Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2052/2020 ~ М-1720/2020 от 29.05.2020

Дело <номер обезличен>

26RS0<номер обезличен>-22

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

31 июля 2020 года <адрес обезличен>

Ленинский районный суд <адрес обезличен> края в составе:

председательствующего судьи Романенко Ю.С.,

при секретаре Арутюнян Р.Р.,

с участием

истца Репченко Н.А.,

рассмотрев в судебном заседании в помещении суда гражданское дело по исковому заявлению Репченко Н. А. к ПАО «Аэрофлот» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа и процентов на сумму долга,

установил:

Репченко Н.А. обратилась в суд с иском к ПАО «Аэрофлот», в котором просит взыскать стоимость авиабилетов в размере 117364 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной денежной суммы в размере 58682 рубля, проценты на сумму долга в размере 828,92 рубля.

В обосновании иска указано, что Репченко Н.А., <дата обезличена> были приобретены авиабилеты на сайте авиакомпании ПАО «Аэрофлот» для себя и своего отца, Репченко А. А., М.-Д. <дата обезличена>; Д.-М. <дата обезличена> (код бронирования GFYSEU), а также Ставрополь - М. <дата обезличена>; М. - Ставрополь <дата обезличена> (код бронирования VWYBYE). Оплата за авиабилеты была произведена <дата обезличена> в размере 117364 рублей, что подтверждается платежной квитанцией. В связи с короновирусной инфекцией (Covid-19) во всем мире, истец однократно обращалась в службу поддержки Аэрофлот (по номеру 8(800)444-55-55) о необходимости отмены брони и осуществления возврата 100% стоимости авиабилетов, на который получены ответы от операторов ПАО «Аэрофлот» о том, что возврат вынужденным не является, поэтому возврат денежных средств производится согласно правил исходя из выбранного тарифа, с чем она не согласна, считает, что сложившаяся ситуация в мире, а также в виду того, что ей не было известно на момент приобретения билетов, что Индонезия приостановит безвизовый режим для краткосрочных поездок, а также выдачу виз по прибытию и обслуживание безвизового въезда с <дата обезличена> по <дата обезличена>, визы в Индонезию у нее, получить в столь короткое время визу не предоставлялось возможным. Кроме того, рейс М.-Д. <дата обезличена>, Д.-М. (код бронирования GFYSEU), был отменен в связи введения карантина во всем мире. Также, в связи с негативной сложившейся обстановкой в Российской Федерации и возможным угрозами короновирусной инфекцией на территории Российской Федерации, истцом неоднократно был сформирован и отправлен на сайт ww.aeroflot.ru/ru-ru запрос о необходимости отмены брони на рейсы Ставрополь - М. <дата обезличена>, М. - Ставрополь <дата обезличена> (код бронирования VWYBYE), и осуществления возврата 100% стоимости билетов, вместе с тем, ответчик отказал истцу в возврате стоимости авиабилетов. В адрес ответчика Репченко Н.А. была направлена претензия от <дата обезличена> с требованием возмещения полной стоимости билетов. До настоящего времени, требования, изложенные в претензии, не исполнены. На основании изложенного, просила исковые требования удовлетворить в полном объеме.

В судебном заседании истец Репченко Н.А., доводы, изложенные в иске поддержала в полном объеме и просила суд их удовлетворить.

В судебное заседание представитель ответчика не явился, надлежащим образом был извещен о времени и месте проведения судебного заседания, о причинах неявки суду не сообщил, направил в адрес суда возражения, в которых просил в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме, а также указал, что авиабилеты №<номер обезличен> на пассажиров Репченко Н.и Репченко А. на рейсы SU6296 <дата обезличена> и SU 6296 <дата обезличена> (выполнялись по договору «код-шер» с АО Авиакомпания «Россия») М. Д. М. были оформлены <дата обезличена> через интернет –сайт ПАО «Аэрофлот» по специальным тарифам RNBA/QNBA группы «Лайт-Эконом». Полная стоимость билетов 5552124839289/90 составляла -49152 рублей за каждый. После оформления билетов и до <дата обезличена> изменений в бронировании не производилось. <дата обезличена> работником Контакт-центра бронирование было аннулировано с внесением ремарок «PAX M SOGLASTN S PERESADKOY. REFUND (GRANTED/INVOL. INVOL REBOOK BY PAX 2225/28MAR 89620045752» (пассажир не coгласен с пересадкой). Билеты 5552124839289/90 числятся неиспользованными, по состоянию на <дата обезличена> возврата по ним не производилось. Билеты 5552124841564/65 на пассажиров Репченко Н. и Репченко А. на рейсы SU1387 <дата обезличена> и SU 1366 <дата обезличена> Ставрополь М. Ставрополь были оформлены <дата обезличена> через web-cam ПАО «Аэрофлот» по специальным тарифам RNBR группы «Лайт-Эконом». Полная стоимость билетов 5552124841564/6<дата обезличена> рублей за каждый. После оформления билетов и до <дата обезличена> изменений в бронировании не производилось. <дата обезличена> в 19:22 бронирование было автоматически аннулировано в связи с неявкой пассажиров, на рейс SU 1387 <дата обезличена> Ставрополь-М.. ПАО Аэрофлот предложило истцу внести изменения в закаченный договор перевозки, выдать ваучер и переоформить билет на другой рейс/дату до <дата обезличена> с сохранением маршрута класса обслуживания без доплаты разницы в стоимости тарифа в случае ее возникновения по тому же маршруту перевозки, либо переоформить авиабилет на другие даты, маршрут и/или класс обслуживания с зачетом стоимости оплаченной ранее перевозки. Подобный порядок и дополнительные преимущества, получаемые пассажирами опубликованы на официальном сайте авиакомпании. Также представитель указал, что в силу ст. 9.1. ФЗ от <дата обезличена> №127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» для обеспечения стабильности экономики в исключительных случаях Правительство вправе внести мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям кредиторов. Таким образом, на срок действия мораторий, не начисляются неустойка (штрафов) и иные финансовые санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств. На основании изложенного, просит в удовлетворении исковых требований отказать.

