Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3815/2010 ~ М-3789/2010 от 08.07.2010

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 августа 2010 г.                                                г. Сызрань

Сызранский городской суд Самарской области в составе председательствующего судьи Бабкина С.В.,

при секретаре Кочергиной Г.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3815/10

по иску Сызранского общества защиты прав потребителей в интересах Тарасовой к ООО «Управляющая компания «ЖЭС» о понуждении предоставления информации о проведенных работах по текущему ремонту жилого дома и взыскании компенсации морального вреда,

Установил :

Сызранское общество защиты прав потребителей обратился в суд с иском в интересах Тарасовой С.А. к ответчику ООО «Управляющая компания «ЖЭС» о понуждении предоставления информации о проведенных работах по текущему ремонту жилого дома и взыскании компенсации морального вреда, ссылаясь в обоснование иска на то, что в Сызранское общество защиты прав потребителей обратилась Тарасова С.А. за помощью в защите своего права на возмещение причиненного ей ущерба в связи с тем, что не смогла добиться от ответчика получения информации, которую обязан в соответствии со ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей» предоставить потребителю исполнитель услуг жилищно-коммунальной сферы. В результате того, что она хочет подробнее и конкретнее узнать за что она платит деньги ответчику по графе в квитанции на квартплату «содержание и ремонт жилого помещения», она получила одни переживания, оказалась должницей и прошла судебную процедуру, как обвиняемая в правонарушении. Тарасова С.А., проживает по адресу : г. Сызрань, ул. ХХХ, с 1982 года. В период с 1982 года по 2007 год она производила оплату за коммунальные услуги, электроэнергию и прочие коммунальные услуги в полном объеме, что можно проверить по соответствующим квитанциям. В период с 1982 года по 2002 год в ул. ХХХ раза производился ремонт (побелка и покраска), не всегда своевременно и в полном объеме, но выполнялись заявки (ремонт сантехники и кранов). Последние годы ситуация, с содержанием дома постоянно ухудшалась. Ремонт не производился, вызова мастеров приходилось ждать неделями, звонить каждый день в ЖЭУ, обращаться к начальству. Отопление включали несвоевременно, вывоз мусора не производился неделями. Однако начисления на содержание и текущий ремонт жилого помещения, составляющие часть квартирной платы производились ежемесячно. **.**.**** г. она направила письмо начальнику МУП «ЖЭС» с требованием дать расшифровку статьи «содержание и ремонт помещения», указав, когда и на какую сумму ей были предоставлены услуги. Ответа на письмо она не получила. С декабря 2006 г. она стала собственником ул. ХХХ г. Сызрани. С этого времени выполнение заявок вообще прекратилось, т.к. сотрудники ЖЭС ей сообщали, что если квартира приватизирована, то нужно за все платить. За это время она произвела в квартире за свои средства в частном порядке ряд сантехнических работ, починку кранов. Тарасова С. А. не могла понять за какое содержание и ремонт жилого помещения она платит значительные для ее пенсии суммы. **.**.**** г. она направила письмо директору ООО «УК «ЖЭС», где сообщила об отказе от оплаты по статье «содержание и ремонт жилого помещения», пока не получит объяснений, куда идет выплата по данной статье, хотя бы за последние два года. **.**.**** г. она направила письмо руководителю Комитета ЖКХ Администрации г. Сызрани ФИО4, где описала проблемы, связанные с содержанием дома и опять попросила дать объяснения по данной статье, но ответа не последовало. В конце января 2010 г. она получила уведомление, где предлагается в течение 5 дней погасить задолженность. Она сообщила, что своевременно и в полном объеме оплачивает те услуги, которыми фактически пользуется, хотя они выполняются не всегда качественно и вовремя, не отказывается платить и по статье «содержание и ремонт помещения», если наконец-то получит вразумительный ответ - куда уходят её деньги. К тому же, как собственник жилья, она имеет права знать, за что платит. Она пенсионерка, и у нее нет лишних средств, чтобы оплачивать непонятные ей счета. **.**.**** г. Тарасова С.А. получила наконец-то ответ из ООО «УК «ЖЭС», где были перечислены какие-то виды работ, но проверить - где, когда и на какую сумму они были сделаны - было невозможно. Ответ был составлен очень невразумительно для непосвященного в премудрости жилищно-коммунального хозяйства, поэтому Тарасова обратилась в Сызранское общество защиты прав потребителей, чтобы помогли ей получить необходимую и понятную ей информацию. Тарасовой, вместо подробных разъяснений принесли повестку в суд и взыскали образовавшийся долг. Однако, она как потребитель услуг, оказываемых ответчиком, в соответствии со ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей» имеет право получать необходимую информацию. Та информация, которая была предоставлена Тарасовой С.А. ответчиком не соответствует требованиям закона. Тарасова С.А. просит выплатить ей достойную компенсацию морального вреда, нанесенного ей в результате затягивания в выполнении её законных требований, унижения её человеческого достоинства, потерю времени и нервов на доказывание своей правоты. Денежную компенсацию морального вреда она оценивает в сумму 15000 рублей. На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 10, 13, 15, и 46 Закона «О защите прав потребителей» просит обязать ответчика ООО «УК «ЖЭС» предоставить всю полную и достоверную информацию о проведенных в порядке текущего ремонта и содержания жилых помещений в ул. ХХХ и обязать ответчика выплатить Тарасовой С.А. денежную компенсацию морального вреда в сумме 15000 рублей.

