Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-999/2021 ~ М-224/2021 от 13.01.2021

                УИД 72RS0021-01-2021-000365-51

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г.Тюмень                                                                            22 апреля 2021 года

                                        № 2-999/2021

Тюменский районный суд Тюменской области

в составе:

председательствующего судьи Хромовой С.А.,

при секретаре Захаровой С.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ТУРОПЕРАТОР БГ», индивидуальному предпринимателю ФИО2 о расторжении договора, взыскании оплаченных по договору денежных средств,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «ТУРОПЕРАТОР БГ», ИП ФИО2 о расторжении договора, взыскании оплаченных по договору денежных средств. Требования обосновывает тем, что ДД.ММ.ГГГГ истец заключил договор поручения №М-1 с ИП ФИО2 о предоставлении туристических услуг туроператором ООО «Туроператор БГ». Стоимость услуг по договору была определена в 156 000 рублей и оплачена истцом. Во исполнение договора ООО «Туроператор БГ» были забронированы услуги турпродукта: тур на Кипр на 4 человека с проживанием в отеле с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, номер бронирования №. В связи с введенными ограничениями, связанными с пандемией COVID-19 тур не состоялся. Туроператор не предпринимал никаких действий по возврату денежных средств и по уведомлению истца о замене тура равнозначным, тем самым существенно нарушил права истца как потребителя. Указанное уведомление было направлено в адрес истца ДД.ММ.ГГГГ после обращения истца с досудебной претензией. Истец просит расторгнуть договор № М-1 от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между истцом и ИП ФИО2, взыскать с ИП ФИО2 и ООО «Туроператор БГ» денежные средства, оплаченные по договору в размере 156 000 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ истцом были уточнены исковые требования, в связи с тем, что после направления претензии ООО «Туроператор БГ» оплатил часть задолженности в размере 74 624 рубля, истец просит расторгнуть договор № М-1 от ДД.ММ.ГГГГ заключенный между истцом и ИП ФИО2, взыскать с ИП ФИО2 и ООО «Туроператор БГ» солидарно денежные средства, оплаченные по договору в размере 81 376 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора привлечены ООО «САНВЭЙ».

         Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о времени и месте судебного заседания.

Представитель истца, действующий на основании доверенности ФИО4 в судебном заседании требования иска с учетом уточнений поддержал в полном объеме, по изложенным в иске основаниям.

Ответчик ИП ФИО2 возражала против удовлетворения исковых требований в части взыскания с нее оплаченных по договору денежных средств, суду пояснила, что в соответствии с условиями договора, заключенного с истцом, заявка на бронирование тура была передана туроператору ООО «Туроператор БГ» им была подтверждена, заявке присвоен №. Данная заявка была забронирована через агента туроператора компанию ООО «САНВЭЙ», с которой у ИП ФИО2 заключен договор оферты на реализацию турпродуктов различных туроператоров. ИП ФИО5 в счет оплаты тура было оплачено в ООО «САНВЭЙ» 149 950,43 рублей, двумя платежами 90 000 рублей от 16.01.2020 и 59950,43 рублей от 27.01.2020, удержано из общей суммы агентское вознаграждение в размере 6 049,57 рублей. Ею обязательства по договору выполнены, тур забронирован, заявка для туристов сформирована туроператором. 17.06.2020 аннулирована в одностороннем порядке в связи с ограничительными мерами, связанными с пандемией COVID-19. Ею была произведена оплата тура в полном объеме, что подтверждается сведениями с сайта «Тур-бокс». Поскольку ООО «САНВЭЙ» получили оплату за турпродукт в полном объеме, считает, что стоимость тура должна быть взыскана в полном объеме с ООО «Туроператор БГ». Стоимость тура была указана на официальном сайте ООО «Туроператор БГ», вместе с истцом сформированный турпродукт выбирали на официальном сайте туроператора, где была указана цена 2141 евро, что по курсу составляло 149677 рублей. В связи с этим считает, что ООО «Туроператор БГ», не желая возвращать истцу денежные средства в полном объеме, заявляет о стоимости тура в размере 1067,43 евро. Считает, что за указанную сумму в 2020 году невозможно было приобрести тур на Кипр на 4-х человек на 10 дней. Поскольку ею денежные средства за тур оплачены в полном объеме, считает, что невыплаченная часть подлежит взысканию с ООО «Туроператор БГ».

