Решение по делу № 2-1225/2020 ~ М-694/2020 от 06.03.2020

Дело № 2-1225/2020 КОПИЯ

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

04 августа 2020 года город Пермь

Пермский районный суд Пермского края в составе

председательствующего судьи Ежовой К.А.,

при секретаре Мовчанюк В.Э.,

с участием представителя ответчика Ступницкой О.С.,

представителя ответчика Юровой О.И., действующей на основании доверенности,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Антонова Константина Евгеньевича к Обществу с ограниченной ответственностью «Лучшее» о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Антонов К.Е. обратился к Обществу с ограниченной ответственностью «Лучшее» (далее - ООО «Лучшее») с иском о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.

В обоснование предъявленных требований указано, что между истцом и ООО «Лучшее» 01.10.2019 заключен договор №5445, по условиям которого был забронирован тур в Китай с 02.01.2020 по 09.01.2020 на двоих (Антонов К.Е. с несовершеннолетней дочерью ФИО7), стоимость тура составила 115040 руб. 30.12.2019 в офисе туристического бюро истцу были выданы маршрутные квитанции на самолет и ваучер на проживание. 31.12.2019 в 09:00 истец был госпитализирован в состоянии комы в реанимацию отделения острых отравлений ГБУЗ ПК ГКБ им.М.А.Тверье, где находился с 31.12.2019 по 06.01.2020. О факте госпитализации истца отцом истца Антоновым Е.И. было сообщено директору ООО «Лучшее» Ступницкой О.С. по телефону и продублировано СМС-сообщением. 09.01.2020 истец связался по телефону с ответчиком для выяснения дальнейших действий по расторжению договора и возврате денежных средств, Ступницкая О.С. сказала, что проконсультируется у туроператора, заявление писать не надо, нужно ждать решения туроператора. 12.01.2020 Ступницкая О.С. сообщила, что необходимо отправить на ее адрес электронной почты копии документов о госпитализации. В этот же день истец выслал выписку из стационара и лист нетрудоспособности. 17.01.2020 истец уточнил у ответчика, принято ли решение по его вопросу, и не упустит ли он сроки для возврата денежных средств за тур, на что ответчик сообщил, что решение будет принято в течение 10 дней и беспокоиться не стоит. 22.01.2020 ответчиком сообщено, что согласованная сумма к возврату составляет 25400 руб., при этом никаких обоснований и документальных подтверждений представлено не было. Не согласившись с суммой к возврату за тур, 23.01.2020 истец направил в адрес ответчика претензию о расторжении договора в связи с существенными изменениями обстоятельств и возврате денежных средств. В претензии, направленной Ступницкой О.С., речь шла о туре на двоих, так как истец не был поставлен в известность о частичной аннуляции тура. 20.12.2019 дочь истца заболела, и поскольку до начала тура оставалось всего 11 дней, в этот же день 20.12.2019 истец сообщил Ступницкой О.С., что едет один и просил перерасчет суммы, имея ввиду частичную аннуляцию тура. Ступницкая О.С. ответила, что будет ясно после окончания тура. О том, что тур все-таки был частично аннулирован и произведена минимизация стоимости, истец узнал только 12.02.2020 из документов, присланных в ответ на претензию. Ступницкой О.С. было известно о минимизации тура и о выставленном возврате в сумме 603 у.е. 25.01.2020, но об этом она не сообщила истцу и 28.01.2020, позвонив истцу, вновь предлагала к возврату сумму 25400 руб. Действиями ответчика истцу причинен моральный вред, поскольку ответчик неоднократно затягивала переговоры с туроператором, пытаясь лишить истца возможности подать претензию в 20-дневный срок после окончания тура, всячески уклоняясь от получения претензии. А также вводила истца в заблуждение с целью занижения суммы к возврату. На основании изложенного истец просит расторгнуть договор №5445 от 01.10.2019 об оказании туристских услуг; определить сумму денежных средств, подлежащих возврату; взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 30000 руб.; неустойку за каждый день просрочки с 25.01.2020 по день фактической выплаты; штраф в размере 50% от суммы, присужденной истцу.

Истец Антонов К.Е. в судебное заседание не явился, о слушании дела извещен надлежащим образом, в исковом заявлении содержится ходатайство о рассмотрении дела без его участия.

