Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2783/2012 ~ М-1519/2012 от 15.05.2012

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

8 октября 2012 года Октябрьский районный суд г.Красноярска

в составе: председательствующего Косовой Е.В.

с участием истца Уфимцевой О.В.,

представителя истца Шубодеровой И.А.

при секретаре Юровой Е.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску <фио>1 к ООО «Разум поколения» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

<фио>1 обратилась в суд с иском к ООО «Разум поколения» о расторжении договора подряда <номер> от <дата>, заключенного между ней и ООО «Разум поколения», взыскании 18000 рублей 00 копеек, уплаченных по договору подряда; ущерба в размере 160568 рублей 46 копеек, причиненного в результате некачественных строительно-ремонтных работ, из которых: 110971 рубль 46 копеек - стоимость строительных материалов и 49597 рублей 00 копеек - стоимость ремонтно-восстановительных и электромонтажных работ; процентов за просрочку выполнения требований в размере 18000 рублей 00 копеек; морального вреда в размере 10000 рублей 00 копеек; судебных расходов в размере 15492 рублей 60 копеек, из которых: 243 рубля 00 копеек - стоимость телеграммы в адрес ответчика, 49 рублей 60 копеек - стоимость почтовых расходов по отправке претензии, 7200 рублей 00 копеек - стоимость экспертизы, 3000 рублей 00 копеек - расходы за оформление искового заявления, а также, расходов на представителя в размере 5000 рублей 00 копеек, мотивируя тем, что <дата> она заключила с ООО «Разум поколения» договор <номер> подряда на выполнение ремонтно-отделочных работ в туалете и ванной комнате в принадлежащей ей квартире по адресу: <адрес>. Согласно условиям данного договора, Подрядчик обязался выполнить работы под свою ответственность из материалов Заказчика. <дата> приступив к ремонту, работники ответчика повредили часть купленной ею дорогой керамической плитки «KERAMA MARAZZI» и рейки для потолка. Поэтому по взаимному соглашению с ООО «Разум поколения», с учетом стоимости испорченного материала, она оплатила работы в размере 18000 рублей (квитанция к приходному кассовому ордеру <номер> от <дата>, квитанция к приходному кассовому ордеру <номер> от <дата>, квитанция к приходному кассовому ордеру б/н от <дата>, квитанция к приходному кассовому ордеру б/н от <дата>). В дальнейшем работы ответчиком также велись с многочисленными нарушениями. Так, при монтаже реечного потолка и установке точечных светильников, провода были соединены с помощью изоленты. Межпанельные швы сделаны с разной шириной и заделаны на различную глубину, нарушена целостность глянцевой поверхности кафеля. Не установлены пороги в туалетную и ванную комнату. Фактически работы были завершены в июле и не в полном объеме, поэтому акт не был подписан. В начале 2012 года выявились и скрытые дефекты выполненных работ, а именно: керамическая плитка на стенах стала отходить, мигать свет. <дата> ею с участием ООО «СанТехРемо» был составлен акт проведения плановых/внеплановых мероприятий по осмотру жилого фонда, который подтверждает что отделение плиток от стен не вызвано затоплением. В феврале 2012 года она обратилась к ответчику с просьбой исправить недостатки выполненных работ. Сначала устно, потом дважды направляла претензии (<дата> и <дата>). Каждый раз она получала от ответчика устные обещания, но ничего так и не было сделано. Поэтому она вынуждена обратиться в суд. <дата>, предварительно уведомив ответчика, она провела экспертизу качества выполненных строительно-ремонтных работ. Согласно акту Государственного предприятия <адрес> «Товарных экспертиз» <номер> от <дата> «в результате обследования ванной комнаты и туалета установлено, что отделочные работы выполнены с браком и подлежат устранению в полном объеме. Повторное применение глазурованной плитки для стен невозможно в связи с ее неизбежной порчей при демонтаже. На основании изложенного, выполненные ремонтно-строительные работы, а также недоделки по сантехническим и электромонтажным работам подлежат устранению в полном объеме в соответствии с требованиями, предъявляемыми к готовым отделочным покрытиям согласно СНиП <дата>-87 «Изоляционные и отделочные работы». Нанесен материальный ущерб от некачественно выполненных строительно-монтажных работ согласно локальному сметному расчету, прилагаемому к настоящему акту экспертизы». И если по договору ею было уплачено 18000 рублей, то для проведения ремонтно-восстановительных и электромонтажных работ согласно локально-сметному расчету к акту экспертизы <номер> от <дата> потребуется еще 49597 рублей. На день подачи иска размер неустойки составляет: период просрочки 82 дня (с <дата> по <дата>); размер процентов за каждый день: 18000,00 /100 х 3 = 540 рублей = общая сумма процентов 44280 рублей. Но поскольку сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги), сумма процентов составит 18000 рублей. Общая стоимость затраченных при ремонте строительных материалов составляет 55485 рублей 73 копейки, поэтому ответчик обязан возместить ей 110971 рубль 46 копеек. Неправомерными действиями Ответчик причинил ей моральный вред, который оценивается ею в размере 10000 рублей и должен быть взыскан в ее пользу в соответствии со статьей 15 Закона о защите прав потребителей.