Представители ответчика ИП ФИО2 – ФИО6, ФИО7, действующие по доверенности, в судебном заседании требования иска не признали, просили в иске к ИП ФИО2 отказать.

Представитель ответчика ООО «Туроператор БГ» - ФИО8,, действующая на основании доверенности, в судебном заседании до перерыва, требования иска не признала по мотивам, изложенным в отзыве на исковое заявление, суду пояснила, что действительно, 21.01.2020 по запросу ООО «САНВЕЙ» для истца был забронирован тур в Республику Кипр на 4/ человек на период с 07.07.2020 по 17.07.2020, стоимость тура составляла – 1060 EUR, что в рублевом эквиваленте составляет 74624,38 рубля. После подтверждения бронирования, ООО «САНВЭЙ» перечислило ООО «Туроператор БГ» указанную сумму. Считает, что оплаченные истцом суммы, превышающие стоимость тура, являются комиссией турагентов, которые и обязаны вернуть разницу между стоимостью тура и оплатой истца. Истцу была возвращена стоимость тура в размере 74624,38 рубля, в связи с чем, в удовлетворении исковых требований следует отказать.

Представитель ответчика ООО «Туроператор БГ» - ФИО9, действующий на основании доверенности, после перерыва в судебном заседании возражал против удовлетворения исковых требований по аналогичных основаниям.

Представитель третьего лица ООО «САНВЭЙ» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, о причинах неявки суд не известил.

        Заслушав ответчика, представителей сторон, изучив материалы дела, суд считает исковые требования подлежащими удовлетворению частично, по следующим основаниям.

    Судом установлено, что 21.01.2020 между ИП ФИО2, именуемое «поверенный», и ФИО1, именуемое «доверитель», заключен договор, в соответствии с которым, поверенный обязуется от своего имени, но за счет и по поручению доверителя совершить юридические и иные действия, направленные на заключение с туроператором или иным лицом, реализующим туристические продукты/туристические услуги туроператора (п.1.1). Поверенный взял на себя обязательство заключить от своего имени договор о реализации турпродукта/туруслуг с Туроператором или иным лицом, реализующим турпродукты/туруслуги Туроператора на условиях, указанных доверителем в бланке заказа (л.д.6-10).

         Согласно бланку заказа ИП ФИО2 забронировала у туроператора ООО «Туроператор БГ» туристическую поездку на 4 человек. Тур включал в себя поездку на Кипр, гостиница SEAGULL HOTEL APARTAMENT PROTARAS 4*, датой заезда 07/07/2020 и отъезда 17/07/2020, с маршрутом Тюмень-Ларнака-Тюмень и обратно с услугой группового трансфера, медицинским страхованием, стоимостью 156 000 рублей. (2 141 евро).

Тур оплачен ФИО1 в полном объеме двумя платежами, что подтверждено квитанциями к приходному кассовому ордеру №М-1 от 16.01.2020 на сумму 90 000 рублей, от 22.01.2020 на сумму 66 000 рублей (л.д.14)..

    23.07.2020 истец обратился к ООО «Туроператор БГ» с требованием (претензией) о возмещении туроператором убытков в связи с неисполнением условий договора о реализации туристского продукта, в связи с COVID-19и отменой рейсов.

07.10.2020 истцом в адрес ООО «Туроператор БГ» направлена досудебная претензия, поскольку уведомление о предоставлении равнозначного тура согласно Постановлению Правительства № 1073 от 20.07.2020 от туроператора до 07.10.2020 не получено, и требованием возврата, уплаченных за тур денежных средств в размере 156 000 рублей.

