Судебный акт #1 (Определение) по делу № 33-3704/2016 от 26.01.2016

Судья Ломака Л.А. Дело № 33-3704/16

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

25 февраля 2016 года город Краснодар

Судебная коллегия по гражданским делам Краснодарского краевого суда в составе:

председательствующего Назарова В.В.

судей Пономаревой Л.Е., Неказакова В.Я.

при секретаре с/з Савицкой Н.С.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе ИП Гельмле К.С. на решение Тимашевского районного суда Краснодарского края от 30 ноября 2015 года,

заслушав доклад судьи Пономаревой Л.Е. об обстоятельствах дела, содержании решения суда, апелляционной жалобы,

УСТАНОВИЛА:

Григорьева А.И. обратилась в суд с исковыми требованиями к Гельмле К.С. о защите прав потребителя и просила, согласно уточненных требований, возложить обязанность на Гельмле К.С. устранить недостатки на гранитном памятнике на могиле ее мужа Григорьева Ю.Д. на кладбище <...>, а именно: установить вертикальный металлический анкер в бетонной плите памятника, выступающий над ней на 5-10 см. с помощью заранее приготовленного отверстия в основании гранитной вазы, соединить гранитную вазу с плитой, насадив ее на анкер, предварительно обработав морозостойким клеем, установить керамогранит на боковых поверхностях бетонной плиты памятника, заполнить швы керамогранита раствором. Также просила взыскать с Гельмле К.С. неустойку в размере <...> рублей; моральный вред в размере <...> рублей; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере <...> рублей, а всего просила взыскать сумму в размере <...> рублей, а также судебные издержки в размере: <...> рублей - стоимость оформления доверенности на представителя, <...> рублей - оплата услуг представителя, а так же сумму в размере <...> рублей - оплату за проведение судебной экспертизы.

В судебном заседании представитель истицы по доверенности Темир Е.В. уточненные заявленные требования поддержала в полном объеме.

Ответчик Гельмле К.С. исковые требования не признала.

Решением Тимашевского районного суда от 30 ноября 2015 года исковые требования Григорьевой А.И. к ИП Гельмле К.С. о защите прав потребителя, устранении недостатков работ, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, взыскании штрафа за невыполнение требований потребителя – удовлетворены частично.

Взыскано: с ИП Гельмле К.С. в пользу Григорьевой А.И. неустойка в размере <...> рублей, моральный вред в размере <...> рублей, <...> рублей - стоимость доверенности на представителя, <...> рублей - оплата услуг представителя, <...> рублей - оплата за проведение судебной экспертизы, а всего <...> рублей. Взыскан с ИП Гельмле К.С. в пользу Григорьевой А.И. штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере <...> рублей. Возложена обязанность на ИП Гельмле К.С. устранить недостатки на гранитном памятнике на могиле Григорьева Ю.Д. на кладбище <...>, а именно: установить вертикальный металлический анкер в бетонной плите памятника, выступающий над ней на 5 - 10 см., с помощью заранее приготовленного отверстия (диаметром и длиной, сопоставимыми с размерами выступающего металлического анкера) в основании гранитной вазы, соединить гранитную вазу с плитой, насадив ее на анкер, предварительно обработав морозостойким клеем, установить керамогранит на боковых поверхностях бетонной плиты памятника, заполнить швы керамогранита раствором. Взыскана с ИП Гельмле К.С. государственная пошлина в доход государства в размере <...> рублей. В удовлетворении остальной части иска отказано.

В апелляционной жалобе Гельмле К.С. просит решение суда отменить, как незаконное и необоснованное, принятое с нарушением норм материального и процессуального права. Указывает на то, что судом неправомерно были приняты во внимание выводы экспертного заключения, объективность которого вызывает сомнение. Кроме этого, в судебном заседании истица не доказала факт оказания ей услуг по продаже и установке памятника индивидуальным предпринимателем Гельмле К.С., не представила договор на оказание услуг ответчиком и квитанции об оплате произведенных работ.

В судебном заседании суда апелляционной инстанции представитель Гельмле К.С. на основании ордера С. поддержала доводы апелляционной жалобы и просила решение суда отменить.

