Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-301/2019 ~ М-77/2019 от 17.01.2019

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

11 марта 2019 года                                                     с. Красный Яр Самарская область

Красноярский районный суд Самарской области в составе:

председательствующего судьи Акинцев В.А.,

с участием истца Танаевой Т.Е.,

при секретаре Волгушевой Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по исковому заявлению Танаевой Татьяны Евгеньевны к ООО «Коперник» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Танаева Т.Е. обратилась в Красноярский районный суд Самарской области с настоящим исковым заявлением, свои требования мотивирует тем, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Коперник» заключен договор № №, предметом которого является: оказание платных медицинских услуг: консультативно-диагностических, лечебно-профилактических и других, согласно Перечню в Прейскуранте на медицинские услуги Исполнителя. Цена услуг, в соответствии с п.5.1 Приложения № к договору оказания медицинских услуг № № от ДД.ММ.ГГГГ, актом согласования услуг (приложение № к Договору) составила: 103 252 рубля 00 копеек. Цена услуг со скидкой: 62000 рублей 00 копеек. В связи с приобретением услуги за счет кредитных средств, предоставленных банком АО «<данные изъяты>", цена услуги составила: 76667 рублей 60 копеек, из которых сумма 62000 рублей 00 копеек была перечислена на счет ООО «Коперник», а сумма 14667 рублей 60 копеек - проценты за пользование кредитом.

ДД.ММ.ГГГГ между Танаевой и ООО «Коперник» заключено дополнительное соглашение к договору № № об оказании платных медицинских услуг. Цена дополнительных услуг составила 43400 рублей 00 копеек. В связи с приобретением услуги за счет кредитных средств, предоставленных банком АО «<данные изъяты>", цена услуги составила: 43432 рубля 76 копеек, из которых сумма 35769 рублей 98 копеек была перечислена на счет ООО «Коперник», а сумма 7662 рубля 78 копеек - проценты за пользование кредитом.

ДД.ММ.ГГГГ между Танаевой и ООО «Коперник» заключено дополнительное соглашение к договору № №, об оказании платных медицинских услуг. Цена дополнительных услуг составила 53200 рублей 00 копеек. В связи с приобретением услуги за счет кредитных средств, предоставленных банком АО «<данные изъяты>", цена услуги составила: 53240 рублей 07 копеек, из которых сумма 43847 рублей 08 копеек была перечислена на счет ООО «Коперник», а сумма 9392 рубля 99 копеек - проценты за пользование кредитом.

С ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ исполнителем истцу были проведены исследование крови, мочи; УЗИ: почек, брюшной полости, щитовидной железы, мочевого пузыря; консультация психолога, уролога, специалиста по питанию, невролога, терапевта, массаж спины, электромиостимуляция, плацентарная терапия, тракционная терапия, карбокситерапия, прессотерапия. После принятия указанных процедур в ООО «Коперник», истец так и не получила желаемого результата, ее не избавили от боли, назначенные процедуры не выполнены в полном объеме по вине Исполнителя. Так с ДД.ММ.ГГГГ истцу никакие процедуры в ООО «Коперник» не проводились, помещение, где располагается их офис и лечебные кабинеты, закрыто, телефоны отключены. Связаться с ними не представляется возможным. Срок действия договора - три года, с момента его подписания сторонами, т.е. с ДД.ММ.ГГГГ (п.2 Договора). Однако, согласно п. 1.3 Договора, срок оказания медицинских услуг составляет 6 месяцев.

В связи с чем ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика была направлена претензия с требованием расторгнуть договор оказания платных медицинских услуг и полностью возместить ей причиненные убытки. Однако на момент подачи искового заявления ответ на претензию так и не был получен, причиненные убытки не возмещены.

Расчет неустойки: 3% х 173340,43 рублей = 5200, 21 руб. за каждый день просрочки. Срок для удовлетворения требований потребителя - 10 дней, с момента получения претензии, т.е. с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ Период начисления неустойки учитывается с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ - 45дней. Размер неустойки за 45 дней составил: 5200, 21 руб. х 45 = 234009 руб. 45 копеек.

Поскольку ООО «Коперник» были нарушены права истца как потребителя, ей не была предоставлена информация о противопоказаниях проводимых процедур, подтверждающая правомерность и профессионализм действий ООО «Коперник» в части оказания медицинских услуг, не оказаны в полном объеме медицинские услуги, в результате чего она была вынуждена взять три кредита в банке, тем самым ей причинили физический и моральный вред, который она оценивает в 15000 рублей.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Кроме того для консультации и составления данного заявления, истец обращалась за юридической помощью. За оказанные ей юридические услуги, а именно за устную консультацию, изучение документов, составление заявления, изготовление копий материалов, она оплатила 10000 руб.