Представители ответчика ООО «Лучшее» Ступницкая О.С. (директор общества) и Юрова О.И. в судебном заседании с заявленными требованиями не согласились. Из совокупности объяснений представителей ответчика, данных в ходе рассмотрения дела, следует, что изначально истец просил организовать тур во Вьетнам, в последующем истец отказался от тура во Вьетнам, попросил организовать тур в Китай на двух человек: для него и его дочери. Когда наступило время подавать документы на визу в Китай, истец сообщил, что дочь с ним не поедет и попросил аннулировать тур для нее. Таким образом, в тур должен был поехать один истец. Возврат денежных средств по туру, который не состоялся, осуществляется после окончания тура. 30.12.2019 истцом получены необходимые документы на тур. 31.12.2019 Ступницкой О.С. позвонил отец истца и сообщил, что истец лежит в больнице в коме с отравлением. После новогодних праздников истец обратился к Ступницкой О.С. с требованием о возврате денежных средств, представив выписку из стационара и лист нетрудоспособности. Ступницкая О.С. в свою очередь обратилась к туроператору ООО «Регион Туризм», который сообщил, что туристу Антонову К.Е. подлежит возврату денежная сумма 31 963,67 руб., исходя из того, что туроператором в счет оплаты тура получены денежные средства в размере 94671,72 руб., фактически понесенные расходы туроператора составили 62708,05 руб.; все денежные средства за тур будут возмещены после того, как турист обратится к туроператору с заявление о возврате. У ответчика ООО «Лучшее» отсутствуют сведения о том, обращался ли истец к туроператору с заявлением о возврате денежных средств. Заявление (претензия) в адрес директора ООО «Лучшее» не является заявлением о возврате денежных средств в адрес туроператора. Изначально стоимость тура для туриста Антонова К.Е. составила 115000 руб., которые он оплатил турагенту ООО «Лучшее», ответчиком перечислено ООО «Регион Туризм» 94671,72 руб., так как часть стоимости тура оплачена турагентом за счет своих бонусов в размере 123,43 или в сумме 7 936,55 руб., а также удержано комиссионное вознаграждение в размере 12391,23 руб. Поскольку ООО «Лучшее» были оказаны все услуги, предусмотренные договором, комиссионное вознаграждение возврату не подлежит. В случае удовлетворения требований истца, ответчик просит применить ст.333 Гражданского кодекса Российской Федерации и уменьшить размер неустойки и штрафа.

Третье лицо ООО «Регион Туризм» своего представителя в судебное заседание не направило, извещено надлежащим образом по месту регистрации юридического лица.

Суд, заслушав объяснения представителей ответчика, изучив гражданское дело, установил следующие обстоятельства.

Между ООО «Регион Туризм» (туроператор) и ООО «Лучшее» (турагент) заключен агентский договор, по условиям которого турагент обязуется от своего имени и за счет туроператора совершать за вознаграждение юридические и иные действия по продвижению и реализации туристам или иным заказчикам туристского продукта туроператора, забронированного турагентом на сайте www.anextour.com. Общая стоимость услуг указывается в рублях РФ, состоит из суммы к оплате турагентом туроператору и вознаграждения турагента, которое последний удерживает самостоятельно, указывается в счете на оплату, выставленного туроператором и подтверждаемого отчетом агента. В случае аннуляции (отказа) от услуг, оплата за которые поступила от туриста или иного физического лица, туроператор возвращает денежные средства за вычетом фактически понесенных расходов по письменному заявлению туриста с указанием реквизитов для перечисления денежных средств. Образец заявления опубликован на сайте туроператора. Срок действия договора с 26.01.2017 по 21.12.2020 (том 2 л.д. 38-57).

