Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-233/2021 (2-2984/2020;) ~ М-2771/2020 от 15.10.2020

Дело №

№

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

28 января 2021 года г. Ставрополь

Октябрьский районный суд г. Ставрополя Ставропольского края

в составе: председательствующего судьи Кузнецовой Н.М.,

при секретаре судебного заседания ФИО3,

с участием: ФИО2 истца ФИО1 по доверенности ФИО4, ФИО5,

ФИО2 по Ставропольскому краю по доверенности ФИО6,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО КБ « Ренесанс Кредит» о признании действий по непредставлению запрошенной информации, нарушающими права потребителя, о понуждении к предоставлению документов, взыскании компенсации морального вреда, штрафа в 50 %,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО КБ « Ренесанс Кредит» о признании действий по непредставлению запрошенной информации, нарушающими права потребителя, о понуждении к предоставлению документов, взыскании компенсации морального вреда, штрафа в 50 %.

В обоснование исковых требований указано, что в период с апреля месяца 2020 года, на телефон истца поступали звонки из ООО КБ «Ренессанс Кредит», представляющиеся сотрудниками данного банка, сообщали, что у неё кредит в их банке, также на её адрес поступило от ООО КБ «Ренессанс Кредит», требование о досрочном исполнении обязательств.

Истицей было подано заявление в ООО КБ «Ренессанс Кредит», которое в последствии ООО КБ «Ренессанс Кредит» выдает за кредитный договор. Порядок и принцип образования платежей, выставляемых банком, принцип формирования задолженности по процентам, как в случае своевременного платежа, так и в случае просрочки не ясен, так же, как и остаток задолженности и фактически выплаченная сумма. Так как на момент, подачи заявления, она не обладала специальными знаниями в области банковской деятельности и защиты прав потребителей, не знала специфики заключения кредитного договора и не могла оценить последствия сделки с ООО КБ «Ренессанс Кредит».

Для получения разъяснительной информации, в соответствии с Законом о защите прав потребителей, Федеральным законом «О потребительском кредите» и Федеральным законом «О банках и банковской деятельности» ДД.ММ.ГГГГ она направила в адрес ООО КБ «Ренессанс Кредит» письмо (с номером почтового идентификатора №) с заявлением о предоставлении достоверной информации по кредитным обязательствам, в котором требовала предоставить следующие документы: Заверенные копии всех кредитных договоров, заключенных на её имя; заверенную копию графика платежей по каждому кредитному договору; заверенную копию листа информации о кредите; заверенную копию заявления на выдачу кредита по каждому кредитному договору; заверенную копию лицензии Центрального Банка РФ, выданную ООО КБ «Ренессанс Кредит» на кредитование физических лиц. (ст. 13 ФЗ «О банках и банковской деятельности»). На сайте банка нет лицензии по этому виду деятельности; заверенную копию первичных расчетных документов, подтверждающих предоставление ей кредитных средств на счет в ООО КБ «Ренессанс Кредит»; заверенную копию подробного обоснования и разъяснения принципов очерёдности погашения «долгов», как в случае погашения кредита по графику, досрочного погашения, так и в случае образования просрочки с указанием формул по кредитному договору; заверенную копию выписки по платежам, направленным на погашение кредита с момента первого платежа и по день подготовки ответа на данное заявление по каждому кредитному договору; номера всех её ссудных и расчетных счетов и полную выписку по всем счетам, с указанием и расшифровкой всех счетов движения её денежных средств (выписка должна выглядеть следующим образом: дебет, кредит и сальдо), а также указать наименование валюты в которой осуществляются операции по счетам; заверенные данные по расчётным и ссудным счетам, используемых для обеспечения движения средств по выдаче и гашению кредита с указанием местонахождения отделений банка которым они принадлежат; заверенную копию Устава организации ООО КБ «Ренессанс Кредит»; заверенную копию доверенности сотрудников, подписавшего кредитные договоры от имени ООО КБ «Ренессанс Кредит»; заверенные копии всех договоров Страхования жизни от несчастных случаев и заключенных на моё имя со страховыми организациями, навязанными ООО КБ «Ренессанс Кредит», а также копии нотариально заверенных доверенностей на сотрудников, подписавших данные договора от имени страховой компании.