Представитель Сызранского общества защиты прав потребителей в интересах Тарасовой С.А. по доверенности Мастеница Л.В. в судебном заседании исковые требования поддержала, сославшись на доводы, изложенные в исковом заявлении, дополнив, что Тарасова С.А. не оплачивала квитанции, т.к. не знает какие ремонтные работы по текущему ремонту производятся обслуживающей организацией в доме, в котором она проживает по адресу : г. Сызрань, ул. ХХХ. Ее неоднократные письма в адрес ООО «УК «ЖЭС» были проигнорированы ответчиком. Полагает, что ООО «УК «ЖЭС» по запросу потребителя обязан отчитываться, кем и на что потрачены деньги. ООО «УК «ЖЭС» представили Тарасовой С.А. только общую информацию за 2008 год без детализации и нарядов, в которой не указано какие работы по текущему ремонту были произведены, информация не подтверждаемая, стоит только подпись ответчика, отсутствует подпись жильцов. Тарасова С.А. звонила в ООО «УК «ЖЭС» и просила представить ей информацию и за 2009 год. В связи с тем, что истцу не предоставлялась полная информация по ее запросу, она вынуждена была не оплачивать квитанции, и поэтому за ней образовалась задолженность. ООО «УК «ЖЭС» обратились с иском в мировой суд г. Сызрани о взыскании с Тарасовой С.А. задолженности. Просила обязать ответчика предоставить полную и достоверную информацию о проведенных в порядке текущего ремонта работах за 2008-2009 года, а также взыскать в пользу Тарасовой С.А. компенсацию морального вреда в сумме 15000 руб.

Истец Тарасова С.А. в судебном заседании исковые требования поддержала, сославшись на доводы, указанные в исковом заявлении, и представителя Сызранского общества защиты прав потребителей Мастеницы Л.В., дополнив, с первым письмом она обратилась в ООО «УК «ЖЭС» в 2006 году по поводу ремонта крыши и канализации в их доме, а в 2008 году она потребовала от ООО «УК «ЖЭС» представить отчет о проведенных в порядке текущего ремонта работах за 2008 год. Отчет ей предоставили, но в данном отчете ООО «УК «ЖЭС» она не нашла ответов на свои вопросы и считает его недостоверным, хотя доказательств в подтверждение своих доводов она представить не может. В мировом суде г. Сызрани в судебном заседании по делу о взыскании с нее задолженности она присутствовала и судья обязал ее погасить долг, который она через два дня она погасила, однако со стороны ООО «УК «ЖЭС» до настоящего времени никаких действий по текущему ремонту не сделано. Также она обращалась в ООО «УК «ЖЭС» с устной просьбой о предоставлении отчета о проведенных работах по ремонту дома за 2009 год, но ей такой отчет не предоставили.                 