В судебное заседание третье лицо Репченко А.А. не явился, надлежащим образом, был извещен о времени и месте проведения судебного заседания, предоставил суду заявление о рассмотрении дела в его отсутствии.

Суд согласно ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) рассмотрел дело в отсутствие неявившихся лиц.

Выслушав истца, оценив собранные по делу доказательства, исследовав материалы дела, суд не находит оснований для удовлетворения исковых требований по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 148 ГПК РФ, задачей подготовки дела к судебному разбирательству является, в том числе, уточнение фактических обстоятельств, имеющих значение для дела.

В пунктах 5 и 7 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <дата обезличена> <номер обезличен> «О подготовке гражданских дел к судебному разбирательству» разъяснено, что под уточнением обстоятельств, имеющих значение для правильного разрешения дела, следует понимать действия судьи и лиц, участвующих в деле, по определению фактов, лежащих в основании требований и возражений сторон, с учетом характера спорного правоотношения и норм материального права, подлежащих применению. В случае заблуждения сторон относительно фактов, имеющих юридическое значение, судья на основании норм материального права, подлежащих применению, разъясняет им, какие факты имеют значение для дела и на ком лежит обязанность их доказывания (ст. 56 ГПК РФ).

При выполнении задачи, связанной с представлением необходимых доказательств, судья учитывает особенности своего положения в состязательном процессе. Судья обязан уже в стадии подготовки дела создать условия для всестороннего и полного исследования обстоятельств, имеющих значение для правильного разрешения дела. Доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле, но с учетом характера правоотношений сторон и нормы материального права, регулирующей спорные правоотношения. Судья разъясняет, на ком лежит обязанность доказывания тех или иных обстоятельств, а также последствия непредставления доказательств. При этом судья должен выяснить, какими доказательствами стороны могут подтвердить свои утверждения, какие трудности имеются для представления доказательств, разъяснить, что по ходатайству сторон и других лиц, участвующих в деле, суд оказывает содействие в собирании и истребовании доказательств (ч.1 ст. 57 ГПК РФ).

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу ст. 59 ГПК РФ суд принимает только те доказательства, которые имеют значение для рассмотрения и разрешения дела.

В соответствии с положениями ч. 1 ст. 195 ГПК РФ решение суда должно быть законным и обоснованным.

В п. п. 2, 3 постановления Пленума Верховного Суда РФ от <дата обезличена> <номер обезличен> «О судебном решении» разъяснено, что решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права (ч.1 ст. 1, ч. 3 ст. 11 ГПК РФ).

Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании (ст.ст. 55, 59 - 61, 67 ГПК РФ), а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

В соответствии со ст. 784 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки (пункт 1). Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами. Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное (пункт 2).

Согласно ст. 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа (п. 1). Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией (п. 2).

В соответствии с п. 1 ст. 793 ГК РФ в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон.

Правовые основы использования воздушного пространства Российской Федерации и деятельности в области авиации устанавливаются Воздушным кодексом РФ.

В соответствии со ст. 2 Воздушного кодекса Российской Федерации (далее – ВК РФ) составной частью воздушного законодательства являются Федеральные авиационные правила «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденные Приказом Минтранса РФ от <дата обезличена> <номер обезличен> (далее - ФАП).

