Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-43/2014 (2-688/2013;) ~ М-737/2013 от 13.11.2013

№ 2-43/14

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Суровикинский районный суд Волгоградской области

в составе судьи                                                         Силичева А.А.

при секретаре судебного заседания                         Королевой Е.Б.

с участием представителя истца                              К.

прокурора                                                                Гребенкина Д.В.,

05 февраля 2014 года       в г. Суровикино Волгоградской области,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску М.1 в интересах несовершеннолетней М. к обществу с ограниченной ответственностью «Северная жемчужина» о компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

М.1 обратилась в суд с заявлением в интересах несовершеннолетней М., предъявив исковые требования к обществу с ограниченной ответственностью «Северная жемчужина» о компенсации морального вреда.

В обоснование заявленных исковых требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ между Д. и ООО «Бер - Вил» был заключён договор поручения № об оформлении групповой туристической поездки, по условиям которого турагент принял на себя обязательство оказать услуги по предоставлению от туроператора ООО «Северная жемчужина» туристической путевки «Весеннее путешествие по Европе» с 12 по ДД.ММ.ГГГГ. Одним из туристов стала её дочь М.. ДД.ММ.ГГГГ на территории Королевства Бельгия произошло дорожно-транспортное происшествие с участием автобуса, обслуживающего и входившего в состав предоставленного тура, в результате которого дочери истца был причинён вред здоровью. ДД.ММ.ГГГГ авиатранспортом М. была доставлен в лечебное учреждение ГБУЗ «Волгоградская областная клиническая больница», где находился на лечении с 15 по ДД.ММ.ГГГГ с диагнозом: ушибленная инфицированная рана левого локтевого сустава, ссадин передней брюшной стенки, верхних и нижних конечностей, поясничной области. С 18 по ДД.ММ.ГГГГ М. находилась на стационарном лечении в хирургическом отделении ГБУЗ «ЦРБ Суровикинского муниципального района» с диагнозом <данные изъяты>.

Истец направила претензию ответчику с требованием о компенсации причинённого морального вреда и возмещении стоимости туристического продукта. Часть стоимости туристической путевки истцу возвращена. Ответчик отказал в удовлетворении претензии в части компенсации морального вреда. Поскольку основным требованием к качеству туристического продукта является его безопасность, то истец полагает, что ответчик предоставил услугу ненадлежащего качества. В результате дорожно-транспортного происшествия несовершеннолетней дочери истца М. были причинены телесные повреждения, она испытала боль, страх за свою жизнь и жизнь своих сверстников, оказалась без поддержки родителей на территории иностранного государства, столкнулась со смертью и тяжелыми травмами других людей. М.1 просит взыскать с ООО «Северная жемчужина» в её пользу в счёт компенсации морального вреда <данные изъяты> рублей.

В судебное заседание истец М.1 не явилась по неизвестной причине, о слушании дела извещена надлежащим образом.

Представитель истца К. в судебном заседании исковые требования уточнила. Просила взыскать с ООО «Северная жемчужина» <данные изъяты> рублей компенсацию морального вреда в пользу несовершеннолетней М..

Представитель ответчика ООО «Северная жемчужина» Щ., надлежащим образом извещённый о слушании дела, в судебное заседание не явился. Судом вынесено определение о рассмотрении дела в порядке заочного судопроизводства.

Представитель третьего лица общества с ограниченной ответственностью «Бер-Вил» в суд не явился, поступило ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие представителя ООО «Бер-Вил».

Представитель третьего лица органа опеки и попечительства Администрации Суровикинского муниципального района Волгоградской области в судебное заседание не явился по неизвестной причине, о слушании дела извещен надлежащим образом.

Представитель третьего лица ОАО «Либерти Страхование» в суд не явился по неизвестной причине, о слушании дела извещён надлежащим образом.

Прокурор Гребенкин Д.В. в судебном заседании просил удовлетворить исковые требования частично, взыскав с ООО «Северная жемчужина» в пользу несовершеннолетней М. <данные изъяты> рублей в счет компенсации морального вреда, а также штраф за неисполнение претензии потребителя в добровольном порядке в размере <данные изъяты> рублей.

