Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-103/2021 (2-825/2020;) ~ М-331/2020 от 12.05.2020

Дело № 2–103/2021

25RS0035-01-2020-000582-11

    РЕШЕНИЕ

    Именем Российской Федерации

г.Большой Камень                              10 марта 2021 года

Шкотовский районный суд Приморского края в составе:

председательствующего судьи Рогачевой А.В.,

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Павловой А.О.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Фанталова Александра Сергеевича к ООО «Русь-Тур», ООО «Большой Камень Тур» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Фанталов А.С. обратился в суд с иском к ООО «Русь-Тур», ООО «Большой Камень Тур» о защите прав потребителей. В обоснование заявленных требований истец указал, что приобрел у туроператора ООО «Русь-Тур» через турагента ООО «Большой Камень Тур» тур в Китай на период с 10.02.2020 по 23.02.2020, стоимость туристского продукта составила 157 412 руб. Туристический продукт был полностью оплачен, однако в связи с размещением на официальном сайте Ростуризма информации о наличии угрозы безопасности в Китайской Народной Республике в связи с заболеваниями, вызванными новым коронавирусом, с рекомендацией российским туристам воздержаться от посещения Китая, 28.01.2020, через ООО «БК Тур» он отправил туроператору претензию о возврате уплаченной по договору суммы; 02.03.2020 он обратился в ООО «БК Тур» с претензией о возврате денежных средств, уплаченных по Договору о реализации туристического продукта № от 18.01.2020. В связи с оставлением указанных претензий турагентом и туроператором без ответа, 07.05.2020 он вновь направил ООО «БК Тур» и ООО «Русь-Тур» претензии о возврате денежных средств. До настоящего времени его требования не исполнены. Поскольку услуга по реализации туристического продукта ответчиками не оказана, при этом заявление о расторжении договора в связи с обстоятельствами, свидетельствующими о наличии угрозы безопасности туристов в стране временного пребывания, было направлено до начала путешествия, ответчики необоснованно уклонились от возврата уплаченной им по договору денежной суммы.

Ссылаясь на указанные обстоятельства, просит расторгнуть договор о реализации туристского продукта № от 18.11.2020, взыскать солидарно с ООО «Русь-Тур», ООО «БК Тур» уплаченную им по договору о реализации туристского продукта сумму в размере 157 412 руб., неустойку в размере 157 412 руб. (с учетом даты получения претензии о возврате денежных средств – 02.03.2020), компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., а также штраф в пользу потребителя 162 412 руб.

С учетом неоднократного уточнения исковых требований, истец просит: признать уведомление ответчика ООО «Русь-Тур», направленное в адрес истца Фанталова А.С. о принятии ООО «Русь-Тур» обязательства по предоставлению заказчику Фанталову А.С. равнозначного туристского продукта не позднее 31.12.2021, недействительным, так как оно противоречит требованиям нормативно-правовых актов, регулирующих вышеуказанные правоотношения, а именно Положению об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта и Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (пункту 4 Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта), поскольку у ответчика ООО «Русь-Тур» отсутствует финансовое обеспечение ответственности туроператора, действующее в течение всего срока обязательства – до 31.12.2021, соответствующее требованиям Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»; расторгнуть договор о реализации туристского продукта № от 18.11.2020, заключенный между ним и ООО «БК Тур»; взыскать солидарно с ООО «Русь-Тур», ООО «БК Тур» уплаченную им по договору о реализации туристского продукта сумму в размере 157 412 руб., неустойку в размере 157 412 руб., компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., а также штраф в пользу потребителя 167 412 руб.

Определением Шкотовского районного суда Приморского края от 14.01.2021 к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельные требования, привлечены ООО «СК «Согласие», Ассоциация «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь».

В судебное заседание истец Фанталов А.С. не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, обеспечил участие представителя.

Представитель истца по доверенности Синчук О.В. в судебном заседании на удовлетворении исковых требований в уточненной редакции настаивал, указав, что направленные истцом претензии о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате уплаченной по договору суммы, оставлены обоими ответчиками без ответа, что является основанием для расторжения договора и применении такой меры ответственности как взыскание неустойки. Просил принять во внимание, что ООО «Русь-Тур» приняло на себя обязательство предоставить истцу равноценный туристский продукт не позднее 31.12.2021, вместе с тем, деятельность указанного ответчика застрахована лишь по 15.02.2021, очевидно, что исполнить обязательства перед истцом ответчик ООО «Русь-Тур» не имеет возможности и соответствующее уведомление, направленное ответчиком в адрес Фанталова А.С., противоречит пункту 4 Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта.