На основании изложенного, с учетом уточнения, истец просит суд расторгнуть договор оказания медицинских услуг № № от ДД.ММ.ГГГГ, расторгнуть дополнительное соглашение к договору № № от ДД.ММ.ГГГГ об оказании платных медицинских услуг и дополнительное соглашение к договору № № от ДД.ММ.ГГГГ об оказании платных медицинских услуг; взыскать в пользу Танаевой Татьяны Евгеньевны с ООО «Коперник» для оплаты банку «АО «<данные изъяты>» сумму в размере 173340,43 рублей по кредитным договорам, из которых сумму основного долга в размере 141617 рублей 06 копеек, а также проценты за пользование кредитными средствами в размере 31723 рублей 37 копеек; взыскать в пользу Танаевой Татьяны Евгеньевны с ООО «Коперник» неустойку из расчета 3 % от суммы долга за 45 дней просрочки в размере 234009 руб. 45 копеек; взыскать в пользу Танаевой Татьяны Евгеньевны с ООО «Коперник» штраф в размере 50 % от присужденной суммы согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей»; взыскать в пользу Танаевой Татьяны Евгеньевны с ООО «Коперник» в качестве компенсации причиненного морального вреда сумму в размере 15000 рублей; взыскать в пользу Танаевой Татьяны Евгеньевны с ООО «Коперник» судебные издержки в сумме 10000 рублей.

Истец Танаева Т.Е. в судебном заседании уточненные исковые требования поддержала, просила их удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Коперник» в судебное заседание не явился, судебные извещения по адресу, указанному в договоре и учредительных документах, вернулись в суд с отметкой «истек срок хранения».

Представитель 3 лица Управления Роспотребнадзора по Самарской области не явился, извещен правильно и своевременно, представили заключение, согласно которого считают исковые требования истца обоснованными.

Представитель 3 лица АО «<данные изъяты>» не явился, извещен правильно и своевременно, причину не явки не сообщили.

Выслушав в судебном заседании истца, изучив заключение, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к выводу, что следует удовлетворить заявленные исковые требования истца по следующим основаниям.

Согласно ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ч.2 ст.401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

В соответствии со ст.1098 ГК РФ продавец или изготовитель товара, исполнитель работы или услуги освобождается от ответственности в случае, если докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил пользования товаром, результатами работы, услуги или их хранения.

Ответчиком не представлено доказательств отсутствия вины при нарушении прав потребителя.

ДД.ММ.ГГГГ между Танаевой Татьяной Евгеньевной и ООО «Коперник» заключен договор №№, предметом которого является: оказание платных медицинских услуг: консультативно-диагностических, лечебно-профилактических и других, согласно Перечню в Прейскуранте на медицинские услуги Исполнителя.

Цена услуг, в соответствии с п.5.1 Приложения № к договору оказания медицинских услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, актом согласования услуг (приложение № к Договору) составила: 103 252 рубля 00 копеек. Цена услуг со скидкой: 62000 рублей 00 копеек.

ДД.ММ.ГГГГ Танаева Т.Е. и АО «<данные изъяты>» заключили кредитный договор на сумму 76667 рублей 60 копеек, из которых сумма 62000 рублей 00 копеек была перечислена на счет ООО «Коперник», а сумма 14667 рублей 60 копеек - проценты за пользование кредитом.

ДД.ММ.ГГГГ между Танаевой и ООО «Коперник» заключено дополнительное соглашение к договору №КР395П об оказании платных медицинских услуг на сумму 43400 рублей 00 копеек.

ДД.ММ.ГГГГ Танаева Т.Е. и АО «<данные изъяты>» заключили кредитный договор на сумму 43432 рубля 76 копеек, из которых сумма 35769 рублей 98 копеек была перечислена на счет ООО «Коперник», а сумма 7662 рубля 78 копеек - проценты за пользование кредитом.

ДД.ММ.ГГГГ между Танаевой и ООО «Коперник» заключено дополнительное соглашение к договору №КР395П об оказании платных медицинских услуг на сумму 53200 рублей 00 копеек.

ДД.ММ.ГГГГ Танаева Т.Е. и АО «<данные изъяты>» заключили кредитный договор на сумму 53240 рублей 07 копеек, из которых сумма 43847 рублей 08 копеек была перечислена на счет ООО «Коперник», а сумма 9392 рубля 99 копеек - проценты за пользование кредитом.

Срок действия договора - три года, с момента его подписания сторонами, т.е. с ДД.ММ.ГГГГ (п.2 Договора). Однако, согласно п. 1.3 Договора, срок оказания медицинских услуг составляет 6 месяцев.

Согласно ответу Министерства здравоохранения Самарской области от ДД.ММ.ГГГГ., ООО «Коперник» имеет лицензию на осуществление медицинской деятельности № от ДД.ММ.ГГГГ., срок действия - бессрочно.

