Судебный акт #1 () по делу № 33-604/2021 от 14.01.2021

УЛЬЯНОВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ СУД

Судья Елистратов А.М. Дело № 33-604/2021

А П Е Л Л Я Ц И О Н Н О Е    О П Р Е Д Е Л Е Н И Е

город Ульяновск 2 марта 2021 года

Судебная коллегия по гражданским делам Ульяновского областного суда в составе:

председательствующего Колобковой О.Б.,

судей Коротковой Ю.Ю., Парфеновой И.А.,

при секретаре Курановой Ю.С.

рассмотрела в открытом судебном заседании дело №2-3890/2020 по апелляционной жалобе представителя Зайцевой Ольги Сергеевны – Корчагина Германа Евгеньевича на решение Ленинского районного суда города Ульяновска от 26 октября 2020 года, по которому постановлено:

в удовлетворении исковых требований Зайцевой Ольги Сергеевны к обществу с ограниченной ответственностью «А-КЛАСС Ко», обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор Корал Тревел Центр», обществу с ограниченной ответственностью «Корал Тревел Сервис» о расторжении договора от 27.02.2020 о реализации туристского продукта, компенсации морального вреда, взыскании платы по договору в сумме 65 000 руб., неустойки, штрафа и судебных расходов отказать.

Заслушав доклад судьи Коротковой Ю.Ю., объяснения представителя Зайцевой О.С. – Корчагина Г.Е., поддержавшего доводы жалобы, судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Зайцева О.С. обратилась в суд с иском к ООО «А-КЛАСС Ко» о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании денежных сумм, компенсации морального вреда.

В обоснование иска указано, что 27.02.2020 между истицей и ООО «Блюскай» был заключен договор о реализации туристского продукта следующего содержания: туристы - Зайцева О.С., Зайцев И.А., страна - Турция, даты тура: 04.06.2020 – 10.06.2020; тип номера: Design Standart room, 2ADL, размещение: *** стоимость – 129 000 руб. (далее - туристский продукт).

Однако совершить поездку не представилось возможным, поскольку 27.03.2020 был введен запрет на въезд в указанную страну. Стоимость туристского продукта оплачена истицей в сумме 65 000 руб. В досудебном порядке ответчик отказал ей возвратить уплаченную по договору сумму.

Более того, из ответа ООО «Блюскай» следует, что без согласования с Зайцевой О.С. изменены даты поездки: 03.09.2020 - 09.09.2020, а также туроператор - ООО «Корал Тревел Сервис». Считает, что турагент не перечислял денежные средству туроператору, указанному в договоре (ООО «А – КЛАСС Ко»).

Уточнив исковые требования, Зайцева О.С. просила расторгнуть договор о реализации туристского продукта от 27.02.2020, взыскать с надлежащего ответчика уплаченную по договору сумму 65 000 руб., неустойку в размере 65 000 руб., компенсацию морального вреда 5000 руб., штраф, почтовые расходы в сумме 489 руб. 54 коп., расходы на оплату услуг представителя в размере 10 000 руб., расходы на оформление доверенности 1700 руб.

Определением суда к участию в деле в качестве соответчиков были привлечены ООО «ТО Корал Тревел Центр», ООО «Корал Тревел Сервис».

Рассмотрев исковые требования по существу, суд принял вышеуказанное решение.

В апелляционной жалобе представитель Зайцевой О.С. – Корчагин Г.Е. просит решение суда отменить, принять по делу новое решение об удовлетворении исковых требований в полном объеме.

В обоснование жалобы указывает, что 03.06.2020 истица заявила об отказе от договора и потребовала возврата уплаченных по договору денежных средств. Следовательно, договор был фактически расторгнут до начала путешествия и до вступления в силу Постановления Правительства РФ №1073 от 20.07.2020, в связи с чем вывод суда о преждевременности обращения истицы за возвратом денежных средств противоречит фактическим обстоятельствам дела и основан на неверном толковании данного нормативного акта.

Выражает несогласие с выводом суда о том, что истица согласилась на перенос тура на 03.09.2020, поскольку такое согласие истица давала в мае 2020 года, а в июне она направила претензию о расторжении договора и оставшуюся часть стоимости тура не оплачивала.

Кроме того, суд не дал оценки доводам истицы о том, что ООО «Блюскай» перечислило полученные от нее денежные средства ООО «ТО Коралл Тревел Центр», то есть лицу, которое не являлось туроператором. По условиям договора туроператором является ООО «А-КЛАСС Ко». Утверждение ответчиков в ходе судебного разбирательства о том, что туроператором является иное лицо, указывает на ненадлежащее доведение до потребителя информации о туроператоре.

Ссылаясь на положения части 4 статьи 10.1 Федерального закона №132-ФЗ «Об основах туристкой деятельности в российской Федерации», указывает, что суд может взыскать денежные средства с турагента, если установит, что турагент не выполнил обязанности, предусмотренные вышеуказанным законом, в частности, если турагент не перечислил туроператору денежные средства, полученные от истца в счет оплаты услуг, либо перечислил не тому лицу, представил туристу ненадлежащую информацию о туристском продукте.

Обращает внимание, что информация о ООО «ТО Корал Тревел Центр», которое ООО «Блюскай» указывает в качестве надлежащего ответчика, появилась только в ходе судебного разбирательства, при этом в досудебной переписке ООО «Блюскай» ссылалось на то, что действует по поручению ООО «Коралл Тревел Сервис».

Полагает, что решение суда не соответствует сложившейся судебной практике по аналогичной категории дел, чем нарушается принцип единообразия в толковании и применении судами норм права.

В возражениях относительно апелляционной жалобы ООО «Коралл Тревел Сервис» просит решение суда оставить без изменения.

На основании определения от 09.02.2021 судебная коллегия по гражданским делам Ульяновского областного суда перешла к рассмотрению дела по правилам производства в суде первой инстанции. К участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «Блюскай».

В соответствии со статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) судебная коллегия определила рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, участвующих в деле, которые надлежащим образом извещены о времени и месте рассмотрения дела судом апелляционной инстанции.

Рассмотрев доводы жалобы, возражений, изучив материалы дела, судебная коллегия приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что 27.02.2020 между истицей Зайцевой О.С. и ООО «Блюскай» заключен договор о реализации туристского продукта.

Согласно условиям договора, турагент ООО «Блюскай», действуя по поручению туроператора и от его имени, обязуется по заданию заказчика Зайцевой О.С. оказать услуги (совершить определенные договором действия или осуществить определенную деятельность) реализации заказчику туристского продукта. Туристский продукт – тур в Турцию с 04.06.2020 по 10.06.2020. Туроператором является ООО «А-КЛАСС Ко» (приложение ***).

Стоимость тура составляет 129 000 руб. При заключении договора истица внесла оплату в размере 65 000 руб.

Совершить поездку в указанные даты не представлялось возможным в связи с распространением новой коронавирусной инфекции, угрожающей жизни и здоровью туристов, в связи с чем 03.06.2020 Зайцева О.С. направила претензию ООО «А-КЛАСС Ко», ООО «Блюскай», согласно которой просила предоставить информацию об исполнении условий договора, документально подтвердить факт получения денежных средств от турагента, наличие фактических расходов, направленных на исполнение обязательств по организации тура, а в случае отсутствия фактических расходов – расторгнуть договор о реализации туристского продукта от 27.02.2020 и вернуть ей денежные средства 65 000 руб.

15.06.2020 ООО «Блюскай» в ответ на претензию сообщило, что по условиям договора установлены сроки тура с 03.09.2020 по 09.09.2020, туроператором является ООО «Крол Тревел Сервис», по поручению которого действует турагент. Претензии, касающиеся возврата денежных средств, должны направляться в адрес данного туроператора. Вопрос о расторжении договора не может быть рассмотрен турагентом, поскольку должен оформляться в виде соответствующего поручения туроператора турагенту, которое может быть выражено в виде аннуляции или подобных действий. Одновременно ООО «Блюскай» сообщило, что претензия перенаправлена туроператору ООО «Корал Тревел Сервис».

Из представленной смс – переписки действительно следует, что в мае 2020 года истица в смс – сообщении выразила согласие перенести тур на 03.09.2020. Однако дополнительное соглашение ею не было подписано. В претензии от 03.06.2020 явно выражено ее намерение расторгнуть договор в том случае, если туроператор не понес фактических затрат.

В силу пункта 2 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), а также статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» турист как потребитель вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Частями пятой и шестой статьи 10 Закона N 132-ФЗ специально предусмотрено право каждой из сторон потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, к которым относится в том числе невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Названная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов, которые они должны доказать.

Кроме того, согласно статье 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Ростуризм, являющийся федеральным органом исполнительной власти согласно Положению о Федеральном агентстве по туризму, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 31.12.2004 № 901, принял решение об опубликовании информации о ситуации в странах в связи с распространением новой коронавирусной инфекции, в частности об ограничениях, введенных с 19.03.2020.

26.03.2020 на официальном сайте Правительства РФ была размещена информация «О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве РФ по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории РФ 25.03.2020», в котором указано о прекращении с 00 часов 00 минут 27.03.2020 регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении.

Таким образом, с учетом распространения коронавирусной инфекции в Турции, изменения существенных обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, истица реализовала свое право отказаться от туристского продукта и потребовать возврата оплаченной по договору суммы. При этом ответчиками не представлено доказательств фактически понесенных расходов, депонирования денежных средств, невозможности возвратить их туристу, наличия оснований для освобождения от обязанности возвратить стоимость неоказанных услуг.

На момент обращения в суд с настоящим иском вступило в силу Постановление Правительства РФ №1073 от 20.07.2020 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020, включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма и ( или) въезного туризма, и- или выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных или за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части 3 статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Пунктом 5 указанного Положения предусмотрено, что в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения, которые касаются определенных категорий граждан.

В соответствии с пунктом 7 названного Положения, в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2020.
В свою очередь пункт 3 Положения устанавливает, что при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Как следует из материалов дела, истица отказалась от договора до принятия вышеуказанного Постановления, на момент вступления его в действие наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором от 27.02.2020, уведомление, содержащее обязательство туроператора, указанного в договоре - ООО «А-КЛАСС Ко», по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 равнозначного туристского продукта, истице не направлялось.

При этом основанием к расторжению договора о реализации туристского продукта и взысканию денежных средств истицей указано предоставление ей ненадлежащей информации о туроператоре как исполнителе услуги и фактически об одностороннем изменении условий договора турагентом, что недопустимо в силу статьи 450 ГК РФ.

Материалами дела подтверждается, что полученная турагентом сумма по договору от 27.02.2020 перечислена ООО «ТО Корал Тревел Центр», которое является агентом нескольких туроператоров, в том числе ООО «А-КЛАСС Ко» и ООО «Корал Тревел Сервис».

ООО «А-КЛАСС Ко» в возражениях на иск отрицает сам факт возникновения договорных отношений с Зайцевой О.С. и поступление денежных средств по договору от 27.02.2020 о реализации туристского продукта.

Согласно информации, полученной от ООО «ТО Корал Тревел Центр» в ходе рассмотрения дела, туристский продукт по договору, заключенному с Зайцевой О.С., сформирован туроператором ООО «Корал Тревел Сервис», которому перечислены полученные от туриста денежные средства.

Однако при заключении договора до сведения истицы была доведена иная информация, а именно, о туроператоре ООО «А-КЛАСС Ко». О том, что обязанность сформировать туристский продукт по договору фактически принял на себя другой туроператор (ООО «Корал Тревел Сервис»), истица была уведомлена лишь в ответе ООО «Блюскай» на ее претензию о расторжении договора. При этом ООО «Корал Тревел Сервис» на претензию Зайцевой О.С. не ответило.

Полагая свои права нарушенными, айцева О.С. обратилась в суд с настоящим иском.

В соответствии со статьей 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора (пункт 1).

Информация об услугах должна содержать, в частности, указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу, и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера услуги (абзац двенадцатый пункта 2).

Согласно статье 10 Закона N 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных данным федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора (часть вторая статьи 10).

Статьей 10.1 Закона N 132-ФЗ в той же редакции установлено, что договор о реализации туристского продукта должен содержать информацию о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор. При реализации турагентом туристского продукта от своего имени в договоре с туристом и (или) заказчиком должно содержаться указание на туроператора, сформировавшего туристский продукт, в том числе на способы связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», адрес электронной почты и другие сведения).

Из приведенных положений законов следует, что реализация туристского продукта может осуществляться на основании договора, заключаемого туристом с турагентом. При этом в договоре должны быть указаны сведения о туроператоре, до потребителя должна быть доведена надлежащим образом информация о туроператоре и об оказываемых им услугах.

Согласно статье 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. Пунктом 4 указанной статьи установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.

В силу статьи 9 Закона N 132-ФЗ от 24.11.1996 при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком, что следует из абзаца 3 статьи 9 данного Закона.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, абзац 4 статьи 9 названного Закона предусматривает, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии с абзацем 5 названной статьи Закона туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом (абзац 6 указанной статьи).

Из анализа приведенных положений следует, что ответственность турагентов не исключается в случае нарушения их действиями прав туриста, которые непосредственно не связаны с продвижением туроператором туристического продукта.

С учетом определения понятия «турагентская деятельность», установленного статьей 1 названного Закона, турагент не несет ответственности за последствия ненадлежащего формирования туристского продукта и исполнение договора о реализации туристского продукта. Вместе с тем, турагент, действующий от своего имени, несет полную ответственность перед потребителями за нарушение их прав на стадии заключения договора о реализации туристского продукта и ранее (до заключения договора). Это касается, как предоставления возможности туристу ознакомиться с необходимой и достоверной информацией, обеспечивающей правильный выбор физическими лицами туристских продуктов, правильного бронирования туристского продукта в соответствии с условиями договора, так и исполнения иных обязательств, в том числе в части своевременной и полной оплаты турпродукта.

Следовательно, туроператор может нести ответственность перед истцами за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе за действия (бездействие) турагента, в том случае, если имелось виновное поведение последнего и при условии наличия надлежащим образом оформленных правоотношений между турагентом и туроператором.

В соответствии с агентским договором 2019 (договором присоединения, утвержденным Приказом ООО «ТО Коралл Тревел Центр» от 29.12.2018), действовавшим на момент заключения договора с истицей и заключенным с агентом туроператора - ООО «Коралл Тревел Центр», турагент ООО «Блюскай» принимает поручение и обязуется за вознаграждение совершать юридические и иные действия, связанные с реализацией туристского продукта туроператоров. В соответствии с приложением *** туроператорами туров в сфере международного выездного туризма, реализация которых осуществляется в рамках исполнения настоящего договора, являются: ООО «Корал тревел», ООО «Корал Тревел регионы», ООО «А-КЛАСС Ко».

В связи с этим несостоятельна ссылка на приложение *** к агентскому договору 2020 (договору присоединения), в котором указан туроператор ООО «Корал Тревел Сервис», поскольку данный договор был утвержден Приказом ООО «Коралл Тревел Центр» от 01.04.2020, то есть после заключения договора с истицей и прекращения международного авиасообщения в связи с распространением новой коронавирусной инфекции.

Согласно п. *** агентского договора 2019, принимая во внимание, что турагент являясь исполнителем, несет предусмотренную законодательством РФ ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента, к самостоятельной ответственности турагента перед туристом относится: содержание заключаемого турагентом с туристом договора и его соответствие требованиям законодательства, полное или частичное несоответствие заключаемого с туристом договора требованиям законодательства и потребительскому запросу туриста.

В соответствии с. *** договора от 27.02.2020 о реализации туристского продукта, заключенного с Зайцевой О.С., турагент принял на себя обязательство предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию о туре, предусмотренную законами РФ «О защите прав потребителей», «Об основах туристской деятельности», Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452.

В *** договора от 27.02.2020 установлено, что турагент несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных статьей 10.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в том числе за полное или частичное несоответствие заключаемого с заказчиком договора требованиям законодательства и потребительскому запросу туриста.

Как следует из материалов дела, туроператор ООО «Корал Тревел Сервис» не отвечал потребительскому запросу Зайцевой О.С., поскольку стороны согласовали другого исполнителя услуг – туроператора ООО «А-КЛАСС Ко». В данном случае имеет место нарушение прав потребителя на получение надлежащей информации; турагентом нарушено существенное условие договора относительно согласованного с потребителем исполнителя услуги.

Установленные обстоятельства дела в своей совокупности позволяют сделать однозначный вывод об обоснованности требований истицы о расторжении договора, заключенного с ООО «Блюскай», и возврате уплаченной ею суммы по договору.

Следовательно, принятое судом решение не может быть признано законным, обоснованным и подлежит отмене с вынесением нового решения.

Поскольку в ходе рассмотрения дела установлено нарушение прав Зайцевой О.С. как потребителя услуги, допущенное турагентом при заключении договора о реализации туристского продукта, с ООО «Блюскай» подлежит взысканию компенсация морального вреда.

Принимая во внимание требования статей 151 , 1101 ГК РФ, учитывая фактические обстоятельства дела, требования разумности и справедливости, судебная коллегия определяет размер компенсации морального вреда, подлежащей взысканию в пользу Зайцевой О.С. 3000 руб.

Кроме того, в силу пункта 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ООО «Блюскай» подлежит взысканию штраф в размере 1500 руб.

ООО «Корал Тревел Сервис» не оспаривает, что является туроператором по договору о реализации туристского продукта, заключенному с Зайцевой О.С., получило сумму по договору 65 000 руб. и после предъявления ею иска направило уведомление о представлении истице равнозначного туристского продукта в срок до 31.12.2021.

Однако, учитывая, что договор о реализации туристского продукта подлежит расторжению по изложенным выше основаниям, судебная коллегия приходит к выводу о взыскании полученной ООО «Корал Тревел Сервис» денежной суммы 65 000 руб. Поскольку вина данного ответчика в неисполнении условий договора, заключенного между ООО «Блюскай» и Зайцевой О.С., не установлена, оснований для взыскания с него компенсации морального вреда и штрафа не имеется.

Кроме того, судебная коллегия не находит оснований для взыскания неустойки, установленной положениями Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя.

Положениями действующего законодательства не установлены сроки удовлетворения требований потребителя о возврате денежной суммы, уплаченной по договору, в связи с отказом от исполнения договора по инициативе потребителя, равно как не установлена ответственность туроператора в виде неустойки за неисполнение требования потребителя о возврате денежных средств при отказе туриста от договора, не связанном с ненадлежащим исполнением или с неисполнением ответчиком обязательств по договору.

В данном случае истицей была предъявлена претензия о возврате уплаченной денежной суммы в связи с отказом от тура. При таких обстоятельствах невыполнение требования потребителя о возврате уплаченной по договору суммы в десятидневный срок не является правовым основанием для применения к лицам, реализующим туристский продукт, меры ответственности в виде неустойки за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств.

В целях стимулирования возврата денежных средств до наступления предельных дат и защиты интересов заказчиков туристского продукта пунктом 8 Положения предусмотрено, что туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной трехсот шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы. Следовательно, истица не лишена права заявить требование о выплате указанных процентов, предусмотренных специальной нормой закона.

Таким образом, иск Зайцевой О.С. к ООО «Блюскай», ООО «Корл Тревел Сервис» подлежит частичному удовлетворению, а в иске к ООО «А-КЛАСС Ко», ООО «Туроператор Корал Тревел Центр» следует отказать, поскольку они являются ненадлежащими ответчиками по настоящему делу.

В соответствии с частью 1 статьи 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

На основании статьи 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Материалами дела подтверждается, что истица понесла расходы на отправку претензии ООО «Блюскай», ООО «А-КЛАСС Ко» в сумме 489 руб. 54 коп. Данные расходы следует отнести на ООО «Блюскай», включившего в условия договора туроператора ООО «А-КЛАСС Ко».

Кроме того, в связи с рассмотрением настоящего дела Зайцевой О.С. понесены расходы на оформление нотариально удостоверенной доверенности в размере 1700 руб., на оплату услуг представителя в сумме 10 000 руб. (включая подготовку иска, участие в судебных заседаниях в суде первой инстанции). Данные расходы подтверждены документально, являются разумными, обоснованными и подлежат взысканию с ответчиков в полном объеме в равных долях.

Руководствуясь статьей 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

О П Р Е Д Е Л И Л А:

Решение Ленинского районного суда города Ульяновска от 26 октября 2020 года отменить, принять новое решение.

Расторгнуть договор о реализации туристского продукта, заключенный 27 февраля 2020 года между Зайцевой Ольгой Сергеевной и обществом с ограниченной ответственностью «Блюскай».

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Корал Тревел Сервис» в пользу Зайцевой Ольги Сергеевны уплаченную по договору сумму 65 000 руб., расходы на оплату услуг представителя 5000 руб., на оформление доверенности 850 руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Блюскай» компенсацию морального вреда 3000 руб., штраф 1500 руб., почтовые расходы 489 руб. 54 коп., расходы на оплату услуг представителя 5000 руб., на оформление доверенности 850 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований и в иске к обществу с ограниченной ответственностью «А-КЛАСС Ко», обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор Корал Тревел Центр» отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Корал Тревел Сервис» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2150 руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Блюскай» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 руб.

Определение суда апелляционной инстанции вступает в законную силу со дня его принятия.

Апелляционное определение может быть обжаловано в течение трех месяцев в кассационном порядке в Шестой кассационный суд общей юрисдикции (г. Самара) по правилам, установленным главой 41 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, через Ленинский районный суд города Ульяновска.

Председательствующий

Судьи: