ... по ...(л.д......., т.......), заемщик исполнила обязанность по возврату кредита и процентов по нему ....

Ответчиком ООО КБ «Ренессанс Кредит» представлен расчет задолженности заемщика Самойловой В.Ф. (т......., л.д.......), согласно которому на ... за Самойловой В.Ф. значится остаток просроченной задолженности по основному долгу в сумме ...... руб. ...... коп., остаток задолженности по неустойке в сумме ...... руб. ...... коп., а всего в сумме ...... ...... руб. ...... коп. Данный расчет суд не может принять во внимание, поскольку суммы указанные в данном расчете не совпадают с представленной ранее банком выпиской по счету и платежными документами, представленными истцом по датам выплат и по суммам. А именно, ... Самойловой В.Ф. была оплачена сумма в размере ...... руб. (квитанция от ..., зачтено Банком ... – л.д.......; выписка по счету – л.д.......). В представленном Банком расчете значится уплата ... суммы в размере ...... руб. ...... коп.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п.3 ст. 123 Конституции РФ и ст.12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Банку неоднократно предлагалось устранить данные несоответствия, однако иных сведений ответчиком не представлено.

Таким образом, основываясь на проверенном судом расчете задолженности по кредитному договору, представленному истцом, не доверять которому нет оснований, суд полагает, что кредитный договор № ......, заключенный ... между Самойловой В.Ф. и ООО «КБ «Ренессанс Капитал» следует считать прекращенным, в связи с его полным исполнением сторонами.

... между ООО КБ «Ренессанс Капитал» (заказчик) и ЗАО «Секвойя Кредит Консолидейшен» (исполнитель) заключен договор № ...... об оказании услуг по взысканию просроченной задолженности, по условиям которого исполнитель принял на себя обязательства по проведению комплекса мероприятий, направленных на проведение досудебных переговоров (устных и письменных) с заемщиками, имеющими просроченную задолженность по потребительским кредитам, выданным заказчиком, с целью погашения такими заемщиками сумм задолженности.

... ООО КБ «Ренессанс Капитал» заключил с ООО «Кредитэкспресс-Р» договор № ...... об оказании услуг по взысканию просроченной задолженности, с аналогичными условиями, указанными в договоре № ...... от ....

В соответствии с условиями вышеуказанных договоров в работу исполнителя должны передаваться только те заемщики, которые имеют просрочку в исполнении обязательств по кредитным договорам.

В дальнейшем ООО КБ «Ренессанс Кредит» передал в ЗАО «Секвойя Кредит Консолидейшен» и ООО «Кредитэкспресс-Р» сведения о кредитном договоре и персональные данные истца, как о заемщике, имеющем просроченную задолженность. Указанное обстоятельство подтверждается направленными на имя истца письмами о необходимости уплатить долг (л.д.......) и не оспаривалось ответчиком в судебном заседании.

С ...... года на мобильный телефон истца стали поступать звонки, SMS-уведомления с угрозами и необоснованными требованиями о возврате долга по кредитному договору, заключенному с ООО КБ «Ренессанс Капитал». Это обстоятельство, помимо объяснений истицы, подтверждается детализацией услуг связи (т......., л.д.......).

Статья 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» предусматривает, что субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом. В случае получения согласия на обработку персональных данных от представителя субъекта персональных данных полномочия данного представителя на дачу согласия от имени субъекта персональных данных проверяются оператором.

Согласно предложения, направленного Самойловой В.Ф. Банку о заключении Банком договора потребительского кредитования, кредит предоставлялся в соответствии с Общими условиями предоставления кредитов в российских рублях (л.д......., т.......), в которых предусматривалось, что клиент дает согласие на обработку банком персональных данных клиента, которое дается до полного исполнения клиентом своих обязательств по договору.

Кроме того, в предложении о заключении договоров, подписанном истцом, предусмотрено, что заемщик выражает свое согласие на предоставление всей имеющейся о нем информации, в объеме по желанию Банка, третьим лицам и в любое бюро кредитных историй.

Учитывая, что согласие на обработку персональных данных дается до полного исполнения клиентом своих обязательств по договору, на дату передачи персональных данных истца в ЗАО «Секвойя Кредит Консолидейшен» и ООО «Кредитэкспресс-Р, обязательства Самойловой В.Ф. по кредитному договору были полностью исполнены, следует признать, что у ответчика отсутствовали основания для передачи персональных данных истца для проведения работы по взысканию кредитной задолженности.

