Решение по делу № 2-588/2015 ~ М-560/2015 от 25.06.2015

Дело № 2-588/2015

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

с.Мраково 18 августа 2015 года

Кугарчинский районный суд Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи Ширшовой Р.А.,

при секретаре Панафидиной Ю.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Голиковой ФИО7 к ОАО «Восточный экспресс банк» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Голикова Р.Р. обратилась в суд с иском. Требования обоснованы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между сторонами была заключена сделка, путем подписания заявления клиента о заключении договора кредитования <данные изъяты>, на сумму кредита в размере <данные изъяты> рублей, сроком на <данные изъяты> месяцев, с процентной ставкой <данные изъяты>% годовых и стандартной процентной ставкой данного продукта <данные изъяты>%. Сам договор кредитования не был предоставлен для его ознакомления и подписания. В момент заключения сделки с банком истец не обладала специальными познаниями в сфере банковской деятельности, прав потребителя, гражданских прав, не могла оценит законность сделки и последствия действия сделки с банком, так как полная информация не была доведена до нее сотрудниками банка в доступной для нее форме, была скрыта действительно необходимая информация, непосредственно касающаяся условий сделки между истцом и банком. Кроме того, форма договора о предоставлении кредитных средств разработана банком и отпечатана типографским способом на фирменном бланке банка, она была введена в заблуждение относительно условий сделки. ДД.ММ.ГГГГ.истцом было направлено заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных в банк, данное заявление было проигнорировано банком. ДД.ММ.ГГГГ истец направил претензии в банк, на что банк также не отреагировал, нарушив 10-дневный срок. Просит признать незаконным бездействий ответчика на то, что ответы на заявление от ДД.ММ.ГГГГ, на претензии от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, направленные ответчику, истцом не получены, взыскать моральный вред в размере <данные изъяты> рублей, штраф в размере ФИО8% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истец Голикова Р.Р., ответчик ОАО «Восточный экспресс банк» о рассмотрении дела надлежаще извещены, в судебное заседание не явились, просили рассмотреть дело в их отсутствии.

В отзыве на исковое заявление представитель ответчика Ахтямова А.Ф. (по доверенности) указала, что исковые требования не признает, просит в удовлетворении иска отказать. Условия кредитного договора соответствуют положениям Гражданского кодекса Российской Федерации. Из документов. приложенных к иску, не подтверждается, что именно ответчик звонит истцу. В Российской Федерации отсутствуют нормы законов, в силу которых банки обязаны отвечать на письма клиентов в какие-то определенные сроки. Заявленные требования не подлежат удовлетворению.

В судебном заседании представитель истца Юсупова В.Е.( по доверенности ) исковые требования Голиковой Р.Р. поддержала в полном объеме, просила удовлетворить иск.

Выслушав представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 9 Федерального закона N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации", пунктом 1 статьи 1 Закона Российской Федерации N 2300-1 "О защите прав потребителей" отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В силу ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.Предоставляя соответствующие сведения, банк должен надлежащим образом идентифицировать лицо, имеющее право на их получение.

Тем самым сведения о банковском счете, операциях по нему, а также сведения, касающиеся непосредственно самого заемщика, являются тайной, и разглашение их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством, нарушает права клиента банка.

В соответствии со ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности" кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

Указанной нормой также определен объем предоставляемой информации и установлен круг лиц, которым кредитные организации и банки могут предоставлять информацию по счетам и вкладам физических лиц.

Согласно ст. 10 Закона Российской Федерации N 2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Как установлено судом и следует из материалов дела, что ДД.ММ.ГГГГ между ОАО "Восточный экспресс банк" и Голиковой Р.Р. была заключена сделка, путем подписания заявления клиента о заключении договора кредитования № <данные изъяты>, на сумму кредита в размере <данные изъяты> рублей. сроком на <данные изъяты> месяцев, с процентной ставкой <данные изъяты>% годовых и стандартной процентной ставкой данного продукта <данные изъяты>%.

В заявлении от 14.02.2015 года, претензиях от ДД.ММ.ГГГГ адрес ОАО "Восточный экспресс банк",, истец отзывает согласие на обработку персональных данных, росит выдать ему полную развернутую выписку о передвижении всех средств по счету, копию договора, все условия погашения кредитования по договору; снизить процентную ставку по кредиту до <данные изъяты>% годовых, пересчитать с учетом первоочередного погашения суммы кредита, добровольно выплатить ему моральный вред в сумме <данные изъяты> рублей, с учетом перерасчета долга принять решение о расторжении сделки, закрыть все счета и карты открытые на его имя. выслать ему новый кредитный договор с остаточной суммой долга, вернуть уплаченную сумму за страхование.

Истцом к исковому заявлению приложены ксерокопии претензии от ДД.ММ.ГГГГ. об истребовании копий документов по кредитному делу заемщика.

Истцом в нарушение ст. 56 ГПК РФ не представлено доказательств того, что право истца на получение информации в соответствии со ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", ответчиком было нарушено. Кроме того, в материалы дела не представлено надлежащих доказательств, с достоверностью свидетельствующих о направлении именно указанных претензий ответчику истцом, из представленных почтовых уведомлений и квитанций невозможно установить, что именно указанные претензии истец направлял в адрес ответчика.

В связи с этим, отсутствуют основания для удовлетворения исковых требований Голиковой Р.Р.

Доказательств нарушения ответчиком права истца на получение информации, гарантированное положениями ст. 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", не представлено. Факт обращения истца к ответчику с требованием о предоставлении документов по кредитному договору и необоснованный отказ ответчика по делу не установлен.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о недоказанности нарушений прав истца ответчиком и отсутствии оснований для защиты нарушенного права.

Иск не подлежит удовлетворению.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Отказать в удовлетворении исковых требований Голиковой ФИО9 к ОАО «Восточный экспресс банк» о признании незаконным бездействия на то, что ответы на заявление от ДД.ММ.ГГГГ, на претензии от ДД.ММ.ГГГГ, направленные ответчику, истцом не получены, взыскании морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, штрафа в размере <данные изъяты>% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня его принятия в Верховный Суд Республики Башкортостан через районный суд.

Председательствующий      Ширшова Р.А.