Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-302/2014 ~ М-273/2014 от 19.09.2014

Дело №2-302/2014

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

п.Сосновское                                                                          3 декабря 2014 года

       Сосновский районный суд Нижегородской области в составе председательствующего судьи Рябовой Т.Н.

при секретаре Шишкиной Т.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Суминой Н.В. к ООО «Компания Лабиринт», ООО «Лабиринт», ЗАО «Лабиринт-Т», СОАО «ВСК» о взыскании денежных средств за неисполнение договора о реализации туристического продукта,

У С Т А Н О В И Л:

Истец Сумина Н.В. обратилась в суд с иском к ЗАО «Нижегородский Дом путешествий» об отказе от исполнения договора, взыскании убытков в связи с не предоставлением информации, компенсации морального вреда, ссылаясь на то, что 29.07.2014 г. между ней и турагентом ООО «Нижегородский Дом путешествий» (далее турагент) был заключен Договор о подборе и реализации тура по заказу туриста без номера (далее Договор). Предметом договора является оказание услуг Турагентом заказчику по подбору, бронированию и оплате туристического продукта, потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование. Турагент ООО «Нижегородский Дом путешествий» взяло на себя обязательство предоставить туристический продукт- круиз по маршруту Санкт-Петербург-Хельсинки- Стольгольм- Таллин- Санкт-Петербург на пароме PRINCESSANASTASIA из Санкт-Петербурга в каюте А CLFSS, в указанные в заявке на бронирование сроки, время начала тура 16.08.2014 г. окончание 20.08.2014 г. Стоимость туристического продукта составила 59200 руб., которые были оплачены в день заключения договора, что подтверждается чеком Турагента. Согласно приложенной к Договору распечатке ответственным за формирование туристического продукта указан туроператор ООО «Компания Лабиринт». В заявке на бронирование туристического продукта № 000000007000 от 29.07.2014 г. являющейся неотъемлемой частью договора до нее были доведены сведения, что ответственным за формирование продукта является туроператор ООО «Лабиринт». 02.08.2014 г. группа компаний «Лабиринт» объявила о невозможности исполнения обязанностей перед туристами, выезжающими на отдых, разместив информацию в социальных сетях «Интернета» о приостановлении деятельности. Туристическая услуга не была предоставлена истцу. После чего ей стало известно, что в компанию «Лабиринт» входило три юридических лица: ООО «Лабиринт», ООО «Компания Лабиринт», ЗАО «Лабиринт-Т» имеющие разные размеры страхового возмещения. 05.08.2014 г. она обратилась к турагенту о возвращении ей денежных средств, который рекомендовал ей обратиться о возмещении страхового возмещения в страховую компанию ВСК, которая выплатила ей страховое возмещение в размере 1645,76 руб., за туроператора ЗАО «Лабиринт-Т» из расчета 59200х0,0278 =1645,76 руб. С данным туроператором она не заключала никакого договора, считает, что турагент ООО «Нижегородский Дом путешествий» предоставил ей недостоверную информацию, в связи с чем просит взыскать с турагента 57554,24 руб.=59200 руб.-1645,76 руб. Действиями ответчика истице причинен моральный вред, она испытала негативные эмоции, разочарование, сорвался запланированный отпуск, данная поездка была запланирована как подарок сыну в связи с окончанием школы. Просит взыскать моральный вред в сумме 15000 руб. и удовлетворить ее исковые требования.

В судебном заседании истица свои исковые требования изменила в соответствии с требованиями ст.39 ГПК РФ, указав, что 29.07.2014 г. между ней и турагентом «ООО «Нижегородский Дом путешествий» (далее турагент) был заключен Договор о подборе и реализации тура по заказу туриста без номера (далее Договор). Предметом договора является оказание услуг Турагентом заказчику по подбору, бронированию и оплате туристического продукта, потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование. Турагент ООО «Нижегородский Дом путешествий» взяло на себя обязательство предоставить туристический продукт-круиз по маршруту Санкт-Петербург-Хельсинки-Стольгольм-Таллин-Санкт-Петербург на пароме PRINCESSANASTASIA из Санкт-Петербурга в каюте А CLFSS. Согласно приложенной к Договору распечатке ответственным за формирование туристического продукта указан туроператор ООО «Компания Лабиринт» В заявке на бронирование туристического продукта № 000000007000 от 29.07.2014 г. являющейся неотъемлемой частью договора до нее были доведены сведения, что ответственным за формирование продукта является туроператор ООО «Лабиринт». 02.08.2014 г. группа компаний «Лабиринт» объявила о невозможности исполнения обязанностей перед туристами, выезжающими на отдых, разместив информацию в социальных сетях «Интернета» о приостановлении деятельности. Ей были выплачены страховой компанией страховые выплаты в сумме 1645,76 руб. и выплата ООО «Нижегородский Дом путешествий», всего 7054 руб. В виду неисполнения договора туристических услуг туроператором просит взыскать с ответчиков ООО «Компания Лабиринт», ООО «Лабиринт», ЗАО «Лабиринт-Т», СОАО «ВСК» 52146 руб. В части исковых требований к ООО «Нижегородский Дом путешествий» об отказе от исполнения договора, взыскании убытков в связи с не предоставлением информации, компенсации морального вреда истец отказалась, в данной части исковых требований истца к ООО «Нижегородский Дом путешествий» производство по делу было прекращено.

       Истец Сумина Н.В. в судебное заседание не явилась, просит данное дело рассмотреть в ее отсутствии.

        Ответчики ООО «Компания Лабиринт», ООО «Лабиринт», ЗАО «Лабиринт-Т» явку своего представителя в судебное заседание не обеспечили. В адрес ответчиков были направлены судебные извещения, которые возвращены в адрес суда с отметкой «отсутствие адресата по указанному адресу».

Представитель ответчика СОАО «ВСК» в судебное заседание не явился, просит дело рассмотреть в его отсутствии, о времени и месте слушания дела извещен надлежащим образом, представил возражения, в которых пояснил, что СОАО «ВСК» свои обязательства по договору страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенного с ответчиком, выполнил в полном объеме в пределах страховой суммы. Независимо от того, кто являлся туроператором по договору с Суминой Н.В. в настоящее время оснований для взыскании с СОАО «ВСК» денежных средств не имеется, поскольку была проведена выплата страховых возмещений согласно ст.17.5 ФЗ №132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ» пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения. Лицом, ответственным за возмещение туристу вреда в полном объеме является туроператор, которые не выполнил обязательства по договору реализации турпродукта.

Представитель ООО «Нижегородский Дом путешествий» в судебное заседание не явился, о дне, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.

В соответствии с ч. 1 ст. 46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

Судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон (ч. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации).

Разбирательство гражданского дела происходит в судебном заседании с обязательным извещением лиц, участвующих в деле, о времени и месте заседания (ст. 155 ГПК Российской Федерации).

Согласно ст. 119 ГПК РФ при неизвестности места пребывания ответчика суд приступает к рассмотрению дела после поступления в суд сведений об этом с последнего известного места жительства ответчика, в связи с чем суд находит материалы дела достаточными и полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие истца и представителей ответчиков.

Изучив доводы истца, ответчика СОАО «ВСК», представителя ООО «Нижегородский Дом путешествий», проверив и изучив материалы дела, оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, установив юридически значимые обстоятельства, суд приходит к следующему.

В преамбуле к Закону РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1 указано, что настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В силу статьи 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 24.11.1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности» туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со статьей 9 указанного Федерального закона туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться: взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Согласно абзацу пятому статьи 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно правовой позиции, изложенной в пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

В соответствии со статьей 10 Закона об основах туристской деятельности реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В соответствии со статьей 17.1 данного Федерального закона договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.

В случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 настоящего Федерального закона, финансовое обеспечение должно гарантировать каждому туристу или иному заказчику, заключившему договор о реализации туристского продукта, в том числе, возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Согласно статье 17.4 Закона страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая.

При этом основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора. Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора. К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относится, в частности, неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению. Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику совместно.