Представитель ответчика ООО «БК Тур» Плахута Е.В. в судебном заседании против удовлетворения требований в отношении ООО «БК Тур» возражала, указав, что ООО «БК Тур» является ненадлежащим ответчиком по делу. В обоснование пояснила, что в рамках агентского договора, заключенного между ООО «БК-Тур» и ООО «Русь-Тур», для истца был приобретен туристский продукт, забронирован тур, ответчику ООО «Русь-Тур» в полном объеме перечислена стоимость туристского продукта, за исключением комиссионного вознаграждения ООО «БК-Тур» за уже оказанные услуги. Действительно, в связи с возникновением угрозы безопасности туристов у истца возникло право на отказ от тура и возврат стоимости путевки, при этом все зависящие от ООО «БК-Тур» действия были предприняты, ответ на претензию истца направлен, как турагент ООО «БК-Тур» обязательства перед истцом исполнило. Таким образом, обязанность по возврату туристу денежных средств, оплаченных за тур, возлагается на ООО «Русь-Тур», поскольку последнее является исполнителем туристских услуг, денежные средства, оплаченные истцом, перечислены ответчику. В связи с принятием Постановления Правительства №1073 в адрес истца 21.09.2020 было направлено уведомление о готовности туроператора в течение 2021 года предоставить равнозначный туристский продукт. Просила принять во внимание, что ответственность перед туристом за качество исполнения по договору, заключенному турагентом, несет Туроператор, независимо от того, кем должны были оказываться данные услуги. 08.12.2020 оператор «Русь-Тур» объявил о прекращении туристической деятельности, в рамках договора страхования страховая компания «Согласие» принимала от граждан заявления о выплате страхового возмещения. Страховая сумма ответственности ООО «Русь-Тур» составила 50 000 000 руб., тогда как сумма предъявленных к ООО «Русь-Тур» требований превысила 200 000 000 руб., в связи с чем требования потребителей удовлетворяются пропорционально, разница может быть возмещена за счет Фонда «Турпомощь».

Представитель ответчика ООО «Русь-Тур» в судебное заседание не явился, о времени и месте слушания дела извещен надлежащим образом.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования, – ООО «СК «Согласие», Ким Л.Ф. в судебном заседании пояснила, между ООО «СК «Согласие» и ООО «Русь-Тур» 28.11.2019 заключен договор страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, сроком действия с 00 час.00 мин. 16.02.2020 и по 15.02.2021. В силу п.3.1 договора объектом страхования являются имущественные интересы Страхователя, связанные с риском возникновения обязанности возместить выгодоприобретателям реальный ущерб, связанный с расходами туриста на оплату услуг по перевозке и (или) проживанию, возникший в связи с прекращением деятельности ООО «Русь-Тур» как туроператора. 07.12.2020 компанией ООО «Русь-Тур» в Федеральное агентство по туризму (Ростуризм» было предоставлено заявление о прекращении своей деятельности, так как с учетом сложившейся эпидемиологической ситуации и специфики направления деятельности дальнейшее ее осуществление не представляется возможным. На основании указанного заявления приказом Ростуризма от 08.12.2020 №469-Пр-20 сведения о туроператоре ООО «Русь-Тур» исключены из Единого федерального реестра туроператоров. Учитывая, что страховая сумма по договору страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от 28.11.2019 составляет 50 млн. рублей, в настоящее время произведен расчет исходя из рассчитанного коэффициента, с учетом количества обратившихся к страховщику туристов, включенных в реестр. 20.01.2021 Фанталов А.С. включен в реестр выгодоприобретателей, сформированный ООО «СК «Согласие» в рамках исполнения договора с ООО «Русь-Тур». В настоящее время истцу произведена выплата в размере 31 778,60 руб. с учетом коэффициента по включенным в реестр обратившихся туристов. Страховая сумма по договору о реализации туристского продукта от 28.11.2019 исчерпана. Таким образом, ООО «СК «Согласие» свои обязательства по договору страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от 28.11.2019 выполнило в полном объеме в рамках страховой суммы.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора, - Ассоциация «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ», в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом; представлен письменный отзыв, согласно которому средства резервного фонда Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» предназначены исключительно для оказания экстренной помощи туристам из-за рубежа в случае, если они не могут вернуться с отдыха по причине неисполнения туроператором своих обязательств в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта, на основании заявления туриста или иного лица, заказывающего туристский продукт от имени туриста. Действующее законодательство прямо запрещает расходование средств резервного фонда на иные цели, кроме оказания экстренной помощи туристам (ст.11.4 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»). Таким образом, Ассоциация «ТУРПОМОЩЬ» не несет ответственность по обязательствам её членов за рамками оказания экстренной помощи. Обязательства Ассоциации «ТУРПОМОЩЬ» перед туристами ограничиваются исключительно оказанием экстренной помощи в установленных случаях. Выплаты денежных средств, причитающихся туристам в целях компенсации реального ущерба, возникшего в результате неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта в сфере выездного туризма из средств Фонда персональной ответственности туроператора производятся в том случае, если денежных средств страховщика или гаранта для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии оказалось недостаточно. Из денежных средств фонда персональной ответственности возмещается разница между денежной суммой реального ущерба и денежной суммой, полученной туристом по договору страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. Приказом Ростуризма от 08.12.2020 №469-Пр-20 сведения о туроператоре ООО «Русь-Тур» исключены из Реестра. Не ранее 16.03.2021 Ассоциация «ТУРПОМОЩЬ» планирует начать сбор требований о возмещении денежных средств. Уведомление о начале сбора требований о возмещении денежных средств из фонда персональной ответственности туроператора объединение туроператоров разместит на своем официальном сайте в сети «Интернет».

    Оценив доводы сторон, исследовав представленные доказательства, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляется турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Пунктом 1 ст.782 ГК РФ предусмотрено право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичная норма закреплена в п.32 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей».

В статье 7 указанного Закона закреплено право потребителя на безопасную услугу и запрещено оказание небезопасных услуг.

Как установлено судом, ООО «БК Тур» является турагентом, а тур истца был забронирован у туроператора ООО «Русь-Тур».

Так, 18.01.2020 между истцом Фанталовым А.С. и ООО «БК ТУР» (турагент), действующего на основании агентского договора № от 01.01.2020, заключенного с туроператором ООО «Русь-Тур», заключен Договор о реализации туристского продукта №.

В соответствии с указанным договором, истцу и членам его семьи предоставлен тур с 10.02.2020 по 23.02.2020 в г.Санья КНР, с размещением в отеле TANGLA <данные изъяты>), в стоимость тура входили перелет, трансфер, проживание, питание. Стоимость по договору составила 157 412,11 руб. Туроператором является ООО «Русь-Тур».

Истцом в день подписания договора внесена сумма в размере 157 412,11 руб., что подтверждается материалами дела и ответчиками не оспаривается.

21.01.2020 Турагент ООО «БК Тур» перечислил Туроператору ООО «Русь-Тур» оплату по заказу № в сумме 136 799,84 руб. (за минусом агентского вознаграждения согласно агентскому договору № от 01.01.2020).

По информации Ростуризма с 24.01.2020 не рекомендована к посещению в связи с режимом угрозы безопасности Китайская Народная Республика.

В связи со сложившейся эпидемиологической обстановкой, 28.01.2020 Фанталов А.С. обратился через турагента ООО «БК Тур» с заявлением об отмене тура (заявление №), о чем турагент сообщил туроператору ООО «Русь-Тур», что подтверждается представленной в материалы дела электронной перепиской.

02.03.2020 истец обратился с письменной претензией о возврате денежных средств в связи с отказом от туристского продукта вследствие ухудшения эпидемиологической обстановки в КНР.

11.03.2021 ООО «БК Тур» предоставило истцу ответ на претензию, сообщив, что указанная претензия направлена Туроператору ООО «Русь-Тур».

07.05.2020 истец направил ООО «Русь-Тур», ООО «БК Тур» досудебную претензию, содержащую повторное требование о возврате денежной суммы, уплаченной им по договору о реализации туристического продукта №, заключенному 18.01.2020 по причине отказа от тура в связи с угрозой безопасности из-за распространения коронавирусной инфекции.