Из изложенного следует, что права истца Самойловой В.Ф. были нарушены ООО КБ «Ренессанс Кредит», который передал ее персональный данные и сведения о несуществующей задолженности по кредитному договору в ЗАО «Секвойя Кредит Консолидейшен» и ООО «Кредитэкспресс-Р» без предусмотренных законом оснований, поскольку обязательства по кредитному договору полностью исполнены Самойловой В.Ф. ..., то есть еще до заключения договора об оказании услуг по взысканию просроченной задолженности и передачи сведений о кредите.

Ввиду незаконности действий ООО КБ «Ренессанс Кредит» по передаче персональных сведений о Самойловой В.Ф. в ЗАО «Секвойя Кредит Консолидейшен» и ООО «Кредитэкспресс-Р» истец, как субъект персональных данных, имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на компенсацию морального вреда независимо от возмещения имущественного вреда.

В связи с чем, исковые требования Самойловой В.Ф. о взыскании компенсации морального вреда, причиненного истцу действиями ООО КБ «Ренессанс Кредит» подлежат удовлетворению.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает, причиненный ответчиком объем вреда, выразившийся в нравственных и физических страданиях, вызванных направленными в ее адрес незаконных требований по погашению несуществующей кредиторской задолженности, с угрозами о принудительном выселении из жилого помещения, конфискации имущества, запрета выезда за пределы Российской Федерации и т.п., возраст истца, требований разумности и справедливости, и считает возможным взыскать в пользу истца с ответчика компенсацию морального вреда в размере ...... руб.

Одновременно с требованиями о компенсации морального вреда истцом заявлены требования об обязании ООО КБ «Ренессанс Кредит» направить в ОАО «Национальный Банк кредитных историй» корректирующую информацию об отсутствии у Самойловой В.Ф. отрицательной кредитной истории в ООО КБ «Ренессанс Кредит» в рамках исполнения кредитного договора № ...... от .... Данные требования подлежат частичному удовлетворению.

Предложение Самойловой В.Ф. о заключении договоров, направленное в Банк, предусматривало, что заемщик выражает свое согласие на предоставление всей имеющейся о нем информации, в объеме, в порядке и на условиях, определенных Федеральным законом «О кредитных историях» хотя бы в одно бюро кредитных историй.

Статья 7 ФЗ «О кредитных историях» предусматривает, что бюро кредитных историй обеспечивает хранение кредитной истории в течение 10 лет со дня последнего изменения информации, содержащейся в кредитной истории. По истечении указанного срока или по решению суда кредитная история аннулируется (исключается из числа кредитных историй, хранящихся в соответствующем бюро кредитных историй).

Как установлено в судебном заседании ООО КБ «Ренессанс Кредит» передал в ОАО Национальное бюро кредитных историй» сведения о наличии у Самойловой В.Ф. задолженности по исполнению обязательств в рамках кредитного договора № ...... от ... (т......., л.д.......), а именно: просрочек от ...... до ...... дней-......; просрочек от ...... до ...... дней -......; просрочек более чем на ...... дней – ......, что в дальнейшем может негативно отразиться на возможности получить кредит в иных кредитных организациях. При этом для передачи указанных сведений о клиенте у ООО КБ "Ренессанс Кредит" отсутствовали правовые основания, поскольку данные сведения не соответствуют действительности, что подтверждается представленными платежными документами, выпиской по счету, расчетом истца.

Согласно п.5 ст. 5, п.4 ст. 10 Федерального закона «О кредитных историях» внесение в кредитную историю записи, характеризующей исполнение заемщиком принятых на себя обязательств по договору займа осуществляется бюро кредитных историй исходя из информации предоставленной источником формирования кредитной истории – займодавцем. Исправление записи в кредитной истории может быть осуществлено бюро кредитных историй в связи с поступлением от конкретного источника формирования кредитной истории соответствующей корректирующей информации.

    В связи с чем, суд полагает необходимым обязать ООО КБ «Ренессанс Капитал» направить в ОАО «Национальный Банк кредитных историй» корректирующую информацию, характеризующую исполнение заемщиком принятых на себя обязательств по кредитному договору № ...... от ..., а именно отсутствие просроченной задолженности от ...... до ...... дней - ......; просрочек более чем на ...... дней – ......, статус - просрочен.