В судебном заседании истица и её представитель на исковых требованиях настаивали, подтвердив, изложенные в заявлении обстоятельства.

Представитель ответчика – ООО «Разум поколения» в судебное заседание не явился, заказные письма с уведомлением о месте, времени и дате рассмотрения дела возвращаются в суд в связи с истечением срока хранения на почте, следовательно, они уклоняются от явки в суд. При таких обстоятельствах, суд считает ответчика надлежаще извещённым.

Истица и ее представитель о рассмотрении дела без ответчика в порядке заочного производства не возражали.

Суд, выслушав истицу, ее представителя, исследовав материалы дела, считает заявление подлежащим удовлетворению.

Согласно ст.4 ФЗ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со ст.29 п.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

По делу установлено, что между <фио>1 (Заказчик) и ООО «Разум поколения» (Подрядчик) был заключен Договор подряда <номер> от <дата> на выполнение ремонтно-отделочных работ в туалете и ванной комнате по адресу: <адрес>. Сумма по договору составила 22060 рублей. Согласно взаимного соглашения сторон, с учетом стоимости испорченного материала, стоимость работ составила 18000 рублей. <фио>1 полностью оплатила указанные услуги, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру <номер> от <дата> на сумму 7000 рублей, квитанцией к приходному кассовому ордеру <номер> от <дата> на сумму 3000 рублей, квитанцией к приходному кассовому ордеру б/н от <дата> на сумму 6000 рублей и квитанцией к приходному кассовому ордеру б/н от <дата> на сумму 2000 рублей.

Согласно условиям договора подряда, Подрядчик обязался выполнить работы под свою ответственность из материалов Заказчика в срок с <дата> по <дата>.

В судебном заседании также установлено, что работы были завершены в июле 2011 года с многочисленными нарушениями и не в полном объеме, в связи с чем, акт приема выполненных работ сторонами подписан не был. Впоследствии были выявлены скрытые дефекты, в связи с чем, истица обратилась к ответчику с обращением/претензией от <дата> и <дата>. Ответа на данные претензии от ответчика не последовало.

Согласно Акта ООО «СанТехРемо» проведения плановых/внеплановых мероприятий по осмотру жилого фонда от <дата>, в <адрес>, было установлено, что в ванной комнате имеется частичное отслоение от стен кафельной плитки, что не вызвано затоплением.

Согласно акта Государственного предприятия <адрес> «Товарных экспертиз» <номер> от <дата>, в результате обследования ванной комнаты и туалета установлено, что отделочные работы выполнены с браком и подлежат устранению в полном объеме. Повторное применение глазурованной плитки для стен невозможно в связи с ее неизбежной порчей при демонтаже. Выполненные ремонтно-строительные работы, а также недоделки по сантехническим и электромонтажным работам подлежат устранению в полном объеме в соответствии с требованиями, предъявляемыми к готовым отделочным покрытиям согласно СНиП <дата>-87 «Изоляционные и отделочные работы». Нанесен материальный ущерб от некачественно выполненных строительно-монтажных работ согласно локальному сметному расчету, прилагаемому к настоящему акту экспертизы, согласно которому, сметная стоимость на проведение ремонтно-восстановительных и электромонтажных работ составляет 49597 рублей.

Учитывая изложенное договор подряда <номер> от <дата>, заключенный между <фио>1 и ООО «Разум поколения» подлежит расторжению.

Согласно ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона

Согласно ч.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Истица также просит взыскать с ответчика неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя по устранению недостатков работ по договору подряда в размере 18000 рублей с учётом указанной нормы права без превышения цены заказа. Данные требования обоснованы и подлежат удовлетворению. Представленный расчёт неустойки, судом проверен и является правильным.

В соответствии с ч.1 ст.35 Закона РФ «О защите прав потребителей», если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.

Исполнитель обязан:

предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи);

представить отчет об израсходовании материала и возвратить его остаток.

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Согласно представленных истицей товарных чеков и накладных, общая стоимость строительных материалов, затраченных при ремонте строительных материалов, составляет 55485 рублей 73 копейки.

Таким образом, требования истицы о взыскании с ответчика двукратной цены затраченных на строительные материалы в размере 110971 рубль 46 копеек в соответствии с указанными нормами закона, также, обоснованы и подлежат удовлетворению.

Согласно ч.1 ст.98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Для восстановления нарушенных прав <фио>1 была вынуждена обратиться за юридической помощью и за оказанные услуги ею уплачено: 3000 рублей за составление искового заявления и 5000 рублей за участие представителя в судебных заседаниях, что подтверждается квитанциями об оплате от <дата> и <дата>. Также, ею было оплачено 7200 рублей за проведение экспертизы, что подтверждается счет-фактурой от <дата>, отправлена телеграмма в адрес ответчика, за которую она заплатила 243 рубля, что подтверждается квитанцией от <дата>, и направлена претензия в адрес ответчика, за которую она заплатила 49 рублей 60 копеек, что также подтверждается квитанцией от <дата>. Общая сумма судебных расходов составляет 15492 рубля 60 копеек, которая подлежит удовлетворению.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Как установлено в судебном заседании права <фио>1 как потребителя, были нарушены, ей были оказаны услуги не надлежащего качества, её претензии об устранении данных недостатков по договору были оставлены без внимания, следовательно, вина ответчика очевидна. При таких обстоятельствах, суд считает требования истца о возмещении морального вреда обоснованными и подлежащими удовлетворению в полном объёме в размере 10000 рублей, поскольку суд считает, что данная сумма отвечает требованиям разумности и справедливости.

Таким образом, с ООО «Разум поколения» подлежит взысканию в пользу <фио>1: 18000 рублей 00 копеек, уплаченных по договору подряда; 160568 рублей 46 копеек - ущерб, причиненный в результате некачественных строительно-ремонтных работ; 18000 рублей 00 копеек - проценты за просрочку выполнения требований; 10000 рублей 00 копеек - моральный вред и 15492 рубля 60 копеек - судебные расходы.

На основании ст.13 п.6 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как было указано выше, требования потребителя ответчиком в добровольном порядке удовлетворены не были, в связи с чем, размер штрафа, подлежащий взысканию с ответчика в пользу потребителя составляет 103284 рубля 23 копейки.

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ,с ответчика, также, подлежит взысканию госпошлина в доход бюджета в размере 4711 рублей 36 копеек (4511 рублей 36 копеек от суммы 196568 рублей 46 копеек и за моральный вре<адрес> рублей).

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.233-235,194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Договор подряда <номер> от <дата>, заключенный между <фио>1 и ООО «Разум поколения», расторгнуть.

Взыскать с ООО «Разум поколения» в пользу <фио>1 сумму, уплаченную по договору в размере 18000 рублей 00 копеек (восемнадцать тысяч рублей 00 копеек), ущерб, причиненный в результате некачественных строительно-ремонтных работ, в размере 160568 рублей 46 копеек (сто шестьдесят тысяч пятьсот шестьдесят восемь рублей 46 копеек), проценты за просрочку выполнения требований в размере 18000 рублей 00 копеек (восемнадцать тысяч рублей 00 копеек); моральный вред в размере 10000 рублей 00 копеек (десять тысяч рублей 00 копеек) и судебные расходы в размере 15492 рубля 60 копеек (пятнадцать тысяч четыреста девяносто два рубля 60 копеек) а всего 222061 рубль 06 копеек (двести двадцать две тысячи шестьдесят один рубль 06 копеек).

Взыскать с ООО «Разум поколения» в доход бюджета госпошлину в размере 4711 рублей 36 копеек (четыре тысячи семьсот одиннадцать рублей 36 копеек).

Взыскать с ООО «Разум поколения» штраф в пользу <фио>1 в размере 103284 рубля 23 копейки (сто три тысячи двести восемьдесят четыре рубля 23 копейки).

Сторона, не присутствовавшая в судебном заседании вправе подать в суд, вынесший решение, заявление об отмене этого решения в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Подписано председательствующим. Копия верна.

Судья: Е.В.Косова