Представитель ответчика ООО «УК «ЖЭС» по доверенности Караев Е.С. в судебном заседании исковые требования не признал и пояснил, что ООО «УК «ЖЭС», в части взыскания морального вреда в размере 15 000 руб. возражает поскольку, ООО «УК «ЖЭС», по итогам конкурса, с **.**.**** г. осуществляет текущий ремонт и содержание общего имущества многоквартирного ул. ХХХ г. Сызрани. С момента заключения данного договора по настоящее время ООО «УК «ЖЭС» надлежащим образом выполняет свои обязательства по договору управления. За весь период работы, в отношении ул. ХХХ, в адрес управляющей компании не поступало ни одного замечания от административных органов, осуществляющих государственный надзор за техническим состоянием жилых многоквартирных домов. В 2008 г. ООО «УК «ЖЭС» затратило на текущее содержание и ремонт общего имущества жилого ул. ХХХ 197 руб. 90 коп., копия отчёта о выполнении управляющей компанией договора управления домом № **.**.**** г. приложен к материалам дела. Общая задолженность собственников и нанимателей ул. ХХХ за предоставленные жилищно-коммунальные услуги по окончанию 2008 г. составила 183 839 руб. 56 коп. В 2009 году ООО «УК «ЖЭС» затратило на текущее содержание и ремонт общего имущества жилого ул. ХХХ г. Сызрани 1 024 168 руб. 13 коп., копия отчёта о выполнении управляющей компанией договора управления домом № **.**.**** г. год также приложена к материалам дела. Общая задолженность собственников и нанимателей ул. ХХХ за предоставленные жилищно-коммунальные услуги по окончанию 2009 года составила 162 995 руб. 34 коп. ООО «УК «ЖЭС», по первому требованию собственников и нанимателей, на протяжении всего времени своей работы предоставляло отчёты о выполнении договора управления многоквартирными домами. В данных отчётах ООО «УК «ЖЭС» расписаны отдельно статьи расходов, наименование и содержание выполненных работ, а также суммы затраченных денежных средств. Кроме того, директор ООО «УК «ЖЭС» Трусов С. В., главный инженер ООО «УК ЖЭС» ФИО8 еженедельно, по четвергам, после 17.00 проводят личный приём граждан по всем интересующим их вопросам. Соответствующее объявление вывешено у центрального входа офиса ООО «УК «ЖЭС», в приёмной директора ООО «УК «ЖЭС». На личных приёмах, главным инженером ООО «УК «ЖЭС», всем обратившимся гражданам подробно разъясняются требования действующего жилищного законодательства, обосновываются все расходы, затраченные управляющей компанией на ремонт общего имущества, предоставляются иные необходимые документы. На протяжении всего периода работы ООО «УК «ЖЭС» Тарасова С.А. никогда не записывалась на личный приём к директору ООО «УК «ЖЭС», а также к главному инженеру ООО «УК «ЖЭС». Также в адрес ООО «УК «ЖЭС» от Тарасовой С.А. не поступало заявлений о разъяснении отдельных статей расходов, наименования работ по содержанию общего имущества ул. ХХХ поэтому ей был предоставлен отчет в общих цифрах. В адрес ООО «УК «ЖЭС» не поступало от истца претензий по текущему содержанию и ремонту общего имущества жилого многоквартирного дома. В части предоставления информации о проведенных работах по ремонту общего имущества жилого многоквартирного ул. ХХХ ООО «УК «ЖЭС» готово предоставить истцу любую интересующую его информацию. Просит отказать истцу в удовлетворении заявленных требований о понуждении ООО «УК «ЖЭС» предоставить Тарасовой С.А. достоверную информацию, т.к. такая информация предоставлялась истице в 2008 году, и в части взыскания с ООО «УК «ЖЭС» морального вреда в размере 15 000 руб., т.к. вреда Тарасовой С.А, никто не причинял.

Заслушав объяснения сторон, проверив письменные материалы дела, суд находит исковые требования не обоснованными и не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В силу ст. 1095 ГК РФ вред, причиненный имуществу гражданина вследствие недостатков оказанных услуг, подлежит возмещению лицом, оказавшим услугу, независимо от их вины и от того, состоял потерпевший с ним в договорных отношениях или нет.

Судом установлено, что истец Тарасова С.А. с **.**.**** г. зарегистрирована и проживает вместе с дочерью ФИО2 по адресу : г. Сызрань, ул. ХХХ, что подтверждается справкой КЖКХ Администрации г.о. Сызрань от **.**.**** г. С **.**.**** г. Тарасова С.А. является собственником 276/370 долей в праве общей долевой собственности вышеуказанной квартиры на основании договора на передачу квартир (домов) в собственность граждан, заключенный с Муниципальным образованием городского округа Сызрань от **.**.**** г. и Управлением Федеральной регистрационной службы по Самарской области ей выдано свидетельство о государственной регистрации права серии 63-АВ №00 от **.**.**** г. На основании договора от **.**.**** г. ООО «УК «ЖЭС» осуществляет управление многоквартирным домом по адресу: г. Сызрань, ул. ХХХ.

В соответствии ст. ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Судом в ходе рассмотрения дела было установлено, что истице Тарасовой С.А. на ее письмо от **.**.**** г. с требованием о предоставлении информации о проведенных работах по текущему ремонту в ул. ХХХ г. Сызрань был предоставлен отчет о выполнении ООО «УК «ЖЭС» договора управления многоквартирным жилым домом №00 по ул. ХХХ г. Сызрани за 2008 год. Сведений о том, что данный отчет является недостоверным, истица и ее представитель в судебном заседании не представили. Также истица не представила сведений о том, что она обращалась с письменным заявлением к ответчику о предоставлении информации о проведенных работах за 2009 год по текущему ремонту в ул. ХХХ г. Сызрань.

В силу ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

С учетом вышеизложенного суд считает необходимым отказать в удовлетворении исковых требований Сызранского общества защиты прав потребителей в интересах Тарасовой С.А. к ООО «Управляющая компания «ЖЭС» о понуждении предоставления информации о проведенных работах по текущему ремонту жилого дома и взыскании компенсации морального вреда в сумме 15000 руб., поскольку сведения о проведенных работах за 2008 год по текущему ремонту в ул. ХХХ г. Сызрань ей были предоставлены, а сведений о том, что она обращалась с письменным заявлением к ответчику о предоставлении информации о проведенных работах за 2009 год по текущему ремонту в ул. ХХХ г. Сызрань, суду представлено не было. Следовательно, моральный вред истице Тарасовой С.А. также не был причинен.

К доводам же истицы Тарасовой С.А. и ее представителя Мастеница А.В. о том, что сведения в отчете о проведенных работах за 2008 год по текущему ремонту в ул. ХХХ г. Сызрань являются недостоверными следует отнестись критически, поскольку данные доводы ничем не подтверждены, а по поводу качества проведенных работ текущего характера в указанном жилом доме в 2008-2009 годах или о понуждении проведения каких-либо работ истица с иском в суд не обращалась.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд,

Р Е Ш И Л :

В удовлетворении исковых требований Сызранского общества защиты прав потребителей в интересах Тарасовой С.А. к ООО «Управляющая компания «ЖЭС» о понуждении предоставления информации о проведенных работах по текущему ремонту в 2008-2009 годах в жилом ул. ХХХ г. Сызрань и взыскании компенсации морального вреда в сумме 15000 рублей, - отказать.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Сызранский городской суд в течение 10 дней.

Судья :                                                                                                                 Бабкин С.В.

Мотивированное решение составлено 31 августа 2010 года.

Судья :                                                                                                                 Бабкин С.В.