01.10.2019 между ООО «Лучшее» в лице директора Ступницкой О.С. (турагент), действующим по поручению туроператора (ООО «Регион Туризм»), и Антоновым К.Е. (заказчик) заключен договор о реализации туристского продукта №5445, по условиям которого турагент обязуется обеспечить заказчику оказание комплекса услуг, входящих в туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта, а заказчик обязуется оплатить туристский продукт. Турагент обязуется предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию, забронировать туристский продукт у туроператора, обеспечить своевременную оплату туристского продукта, оказывать заказчику содействие в получении от туроператора предоставляемых туроператором документов, исполнить другие обязанности, предусмотренные настоящим договором. Турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента (п.1.1, п. 2.1.1-2.1.6). Цена договора указывается в заявке на бронирование, все виды платежей по договору производятся в рублях, расчеты по договору производятся путем внесения заказчиком денежных средств в кассу турагента или путем безналичной оплаты на расчетный счет турагента или путем оплаты на счет туроператора (п.3.3, 3.4, 3.5). Каждая из сторон вправе потребовать изменение или расторжения договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе: невозможность совершения заказчиком поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь заказчика, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства) (п. 5.2). При изменении или расторжении договора по указанным основаниям применяются последствия, предусмотренные п. 5.4 настоящего договора. В соответствии с п. 5.4 договора в случае изменения или расторжения договора и (или) отказа заказчика от исполнения договора и (или) отказа заказчика от услуг, а также в случаях невозможности исполнения договора по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик обязан оплатить расходы туроператора по исполнению договора. Заказчик вправе отказаться от исполнения обязательств по договору при условии оплаты туроператору фактически понесенных им расходов. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед заказчиком в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями настоящего договора. Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта (п.6.1). Возврат оплаченных заказчиком денежных средств в предусмотренных законом случаях осуществляется по поручению и за счет туроператора. Турагент не несет ответственности по возврату денежных средств за свой собственный счет (п.6.16) (том 1 л.д.11-16, 108-113).

Согласно заявке на бронирование №6900270, являющейся приложением к договору №5445 от 01.10.2019, туристами являются Антонов К.Е., ДД.ММ.ГГГГ г.р., ФИО7, ДД.ММ.ГГГГ г.р.; тур: Китай, Хайнань с 02.01.2020 по 09.01.2020; страховка – 2 чел. с 02.01.2020 по 09.01.2020; услуги перевозки – Пермь-Санья 02.01.2020, Санья-Пермь 09.01.2020. Общая цена туристского продукта 115000 руб., которая оплачена заказчиком в полном объёме (том 1 л.д.17, 114).

В приложении к договору №5445 от 01.10.2019 указано, что туроператором является ООО «Регион Туризм» (том 1 л.д.18, 115).

01.10.2019 между СПАО «Ингосстрах» и Антоновым К.Е. заключен договор страхования №№, франшиза составила 30 USD. Срок действия договора с 02.01.2020 по 09.01.2020 (том 1 л.д.21-23).

Согласно ответу туроператора от 01.10.2019 на запрос турагента на бронирование заявки №6900270 туристы: Антонов К.Е., ДД.ММ.ГГГГ г.р., ФИО7, ДД.ММ.ГГГГ г.р., проживание: CACTUS RESORT SANYA 4**** с 02.01.2020 по 09.01.2020, авиаперелет по направлению Пермь-Санья-Пермь, трансфер: аэропорт-отель-аэропорт, страхование: Ингосстрах Медицина Китай с 02.01.2020 по 09.01.2020, стоимость заявки 1549 USD ( том 1 л.д. 167).

30.12.2019 на имя Антонова К.Е. оформлены маршрутные квитанции электронных билетов, ваучер на проживание на период с 02.01.2020 по 09.01.2020. Указанные документы получены истцом, что следует из содержания иска (том 1 л.д.24,25,26).

Согласно представленным ответчиком квитанциям Южного филиала ПАО «Промсвязьбанк» Ступницкой О.В. на счет ООО «Регион Туризм» перечислена оплата туристских услуг по заявке №6900270 01.10.2019 в размере 59000 руб. и 10.10.2019 в размере 35719 руб. 08 коп., всего 94719,09 руб. (том 1 л.д.232,233).

В материалы дела представлена переписка между ответчиком ООО «Лучшее» и третьим лицом ООО «Регион Туризм» посредством электронной почты в период с 22.12.2019 по 25.12.2019 об аннулировании тура ФИО7 по заявке №6900270 (том 1 л.д.36-38, 215-220).

Из сообщения ООО «Регион Туризм», направленного в адрес ООО «Лучшее» 25.01.2020, следует, что минимизация рассмотрена, выставлен возврат 603 у.е., по факту переплата по заявке 479 у.е., так как заявка была частично оплачена бонусами в размере 123,43, которые вернулись на логин (том 1 л.д. 39, 222).