Согласно статье 17.5 Закона, в случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком и наличия оснований для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии турист и (или) иной заказчик или его законный представитель вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.

В случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения.

Из материалов дела следует, что 29.07.2014 г. между истцом и турагентом ООО «Нижегородский Дом путешествий» был заключен Договор о подборе и реализации тура по заказу туриста без номера. Предметом договора является оказание услуг Турагентом заказчику по подбору бронированию и оплате туристического продукта, потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование. Стоимость туристического продукта составила 59200 руб., которые были оплачены в день заключения договора, что подтверждается чеком Турагента.

Согласно заявке на бронирование туристического продукта 000000007000 потребительскими свойствами тура и условиями путешествия являлись - туристический продукт- круиз по маршруту Санкт-Петербург-Хельсинки- Стольгольм- Таллин- Санкт-Петербург на пароме PRINCESSANASTASIA из Санкт-Петербурга в каюте А CLFSS в указанные в заявке на бронирование сроки, время начала тура с 16.08.2014 г.по 20.08.2014 г.(5/4дней/ночей). Туроператором тура указан- ООО «Лабиринт» номер в реестре МТ1 0044208, стоимость тура 59200 руб.

Согласно приложенной к Договору распечатке ответственным за формирование туристического продукта указан туроператор ООО «Компания Лабиринт».

02.08.2014 г. группа компаний «Лабиринт» объявила о невозможности исполнения обязанностей перед туристами, выезжающими на отдых, разместив информацию в социальных сетях «Интернета» о приостановлении деятельности. Туристическая услуга не была предоставлена истцу.

Гражданская ответственность туроператора ООО «Лабиринт» и ООО «Компания Лабиринт» застрахована в СОАО «ВСК», по договору страхования гражданской ответственности туроператора ООО «Лабиринт» № 14860В6000193 от 27.02.2014 г. размер финансового обеспечения составляет 60 000 000 рублей, срок финансового обеспечения с 01.06.2014г. по 09.07.2015г.

По договору страхования гражданской ответственности туроператора ООО « Компания Лабиринт» № 14860В6000217 от 27.02.2014 г. размер финансового обеспечения составляет 30 000 000 рублей, срок финансового обеспечения с 01.06.2014г. по 09.07.2015г.

По договору страхования гражданской ответственности туроператора ЗАО «Лабиринт-Т» № 14860В6000508 от 27.02.2014 г. размер финансового обеспечения составляет 30 000 000 рублей, срок финансового обеспечения с 10.07. 2014г. по 09.07.2015г.

02.08.2014г. ООО «Лабиринт», ООО «Компания Лабиринт» объявили о приостановлении своей деятельности. В связи с чем воспользоваться услугами по указанному договору истцу не представилось возможным. Денежные средства истцу также не были возвращены.

05.08.2014г. истец обратилась в СОАО «ВСК» с заявлением о выплате страхового возмещения, указав в нем туроператором ООО «Лабиринт». 08.09.2014г. СОАО «ВСК» выплатило истцу страховое возмещение в сумме 1645,76 руб., с учетом коэффициента пропорции 0,0278 туроператора ЗАО «Лабиринт-Т», что подтверждается платежным поручением от 08.09.2014 года. Истцом получение данной выплаты не оспаривается.

В судебное заседание СОАО «ВСК» предоставлены копии заявления от 05.08.2014 г. о выплате страхового возмещения по страхованию гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта от Суминой Н.В., где туроператором указан ЗАО «Лабиринт-Т» на сумму причиненного ущерба 59200 руб. и копия явки на бронирование туристического продукта 00000007000 от 29.07.2014 г.лд.50,51, где также туроператором указан ЗАО «Лабиринт-Т». Данные документы не соответствуют письменным доказательствам, предоставленным истцом и турагантом, где в заявлении от 05.08.2014 г. о выплате страхового возмещения по страхованию гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта от Суминой Н.В. туроператором указан ООО «Лабиринт», именно такое заявление истец отдала в страховую компанию и представитель страховой компании СОАО «ВСК» принял данное заявление. Турагент ООО «Нижегородский Дом путешествий» также предоставил в суд подлинник договора о подборе и бронировании тура Турагентом по заказу Туриста от 29.07.2014 г. и заявки на бронирование туристического продукта № 00000007000С от 29.07.2014 г., где туроператором заказанного тура указан ООО «Лабиринт».