Ответчиком ООО «Русь-Тур» не оспаривалось получение части стоимости туристского продукта в размере 136 799,84 руб., при этом турагентом свои обязанности при продвижении и реализации турпродукта были исполнены, в связи с чем ответственность за неоказание туристических услуг должна быть возложена на ООО «Русь-Тур» как туроператора.

Как следует из искового заявления и пояснений представителя истца в судебном заседании, денежные средства истцу до настоящего времени не возвращены, претензия оставлена без удовлетворения, более того, ответ на претензию ответчиком ООО «Русь-Тур» в установленный срок не дан.

Частью 5 ст. 10 ФЗ "Об основах туристической деятельности в РФ" предусмотрено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

В силу положений статьи 14 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору регламентировано также статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

На основании ст. 10 Закона о туристской деятельности изменение сроков совершения путешествия является существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, на основании указанной статьи каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств.

Порядок и условия изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, а также последствия для сторон такого изменения или расторжения (в том числе распределение между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением такого договора), определяются гражданским законодательством Российской Федерации.

Согласно ч. 3 ст. 451 ГК РФ при расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.

В соответствии с ч. 3 ст. 781 ГК РФ в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Принимая во внимание указанные выше положения нормативных правовых актов, наличие оснований для расторжения договора о реализации туристского продукта, предусмотренных как условиями договора, так и ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ", суд приходит к выводу, что истец вправе требовать расторжении договора о реализации туристского продукта №171814 от 18.01.2020 N и возврата стоимости туристского продукта, так как поездка истца не состоялась, об отказе от договора истцом заявлено до начала путешествия. При этом ответчиком ООО «Русь-Тур» не представлены доказательства несения расходов в связи необходимостью реализации приобретенного истцом туристского продукта и исполнения спорного договора.

Вместе с тем, суд принимает во внимание, что стоимость туристского продукта составила 136 799,84 руб., поскольку денежная сумма в размере 20 612,27 руб. составила агентское вознаграждение турагента, при этом ООО «БК Тур» обязательства перед истцом исполнило, в том числе и после заключения договора о реализации туристского продукта, проинформировав туроператора об отказе туриста от договора, поддерживая переписку с туроператором в целях реализации права истца на возврат уплаченных по договору денежных средств, в связи с чем сумма агентского вознаграждения взысканию не подлежит.

Суд также принимает во внимание, что постановлением Правительства РФ N 1073 от 20.07.2020 г. утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Как предусмотрено в п. 3 вышеуказанного Положения, при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу вышеуказанного Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 г. N 1073, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Согласно п. 4 Положения, туроператор вправе принять решение о предоставлении равнозначного туристского продукта при условии наличия финансового обеспечения ответственности туроператора, действующего в течение всего срока обязательства и соответствующего требованиям Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положениями (п. 5).

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в п. 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные п. 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2020.

Заявление об отказе от договора с требованием о возврате уплаченных по договору денежных средств было предъявлено истцом 28.01.2020 (заявка № до начала путешествия, а в силу п. 1 ст. 450.1 ГК РФ, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Таким образом, договор о реализации туристского продукта № от 18.01.2020 был расторгнут как до начала путешествия, так и до вступления Постановления Правительства РФ №1073 от 20.07.2020 в связи с аннуляцией тура по инициативе заказчика.

Постановление Правительства РФ N 1073 от 20.07.2020 г., вступившее в законную силу 24.07.2020 г., распространяет свое действие на отношения (договоры) возникшие до 31.03.2020, но применяется к правам и обязательствам, возникшим после введения его в действие (24.07.2020 г.), поскольку в Федеральном законе N 166-ФЗ от 08.06.2020 г. "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращения последствий распространения новой коронавирусной инфекции", прямое указание на обратное отсутствует. В связи с чем на случаи, когда договор о реализации туристского продукта уже расторгнут, не распространяется.