Согласно ФАП пассажир вправе отказаться от перевозки в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно ч. 1 ст. 108 ВК РФ в случае отказа пассажира от воздушной перевозки по причинам, не предусмотренным п. 2 настоящей статьи, возврат пассажиру провозной платы осуществляется в следующем порядке: если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата (за исключением суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира) при условии, что пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки на позднее чем за двадцать четыре часа до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

Пунктом 75 ФАП от <дата обезличена> <номер обезличен> предусмотрено, что перевозка пассажиров, багажа и груза выполняется между указанными в перевозочном документе в установленной последовательности аэропортами (пунктами) отправления, трансфера (остановки) и назначения (далее - маршрут перевозки). Изменение маршрута перевозки, указанного в перевозочных документах, может быть произведено по согласованию между перевозчиком, пассажиром, грузоотправителем. В случае изменения пассажиром маршрута перевозки перевозчиком может производиться перерасчет стоимости перевозки.

Пунктом 230.1 ФАП от <дата обезличена> <номер обезличен> предусмотрено, что добровольное изменение пассажиром условий договора воздушной перевозки груза осуществляется по согласованию между перевозчиком и пассажиром в соответствии с условиями примененного тарифа. Изменение пассажиром маршрута перевозки (изменение пунктов, между которыми выполняется перевозка, отказ от полета на одном или нескольких участках маршрута перевозки), изменение даты или времени вылета, изменение класса обслуживания, примененного тарифа и другие изменения условий договора воздушной перевозки пассажира производятся в пределах срока действия обязательств по перевозке пассажира, кроме случаев вынужденного изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира.

Как следует из материалов дела и установлено судом, авиабилеты №<номер обезличен> на пассажиров Репченко Н.А., Репченко А.А. на рейсы SU6295 <дата обезличена> и SU6296 <дата обезличена> (выполнялись по договору «код-шер» с АО Авиакомпания «Россия») М. - Д. – М., были оформлены <дата обезличена> через интернет-сайт ПАО «Аэрофлот» по специальным тарифам RNBA/QNBA группы «Лайт-Эконом». Полная стоимость билетов 5552124839289/90 составляла 49152 рублей за каждый.

Изменений в бронировании не производилось. <дата обезличена> работником Контакт-центра бронирование было аннулировано с внесением ремарок «PAX NE SOGLASEN S PERESADKOY. REFUND GRANTED/INVOL. INVOL REBOOK BY PAX 2225/28MAR 89620045752» (пассажир не согласен с пересадкой).

Билеты 5552124839289/90 числятся неиспользованными, по состоянию на <дата обезличена> возврата по ним не производилось.

Билеты 5552124841564/65 на пассажиров Репченко Н.А., Репченко А.А. на рейсы SU1387 <дата обезличена> и SU1366 <дата обезличена> Ставрополь — М. -Ставрополь были оформлены <дата обезличена> через web-сайт ПАО «Аэрофлот» по специальным тарифам RNBR группы «Лайт-Эконом». Полная стоимость билетов 5552124841564/6<дата обезличена> рублей за каждый.

Изменений в бронировании не производилось. <дата обезличена> бронирование было автоматически аннулировано в связи с неявкой пассажиров на рейс SU1387 <дата обезличена> Ставрополь - М..

В соответствии с п. 27 ФАП от <дата обезличена> <номер обезличен>, если пассажир не воспользовался забронированным пассажирским местом на каком-либо участке маршрута перевозки, то пассажир должен сообщить перевозчику о намерении продолжить перевозку на последующих участках маршрута перевозки. Если пассажир не сообщил перевозчику о намерении продолжить перевозку, перевозчик имеет право аннулировать бронирование на каждом последующем участке маршрута перевозки без уведомления пассажира. Отказ пассажира от перевозки на каком-либо участка маршрута перевозки признается изменением маршрута перевозки и осуществляется в порядке, предусмотренном для изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира.

Вся необходимая информация, касающаяся условий Договора перевозки, а также правил в случае изменения маршрута перевозки, размещена в открытом доступе на официальном сайте наименование организации в сети Интернет.

В соответствии со ст. 2 ВК РФ воздушное законодательство Российской Федерации состоит из данного Кодекса, федеральных законов, указов Президента Российской Федерации, постановлений Правительства Российской Федерации, федеральных правил использования воздушного пространства, федеральных авиационных правил, а также принимаемых в соответствии с ними иных нормативных правовых актов Российской Федерации.

Положением об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврат уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновения отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации всей территории Российской Федерации, либо на ее части, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от <дата обезличена> <номер обезличен>, устанавливается особенность исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также порядок и сроки возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, повлекших ограничение международного и (или) внутреннего воздушного сообщения.

Настоящее Положение применяется к договорам, подлежащим исполнению с <дата обезличена> по международным воздушным перевозкам с Китайской Народной Республикой, с <дата обезличена> - по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до <дата обезличена>.