Ответчиком СОАО «ВСК» не предоставлено суду каких-либо объяснений по поводу выплаты истцу Суминой Н.В. страховых выплат за туроператора ЗАО «Лабиринт-Т» вместо туроператора ООО «Лабиринт».

Суд соглашается с доводом истца, что согласно представленному ей заявлению о выплате ей страхового возмещения СОАО «ВСК» ей должны были выплатить страховое возмещение в размере из коэффициента по ООО «Лабиринт» 0,0602- 59200 руб. х 0,0602= 3553,18 руб.

Однако СОАО «ВСК» истцу выплатил 1654,76 руб. Всего истцу СОАО «ВСК» и ООО «Нижегородский Дом путешествий» выплатили 7054 руб., о чем истец указал в иске, оставшуюся сумму 52146 руб. истец просит взыскать с ответчиков.

В соответствии со ст.1072 ГК РФ юридическое лицо или гражданин, застраховавшие свою ответственность в порядке добровольного или обязательного страхования в пользу потерпевшего (статья 931, пункт 1 статьи 935), в случае, когда страховое возмещение недостаточно для того, чтобы полностью возместить причиненный вред, возмещают разницу между страховым возмещением и фактическим размером ущерба.

Поскольку в установленный срок СОАО «ВСК» обязательства перед истцом исполнило, в настоящее время каких-либо возмещений выполнить не может, то денежные средства в размере 52146 руб. подлежат взысканию с ответчика ООО «Компания Лабиринт», а в иске к СОАО «ВСК», ЗАО «Лабиринт-Т», ООО «Лабиринт» следует отказать.

Поскольку как установлено в судебном заседании уплаченные денежные средства Суминой Н.А. за турпродукт в сумме 56675,16 руб. поступили 29.07.2014 г. на счет туроператора ООО «Компания Лабиринт», что подтверждается письменными доказательствами, в связи с чем туроператор несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства по договору о реализации туристического продукта туристу.

В соответствии с п.46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

В соответствии со ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. (п.6).

В соответствии с Определением Верховного суда Российской Федерации от 30.06.2009г. № 45-В09-4 следует, что при определении размера штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения установленных законом требований потребителя должны быть учтены взысканные судом в пользу истца суммы возмещения вреда (уплаченная сумма по договору, неустойка и компенсация морального вреда).

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию штраф в сумме 26073 руб./ 52146 руб. х 50% /

В соответствии со ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, с ответчика в доход местного бюджета надлежит взыскать госпошлину в сумме 1740,34 рублей.

С учетом изложенного, руководствуясь ст.ст.12,56,194-198 ГПК РФ, суд       

                                                    Р Е Ш И Л:

Исковые требования Суминой Н.В. к ООО «Компания Лабиринт», ООО «Лабиринт» и ЗАО «Лабиринт-Т», СОАО «ВСК» о взыскании денежных средств за неисполнение договора о реализации туристического продукта удовлетворить частично.

Взыскать с ООО « Компания Лабиринт» в пользу Суминой Н.В. денежные средства в сумме 52146 руб. / пятьдесят две тысячи сто сорок шесть рублей/, штраф в сумме 26073 руб, всего 78219 руб.

В иске Суминой Н.В. к ООО «Лабиринт» и ЗАО «Лабиринт-Т», ОСАО «ВСК» о взыскании денежных средств отказать.

Взыскать с ООО «Компания Лабиринт» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 2546 руб. 57 коп.

Решение суда может быть обжаловано в Нижегородский областной суд в течение месяца с момента изготовления мотивированного решения суда путем подачи апелляционной жалобы через Сосновский районный суд.

Судья                                                                                                  Т.Н. Рябова