Однако, ответа по существу заявленных ею требований ООО КБ «Ренессанс Кредит» не представил. ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО КБ «Ренессанс Кредит» направлено претензия (с номером почтового идентификатора №), ответ на претензию не получен.

В результате ненадлежащих действий, она не имеет полной достоверной информации, как о поставщике услуги, так и о самой услуге, поставщиком которой якобы является ООО КБ «Ренессанс Кредит».

Истец ФИО1 извещенная надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела в судебное заседание не явилась, представлено заявление о рассмотрении дела в её отсутствие, с участием ФИО2, воспользовалась правом, предусмотренным ч.1 ст. 48 ГПК РФ действовать через ФИО2.

ФИО2 истца ФИО1 по доверенности ФИО4, ФИО5 в судебном заседании исковые требования поддержали в полном объёме, просили удовлетворить. В дополнение пояснили, что у их доверителя задолженности перед Банком нет, банк злоупотребляет правом, заявление было подписано, деньги не поступали, раз в месяц человек имеет право получать информацию бесплатно, никаких предложений о платной услуге не поступало. На сайте лицензии у Банка нет, у них есть общая лицензия, имел ли право сотрудник заключать договор, может это делается в тайне он директора, не ясно, в связи с чем, они и просили представить доверенность в подтверждение права на заключение кредитных договоров. Кроме того, просили признать недопустимыми доказательства, которые представлены в адрес суда в копиях от ответчика, так как они не имеют надлежащего заверения, подлинники для сличения не поступили в адрес суда.

ФИО2 ответчика ООО КБ «Ренессанс Кредит» в судебное заседание не явился, уведомлен надлежащим образом, в материалы дела поступили письменные возражения на исковое заявление, в которых содержится просьба о рассмотрении дела в отсутствие ФИО2.

ФИО2 по Ставропольскому краю по доверенности ФИО6 давая заключения по делу в порядке ст. 47 ГПК РФ полагала исковые требования подлежащими удовлетворению частично.

Суд, с учетом мнения лиц участвующих в деле, руководствуясь ст. ст. 48, 167 Гражданского процессуального кодекса РФ, счел возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц по имеющимся материалам дела.

Суд, заслушав явившихся участников процесса, исследовав материалы дела, оценив собранные обстоятельства с точки зрения их относимости и допустимости, находит требования заявителя подлежащими удовлетворению частично, по следующим основаниям.

В соответствие со ст. 55 ГПК доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

В соответствии со ст. 8-10 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель услуги обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о себе и об оказываемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Согласно п. 2 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права, то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО КБ «Ренессанс Кредит» был заключен договор о предоставлении кредита на неотложные нужды №.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО КБ «Ренессанс Кредит»истцом направлено заявление о предоставлении достоверной информации по кредитным договорам.

Спорные правоотношения регулируются также ФЗ «О потребительском кредите (займе)».

В соответствии со ст. 5 ФЗ «О потребительском кредите (займе)», договор потребительского кредита (займа) состоит из общих условий и индивидуальных условий. Договор потребительского кредита (займа) может содержать элементы других договоров (смешанный договор), если это не противоречит настоящему Федеральному закону. Кредитором в местах оказания услуг (местах приема заявлений о предоставлении потребительского кредита (займа), в том числе в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет") должна размещаться следующая информация об условиях предоставления, использования и возврата потребительского кредита (займа):

1) наименование кредитора, место нахождения постоянно действующего исполнительного органа, контактный телефон, по которому осуществляется связь с кредитором, официальный сайт в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", номер лицензии на осуществление банковских операций (для кредитных организаций), информация о внесении сведений о кредиторе в соответствующий государственный реестр (для микрофинансовых организаций, ломбардов), о членстве в саморегулируемой организации (для кредитных потребительских кооперативов);

2) требования к заемщику, которые установлены кредитором и выполнение которых является обязательным для предоставления потребительского кредита (займа);

3) сроки рассмотрения оформленного заемщиком заявления о предоставлении потребительского кредита (займа) и принятия кредитором решения относительно этого заявления, а также перечень документов, необходимых для рассмотрения заявления, в том числе для оценки кредитоспособности заемщика;

4) виды потребительского кредита (займа);

5) суммы потребительского кредита (займа) и сроки его возврата;