Согласно скриншоту интернет-страницы сайта турператора (www.anextour.com) стоимость заявки №6900270 946 USD или 62708,29 руб. по состоянию на 06.02.2020, оплачено 94671,72 руб., к возврату 479 USD или 31963,43 руб. по состоянию на 06.02.2020. Детализация комиссии и скидок: 603 USD или 39044,25 руб. по состоянию на 06.02.2020, комиссия 794 USD или 51411,50 руб. по состоянию на 06.02.2020, комиссия – 11% (том 1 л.д. 40).

Согласно выписному эпикризу Антонов К.Е. находился на стационарном лечении в отделении острых отправлений ГБУЗ ПК ГКБ им.М.А. Тверье с 31.12.2019 по 06.06.2020 с диагнозом: <данные изъяты> Лист нетрудоспособности первичный № с 31.12.2019 по 06.01.2020 (том 1 л.д.27).

Из представленной истцом переписки между истцом и ответчиком посредством электронной почты следует, что по состоянию на 22.01.2020 между истцом и ответчиком разрешался вопрос об аннуляции тура и возврате денежных средств (том 1 л.д. 45-46).

24.01.2020 Антоновым К.Е. в адрес ООО «Лучшее» направлена претензия в порядке досудебного урегулирования спора, в соответствии с которой истец заявил о расторжении договора №5445 от 01.10.2019 и возврате денежных средства в размере 115040 руб. Претензия получена ООО «Лучшее» 31.01.2020 (том 1 л.д.31-35,30,29).

Согласно ответу ООО «Регион Туризм» от 16.03.2020 на обращение ООО «Лучшее», 01.10.2019 ООО «Лучшее» в ООО «Регион Туризм» был забронирован тур по заявке №6900270. В счет оплаты заявки была перечислена сумма в размере 94671 руб. 72 коп. Размер понесенных в связи с аннуляцией затрат определяет принимающая сторона, сформировавшая комплекс услуг для клиентов. В связи с тем, что услуги по заявке были аннулированы 02.01.2020, фактически понесенные расходы составили 62708 руб. 05 коп. Таким образом, за вычетом фактически понесенных расходов, туристам подлежит возврат суммы в размере 31963 руб. 67 коп. Для осуществления возврата указанной суммы необходимо направить заявление с данным ответом на электронный адрес бухгалтерии (том 2 л.д.33-34).

Согласно представленному ответчиком расчету по договору №5445 от 01.10.2019 стоимость тура для Антонова К.Е. по договору №5445 от 01.10.2019 составила 115000 руб. ООО «Лучшее» оплатило в ООО «Регион Туризм» 94671,72 руб. часть тура оплачена бонусами, сумма бонусов составила 7936,55 руб. Данные бонусы это поощрительная программа для ООО «Лучше» от туроператора. 1 балл равен 1 условной единице. Баллы начисляются в личном кабинете турагента. Разница между стоимостью тура, которую оплатил турист, и суммой, которую турагент оплатил туроператору, является комиссионным вознаграждением. Комиссионное вознаграждение составило 12391,23 руб. (том 2 л.д. 75).

Правоотношения, связанные с предоставлением гражданам (потребителям) туристских услуг, регулируются Федеральным законом от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», а также Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года № 452.

В части, не урегулированной специальным законом, к отношениям граждан (потребителей) и турагентов (туроператоров) применяется законодательство о защите прав потребителей (пункт 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

В соответствии со статьей 1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристская деятельность представляет собой туроператорскую и турагентскую деятельность по организации путешествий. Туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор). Туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент).

В силу ч. 3 ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

В соответствии с ч. 6 ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Из содержания части 5 статьи 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В силу абзаца 4 части 6 статьи 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе: невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В силу п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, предусмотрено ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что 01.10.2019 между Антоновым К.Е. (заказчик) и ООО «Лучшее» (турагент) заключен договор №5445 о реализации туристского продукта с 02.01.2020 по 09.01.2020, включающегося в себя: отдых в Китае 2-х человек, проживание в отеле CACTUS RESORT SANYA 4****, авиаперелет по направлению Пермь-Санья-Пермь, медицинское страхование на период путешествия, предоставление группового трансфера по направлению аэропорт-отель-аэропорт, за который истцом произведена оплата в размере 115000 рублей, что ответчиком не оспаривается.

Туроператором, сформировавшим туристский продукт, является ООО «Регион Туризм».

Правоотношения между ООО «Лучшее» (турагент) и ООО «Регион Туризм» (туроператор) урегулированы агентским договором, по условиям которого туроператор поручает турагенту от своего имени и за счет туроператора совершать за вознаграждение действия по бронированию и реализации туристских услуг.

В счет оплаты тура ООО «Лучшее» перечислило ООО «Регион Туризм» 94719,09 руб., также стоимость тура оплачена бонусами в размере 123,43, начисленными туроператором турагенту. По данным турагента ООО «Лучшее» сумма бонусов составила 7936,55 руб. Комиссионное вознаграждение турагента составило 12391,23 руб.

В связи с обращением истца 22.12.2020 турагент ООО «Лучшее» обратился к туроператору ООО «Регион Туризм» с заявкой об аннулировании тура для ФИО7, 02.01.2020 – с заявкой об аннулировании тура для Антонова К.Е. в связи с его госпитализацией.

Туроператор ООО «Регион Туризм» аннулировал вышеуказанный тур, по данным, представленным туроператором, фактически понесенные расходы туроператора составили 946 USD или 62708,29 руб., к возврату 603 USD или 39044,25 руб., по факту переплата по заявке 479 у.е. или 31963,43 руб., так как заявка была частично оплачена бонусами в размере 123,43, которые вернулись на логин турагента.

При таких обстоятельствах суд, руководствуясь положениями Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Закона РФ от 07.02.1992 N 2003-1 "О защите прав потребителей", приходит к выводу о том, что истец Антонов К.Е. вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта от 01.10.2019 при условии оплаты туроператору фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В связи с отказом истца от договора о реализации туристского продукта лицом, обязанным вернуть истцу уплаченную по договору сумму за вычетом фактически понесенных расходов, является туроператор ООО «Регион Туризм», вместе с тем в настоящем иске Антонов К.Е. не предъявляет требования к ООО «Регион Туризм».

Суд полагает, что установленные обстоятельства указывают на то, что реализация туристского продукта, под которой Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» понимает деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта (его формирование и продвижение) с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором, ограничилась деятельностью турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с истцом, получением денежных средств за данный продукт от заказчика и бронированием туристского продукта; перечислением на счёт турператора денежной суммы (платы за тур), принятием вознаграждения за оказанные услуги.

Из условий заключенного договора о реализации туристского продукта следует, что в обязанности турагента ООО «Лучшее» входило: предоставить заказчику информацию о потребительских свойствах туристского продукта; направить в адрес туроператора заявку на бронирование туристского продукта и забронировать туристский продукт; оплатить подтвержденный туроператором туристский продукт; оказать заказчику содействие в получении от туроператора предоставляемых туроператором документов. Данные обязательства ответчиком исполнены, что не отрицается истцом. Как установлено в ходе судебного разбирательства, фактически поездка не состоялась не по причине неисполнения или ненадлежащего исполнения турагентом своих обязательств, а по причине госпитализации истца в связи отравлением метадоном.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удержания с турагента ООО «Лучшее» комиссионного вознаграждения, уплаченного истцом по договору о реализации туристского продукта №5445 от 01.10.2019.

Вместе с тем судом установлено, что в связи аннуляцией тура ООО «Регион Туризм» определено к возврату 603 USD или 39044,25 руб., по факту переплата по заявке 479 у.е. или 31963,43 руб., так как заявка была частично оплачена бонусами в размере 123,43, которые вернулись на логин турагента. По данным турагента ООО «Лучшее» сумма бонусов составила 7936,55 руб.

Как пояснила представитель ответчика Ступницкая О.С., расплатившись за тур бонусами, ответчик компенсировал их денежными средствами истца в вышеуказанной сумме 7936,55 руб.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что с ООО «Лучшее» в пользу истца подлежит взысканию денежная сумма в размере 7936 руб. 55 коп., которая фактически является частью суммы, определенной туроператором к возврату истцу за тур.

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика ООО «Лучшее» процентов по правилам ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации за период с 25.01.2020 по день фактической оплаты.

Из установленных по делу обстоятельств следует, что ответчику о возврате вышеуказанных бонусов на его логин в связи с аннулированием тура стало известно 25.01.2020, в связи с чем суд приходит к выводу об обязанности ответчика уплатить истцу проценты, установленные ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, за период с 25.01.2020 по день возврата денежной суммы 7936 руб. 55 коп.

С учетом изложенного расчет процентов следующий:

- с 25.01.2020 по 09.02.2020 (16 дн.): 7936,55 х 16 х 6,25% / 366 = 21,68 руб.;

- с 10.02.2020 по 26.04.2020 (77 дн.): 7936,55 х 77 х 6% / 366 = 100,18 руб.;

- с 27.04.2020 по 21.06.2020 (56 дн.): 7936,55 х 56 х 5,50% / 366 = 66,79 руб.;

- с 22.06.2020 по 26.07.2020 (35 дн.): 7936,55 х 35 х 4,50% / 366 = 34,15 руб.;

- с 27.07.2020 по 04.08.2020 (9 дн.): 7936,55 х 9 х 4,25% / 366 = 8,29 руб.

Итого: 231,09 руб.

Таким образом, размер процентов, начисляемых по правилам ст. 395 ГК РФ, за период с 25.01.2020 по 04.08.2020 (дата принятия решения) составляет 231,09 руб.

Рассматривая ходатайство ответчика о снижении вышеуказанных процентов, суд приходит к выводу о том, что подлежащая уплате сумма процентов 231,09 руб. соразмерна последствиям нарушения обязательства, в связи с чем не находит оснований для ее снижения.

Кроме того, с учетом требований истца, с ответчика ООО «Лучше» в пользу истца Антонова К.Е. подлежат взысканию проценты в размере, предусмотренном п. 1 ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, начисляемые на остаток основного долга (7936,55 руб.), начиная с 05.08.2020 (день, следующий за днем принятия решения) по день фактического исполнения обязательств.

Согласно статье 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно пункту 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая, что ответчиком не были удовлетворены добровольно требования истца о возврате ему при отказе от договора части уплаченной по нему денежной суммы и возвращенной туроператором турагенту, то права истца как потребителя в данном случае безусловно были нарушены. В рассматриваемом случае суд полагает достаточным и разумным установить компенсацию морального вреда в размере 500 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ООО «Лучшее» подлежит взысканию штраф в размере 4333,82 рублей ((7936,55+231,09+500) : 50%).

Штраф является разновидностью неустойки, следовательно, положения ст.333 Гражданского кодекса Российской Федерации подлежат применению и при взыскании штрафа.

Ответчиком заявлено о применении положений ст.333 Гражданского кодекса Российской Федерации при взыскании с него штрафных санкций.

Принимая во внимание конкретные обстоятельства дела, имеющие значение при оценке соразмерности подлежащего взысканию штрафа последствиям нарушения обязательства по добровольному удовлетворению требований потребителя, в том числе: отсутствие доказательств, свидетельствующих о неблагоприятных последствиях для истца в результате действий ответчика по несвоевременному исполнению претензии, суд считает возможным снизить размер подлежащего взысканию с ответчика штрафа до 1000 руб., взыскав его в пользу истца.

В силу положений ст.333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, ст.103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, подлежит взысканию с ответчика, не освобожденного от уплаты государственной пошлины, в доход местного бюджета государственная пошлина пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований в размере 627 руб.

Руководствуясь статьями 194 – 198, 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Антонова Константина Евгеньевича к Обществу с ограниченной ответственностью «Лучшее» о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить в части.

Считать расторгнутым договор о реализации туристского продукта №5445 от 01.10.2019, заключенный между Обществом с ограниченной ответственностью «Лучшее» (турагент), действующим по поручению Общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» (туроператор), и Антоновым Константином Евгеньевичем.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Лучшее» в пользу Антонова Константина Евгеньевича денежные средства в размере 7936 руб. 55 коп., проценты, предусмотренные п. 1 ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, за период с 25.01.2020 по 04.08.2020 в размере 231 руб. 09 коп., проценты в размере, предусмотренном п. 1 ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, начисляемые на остаток основного долга (7936,55), начиная с 05.08.2020 по день фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере 500 рублей, штраф в размере 1000 рублей.

В удовлетворении остальных требований Антонова Константина Евгеньевича к Обществу с ограниченной ответственностью «Лучшее» отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Лучшее» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 627 рублей.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Пермский краевой суд через Пермский районный суд Пермского края в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья /подпись/    К.А. Ежова

Копия верна.

Судья     К.А. Ежова

Подлинник подшит

в материалы гражданского дела № 2-1225/2020

Пермского районного суда Пермского края

УИД 59RS0008-01-2020-000909-96