Выслушав представителя истца, прокурора, исследовав материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению.

Согласно ст. 1 Федерального закона РФ от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристским продуктом является комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором;

Статья 9 указанного выше Федерального закона предусматривает, что туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательствомРоссийской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Согласно ст. 10.1 Федерального закона РФ от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» указанная статья применяется к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, от своего имени реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта. К данным отношениям применяются положения статьи 10Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.

Судом установлено, что несовершеннолетняя М., в чьих интересах заявлен иск, родилась ДД.ММ.ГГГГ, её матерью является М.1, что подтверждается свидетельством о рождении (л.д.9).

Между ООО «Северная жемчужина» (далее туроператор) и обществом с ограниченной ответственностью «Бер-Вил» (далее турагент) заключен агентский договор № от ДД.ММ.ГГГГ (далее агентский договор) (л.д.24-30), по условиям которого турагент за вознаграждение и по поручению туроператора совершает от своего имени и за счет туроператора юридические и иные действия по реализации туристического продукта, сформированного туроператором.

ДД.ММ.ГГГГ между Д. и обществом с ограниченной ответственностью «Бер-Вил» заключён договор поручения № об оформлении групповой туристической поездки (далее договор поручения) (л.д.40-42), по условиям которого турагент обязался, в том числе произвести бронирование и оплату туроператору ООО «Северная жемчужина» тура «Весеннее путешествие в Европу» с 12 по ДД.ММ.ГГГГ.

Гражданская ответственность ООО «Северная жемчужина» за неисполнение или ненадлежащее исполнение по договору о реализации туристического продукта была застрахована в ОАО «Либерти Страхование», в связи с чем, компания привлекалась к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета иска.

Туристической путевкой № серии РО от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.38) подтверждается, что оплата туристического продукта была произведена Д. турагенту в сумме <данные изъяты> рублей.

Программа тура «Весеннее путешествие по Европе», приобретенного Д., включала в себя, в том числе ночной переезд в г. Париж с 13 на 14 апреля 2013 года.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Северная жемчужина» и фирмой «<данные изъяты> был заключен договор об оказании транспортной услуги - перевозке группы людей по маршруту Беларусь-Польша-Германия-Франция-Чехия-Польша-Беларусь с 12 по 19 апреля 2013 года, в соответствии с условиями которого был предоставлен автобус <данные изъяты> (л.д. 34-35, 36).

ДД.ММ.ГГГГ в г. Ранст Королевства Бельгия с туристическим автобусом <данные изъяты>, перевозившим группу туристов, в том числе М., по маршруту тура произошло дорожно-транспортное происшествие (л.д.31-33).

В результате указанного дорожно-транспортного происшествия М. были причинены телесные повреждения.

Согласно заключению эксперта № м-д от ДД.ММ.ГГГГ у М. на момент обращения за медицинской помощью ДД.ММ.ГГГГ имелись телесные повреждения в виде <данные изъяты>, которые образовались незадолго до поступления в стационар, не исключено, что ДД.ММ.ГГГГ, в результате воздействия тупым твердым предметом или при воздействии о таковой, каковыми могли быть части салона автомобиля в момент ДТП, квалифицируются по своей совокупности как единая по механизму образования травма, причинившая легкий вред здоровью по признаку кратковременности его расстройства- временного нарушения функции органов и (или) систем продолжительностью до трёх недель от момента причинения травмы (л.д.99-102).

В силу ст. 6 Федерального закона РФ от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи, возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии с п. 4 Национального стандарта РФ «Туристские услуги. Требования по обеспечению безопасности туристов. ГОСТ Р 50644-2009», утверждённого приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 15 декабря 2009 года №773-ст, туристические услуги и условия их предоставления должны быть безопасными для жизни, здоровья и имущества туристов. В процессе оказания туристических услуг необходимо обеспечить приемлемый уровень риска для жизни, здоровья и имущества туристов при совершении путешествий. Безопасность туристов при совершении путешествия распространяется на жизнь и здоровье. Согласно п.8.1 при формировании и реализации туристского продукта туроператоры обязаны создать необходимые условия для обеспечения личной безопасности туристов (экскурсантов), сохранности их имущества, беспрепятственного получения неотложной медицинской и правовой помощи.