6) валюты, в которых предоставляется потребительский кредит (заем);

7) способы предоставления потребительского кредита (займа), в том числе с использованием заемщиком электронных средств платежа;

8) процентные ставки в процентах годовых, а при применении переменных процентных ставок - порядок их определения, соответствующий требованиям настоящего Федерального закона;

9) виды и суммы иных платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа);

10) диапазоны значений полной стоимости потребительского кредита (займа), определенных с учетом требований настоящего Федерального закона по видам потребительского кредита (займа);

11) периодичность платежей заемщика при возврате потребительского кредита (займа), уплате процентов и иных платежей по кредиту (займу);

12) способы возврата заемщиком потребительского кредита (займа), уплаты процентов по нему, включая бесплатный способ исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа);

13) сроки, в течение которых заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа);

14) способы обеспечения исполнения обязательств по договору потребительского кредита (займа);

15) ответственность заемщика за ненадлежащее исполнение договора потребительского кредита (займа), размеры неустойки (штрафа, пени), порядок ее расчета, а также информация о том, в каких случаях данные санкции могут быть применены;

16) информация об иных договорах, которые заемщик обязан заключить, и (или) иных услугах, которые он обязан получить в связи с договором потребительского кредита (займа), а также информация о возможности заемщика согласиться с заключением таких договоров и (или) оказанием таких услуг либо отказаться от них;

17) информация о возможном увеличении суммы расходов заемщика по сравнению с ожидаемой суммой расходов в рублях, в том числе при применении переменной процентной ставки, а также информация о том, что изменение курса иностранной валюты в прошлом не свидетельствует об изменении ее курса в будущем (для потребительских кредитов (займов) в иностранной валюте);

18) информация об определении курса иностранной валюты в случае, если валюта, в которой осуществляется перевод денежных средств кредитором третьему лицу, указанному заемщиком при предоставлении потребительского кредита (займа), может отличаться от валюты потребительского кредита (займа);

19) информация о возможности запрета уступки кредитором третьим лицам прав (требований) по договору потребительского кредита (займа);

20) порядок предоставления заемщиком информации об использовании потребительского кредита (займа) (при включении в договор потребительского кредита (займа) условия об использовании заемщиком полученного потребительского кредита (займа) на определенные цели);

21) подсудность споров по искам кредитора к заемщику;

22) формуляры или иные стандартные формы, в которых определены общие условия договора потребительского кредита (займа).

Пунктом 5 ст. 5 указанного Федерального закона предусмотрено, что информация, указанная в части 4 настоящей статьи, доводится до сведения заемщика бесплатно. Копии документов, содержащих указанную информацию, должны быть предоставлены заемщику по его запросу бесплатно или за плату, не превышающую затрат на их изготовление.

Согласно ст. 30 ФЗ «О банках и банковской деятельности» отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом. В договоре должны быть указаны процентные ставки по кредитам и вкладам (депозитам), стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платежных документов, имущественная ответственность сторон за нарушение договора, включая ответственность за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей, а также порядок его расторжения и другие существенные условия договора.

По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В силу п. 2 ст. 857 ГК РФ сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их ФИО2, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

В соответствии со статьями 1 и 13 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № « О банках и банковской деятельности» кредитная организация –юридическое лицо, которое для извлечения прибыли как основной цели своей деятельности на основании специального разрешения (лицензии) Центрального банка Российской Федерации имеет право осуществлять банковские операции, предусмотренные Законом о Банках.

В лицензии на осуществление банковских операций указываются банковские операции, на осуществление которых данная кредитная организация имеет право, а также валюта, в которой эти банковские операции могут осуществляться ( статья 13 Закона №).

Нормы, изложенные в пункте 2.1 части III Положения Банка России от ДД.ММ.ГГГГ №-П « О Плане счетов бухгалтерского учета для кредитных организаций и порядке его применения, касаются составления кредитной организацией выписок из лицевых счетов из лицевых счетов, на которых учитываются поступления и расходования денежных средств клиентов, то есть банковских счетов. В связи с этим в Положении №-П содержится требование о том, что по сумма, проведенным по кредиту (зачисленным кредитной организацией на счет клиента), к выпискам из лицевых счетов прилагаются документы (их копии), на основании которых совершены записи по счету.

