Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1323/2015 (2-6243/2014;) ~ М-5346/2014 от 23.12.2014

Заочное Решение

Именем Российской Федерации

11 февраля 2015 года Ленинский районный суд г. Красноярска

в составе: судьи Шестаковой Н.Н.

при секретаре Карнаевой Н.Н.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Региональной общественной организации «Красноярское общество защиты прав потребителей», в интересах Пироговой О.Ю. к ООО «ОНИКС» о защите прав потребителей, суд

УСТАНОВИЛ:

Региональная общественная организация «Красноярское общество защиты прав потребителей», действуя в интересах П, обратилась в суд с указанным иском, мотивируя требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ П заключила с ООО «ОНИКС» договор розничной купли-продажи комплекта косметических средств для ухода за волосами торговой марки «MON PLATIN» и комплекта для ухода за кожей торговой марки «MON PLATIN», оплатив стоимость товара в сумме 90101 руб. 58 коп. заемными средствами, для чего заключила кредитный договор с ОАО «Альфа банк». Однако ответчик исполнил договор ненадлежащим образом, в момент заключения договора сотрудники ввели потребителя в заблуждение, не дали ей возможность получить необходимую информацию о приобретаемом товаре. Потребитель не уверена в безопасности данного товара для её здоровья, так как после пробы средств появилось раздражение, пощипывание, жжение покраснение, почесывание кожных покровов лица и головы. Также появилось значительное количество прыщиков и угрей. Обнаружив недостаток в товаре, потребитель обратилась к ответчику с требованием о возврате денежных средств, уплаченных ею за товар. Потребитель потребовала у работников предприятия ответчика предоставить сертификат или иные документы на данный товар. Требования потребителя были проигнорированы ответчиком. ДД.ММ.ГГГГ представителю ответчика вручена претензия с просьбой о расторжении договора и возврате уплаченной суммы, требования потребителя оставлены без удовлетворения. В маркировке к косметической продукции торговой марки «MON PLATIN» отсутствует информация о предостережениях (ограничениях, противопоказаниях) при применении данной косметической продукции. Также при проведении процедуры сотрудницей компании, потребитель была введена в заблуждение относительно компонентов. В состав продукции входят вредоносные компоненты, которые не соответствуют ГОСТу Р52343-2005 от ДД.ММ.ГГГГ «Кремы косметические. Общие технические условия». Нарушение прав потребителя ответчиком выразилось в том, что потребителю передан товар не безопасный для здоровья, без надлежащей информации, без информации о сертификации. Истец просит взыскать с ответчика в пользу П деньги, уплаченные за товар в размере 90101 рубль 58 копеек, неустойку за нарушение срока удовлетворения прав потребителя в сумме 3604 рубля 06 копеек, компенсацию морального вреда в сумме 10000 рублей, судебные расходы за оказание юридической помощи в сумме 10000 рублей, штраф в размере 50% от суммы присужденной в пользу П, 50% от которой перечислить в пользу Красноярского общества защиты прав потребителей.

В судебное заседание представитель истца - Региональной общественной организации «Красноярское общество защиты прав потребителей» не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен своевременно и надлежаще, просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Истец П в судебном заседании исковые требования поддержала по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Ответчик ООО «ОНИКС» в судебное заседание не явился о месте и времени рассмотрения дела извещен своевременно и надлежаще, о причинах неявки суд не уведомил, в связи с чем суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика на основании главы 22 ГПК РФ в порядке заочного производства, против чего истец не возражала.

Третье лицо – представитель ОАО «Альфа-Банк» в судебное заседание не явился о месте и времени рассмотрения дела извещен своевременно и надлежаще о причинах неявки суд не уведомил.

В соответствии со ст. 1 Гражданского кодекса РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых, не противоречащих законодательству условий договора.

В силу ч. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу ч. 2 ст. 475 ГК РФ в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В соответствии со ст. 8 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Согласно ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг);

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с данным Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 данного Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги) (п. 2 ст. 10 Закона);

Информация, предусмотренная п. 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей (п. 3 ст. 10 Закона).

Согласно ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 данного Закона, за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Информация в обязательном порядке должна содержать правила и условия эффективного и безопасного использования товара.

На основании п. 53 указанных Правил информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 данных Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения).

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между П и ООО «Оникс» заключен договор на приобретение набора косметики под товарным знаком «Mon Platin», стоимость товара составила 90101 рубль 58 копеек, которая уплачена П с использованием заемных денежных средств, полученных по кредитному договору с ООО «Альфа Банк» от ДД.ММ.ГГГГ для целегово назначения - приобретения набора косметики под товарным знаком «Mon Platin» (п. 11 договора). Сумма в размере 90101 рубль 58 копеек переведена банком по поручению П с текущего кредитного счета истица на счет ООО «ОНИКС».

Как следует из спецификации, истец приобрела набор косметических препаратов торговой марки «Mon Platin», при этом, в спецификации указано, что товар полностью соответствует требованиям безопасности и качества и противопоказаний к применению покупателем не заявлено.

Вместе с тем, спецификация не содержит инструкции о применении препаратов, противопоказаниях, условиях его безопасного применения.

Доводы истицы о том, что до неё не была доведена информация о составе косметической продукции, о её компонентах, не опровергнуты ответчиком, которым в нарушение требований ст. 56 ГПК РФ, предусматривающей обязанность каждой из сторон доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, не представлены в суд возражения относительно заявленных исковых требований и доказательства продажи товара надлежащего качества и предоставления полной информации о нем истице.

Анализируя представленные доказательства и отсутствие возражений ответчика, суд приходит к выводу, что нарушение прав потребителя, вследствие продажи товара ненадлежащего качества и не предоставление полной информации о нем нашло свое подтверждение, в связи с чем требования истца о расторжении договора и взыскании уплаченной за товар суммы подлежат удовлетворению.    

На основании ст. ст. 22, 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных ст. 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Истица обратилась к ООО «ОНИКС» с претензией о возвращении суммы по договору вследствие продажи товара ненадлежащего качества, которую ответчик получил ДД.ММ.ГГГГ г., о чем свидетельствует подпись на претензии. Ответчик отказался добровольно удовлетворить требования потребителя.

Истец просит взыскать неустойку за четыре дня просрочки удовлетворения требований потребителя за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ по день обращения с иском в суд в сумме 3604 руб. 06 коп.

По расчету истца неустойка за 4 дня просрочки с ДД.ММ.ГГГГ составит 3604 руб. 06 коп. (90101 руб. 58 коп.х1%х4), данная сумма подлежит взысканию с ответчика.

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещении имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства.

Учитывая принцип разумности и справедливости, суд полагает заявленный истцом размер компенсации морального вреда завышенным и подлежащим снижению до 1000 рублей.

Поскольку судом установлен факт не исполнения ответчиком в добровольном порядке требования потребителя о возмещении убытков, то с ответчика надлежит взыскать штраф в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" согласно которой при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

С заявлением в защиту интересов П выступала Региональной общественная организация «Красноярское общество защиты прав <данные изъяты>

<данные изъяты>

Истец просит взыскать в пользу П судебные расходы связанные с оформлением доверенности и составлением иска в сумме 10000 рублей.

Как следует из квитанции Красноярского общества защиты прав потребителей от ДД.ММ.ГГГГ П внесла на счет организации за оформление претензии 10000 рублей, оплату за оказание услуг по составлению искового заявления квитанция не подтверждает.

Суд полагает исковые требования в части возмещения судебных расходов подлежащими частичному удовлетворению, взысканию с ответчика, учитывая принцип разумности и справедливости, подлежат расходы за оказание услуг по составлению претензии в <данные изъяты>

Согласно ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию в доход государства государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, в сумме <данные изъяты> требования имущественного характера и 300 рублей за требование о компенсации морального вреда.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Решил:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>

<░░░░░░ ░░░░░░>

░░░░░░░░, ░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░, ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░, ░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░ ░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░, ░ ░ ░░░░░░, ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ - ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░.

<░░░░░░ ░░░░░░>

░░░░░                              ░.░. ░░░░░░░░░