Как следует из ст. 17.4 Федерального закона РФ от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» к существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относятся: неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению; наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта.

В соответствии с абз.7 ст. 9 Федерального закона РФ от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться, в том числе условия о взаимной ответственности, ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Пунктами 6.1, 6.2 агентского договора предусмотрено, что стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора в соответствии с действующим законодательством и условиями ответственности, предусмотренной данным договором. Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками турпродукта за действия (бездействие) третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками турпродукта, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В силу абз. 5 ст. 9 Федерального закона РФ от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в редакции Федерального закона от 03 мая 2012 года туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Из анализа указанных норм закона и положений договоров следует, что ответственность за ненадлежащее исполнение обязательств по предоставлению туристического продукта несет туроператор, сформировавший туристический продукт и заключивший в целях его исполнения договор перевозки с третьим лицом.

В соответствии с ч. 1 ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В силу ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Учитывая то, что телесные повреждения получены М. в результате оказания туроператором туристической услуги ненадлежащего качества, в связи чем она испытала физическую боль, страх за свою жизнь и жизнь своих сверстников, оказалась без поддержки родителей на территории иностранного государства, столкнулась со смертью и тяжелыми травмами других людей, суд считает требования истца о компенсации туроператором ей морального вреда обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд, руководствуясь требованиями ст. 151, ч.ч.1и 2 ст. 1101 Гражданского кодекса РФ, с учетом требований разумности и справедливости считает необходимым взыскать в пользу несовершеннолетней М. компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей. В остальной части иска о компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> рублей истцу следует отказать.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу п. 7.1 договора поручения все претензии к исполнению обязательств в рамках данного договора стороны могут предъявлять друг другу в течение 20 дней с момента окончания действия договора и подлежат удовлетворению в течение 10 дней.

В установленный договором поручения срок 30 апреля 2013 года в адрес туроператора ООО «Северная жемчужина» была направлена претензия о компенсации морального вреда, связанного с причинением вреда здоровью М. (л.д16-17), ответ на которую не последовал.

В связи с тем, что требования истца о компенсации морального вреда за предоставление некачественной услуги ответчиком в добровольном порядке не исполнены, с ООО «Северная жемчужина» в пользу несовершеннолетней М. следует взыскать штраф в размере <данные изъяты> рублей (50 % от взысканной в его пользу суммы компенсации морального вреда).

При подаче искового заявления М.1 государственная пошлина не оплачивалась- освобождена на основании п.4 ч.2 ст.333.36 НК РФ (как истец по иску о защите прав потребителей).

В соответствии с п.8 ч.1 ст. 333.20 НК РФ по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, государственная пошлина уплачивается с учетом следующих особенностей: в случае, если истец освобожден от уплаты государственной пошлины в соответствии НК РФ, государственная пошлина уплачивается ответчиком (если он не освобожден от уплаты государственной пошлины) пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

Согласно с п.3 ч.1 ст. 333.19 НК РФ по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, государственная пошлина уплачивается в следующих размерах: при подаче искового заявления имущественного характера, не подлежащего оценке, а также искового заявления неимущественного характера для организаций - <данные изъяты> рублей.

С ООО «Северная жемчужина» следует взыскать <данные изъяты> рублей государственную пошлину в доход государства.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования М.1 в интересах несовершеннолетней М. к обществу с ограниченной ответственностью «Северная жемчужина» о компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Северная жемчужина» в пользу М. <данные изъяты> рублей в счёт компенсации морального вреда.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Северная жемчужина» в пользу М. штраф в сумме <данные изъяты> рублей.

М.1 в удовлетворении исковых требований, заявленных в интересах несовершеннолетней М., к обществу с ограниченной ответственностью «Северная жемчужина» о компенсации морального вреда в сумме <данные изъяты> рублей отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Северная жемчужина» государственную пошлину в доход государства в размере <данные изъяты> рублей.

Ответчик вправе подать заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья                                                                                           А.А.Силичев