Из ответа на требование от 03.11.2020 ООО «Туроператор БГ» подтвердил бронирование туристского продукта для истца и членов его семьи, указав, что общая стоимость туристского продукта составляла 74 624 рубля, агентского договора между ООО «Туроператор БГ» и ИП ФИО2 заключено не было, 17.06.2020 туристский продукт, забронированный и сформированный по заявке 112150400590, был аннулирован в связи с продлением ограничительных мер, принятых в целях предотвращения распространения новой коронавирусной инфекции. ООО «Туроператор БГ» уведомили истца о возможности использования денежных средств в размере стоимости туристского продукта, а именно в размере 74 624 рубля могут быть использованы заказчиком и другими лицами в период до 31.12.2021, либо в случае несогласия использования возможности бронирования равнозначного туристского продукта возврат средств будет осуществлен в соответствующие сроки, то есть не позднее 31.12.2021. В случае возврата денежных средств истцу необходимо самостоятельно предоставить заявление об отказе от использования равнозначного туристского продукта и предоставить банковские реквизиты для осуществления возврата средств в размере 74624 рубля в срок не позднее 31.12.2021. К ответу на претензию приложено уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта от 03.09.2020.

Согласно договору – оферте, распространяющему свое действие с 01.01.2019 ООО «САНВЭЙ» (Агентство) агентство обязуется за вознаграждение от имени и по поручению туроператора на основании выданной туроператором доверенности совершать юридические и иные действия, направленные на оказание заказчику услуг по бронированию и оплате туристского продукта и или отдельных туристских услуг. Согласно п.2.3 договора, Агентство оказывает заказчику услуги по бронированию у туроператора сформированного турпродукта согласно заявке на бронирование заказчика (л.д.68-80).

01.01.2019 ИП Корнеева Е.В. направила в адрес ООО «САНВЭЙ» заявление об акцепте договора-оферты (л.д.81).

Между ООО «Туроператор БГ» (туроператор) и ООО «САНВЭЙ» (турагент) заключен агентский договор № 03/19-Е от 23.09.2019 сроком действия в течение одного года (л.д.84-93).

Согласно п.1.1. указанного договора, турагент обязуется за вознаграждение от своего имени по поручению туроператора реализовать туристские продукты, сформированные туроператором по цене, установленной туроператором.

    Согласно п.3.1., 3.2. договора, в целях реализации туристского продукта, турагент самостоятельно осуществляет поиск туристов. Турагент направляет туроператору в письменном виде заявку на организацию туристского обслуживания через личный кабинет турагента.

    Туроператор после получения заявки осуществляет бронирование услуг и направляет турагенту подтверждение бронирования.

    Согласно п.5.3. договора, турагент обязуется передавать туроператору денежные средства, полученные от клиента, своевременно и в объеме, установленном в ценовом предложении. В соответствии с п.6.3. договора, турпродукт считается оплаченным после поступления полном оплаты денежных средств на расчетный счет либо в кассу туроператора.

    Согласно сведений с сайта Турбокс, подтверждена заявка № 888511 от 21.01.2020 на Москаленко, туроператор Библио-Глобус, тур с 07.07.2020 по 17.07.2020, стоимостью 2141 EUR, в рублях 159185,07 рублей (л.д.63).

    В подтверждение оплаты тура ИП ФИО2 в кассу ООО «САНВЭЙ» предоставлены копии квитанции к приходному кассовому ордеру № 888511 в счет оплаты заявки №/BGO-112150400590 ФИО1 +3 на сумму 90 000 рублей от ДД.ММ.ГГГГ и 59950,43 рублей от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.67).

    Согласно скриншота страницы сайта Библио –Глобус, заявка №888511 от 21.01.2020 на Москаленко М.Л. с составом 4 человека с 07.07.2020 на 10 ночей стоимостью 159475,54 рублей оплачена, долг 0 (л.д.65-66).

    Согласно платежному поручению № 15187 от 24.11.2020 ООО «Туроператор БГ» на счет Москаленко М.Л. перечислен возврат денежных средств по заявке № в размере 74 624 рубля.

     Стороны не оспаривают, что на возникшие правоотношения распространяется Закон РФ «О защите прав потребителей».

    Согласно ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ст. 14 ФЗ РФ от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 08.06.2020) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

    Учитывая изложенное, суд приходит к выводу, что договор о реализации туристского продукта, заключенный с истцом, подлежит расторжению.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

    В связи с угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации.

Согласно п.5 указанного Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Пунктом 7 указанного Положения предусмотрено, что в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

Пунктом 3 указанного Положения предусмотрено, что туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Учитывая, что указанное постановление вступило в законную силу 24.07.2020, уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта должно было быть направлено в срок не позднее 24.09.2020.

Ответчиком ООО «ТУРОПЕРАТОР БГ» допустимых доказательств, подтверждающих направление истцу либо турагенту указанного выше уведомления в установленный срок, не представлено.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Согласно пункту 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Такое правовое регулирование направлено на защиту интересов граждан - заказчиков услуг в сфере туризма как экономически более слабой стороны в данных правоотношениях, обеспечение реализации ими права на отдых (статья 37, часть 5, Конституции Российской Федерации).

В п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

В случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из вышеназванных статей и статьи 15 ГК РФ, может рассматриваться как убыток потребителя, отнесенный на основного исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

Доводы ответчика ООО «Туроператор БГ» о том, что стоимость тура на момент реализации составляла 74624 рубля, от ООО «САНВЭЙ» в счет оплаты поступило размере 74 624 рубля, иных платежей не поступило, суд считает необоснованными, опровергающимися представленными документами, из которых следует, что стоимость тура при бронировании составляла 2141 EUR. Отсутствие поступления денежных средств от ООО «САНВЭЙ» на расчетный счет ООО «Туроператор БГ» не свидетельствует о том, что тур в указанном размере не оплачен, поскольку из условий агентского договора следует, что турагент вправе внести денежные средства в кассу туроператора, что исключает поступление денежных средств посредством платежных поручений банку.

Учитывая изложенное, а также ответственность туроператора за действия турагентов, суд приходит к выводу, что с ООО «Туроператор БГ» в пользу истца подлежит взысканию 75 326, 43 рублей.

Учитывая, что истец отказался от договора, в том числе от равнозначного туристского продукта, настаивает на возврате оплаченных им денежных средств, суд считает, что с ООО «Туроператор БГ» в пользу истца подлежит взысканию 75 326, 43 рублей разница между возвращенной суммой туроператором и фактически перечисленной суммой в ООО «САНВЭЙ» за турпродукт, за вычетом агентского вознаграждения ИП ФИО2 (149950,43-74624=75326,43).

Сумма агентского вознаграждения с ответчика ИП ФИО2 взысканию не подлежит, поскольку обязательства по договору №М-1 ИП ФИО2 по подбору и бронированию тура для истца исполнены в полном объеме.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в сумме 2460 рублей.

       Руководствуясь ст.194-199, 56, 103 ГПК РФ, ст.450.1, 779 ГК РФ, ст. 14 ФЗ РФ от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 08.06.2020) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073, суд

РЕШИЛ:

    Исковые требования удовлетворить частично.

    Расторгнуть договор №1601М-1 от 21.01.2020, заключенный между ФИО1 и ИП ФИО2.

     Взыскать с ООО «ТУРОПЕРАТОР БГ» в пользу ФИО1 денежные средства, оплаченные по договору№1601М-1 от 21.01.2020 в сумме 75326 рублей 43 копейки.

    В остальной части иска – отказать.

Взыскать с ООО «ТУРОПЕРАТОР БГ» в доход местного бюджета госпошлину в сумме 2460 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Тюменский областной суд через Тюменский районный суд в течение 1 месяца со дня вынесения мотивированного решения.

Федеральный судья    (подпись)                  Хромова С.А.

Мотивированное решение изготовлено судом 07.05.2021.