В судебном заседании суда апелляционной инстанции представитель Григорьевой Ю.Д. по доверенности Т. просила решение суда оставить без изменения, жалобу - без удовлетворения.

Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, выслушав объяснения представителей сторон, судебная коллегия не находит оснований к отмене или изменению решения суда.

Как следует из материалов дела, 18.08.2014года Григорьева А.И. заказала у ИП Гельмле К.С. изготовление гранитного памятника (с гравировкой), гранитной вазы, гранитной плиты, керамогранитной плитки, стоимость которых вместе с установкой составила <...> рублей.

После установки памятника истица обнаружила ряд дефектов, а именно: на гранитном памятнике гравировка не похожа на фотографию Григорьева Юрия Дмитриевича, более того на гравировке (на лбу) имеется большое темное пятно, гранитная ваза отошла от основания.

Истица неоднократно обращалась в устной форме к ответчице с просьбой устранить указанные недостатки, однако Гельмле К.С. на ее просьбы не реагировала.

29.04.2015 года Григорьева А.И. направила ответчице претензию, в которой просила ее устранить недостатки, но до настоящего времени ответа не получила.

Для установления наличия и причины выявленных истицей недостатков при оказании ей ответчицей услуги по установке указанного памятника судом была назначена судебно-строительная экспертиза, согласно выводов которой основные конструкции памятника находятся в исправном состоянии. Однако, имеются дефекты в производстве отделочных работ в части: отсутствие керамогранита на боковых поверхностях бетонной плиты памятника и некачественное заполнение швов, что привело к выветриванию материала заполнения; отсутствие механического крепежа вазы для цветов. Ваза была прикреплена на клей или раствор, что под воздействием изменения температур привело к разрушению сцепления клея с материалом основания. На момент экспертного осмотра явно выраженное пятно на гравировке на лбу фотографии на рассматриваемом памятнике отсутствовало. При внимательном рассмотрении указанной поверхности заметны едва различимые размытые контуры пятна. Природу возникновения указанного пятна установить не представилось возможным. Гранитная ваза была прикреплена с помощью плиточного клея или цементно-песчаного раствора, механический крепеж отсутствует, что под воздействием изменения температур привело к разрушению сцепления клея с материалом основания.

Товарным чеком от 12.11.2014 года подтверждается, что истица полностью оплатила ответчице стоимость памятника, вазы, плиты керамогранит и его установку в размере <...> рублей.

Ст. 14 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.07.2012) "О защите прав потребителей" установлено, что вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.

Согласно ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Положением ст.4 Закона « О защите прав потребителя» предусмотрено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В силу абз. 5 п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе потребовать замены товара на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

Статьей 23 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрена ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

С момента обращения к ответчику с претензией об устранении недостатков товара с 30.04.2015 года по 29.07.2015 года просрочка составляет 90 дней, т.е. неустойка за просрочку выполнения требования в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки, составляет: <...> рублей.

Таким образом, на момент подачи настоящего искового заявления в суд неустойка за просрочку выполнения требования составляет <...> рублей.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.07.2012) "░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░" ░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ (░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░) ░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░. ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░. ░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░. ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ <...> ░░░░░░.

░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <...> ░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <...> ░░░░░░, ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ <...> ░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ <...> ░░░░░░.

░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░ ░. 46 ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░ 28.07.2012 ░░░░ N 17 "░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░" ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ (░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░), ░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ (░░░░░ 6 ░░░░░░ 13 ░░░░░░).

░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░ <...>.

░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░.░. ░░ ░░░░░░░░ <...>, ░ ░░░░░░ ░░░░░░░: ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░ ░░ 5-10 ░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ (░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░) ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░ ░░░░░░░ ░.░.

░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░. 98, 100, 103 ░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░.

░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░. ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░.86 ░░░ ░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░-░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░. ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░.

░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ 12.11.14░. ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░ ░░ ░░, ░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░, ░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░, ░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░. ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ 31.10.14░. ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ «░░░░░░» ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ <...> ░░░░░░. ░░░░░ ░░░░░, ░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ (░.░. 100), ░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░.

░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░. ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░. 328 ░░░ ░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░

░░░░░░░░░░:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ 30 ░░░░░░ 2015 ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░.░. - ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░:

░░░░░: