Судебный акт #1 (Решения) по делу № 2-2297/2021 ~ М-705/2021 от 29.01.2021

72RS0014-01-2021-001729-16

Дело № 2 – 2297/2021

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Тюмень                                                                                 27 мая 2021 года

Ленинский районный суд г. Тюмени в составе:

председательствующего судьи Важениной Э.В.,

при секретаре Лобачевой Ю.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Буркова Сергея Игоревича к ООО «Туроператор БГ», ООО «Санвэй», ИП Корнеевой Елене Викторовне о расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Истец (с учетом измененных исковых требований от 05.04.2021 года) обратился в суд с иском к ответчикам с указанными требованиями, мотивируя их тем, что 05.08.2020 года между истцом и ИП Корнеевой Е.В. заключен договор №№, по условиям которого, ИП Корнеева Е.В. обязалась от своего имени, но за счет и по поручению Буркова С.И. совершить юридические и иные действия, направленные на заключение с Туроператором или иным лицом, реализующим туристические продукты/туристические услуги Туроператора. В рамках данного договора, ИП Корнеева Е.В. забронировала у туроператора ООО «Туроператор БГ» туристическую поездку с вылетом из города Тюмени и обратно в город Сочи <данные изъяты> в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на семью из 4-х человек: ФИО1, ФИО2, ФИО3 и ФИО4, стоимостью 106600 рублей. Бронирование и оплата тура по Договору производилась ИП Корнеевой Е.В. через агента туроператора ООО «Санвэй» у ООО «Туроператор БГ». ООО «Туроператор БГ» является исполнителем по договору. Заявка на бронирование тура была получена туроператором ООО «Туроператор БГ» через ООО «Санвэй» и подтверждена туроператором, ей присвоен №. Туристический продукт истцу и членам его семьи не был представлен. 02.09.2020 года истец узнал от ИП Корнеевой Е.В., что поездка не состоится, в связи с тем, что заявка аннулирована ООО «Туроператор БГ» в одностороннем порядке из-за неполучения оплаты от своего агента ООО «Санвэй», которое приостановило свою деятельность. Денежные средства за туристический продукт истцу не возвращены. В связи с чем, 11.09.2020 истец направил в адрес ООО «Туроператор БГ» и ИП Корнеевой Е.В. претензию о расторжении договора и возврате денежных средств, в ответ на которую, ООО «Туроператор БГ» отказал в возврате денежных средств. Просит расторгнуть договор на приобретение турпродукта с ООО «Туроператор БГ», заключенного во исполнение договора № от 05.08.2020 с ИП Корнеевой Е.В., взыскать с ООО «Туроператор БГ», ООО «Санвэй» оплаченные денежные средства за туристический продукт в размере 97088 рублей, взыскать с ИП Корнеевой Е.В. сумму агентского вознаграждения в размере 9512 рублей, взыскать с ООО «Туроператор БГ», ООО «Санвэй» компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 40000 рублей, штраф.

Истец и его представитель в судебном заседании заявленные требования поддержали, просили их удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Туроператор БГ» возражала удовлетворению заявленных требований по основаниям изложенным в отзыве.

Ответчика ИП Корнеева Е.В., ее представитель в судебном заседании возражали удовлетворению заявленных требований, по доводам изложенным в отзыве.

Представитель ответчика ООО «Санвэй» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, дело рассмотрено в их отсутствие.

Изучив материалы дела, заслушав истца, представителей истца и ответчиков, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п. 1 ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне.

Туристская деятельность урегулирована Федеральным законом от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", в соответствии со ст. 1 которого, туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий.

Туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

В силу абз. 6 ст. 6 Закона, при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно ч.ч. 1-4 ст. 9 Закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо оттого, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Судом установлено, что 05.08.2020 года между Бурковым С.И. и ИП Корнеевой Е.В. был заключен договор №, по условиям которого, ИП Корнеева Е.В., действующая по поручению Буркова С.И., обязалась совершить юридические и иные действия, направленные на заключение с туроператором или иным лицом, реализующим туристские продукты/туристские услуг туроператора, договора о реализации туристского продукта/туристских услуг, перечень которых указан доверителем в бланке заказа (Приложение №1 к настоящему договору).

Согласно бланку заказа, он осуществлен на семью из 4-х человек: ФИО1, ФИО2, ФИО3 и ФИО4. Размещение: <данные изъяты>. Стоимость тура составила 106600 рублей.

Как следует из приложения №2 к Договору, туроператором является ООО «Туроператор БГ».

Истцом оплата по договору произведена ИП Корнеевой Е.В. в полном объеме, что подтверждается: копией квитанции от 05.08.2020 года на сумму 50000 рублей, копией квитанции от 16.08.2020 года на сумму 56600 рублей.

В соответствии с условиями договора-оферты, акцепт которого осуществлен ИП Корнеевой Е.В. 01.01.2020 года, ООО «Санвэй» обязуется за вознаграждение, от имени и по поручению Туроператора, на основании выданной Туроператором доверенности, совершить юридические и иные действия, направленные на оказание Заказчику услуг по бронированию и оплате туристского продукта и (или) отдельных туристских услуг, потребительские свойства которого(-ых) указаны Заказчиком в предоставленной Заявке на бронирование. Везде, где по тексту Договора указана «Заявка на бронирование», имеется в виду также «Заказ тура» / «Бланк заказа» / «Лист бронирования». Везде, по тексту Договора указан Турист, имеются в виду третьи лица, от имени и по поручению которых действует Заказчик.

Согласно агентского договора № от 23.09.2019 года, ООО «Санвэй» обязуется от своего имени по поручению ООО «Туроператор БГ» реализовывать туристские продукты, а также иные услуги, сформированные туроператором по цене, установленной туроператором.

ИП Корнеева Е.В. произвела оплату ООО «Санвэй» по договору в полном объеме, что подтверждается: копией квитанции от 05.08.2020 года на сумму 50000 рублей, копией квитанции от 17.08.2020 года на сумму 47088 рублей.

Согласно подтверждению заявки №, заявка на тур Буркова С.И. была подтверждена, стоимость тура составила 97088 рублей, комиссия составила 9602 рубля.

05.08.2020 года в адрес объекта размещения гостиничного комплекса «Гамма Сириус» через электронную систему поступила заявка на бронирование на имя ФИО1, ФИО2, ФИО3 и ФИО4 на 9 дней (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ). ДД.ММ.ГГГГ заявка в системе получила статус «отменена» в связи с обращением об аннулировании. При этом оплата в обеспечение заявки не поступала. Ранее аналогичная информация была направлена в адрес ООО «Туроператор БГ». С ООО «Туроператор БГ» договорные отношения на размещение гостей в гостиничном комплексе «Гамма Сириус» и пансионате «Сигма Сириус» на момент поступления и отмены заявки отсутствовали, что подтверждается сообщение образовательного фонда «Талант и успех» № от ДД.ММ.ГГГГ.

По сообщению ООО «Туроператор БГ» № от 02.04.2021 года, бронирование по заявке № туроператором ООО «Туроператор БГ» не производилось.

Таким образом, ООО «САНВЭЙ» как турагент туроператора ООО «Туроператор БГ» заключило также с ИП Корнеевой Е.В. субагентский договор, ИП Корнеева Е.В., заключая договор с Бурковым С.И. действовала в интересах ООО «Туроператор БГ».

Учитывая, что поездка истца не состоялась, заявка аннулирована туроператором, истец имеет право на взыскание уплаченных по договору денежных средств.

Направленная ИП Корнеевой Е.В. через ООО «САНВЭЙ» заявка в отношении истца туроператором получена и подтверждена. Со своей стороны, туроператор в силу закона обязан осуществить все необходимые действия для осуществления туристами туристской поездки согласно туристскому продукту, который им не только сформирован, но и принят к исполнению по подтвержденной заявке. С указанного времени обеспечение оказания туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, являлось обязанностью туроператора, а его взаиморасчеты с контрагентами, в том числе, привлеченными для целей реализации туристских продуктов, к обстоятельствам, освобождающим туроператора от исполнения своих обязательств согласно условиям забронированных туров, не относятся. Такое основание для отказа от исполнения договора как неполучение денежных средств со стороны лиц, привлеченных туроператором к реализации туристского продукта, надлежаще оплаченного туристом, действующим законодательством не предусмотрено.

11.09.2020 года истцом вручена ООО «Туроператор БК» претензия, в ответ на которую ответчик отказало в возврате денежных средств.

18.11.2020 года истцом вручена ИП Корнеевой Е.В. претензия, в ответ на которую ответчик выразила готовность вернуть денежные средства в сумме 9512 рублей, которые составляют агентское вознаграждение.

В соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с п. 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта (утв. Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452) под потребителем понимаются заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и доверенности, выданной туроператором, на заключение от имени и по поручению туроператора договоров о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом РФ.

В силу ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ч.1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно пункту 3 статьи 450 Гражданского кодекса в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

Право на односторонний отказ от договора предоставляет пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса, которым воспользовался истец.

Согласно пунктам 2 и 4 статьи 453 Гражданского кодекса Российской Федерации при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства.

Оценив представленные суду доказательства в порядке ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к выводу, что требования истца о расторжении договора, взыскании с ответчиков денежных средств подлежат удовлетворению, поскольку поездка истца не состоялась, заявка аннулирована туроператором, истец имеет право на взыскание уплаченных по договору денежных средств.

Доказательств того, что потребителю были возвращены денежные средства, ответчиками в порядке ст.56 ГПК РФ не представлено.

В данном случае обязанность по выплате полученной по договору реализации туристского продукта платы в сумме 97088 рублей ложиться на туроператора ООО «Туроператор БГ». Кроме того, с ответчика ИП Корнеевой Е.В. подлежит взысканию сумма агентского вознаграждения в размере 9512 рублей.

Тот факт, что оплата по заявке Буркова С.И. ответчику ООО «Туроператор БГ» не поступила, не имеет правового значения, поскольку реализация сформированных туристских продуктов посредством привлечения к такой деятельности ИП Корнеевой Е.В. осуществлялась по инициативе туроператора ООО «Туроператор БГ».

Направленная ИП Корнеевой Е.В. через ООО «САНВЭЙ» заявка в отношении истца туроператором получена и подтверждена. Со своей стороны, туроператор в силу закона обязан осуществить все необходимые действия для осуществления туристами туристской поездки согласно туристскому продукту, который им не только сформирован, но и принят к исполнению по подтвержденной заявке. С указанного времени обеспечение оказания туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, являлось обязанностью туроператора, а его взаиморасчеты с контрагентами, в том числе, привлеченными для целей реализации туристских продуктов, к обстоятельствам, освобождающим туроператора от исполнения своих обязательств согласно условиям забронированных туров, не относятся. Такое основание для отказа от исполнения договора как неполучение денежных средств со стороны лиц, привлеченных туроператором к реализации туристского продукта, надлежаще оплаченного туристом, действующим законодательством не предусмотрено.

В силу ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.ст.151, 1099-1101 Гражданского кодекса РФ суд находит, заявленный истцом размер компенсации морального вреда завышенным и полагает возможным с учетом требований разумности и справедливости, принимая во внимание характер причиненных истцу неисполнением ответчиком ООО «Туроператор БГ» обязательств по договору, нравственных страданий, взыскать компенсацию морального вреда в сумме 3000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 46 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», учитывая, что требования истца не были удовлетворены ответчиком ООО «Туроператор БГ» в добровольном порядке, то с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной в его пользу, что составит 50044 рубля.(97088+3000)/2)

Вместе с тем, суд полагает обоснованным заявление ответчика о применении ст. 333 ГК РФ и снижения размера штрафа.

Взыскание штрафа представляет собой меру ответственности, которая применяется к исполнителю за совершение виновных действий, в частности, игнорирование обоснованных претензий потребителя, создание препятствий потребителю в реализации его прав либо уклонение от совершения предусмотренных действий.

Штраф наряду с неустойкой является мерой гражданско-правовой ответственности, носит компенсационный характер, штрафные санкции не должны служить средством обогащения, поскольку направлены на восстановление прав, нарушенных вследствие ненадлежащего исполнения обязательств, а потому должны соответствовать степени соразмерности и последствиям нарушения обязательства.

Суд считает необходимым отметить, что исходя из правовой позиции Конституционного Суда РФ, изложенной в п. 2 Определения от 21.12.2000 года №263-0, положения п.1 ст.333 Гражданского кодекса Российской Федерации содержат обязанность суда установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного, а не возможного размера ущерба.

Таким образом, суд считает, что размер подлежащего взысканию штрафа явно несоразмерен последствиям нарушения обязательств ответчиками, и, в целях установления баланса между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного размера ущерба, учитывая обстоятельства дела, суд полагает необходимым снизить размер взысканного с ответчика штрафа до 15000 рублей, что по мнению суда, является разумной мерой имущественной ответственности за ненадлежащее исполнение обязательства.

    На основании ст. 100 ГПК РФ, п. 11 Постановления Пленума ВС РФ № 1 от 21.01.2016г. «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» с ответчика подлежат взысканию расходы по оплате услуг представителя, понесенные на основании договора на оказание правовой помощи от 05.11.2020 года, подтвержденного квитанцией 26.01.2021 года на сумму 40000 рублей, однако, суд полагает возможным уменьшить размер расходов до 10000 руб., поскольку заявленная к взысканию сумма носит явно чрезмерный характер, исходя из имеющихся в деле доказательств, сложности дела и длительности его рассмотрения, объема оказанных услуг, времени, необходимого на подготовку представителем процессуальных документов, а также требований разумности.

На основании ст. 103 ГПК РФ, с ответчика ООО «Туроператор БГ» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3412,64 рублей, а с ответчика ИП Корнеевой Е.В. подлежит взысканию государственная пошлина в размере 400 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 3,12,56,67,94-98,100,103,194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Буркова Сергея Игоревича – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор № от 05.08.2020 года заключенный между Бурковым Сергеем Игоревичем и ИП Корнеевой Еленой Викторовной.

Взыскать с ООО «Туроператор БГ» в пользу Буркова Сергея Игоревича денежные средства в размере 97088 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, штраф в размере 15000 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 10000 рублей.

Взыскать с ИП Корнеевой Елены Викторовны в пользу Буркова Сергея Игоревича денежные средства в размере 9512 рублей.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Туроператор БГ» государственную пошлину в доход муниципального образования город Тюмень в размере 3412,64 рублей.

Взыскать с ИП Корнеевой Елены Викторовны государственную пошлину в доход муниципального образования город Тюмень в размере 400 рублей.

Решение может быть обжаловано в Тюменский областной суд через Ленинский районный суд г.Тюмени в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы.

Мотивированное решение изготовлено 03 июня 2021 года.

Председательствующий судья        подпись                               Э.В. Важенина