Решение по делу № 33-804/2019 от 17.01.2019

Судья Забайлович Т.В.                     Дело № 33-804

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

12 февраля 2019 года                                  г. Саратов

Судебная коллегия по гражданским делам Саратовского областного суда в составе:

председательствующего Петровой Н.А.,

судей Рябихина О.Е., Негласона А.А.,

при секретаре Юрченко Н.С.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Костенко Ю.С., Костенко А.А. к обществу с ограниченной ответственностью «Тревелэксперт» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа

по апелляционной жалобе Костенко Ю.С., Костенко А.А. на решение Октябрьского районного суда г. Саратова от 18 октября 2018 года, которым отказано в удовлетворении исковых требований.

Заслушав доклад судьи Петровой Н.А., объяснения Костенко Ю.С., Костенко А.А., поддержавших доводы апелляционной жалобы, Голома В.М. – представителя общества с ограниченной ответственностью «Тревелэксперт», возражавшей против доводов жалобы и отмены решения суда, исследовав материалы дела, обсудив доводы жалобы и возражений, судебная коллегия

установила:

Костенко Ю.С., Костенко А.А. обратились в суд с иском о защите прав потребителя, просили взыскать денежные средства, компенсацию морального вреда, штраф.

В обоснование исковых требований указали, что 29 июня 2018 года между Костенко А.А. и ООО «Тревелэксперт» заключен договор реализации туристского продукта, на двух человек, сроком с <дата> по <дата>. Стоимость туристского продукта составила 179 600 руб. и была оплачена истцами в полном объеме ответчику. В свою очередь ответчиком обязательства по договору реализации туристского продукта не были исполнены. Полагая свои права нарушенными, с учетом принятых судом уточнений исковых требований, истцы просили взыскать с ответчика ООО «Тревелэксперт» сумму за не оказанные услуги в размере 110 700 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., компенсацию материального ущерба, равную сумме уплаты истцом банковских процентов по кредиту на день вынесения решения суда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителей в размере 50% от суммы неоказанных услуг.

Решением Октябрьского районного суда г. Саратова от 18 октября 2018 года в удовлетворении исковых требований отказано.

Истцы Костенко Ю.С., Костенко А.А. не согласились с постановленным решением и обратились с апелляционной жалобой, в которой просят решение суда отменить и принять по делу новое решение, которым удовлетворить заявленные исковые требования в полном объеме. В обоснование доводов жалобы указывают на то, что суд пришел к необоснованному выводу об отказе в удовлетворении исковых требований, поскольку убытки истцов возникли в результате ненадлежащего исполнения обязательств по договору со стороны турагента ООО «Тревелэксперт».

От ответчика поступили возражения относительно доводов апелляционной жалобы.

Иные лица, участвующие в деле, в заседание судебной коллегии не явились, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом.

В силу ч. 3 ст. 167 ГПК РФ неявка лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте рассмотрения дела, не является препятствием к разбирательству дела, в связи с чем, судебная коллегия считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, участвующих в деле.

Проверив законность и обоснованность решения суда первой инстанции исходя из доводов, изложенных в апелляционной жалобе (ч. 1 ст. 327.1 ГПК РФ), судебная коллегия не находит оснований для его отмены.

На основании п. 1 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее Закон), реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

В соответствии с п. 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 года № 452 (в редакции, действовавшей на момент заключения договора), под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и доверенности, выданной туроператором, на заключение от имени и по поручению туроператора договоров о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Положениями ст. 309 ГК РФ установлено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

Статья 310 ГК РФ не допускает односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно п. 1 ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 29 июня 2018 года между Костенко А.А. (Заказчик) и ООО «Тревелэксперт» (Турагент) заключен договор реализации туристского продукта №№, по условиям которого Турагент принял на себя обязательства по подбору и реализации заказчику туристского продукта туроператора ООО «Панорама Тур» (сокращенное наименование Натали Турс).

В состав туристского продукта входили следующие услуги: авиаперелет по маршруту <адрес>, трансфер по маршруту аэропорт-отель-аэропорт, медицинская страховка на участников тура, проживание в отеле, дополнительные услуги сервис на курорте на двух туристов (Костенко А.А., Костенко (Музалевская) Ю.С.) на срок с <дата> по <дата>.

Общая цена туристского продукта составила 179 600 руб. и была оплачена заказчиком в полном объеме.

В соответствии с п. 1.3. договора, услуги, входящие в туристский продукт, оказываются туроператором непосредственно или с привлечением третьих лиц. Ответственность за предоставление услуг несет туроператор.

В соответствии с п. 1.4. договора, турагент осуществляет реализацию туристского продукта на основании договора с туроператором или на основании субагентского договора с полномочным туроператором агентом.

Согласно п. 3.1 договора, турагент обязан забронировать подобранный турагентом и выбранный заказчиком туристский продукт у туроператора; своевременно произвести оплату туристского продукта туроператору или уполномоченному туроператором агенту.

Истцы указали, что за 4 дня до вылета, из средств массовой информации им стало известно, что ООО «Панорама Тур» (сокращенное название Натали Турс) приостановил свою деятельность.

<дата> между Костенко А.А. (Заказчик) и ООО «Тревелэксперт» (Турагент) заключен договор реализации туристского продукта №№, по условиям которого Турагент принял на себя обязательства по подбору и реализации заказчику туристского продукта туроператора ООО «Панорама Тур» (сокращенное наименование Натали Турс).

В тот же день истец Костенко А.А. обратился с письменным заявлением в ООО «Тревелэксперт», в котором просил сохранить авиабилеты по первоначальному договору № от 29 июня 2018 года и вернуть причитающиеся к возврату денежные средства за неисполнение обязательств по договору с туроператором ООО «Панорама Тур».

В соответствии с Приказом № № от <дата> была утверждена Публичная оферта о заключении субагентского договора между ООО «Тревелэксперт» и ООО «Мастер бронирования» (Агент).

Из субагентского договора следует, что субагент обязуется от имени и по поручению туроператора, за вознаграждение, реализовывать туристские продукты, сформированные туроператором, на основании заключенного между туроператором и агентом договора и выданной им доверенности, а агент по заявке субагента обязуется забронировать у определенного туроператора выбранные субагентом туристские продукты, и обеспечить их оплату за счет средств, перечисленных субагентом.

Агент действует в качестве такового на основании договоров, заключенных им с различными туроператорами и в соответствии с полномочиями, предоставленными такими договорами.

Из материалов дела следует, что ООО «Панорама Тур» - Торговая марка «Натали Турс», доверенностью от 20 декабря 2017 года уполномочивает ООО «Мастер бронирования» именуемое далее Агентство, в рамках заключенного между компаниями договора совершать юридические и иные действия, направленные на реализацию туристского продукта и (или) туристских услуг сформированных туроператором. Агентство осуществляет реализацию туристского продукта и (или) туристских услуг физическим и (или) юридическим лицам.

Ответственность туроператора, предусмотренная действующим законодательством РФ, наступает с момента оплаты со стороны агентства туристского продукта и (или) туристических услуг в полном объеме на счет туроператора. Доверенность выдана сроком до 31 декабря 2018 года.

Как следует из материалов дела и подтверждается платежным поручением № от <дата> турагент ООО «Тревелэксперт» оплатило ООО «Мастер бронирования» приобретенный истцами тур в сумме 159 897 руб.

Кроме того, из представленного ООО «Тревелэксперт» отчета субагента (Акт об оказании услуг) к договору Оферты следует, что за период с 02 июля 2018 года по 05 июля 2018 года ООО «Мастер бронирования», как агент, оказало услуги по бронированию и обеспечению оплаты Туроператору заявок агента и других забронированных туристических услуг, а ООО «Тревелэксперт» реализовало туристическую путевку в количестве 1 штуки на сумму 107 372 руб. (заявка № <адрес> с <дата>).

Также из представленного ООО «Тревелэксперт» отчета субагента (Акт об оказании услуг) к договору Оферты следует, что за период с 09 июля 2018 года по 10 июля 2018 года ООО «Мастер бронирования» оказало услуги по бронированию и обеспечению и обеспечению оплаты Туроператору заявок агента и других забронированных туристических услуг, а ООО «Тревелэксперт» реализовало туристическую путевку в количестве 1 штуки на сумму 103 140 руб. (заявка № <адрес> с <дата>). Стороны взаимных претензий друг к другу не имеют.

Из уведомления ООО «Панорама Тур» от 02 июля 2018 года следует, что заявка № турист Музалевская Ю. дата начала тура с <дата>, оплачена турагентом в полном объеме.

Суд первой инстанции, разрешая спор по существу, пришел к правильному и обоснованному выводу, что турагентом выполнены принятые на себя обязательства по подбору, бронированию, оплате туроператору комплекса услуг.

Таким образом, турагент выполнил перед туроператором предусмотренные агентским договором обязательства, перечислив полученные от туриста денежные средства.

Поскольку остальные исковые требования истца производны от требований о взыскании денежных средств, то суд также правомерно оставил их без удовлетворения.

Таким образом, независимо от чьего имени заключался договор оказания туристских услуг, ст. 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусматривает, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Согласно правовой позиции Верховного Суда РФ, отраженной в п. 50 постановления Пленума от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенного турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Согласно ст. 6 Закона «Об основах туристской деятельности в РФ» при подготовке к путешествию, во время его совершения, турист имеет право на обеспечение своих потребительских прав, возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом.

Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), установление права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также механизм реализации этих прав регулируются Законом РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей».

Таким образом, в силу императивных норм закона ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора всегда несет туроператор, независимо от содержания агентского договора и договора на реализацию туристского продукта. ООО «Тревелэксперт» является ненадлежащим ответчиком.

Вопреки доводам подателя жалобы, суд первой инстанции, дав оценку представленным доказательствам по правилам ст. 67 ГПК РФ, обоснованно пришел к выводу о том, что ООО «Тревелэксперт» исполнило свои обязательства надлежащим образом, правовых оснований для взыскания денежных средств с ООО «Тревелэксперт» у суда первой инстанции не имелось.

Суд подробно привел мотивы принятого решения со ссылкой на нормы материального права и доказательства, на которых основаны данные выводы, с чем судебная коллегия соглашается, оснований для иной оценки данных обстоятельств у судебной коллегии не имеется.

Доводы апелляционной жалобы не могут быть положены в основу отмены по существу правильного судебного постановления, так как основаны на неправильном толковании положений законодательства, применяемого к спорным правоотношениям, сводятся к изложению обстоятельств, являвшихся предметом исследования и оценки суда первой инстанции и к выражению несогласия с произведенной судом первой инстанции оценкой обстоятельств дела и представленных по делу доказательств, произведенной судом первой инстанции в полном соответствии с положениями ст. 67 ГПК РФ, при этом оснований для иной оценки имеющихся в материалах дела доказательств суд апелляционной инстанции не усматривает.

Руководствуясь ст. ст. 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия

определила:

решение Октябрьского районного суда г. Саратова от 18 октября 2018 года оставить без изменения, апелляционную жалобу - без удовлетворения.

Председательствующий

Судьи