В случаях, указанных в п. 1 настоящего Положения, перевозчик вправе в одностороннем порядке: а) изменить условия договора (в части даты, времени, маршрута (изменение прямого маршрута на маршрут с пересадкой либо изменение пункта назначения на ближайший к первоначальному пункту назначения), типа воздушного судна). Изменение условий договора осуществляется в порядке, установленном федеральными авиационными правилами, утвержденными в соответствии со статьей 102 Воздушного кодекса Российской Федерации; б) отказаться от исполнения договора (отменить рейс) и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Положении.

При отказе пассажира от воздушной перевозки в случаях, указанных в п. 1 или подпункте «а» п. 3 настоящего Положения, провозная плата, уплаченная за воздушную перевозку пассажира, подлежит возврату пассажиру в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Положении.

В случаях, указанных в подпункте «б» п. 3 и п. 4 настоящего Положения, обязательство перевозчика перевезти пассажира в пункт назначения, указанный в билете, прекращается, при этом перевозчик обязан в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке (в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки) и дополнительных услуг перевозчика.

Пассажир вправе для оплаты указанных услуг перевозчика использовать часть суммы оплаченной провозной платы или использовать сумму полностью, а в случае ее недостаточности доплатить денежными средствами.

Перевозчик не вправе устанавливать ограничения по принятию суммы оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке пассажира, связанные с маршрутом или датой воздушной перевозки, при наличии в продаже билетов на выбранные пассажиром дату и маршрут воздушной перевозки.

Порядок обращения пассажира за оказанием указанных услуг определяется правилами перевозчика.

Денежные средства, не использованные для оплаты услуг, указанных в пункте 5 настоящего Положения, подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, если иной срок возврата не установлен п.10 настоящего Положения.

Для принятия в счет оплаты услуг перевозчика, указанных в п. 5 настоящего Положения, суммы оплаченной провозной платы пассажир направляет перевозчику уведомление.

Перевозчик обязан обеспечить прием уведомлений от пассажиров на сайте перевозчика в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», посредством почтовых отправлений или при личном обращении в пункты, предусмотренные правилами перевозчика.

Пассажир имеет право на выбор любого из способов направления указанного уведомления.

Пассажир вправе направить уведомление до даты воздушной перевозки, указанной в билете, или в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете.

По истечении 20 календарных дней со дня получения уведомления перевозчик обязан обеспечить прием в счет оплаты услуг, указанных в п. 5 настоящего Положения, суммы оплаченной провозной платы и проинформировать об этом пассажира путем направления ему подтверждения или направить обоснованный отказ, если договор не соответствует п. 1 настоящего Положения либо уведомление подано по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете.

Денежные средства, указанные в пункте 6 настоящего Положения, возвращаются по заявлению пассажира, поданному по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете.

Возврат осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была оплачена провозная плата, а при ее отсутствии на другую банковскую карту того же держателя, наличными денежными средствами или иным способом в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Возврат осуществляется пассажиру (лицу, оплатившему перевозку) в соответствии с федеральными авиационными правилами, утвержденными в соответствии со ст. 102 ВК РФ.

Пассажир вправе подать заявление о возврате денежных средств, указанных в п. 6 настоящего Положения, на сайт перевозчика в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», посредством почтовых отправлений или при личном обращении в пункты, предусмотренные правилами перевозчика.

Истца предложило внести изменения в заключенный договор перевозки, выдать ваучер, и переоформить билет на другой рейс до <дата обезличена> с сохранением маршрута и класса обслуживания без доплаты разницы в стоимости тарифа в случае ее возникновения по тому же маршруту перевозки, либо переоформить авиабилет на другие даты, маршрут или класс обслуживания с зачетом стоимости оплаченной ранее перевозки.

Однако данным правом истец до настоящего времени не воспользовалась.

Анализируя изложенное, принимая во внимание вышесказанное, суд приходит к выводу об отказе Репченко Н.А. в удовлетворении исковых требований о взыскании денежных средств за авиабилеты.

Поскольку судом не был установлен факт нарушения ответчиком прав истца, как потребителя, суд также считает необходимым отказать в удовлетворении требований о взыскании штрафа, компенсации морального вреда, поскольку они являются производными от основного требования.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

в удовлетворении исковых Репченко Н. А. к ПАО «Аэрофлот» о взыскании стоимости авиабилетов в размере 117 364 рублей, компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей, штрафа в размере 50% от присужденной суммы в размере 58 682 рублей, процентов на сумму долга в размере 828,92 рублей – отказать.

Решение может быть обжаловано в <адрес обезличен>вой суд путем подачи жалобы через Ленинский районный суд <адрес обезличен> в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме.

Мотивированное решение суда изготовлено <дата обезличена>.

Судья Ю.С.Романенко