От договора о реализации туристского продукта № от 18.01.2020 истец Фанталов А.С. отказался 28.01.2020, т.е. как до начала путешествия, так и до вступления в законную силу Постановления Правительства РФ N 1073 от 20.07.2020 г.; 02.03.2020, 07.05.2020 в адрес ООО «Русь-Тур» были направлены письменные претензии, содержащие аналогичные требования, вместе с тем, ответчик уклонился от ответа, на момент принятия вышеуказанного Постановления №1073 требования истца о возврате стоимости нереализованного туристского продукта необоснованно ответчиком оставлены без удовлетворения. Более того, уведомление об обязательстве предоставить равнозначный туристский продукт до 31.12.2020 истцу направлено лишь в сентябре 2020, равнозначный туристский продукт Фанталову А.С. до настоящего времени не предоставлен, при этом установлено, что 07.12.2020 компанией ООО «Русь-Тур» подано заявление в Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) о прекращении деятельности.

Учитывая, что сведения о туроператоре ООО «Русь-Тур» исключены из Единого федерального реестра туроператоров на основании приказа Ростуризма от 08.12.2020 №469-Пр-20, у ООО «Русь-Тур» отсутствует возможность исполнить обязательство о предоставлении истцу туристского продукта в связи с прекращением ООО «Русь-Тур» деятельности в сфере оказания туристических услуг.

    Установлено, что 20.01.2021 Фанталов А.С. включен в реестр выгодоприобретателей, сформированный ООО «СК «Согласие» в рамках исполнения договора страхования с ООО «Русь-Тур». 25.02.2021 истцу произведена выплата в размере 31 778,60 руб., что подтверждается платежным поручением №

С учетом изложенного, с ответчика – туроператора ООО «Русь-Тур», в пользу истца подлежит взысканию оплата по договору о реализации туристического продукта в сумме 105 021,24 руб. (136 799,84 руб. - 31 778,60 руб.).

Поскольку на протяжении длительного времени с момента заблаговременного отказа истца от туристической поездки в связи с неблагополучной эпидемиологической обстановкой его требования о возврате стоимости тура ответчиком ООО «Русь-Тур» в добровольном порядке удовлетворены не были, от ответа на претензии истца ответчик также уклонился, Фанталов А.С. вправе требовать помимо взыскания стоимости услуг, также неустойку, штраф и компенсацию морального вреда.

Согласно ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные ст. 28 и 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в 10-дневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных указанной статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя, часть 3 названной статьи устанавливает, что исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяется в соответствии с п.5 ст.28 названного закона, то есть за каждый день просрочки исполнитель уплачивает потребителю неустойку в размере 3% цены оказания услуг.

Согласно представленному истцом расчету, он просит взыскать неустойку в размере 157 412 руб. за период с 02.06.2020 по 14.07.2020, ограничив размер неустойки размером платы по договору о реализации туристской услуги.

В соответствии со ст.333 ГК РФ если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Учитывая обстоятельства дела, применяя положения указанной нормы, суд полагает возможным взыскать с ООО «Русь-Тур» в пользу истца неустойку в размере 30 000 руб.

Согласно разъяснениям, данным в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами дел о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Поскольку факт нарушения прав истца, как потребителя, установлен в ходе судебного разбирательства, учитывая положения статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, принимая во внимание характер причиненных истцу физических и нравственных страданий, исходя из требования разумности и справедливости, суд апелляционной инстанции приходит к выводу о наличии оснований для компенсации морального вреда, размер которого определяет в сумме 10 000 рублей.

В соответствии с частью 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 72 510,62 руб.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этой связи сумма государственной пошлины в размере 4 200 руб. подлежит взысканию с ответчика в доход бюджета городского округа Большой Камень.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194 -199 ГПК РФ, суд

    РЕШИЛ:

Иск Фанталова Александра Сергеевича о защите прав потребителя – удовлетворить частично.

Взыскать в пользу Фанталова Александра Сергеевича с ООО «Русь-Тур» 217 531,86 руб., в том числе: оплату по договору о реализации туристического продукта в сумме 105 021,24 руб., неустойку в размере 30 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в пользу потребителя в размере 72 510,62 руб.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Русь-Тур» в доход бюджета городского округа Большой Камень государственную пошлину в размере 4 200 руб.

Решение может быть обжаловано в Приморский краевой суд в течение месяца со дня принятия его судом в окончательной форме, то есть с 16.03.2021, путем подачи апелляционной жалобы через Шкотовский районный суд. Апелляционная жалоба подается по количеству сторон, участвующих в деле.

Судья                                                                   А.В. Рогачева