Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3960/2021 ~ М-4071/2021 от 08.07.2021

Дело № 2-3960/21

З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

18 августа 2021 года                          г. Ульяновск

Ленинский районный суд г. Ульяновска в составе: судьи Алексеевой Е.В., при секретаре Гордеевой Н.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кузнецова В.С. к Обществу с ограниченной ответственностью «Релакс Тур», Обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

истец Кузнецов В.С. обратился в суд с вышеуказанным исковым заявлением.

Исковые требования мотивированы тем, что он ДД.ММ.ГГГГ заключил с ООО «Релакс Тур» договор о реализации туристского продукта №№ согласно которому приобрел комплекс услуг по договору, а именно тур сроком с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ по маршруту <данные изъяты> Свои обязательства по договору он исполнил, оплатил стоимость туристского продукта в размере 102 500 руб.

В связи с тем, что ДД.ММ.ГГГГ ВОЗ объявила пандемию новой короновирусной инфекции, он написал заявление от ДД.ММ.ГГГГ на перенос времени поездки, в связи с этим, ДД.ММ.ГГГГ заключил договор со сроком поездки по тому же маршруту на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Цена с тура составила 97 900 руб. ДД.ММ.ГГГГ он обратился к ответчикам с заявлением о расторжении договора и возврате уплаченной суммы. До настоящего времени денежные средства в размере 97 900 руб. ему не возвращены.

В судебном заседании истец на иске настаивал, не возражал против вынесения по делу заочного решения суда.

Представители ответчиков в судебное заседание не явились, извещались о времени и месте рассмотрения дела.

Суд, с учетом мнения истца, определил рассмотреть дело по существу в порядке заочного судопроизводства.

В соответствии со ст.56 ГПК РФ суд рассматривает дело в пределах того объема доказательств, который представлен сторонами.

Выслушав истца, исследовав письменные материалы гражданского дела, суд полагает необходимым исковые требования удовлетворить частично.

В соответствии ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Из содержания ч. 5 ст. 10 данного Федерального закона следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

На основании п. 1 ст. 7 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

По смыслу п. 5 ст. 7 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель обязан приостановить или прекратить оказание услуги (если невозможно устранить причины), если она причиняет или может причинить вред, здоровью и имуществу потребителя.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей").

В силу положений статьи 9 Закона независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг (абзац 3 статьи 9 Закона), туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. В соответствии с абзацем 4 данной статьи туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Также в соответствии с абзацем 5 статьи 9 Закона туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентом в пределах своих обязанностей (полномочий).

Указанные положения Закона развивает пункт 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", в котором указано, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться эти услуги, если федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо

При реализации турагентом туристского продукта от своего имени в договоре с туристом и (или) заказчиком должно содержаться указание на туроператора, сформировавшего туристский продукт, в том числе на способы связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты и другие сведения), поскольку ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение туристских услуг несет туроператор, а договором между туроператором и турагентом могут быть установлены конкретные случаи, разграничивающие ответственность турагента и туроператора, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В силу закона заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. К фактически понесенным расходам могут быть отнесены расходы, которые понес туроператор в связи с организацией тура, и которые он подтвердил надлежащими доказательствами.

Из материалов дела усматривается, что ДД.ММ.ГГГГ Кузнецов В.С. года заключил с ООО «Релакс тур» договор на реализацию туристского продукта за № № а именно поездку в <данные изъяты> на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ по маршруту <данные изъяты>. Стоимость продукта составила 102 500 руб., денежные средства истцом были по договору уплачены, что подтверждается материалами дела. Туроператором является ООО «ТТ-Трэвел».

В рамках постановления Правительства РФ от 20.067.2020 года № 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператором ООО «ТТ-Трэвел» с согласия Кузнецова В.С. был перебронирован тур на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ по тому же маршруту.

Истец Кузнецов В.С. отказался от исполнения договора о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ в связи с тем, что авиасообщение с <данные изъяты> с ДД.ММ.ГГГГ и на начало запланированной поездки – ДД.ММ.ГГГГ было приостановлено по причине распространения новой коронавирусной инфекции.

    Право потребителя отказаться от договора прямо предусмотрено законом. Принимая во внимание, что в соответствии с п. 1 ст. 450.1 ГК РФ, ст. 32 Закона о защите прав потребителей.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес ответчиков претензию о расторжении договора и о возврате денежных сумм.

До настоящего времени претензионные требования ответчиками не удовлетворены.

Требования истца о возврате уплаченных по договору денежных средств с учетом отказа истца от договора до начала путешествия, непредставления ответчиком в нарушение положений ст. 56 ГПК РФ доказательств несения фактических расходов по оплате турпродукта, подлежат удовлетворению в полном объеме, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию 97 900 руб.

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно п. 5 указанного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Таким образом, согласно указанному Постановлению Правительства РФ, возврат истцу денежных средств, уплаченных им за турпродукт, вследствие отказа от договора по причине временного ограничения авиасообщения с <данные изъяты> и всеми странами ЕС, должен быть осуществлен туроператором не позднее 31 декабря 2021 года.

Названное Положение применяется к договорам о реализации туристского продукта, заключенным по 31 марта 2020 года включительно.

Указанное Постановление Правительства РФ не может быть принято во внимание судом при рассмотрении настоящего гражданского дела, поскольку договор о реализации туристского продукта заключен между сторонами 06.06.2020 года, т.е. после 31.03.2020 года.

    Претензия истца о возврате денежных сумм, уплаченных за туристский продукт, получена туроператором ООО «ТТ-Трэвел» 15.06.2021 года.

    До настоящего времени денежные средства истцу не возвращены.

    С учётом положения ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» с 26.06.2021 года по 07.07.2021 года в ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в сумме 35 244 руб. ( 97 900 руб. х3%х12 дней). Исковые требования о взыскании с ответчика ООО «ТТ-Трэвел» неустойки начиная с 24.06.2021 года удовлетворению не подлежат, поскольку письменная претензия истца о расторжении договора и о возврате денежных сумм была получена туроператором 15.06.2021 года и срок на ее рассмотрение и добровольное удовлетворение составляет 10 дней, т.е. до 25.06.2021 года.

Как указано в п. 46 Постановления Пленума РС РФ от 28.06.2012 года за №17 при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом изложенного, с ответчика ООО «ТТ-Трэвел» в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме 66 572 руб. ( 97 900 руб. + 35 244 руб./2).

Оснований для взыскания с ответчика ООО «Релакт Тур» в пользу истца компенсации морального вреда не имеется, поскольку доказательства нарушения прав истца как потребителя со стороны указанного турагента не установлено.

В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО «ТТ-Трэвел» в доход местного бюджета государственная пошлина в сумме 4 162, 88 руб.

    Руководствуясь ст. ст. 12, 56, 194 – 199, 235 ГПК РФ суд,

Р Е Ш И Л:

    исковые требования Кузнецова В.С. к Обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» - удовлетворить частично.

Расторгнуть договор о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ №№, заключенный между Кузнецовым В.С. и Обществом с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел».

    Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» в пользу Кузнецова В.С. в счет возмещения стоимости туристического продукта 97 900 руб., неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 35 244 руб., штраф в сумме 66 572 руб.

    В остальной части иска к Обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» о взыскании неустойки - отказать.

    Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 4 162 руб. 88 коп.

В удовлетворении иска к Обществу с ограниченной ответственностью «Релакс Тур» о взыскании компенсации морального вреда – отказать.

     Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: Е.В. Алексеева

срок принятия решения в окончательной форме 23.08.2021 года (три рабочих дня).