Согласно пояснениям истца, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ исполнителем ей были оказаны определенные услуги: проведены исследование крови, мочи; УЗИ: почек, брюшной полости, щитовидной железы, мочевого пузыря; консультация психолога, уролога, специалиста по питанию, невролога, терапевта, массаж спины, электромиостимуляция, плацентарная терапия, тракционная терапия, карбокситерапия, прессотерапия. После принятия указанных процедур в ООО «Коперник», истец так и не получила желаемого результата, ее не избавили от боли, назначенные процедуры не выполнены в полном объеме по вине Исполнителя. Так с ДД.ММ.ГГГГ истцу никакие процедуры в ООО «Коперник» не проводились, помещение, где располагается их офис и лечебные кабинеты, закрыто, телефоны отключены. Таким образом, услуги по договору и дополнительным соглашениям ей оказали не в полном объеме, некачественно.

Согласно ст.450.1 ГК РФ, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В случае отсутствия у одной из сторон договора лицензии на осуществление деятельности или членства в саморегулируемой организации, необходимых для исполнения обязательства по договору, другая сторона вправе отказаться от договора (исполнения договора) и потребовать возмещения убытков.

Согласно ст. 15 Гражданского кодекса РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере».

ДД.ММ.ГГГГ истцом направлялась претензия с требованием расторгнуть договор оказания платных медицинских услуг и полностью возместить ей причиненные убытки, что подтверждается квитанцией ФГУП «Почта России» об отправке заказного письма в адрес ответчика.

Согласно ч.5 ст.28 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков оказания услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены оказания услуги. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

В соответствии со ст.29 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Истице ответчиком оказаны некачественные услуги, недоставки которых не устранены, услуги оказаны не в полном объеме, предусмотренном договором. По крайней мере, указанные доводы истицы не опровергнуты. Оснований не доверять истице о том, что ответчик прекратил работу и оказание услуг потребителям, в том числе истице, по адресу, указанному в договоре и учредительных документах, не имеется. Данный довод подтверждается тем, что судебная корреспонденция, направляемая на указанный адрес, возвращена в суд за истечением срока хранения.

Таким образом, истец имеет право на основании ст.29 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» отказаться от дальнейшего исполнения договора от ДД.ММ.ГГГГ № и требовать полного возмещения убытков.

Расчет неустойки: 3% х 173340,43 рублей = 5200, 21 руб. за каждый день просрочки. Срок для удовлетворения требований потребителя - 10 дней, с момента получения претензии, т.е. с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ Период начисления неустойки учитывается с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ - 45 дней. Размер неустойки за 45 дней составил: 5200, 21 руб. х 45 = 234009 руб. 45 копеек.

Не доверять расчету у суда оснований не имеется. Ответчик не предоставил возражений относительно верности расчетов.

В соответствии со ст.15 вышеуказанного закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно п.45 Постановления Пленума ВС РФ при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Учитывая изложенные обстоятельства и исходя из принципа разумности и справедливости, суд приходит к выводу о необходимости взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда на сумму 15 000 рублей.

В соответствии с ч.6 ст.13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Оснований для снижения размера штрафа в порядке ст.333 ГК РФ не имеется, поскольку этот размер законодательно определен. Доказательств его соразмерности последствиям нарушения обязательства, а также того, что получение штрафа истцом может привести к получению им необоснованной выгоды.

Согласно квитанции АБ № от ДД.ММ.ГГГГ Танаева Татьяна Евгеньевна оплатила 10000 рублей адвокатскому кабинету № адвокату ФИО, за оказание юридических услуг, а именно за устную консультацию, изучение документов, составление заявления.

В соответствии ч.1 ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В силу ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой освобожден истец.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования Танаевой Татьяны Евгеньевны к ООО «Коперник» о защите прав потребителей - удовлетворить.

Расторгнуть договор оказания медицинских услуг № № П от ДД.ММ.ГГГГ, с дополнительными соглашениями от ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Танаеврой Татьяной Евгеньевной и ООО «Коперник».

Взыскать с ООО «Коперник» в пользу Танаевой Татьяны Евгеньевны сумму оплаченных услуг 173340 (Сто семьдесят три тысячи триста сорок) рублей 43 копейки.

Взыскать с ООО «Коперник» в пользу Танаевой Татьяны Евгеньевны сумму неустойки в размере 234009 (Двести тридцать четыре тысячи девять) рублей 45 копеек.

Взыскать с ООО «Коперник» в пользу Танаевой Татьяны Евгеньевны штраф за неисполнение в добровольном порядке требований в размере 203674 (двести три тысячи шестьсот семьдесят четыре) рубля 94 копейки.

Взыскать с ООО «Коперник» в пользу Танаевой Татьяны Евгеньевны компенсацию морального вреда в сумме 15000 (Пятнадцать тысяч) рублей.

Взыскать с ООО «Коперник» в пользу Танаевой Татьяны Евгеньевны судебные издержки в сумме 10000 (Десять тысяч) руб.

Взыскать с ООО «Коперник» в местный бюджет государственную пошлину в сумме 9560 (девять тысяч пятьсот шестьдесят) рублей.

Решение может быть обжаловано в суд апелляционной инстанции в Самарский областной суд через Красноярский районный суд в течение месяца.

Судья Акинцев В.А.