Что касается выписок из лицевых счетов ссудных счетов, то Положения №- П не устанавливает требований к порядку составления кредитной организацией и выдачи клиентам. Вместе с тем, в соответствии с пунктом 2.1 части III Положения Банка России от ДД.ММ.ГГГГ №-П выдача клиентам выписок из лицевых счетов и приложений к ним осуществляется в порядке и сроки, которые предусмотрены соответствующим договором.

Таким образом, выдача клиентам выписок из лицевых счетов, ссудных счетов осуществляется в порядке, предусмотренном кредитным договором, при наличии в нем данных условий, либо в соответствии с внутренними регламентами кредитной организации, а заключение кредитной организацией кредитных договоров с физическими лицами относится к правоспособности кредитной организации, осуществлять действия определенные законодательством Российской Федерации и выданной Банком России лицензией.

Истица заявила, что не располагала всей необходимой информацией по заключению кредитного договора, заключенного с ней, в частности по представленной ответчиком копии от ДД.ММ.ГГГГ.

С учетом, распределения бремени доказывания отсутствия вины, согласно ст. 13 Закона «О защите прав: потребителя» возлагается на исполнителя услуги, полагает, что именно ответчик должен доказать, что при заключении договора с истцом в 2018 году ему была предоставлена вся надлежащая информация, которая должна быть предоставлена в рамках Закона «О защите прав потребителя», а именно информация об исполнителе согласно ст. 9 Закона «О защите прав потребителей» это информация о лицензии ее номере, сроке действия и полномочном органе ее выдавшем.

В части самой услуги ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» это информация об основных потребительских свойствах услуги и о цене данной услуги. Вся эта информация должна находится в местах общего доступа исполнителя услуги в данном случае в банке, либо в его лицензии, либо письменно зафиксирована в самом кредитном договоре и всех неотъемлемых к нему приложениях.

В соответствии со ст. 10 ФЗ РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", после заключения договора потребительского кредита (займа) кредитор обязан направлять в порядке, установленном договором, заемщику следующие сведения или обеспечить доступ к ним: 1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа); 2) даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) размеры предстоящих, платежей заемщика по потребительскому кредиту (займу) с переменной процентной ставкой определяются в порядке, установленном настоящим Федеральным законом; 3) иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита (займа). После заключения договора потребительского кредита (займа), предусматривающего предоставление потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования, кредитор обязан направить заемщику в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа), но не реже чем один раз в месяц, если в течение предыдущего месяца у заемщика изменялась сумма задолженности, бесплатно следующие сведения или обеспечить доступ к ним; 1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа); 2) даты и размеры произведенных за предшествующий месяц платежей и предстоящего платежа заемщика по договору потребительского кредита (займа); 3) доступная сумма потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования.

Согласно ст. 9 ФЗ РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации", в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать, товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуемся правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федераций, а также правами, предоставленными потребителю Законом о защите прав потребителей и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что потребитель не имеет полной информации как о поставщике услуги, так и о самой услуге, предоставляемой ООО КБ «Ренессанс Кредит».

Относительно, ответов Банка от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, на обращения клиента, то как следует из поступивших копий от ответчика, в них не содержится достоверных сведений тому, что они в действительности направлялись адресату по средствам почтовой связи или иным способом, позволяющим отследить их отправку и доставку.

Требование о досрочном исполнении обязательств, датированное ДД.ММ.ГГГГ содержит иной номер кредитного договора, кредитной карты (№ от ДД.ММ.ГГГГ), которое получено истцом ФИО1, отличный от номера кредитного договора (№ от ДД.ММ.ГГГГ и графика платежей к нему, с указанием договора универсальной карты №

Более того, положение ч. 2 ст. 71 ГПК РФ, обязывающее представлять в суд письменные доказательства в подлиннике или в форме надлежащим образом заверенной копии, как указал Конституционный Суд Российской Федерации, конкретизирует положения ст. 50 (ч. 2) Конституции Российской Федерации, не допускающей использование при осуществлении правосудия доказательств, полученных с нарушением федерального закона, и ч. 2 ст. 55 того же кодекса, в соответствии с которой доказательства, полученные с нарушением закона, не имеют юридической силы и не могут быть положены в основу решения суда (определение Конституционного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 724-0).

Правила оценки доказательств установлены ст. 67 ГПК РФ, в соответствии с ч. 5 которой при оценке документов или иных письменных доказательств суд обязан с учетом других доказательств убедиться в том, что такие документ или иное письменное доказательство исходят от органа, уполномоченного представлять данный вид доказательств, подписаны лицом, имеющим право скреплять документ подписью, содержат все другие неотъемлемые реквизиты данного вида доказательств.

При оценке копии документа или иного письменного доказательства суд проверяет, не произошло ли при копировании изменение содержания копии документа по сравнению с его оригиналом, с помощью какого технического приема выполнено копирование, гарантирует ли копирование тождественность копии документа и его оригинала, каким образом сохранялась копия документа (ч. 6 ст. 67 ГПК РФ).

Суд не может считать доказанными обстоятельства, подтверждаемые только копией документа или иного письменного доказательства, если утрачен и не передан суду оригинал документа, и представленные каждой из спорящих сторон копии этого документа не тождественны между собой, и невозможно установить подлинное содержание оригинала документа с помощью других доказательств (ч. 7 ст. 67 ГПК РФ).

Оценивая представленные стороной ответчика копии документов, в обоснование своих возражений, направленных по средствам электронной почты, заверенные по сведениям ЕСИА простой электронной подписью, то суд расценивает их недопустимыми доказательствами по делу, поскольку не содержат надлежащего заверения, в связи с чем, суд не может считать доказанными обстоятельства, подтверждаемые только копией документа, а подлинники или надлежащим заверенные копии документов на дату рассмотрения спора не поступили.

При наличии возражений со стороны заемщика относительно природы возникшего обязательства следует исходить из того, что заимодавец заинтересован в обеспечении надлежащих доказательств, подтверждающих заключение кредитного договора, и в случае возникновения спора на нем лежит риск недоказанности соответствующего факта.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что действиями ответчика нарушены права ФИО1 в части непредставления информации потребителю о свойствах предоставляемой услуги.

В соответствии с положениями ст. 8, 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности» кредитная организация обязана по требованию физического лица предоставить ему копию лицензии на осуществление банковских операций, копии иных выданных ей разрешений (лицензий), если необходимость получения указанных документов предусмотрена федеральными законами, а также бухгалтерскую (финансовую) отчетность за текущий год, устав, справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитнойорганизацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных федеральным законом о страховании вкладов физических лиц в банках РФ, а при наличии согласия руководителя следственного органа – органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве.

Ст. 9 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, если вид деятельности, осуществляемый исполнителем, подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности, номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство.

Истица обращалась в досудебном порядке к ответчику за получением необходимых ей документов, однако требование по существу оставлено без удовлетворения.

Ссылка банка о том, что клиент обязан хранить все документы, которые им подписаны при заключении договора у себя, и то что истец была проинформирована об условиях договора, все документы были ей переданы не освобождает банк от обязанности предоставить Клиенту запрашиваемую информацию.

Таким образом, исковые требования ФИО1 в части возложении обязанности представить заверенные надлежащим образом копии всех кредитных договоров, заключенных с ней; копию листка информации о кредите; копию заявления на выдачу кредита по каждому кредитному договору, заключенному с ней; копию первичных расчетных документов, подтверждающих предоставление ей кредитных средств; копию выписки по платежам, направленным на погашение кредита с момента поступления заявления о предоставлении сведений и по день формирования ответа; сведения о ссудных и расчетных счетах, с расширенной выпиской о движении денежных средств; данные по расчетным и ссудным счетам, используемых для обеспечения движения средств по выдаче и погашению кредита с указанием местонахождения отделений Банка, которым они принадлежат; копию доверенности сотрудников, подписавших кредитные договоры от имени Банка; копию действующего Устава ООО КБ ««Ренесанс Кредит» на момент заключения договора; копию лицензии Центрального Банка РФ, выданную ООО КБ «Ренесанс Кредит» на кредитование физических лиц- подлежат удовлетворению, поскольку данные требования основаны на нормах действующего законодательства, а в остальной части надлежит отказать.

Таким образом, суд считает установленным факт нарушения прав потребителя в связи с непредоставлением информации об услуге, оказанной ООО КБ «Ренесанс Кредит» к ФИО1

В соответствии с п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда.