Кроме того, истцом в судебном заседании заявлены требования о взыскании с ответчика судебных расходов, состоящих из расходов по оплате услуг представителя в размере ...... руб.

В соответствии со ст.88 Гражданского процессуального кодекса РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В силу ст. 94 Гражданского процессуального кодекса РФ издержи, связанные с рассмотрением дела, включают в себя расходы на оплату услуг представителей.

В соответствии со ст.100 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Интересы истца в ходе подготовки к судебному разбирательству и в судебных заседаниях представляла генеральный директор ООО «ЮрКонсалтингЪ» Кадыкова М.А., с которым истец ... заключила договор № ...... на подготовку и предъявления иска в суд и представления интересов в судебных заседаниях (л.д....... т.......).

Стоимость работ по договору определена: подготовка иска и предъявление его в суд – ...... руб., за каждое судебное заседание – ...... руб.

Услуги Общества приняты истцом по актам приема –передачи оказанных услуг (т. ......, л.д.......). Оплата по договору поручения произведена Самойловой В.Ф. по квитанциям № ...... к приходным кассовым ордерам в кассу ООО «ЮрКонсалтингЪ» (л.д.......).

Поскольку решением суда исковые требования Самойловой В.Ф.. удовлетворены в части, то с ответчика ООО КБ «Ренессанс Кредит» в пользу истца должны быть присуждены судебные расходы.

Определением Конституционного Суда РФ от 17 июля 2007 года № 382-О-О указано, что обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах, является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя и тем самым – на реализацию требования части 3 статьи 17 Конституции РФ, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Суд обязан установить баланс между правами лиц, участвующих в деле.

Таким образом, учитывая все обстоятельства дела, ценность подлежащего защите права, объема исполненной представителем работы, принимая во внимание продолжительность рассмотрения дела, сложность дела, частичное удовлетворение иска, требования разумности, справедливости и соразмерности, суд полагает возможным уменьшить судебные расходы и взыскать их в размере ...... руб.: подготовка иска и предъявление его в суд – ...... руб.; участие в подготовке к судебному разбирательству и в ...... судебных заседаниях -...... руб.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскивается с ответчика в доход соответствующего бюджета.

В связи с чем, с ответчика в доход городского округа Владимир подлежит взысканию госпошлина в размере ...... руб.

На основании изложенного и, руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

    Исковые требования Самойловой В.Ф. - удовлетворить частично.    

Признать действия общества с ограниченной ответственностью Коммерческий Банк «Ренессанс Кредит» по передаче персональных данных Самойловой В.Ф. в ЗАО «Секвойя Кредит Консолидейшен» и ООО «Кредитэкспресс Финанс» незаконными.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью Коммерческий Банк «Ренессанс Кредит» в пользу Самойловой В.Ф. компенсацию морального вреда в размере ...... руб.

Обязать общество с ограниченной ответственностью Коммерческий Банк «Ренессанс Кредит» направить в открытое акционерное общество «Национальный банк кредитных историй» корректирующую информацию, характеризующую исполнение заемщиком Самойловой В.Ф. принятых на себя обязательств по кредитному договору № ...... от ..., а именно отсутствие просроченной задолженности от ...... до ...... дней - ......; просрочек более чем на ...... дней – ......, статус просрочен.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью Коммерческий Банк «Ренессанс Кредит» в пользу Самойловой В.Ф. судебные расходы на оплату услуг представителя в сумме ...... руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью Коммерческий Банк «Ренессанс Кредит» в бюджет городского округа Владимир государственную пошлину в размере ...... руб.

Ответчик, не присутствовавший в судебном заседании, вправе подать в суд, вынесший заочное решение, заявление об отмене данного заочного решения в течение семи дней со дня получения копии решения суда.

Заочное решение суда также может быть обжаловано сторонами во Владимирский областной суд через Фрунзенский районный суд в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий судья        ......         Т.В. Жемерова

......

Подлинный документ подшит в материалах дела № 2-257/15, находящегося в производстве Фрунзенского районного суда г. Владимира.

Секретарь с/заседания ...... О.Ю. Бутусова