    В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии со ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст.1101 ГК РФ, при определении размера компенсации морального вреда, судом учитываются: характер причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, степень вины причинителя вреда, фактические обстоятельства при которых был причинен вред, индивидуальные особенности потерпевшего, а также разумность и справедливость.

Исходя из всех обстоятельств дела, суд приходит к выводу о законности и обоснованности требований о компенсации морального вреда.

Учитывая принцип разумности и справедливости, а также применяя положения ст. 1083 ГК РФ суд считает необходимым взыскать с ООО КБ «Ренесанс Кредит» в пользу истца в счет компенсации морального вреда 500 рублей, в остальной части отказать.

К судебным расходам, на основании части 1 статьи 88 ГПК РФ относится государственная пошлина и издержки, связанные с рассмотрением дела.

При таких обстоятельствах суд считает, что с ответчика ООО КБ «Ренесанс Кредит» в пользу истца подлежит взысканию расходы по оплате стоимости почтовых расходов в размере 415 руб. 01 коп., которые подтверждены истцом представленными в материалы дела доказательствами.

В силу п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

    По смыслу указанной нормы и разъяснений, содержащихся в п. 46, 47 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», основанием для применения данной штрафной санкции является неисполнение ответчиком в добровольном порядке тех требований потребителя, которые были предъявлены до обращения в суд, которые могли и должны были быть исполнены ответчиками в силу закона.

    Принимая во внимание, что потребитель обращался в досудебном порядке с заявлением о предоставлении информации по кредитному договору, однако, заявление в предусмотренный срок не было рассмотрено ответчиком, суд приходит к выводу, что исковые требования ФИО1 о взыскании штрафа подлежит удовлетворению.

Сумма штрафа составляет 457 руб. 50 коп., исходя из суммы взыскиваемых судом денежных средств.

Поскольку истец, обращаясь с иском в суд в силу ст. 333.36 НК РФ освобожден от уплаты государственной пошлины, то в соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО КБ «Ренесанс Кредит» подлежит взысканию государственная пошлина в бюджет муниципального образования <адрес> в сумме 900,00 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст.103, 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

исковые требования ФИО1 к ООО КБ «Ренесанс Кредит» о признании действий по непредставлению запрошенной информации, нарушающими права потребителя, о понуждении к предоставлению документов, взыскании компенсации морального вреда, убытков, штрафа в 50 %,- удовлетворить частично.

Признать действия ООО КБ « Ренесанс Кредит» по непредставлению запрошенной информации, нарушающими права потребителя.

Обязать ООО КБ «Ренесанс Кредит»предоставить ФИО1 заверенные надлежащим образом копии всех кредитных договоров, заключенных с ней; копию листка информации о кредите; копию заявления на выдачу кредита по каждому кредитному договору, заключенному с ней; копию первичных расчетных документов, подтверждающих предоставление ей кредитных средств; копию выписки по платежам, направленным на погашение кредита с момента поступления заявления о предоставлении сведений и по день формирования ответа; сведения о ссудных и расчетных счетах, с расширенной выпиской о движении денежных средств; данные по расчетным и ссудным счетам, используемых для обеспечения движения средств по выдаче и погашению кредита с указанием местонахождения отделений Банка, которым они принадлежат; копию доверенности сотрудников, подписавших кредитные договоры от имени Банка; копию действующего Устава ООО КБ ««Ренесанс Кредит» на момент заключения договора; копию лицензии Центрального Банка РФ, выданную ООО КБ «Ренесанс Кредит» на кредитование физических лиц.

Взыскать с ООО КБ «Ренесанс Кредит» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в сумме 500 рублей, почтовые расходы в сумме 415 рублей 01 копейка, штраф в 50% за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке в сумме 457 рублей 50 копеек.

В удовлетворении остальной части требований ФИО1 - отказать.

Взыскать с ООО КБ «Ренесанс Кредит» в бюджет муниципального образования города Ставрополя государственную пошлину в сумме 900,00 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ставропольский краевой суд через Октябрьский районный суд г. Ставрополя в течение месяца со дня изготовления судом решения в мотивированной форме.

Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья подпись Н.М. Кузнецова