Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3772/2020 ~ М-3223/2020 от 29.06.2020

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

Заочное решение

Именем Российской Федерации

14 сентября 2020г. Промышленный районный суд г. Самары в составе:

председательствующего судьи Трошаевой Т. В.

при секретаре Дерябиной М.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску Хасанова СМ к АО «АВТОАССИСТАНС», ИП Ангеловой МИ, ООО «Проф Групп Строй» о защите прав потребителя,

установил:

Истец Хасанов С. М. обратился в суд с вышеуказанным иском к ответчикам АО «АВТОАССИСТАНС», ИП Ангеловой М. И., ООО «Проф Групп Строй», в обоснование исковых требований указал, что 14.03.2020г. при заключении кредитного договора с ПАО «Балтинвестбанк», между ним и ООО АО «АВТОАССИСТАНС», через агентов ООО «Проф Групп Строй» и ИП Ангелова М. И. заключен договор, оформленный сертификатом № «Помощь на дороге», в связи с чем, из суммы кредита на оплату сертификата списана сумма в размере 75 000 руб.

    В соответствии с сертификатом «Помощь на дороге» указанная программа не является страховой, а представляет собой следующие услуги: справочно-информационная служба, круглосуточная дистанционная юридическая консультация, техническая консультация по телефону №, эвакуация автомобиля при ДТП и поломке, услуга такси при эвакуации автомобиля один раз, аварийный комиссар, сбор справок ГИБДД, помощь в поиске эвакуированного автомобиля, размещение в гостинице, подменный водитель один раз.

    Согласно сертификату «Помощь на дороге» истец разрешил АО «АВТОССИСТАНС» и ИП Ангеловой М.И. обрабатывать его персональные данные. В анкете указано, что с правилами оказания услуг истец ознакомлен, с условиями, указанными в Правилах согласен, Правила получил.

    В соответствии с Правилами АО «АВТОАССИСТАНС» следует, что данные правила являются официальным предложением (публичной офертой) в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимыми полномочиями, заключить договор с АО «АВТОАССИСТАНС» на условиях и в порядке, установленных Правилами АО «АВТОАССИСТАНС» и действующим законодательством РФ, содержит все существенные условия договора и порядок оказания услуг.

    Согласно п. 2.1, 2,2 Правил предметом настоящей оферты является предложение заключить договор на оказание компанией услуг клиенту в объемах и порядке, установленных Правилами. В рамках исполнения карты клиента компания выполняет по заказу клиента/представителя клиента круглосуточно ряд работ, оказывает ряд услуг и предоставляет ряд информации, в том числе экстренная техническая помощь при ДТП/неисправности и/или приравненных к ним в соответствии с Правилами событиях; выезд аварийного комиссара при ДТП и/или приравненных к нему событий; содействие в сборе документов при предоставлении в страховую компанию в случае ДТП.

    В соответствии с п. 3.5 Правил при досрочном расторжении договора клиентом, за исключением случаев, предусмотренных п. 6.14, 6.15 Правил, компания возвращает клиенту стоимость услуг за вычетом истекшего абонентского периода, фактически понесенных компанией расходов в целях исполнения договора.

    Согласно п. 4.1 Правил клиент имеет право в любое время расторгнуть договор с компанией на основании и в порядке, предусмотренном правилами и действующим законодательством РФ.

    В соответствии с п. 5 Правил, если иное не установлено прейскурантом, доведенным до сведения неограниченного круга лиц в порядке, предусмотренном правилами, сумма, уплаченная клиентом при заключении на основании и в порядке и на условиях, установленных правилами, договором между клиентом и компанией, может определяться рекомендованной стоимостью услуг компании, исходя из срока действия договора.

    Указал, что данная сумма вносится в кассу агента – ИП Ангеловой М.И. наличными денежными средствами или путем перечисления денежных средств на расчетный счет агента авансом, при заключении договора.

Указанными выше услугами истец не воспользовался. 18.03.2020г. истцом вручено ООО «Проф Групп Строй» и направлено ИП Ангеловой М. И. письмо с требованием об отказе от указанного сертификата и возврате уплаченных денежных средств. Аналогичное письмо направлено 23.03.2020г. в адрес АО «АВТОАССИСТАНС». При этом АО «АВТОАССИСТАНС» и ООО «Проф Групп Строй» отказали в удовлетворении претензии истца, сославшись на отсутствие договорных отношений. ИП Ангелова М. И. не отреагировала на претензию истца.

    Поскольку его претензия получена АО «АВТОАССИСТАНС» 23.03.2020г., которая осталась без удовлетворения по истечению десяти дней, согласно ФЗ «О защите прав потребителей», у истца возникло право на взыскание неустойки, из расчета: 75 000 руб. х 3% х 93 дня = 209 250 руб.

    Также истец считает, что в соответствии с ФЗ «О защите потребителей» имеет право на взыскание компенсации морального вреда в сумме 20 000 руб., штрафа в размере 50%, сумма которого составит 142 125 руб.

     На основании изложенного, истец Хасанов С. М. просил суд взыскать с АО «АВТОАССИСТАНС» в свою пользу сумму в размере 426 375 руб., из которых 75 000 руб. в счет возврата денежных средств, неустойка в сумме 209 250 руб., штраф в сумме 142 125 руб.; а также взыскать компенсацию морального вреда в сумме 20 000 руб. и почтовые расходы в сумме 801,63 руб.

    Истец Хасанов С. М., его представитель, допущенная к участию в деле по устному ходатайству Алексеева Е. В., в судебном заседании исковые требования поддержали в полном объеме, дали пояснения аналогичные описательной части решения. Просили иск удовлетворить. Не возражали против рассмотрения дела в порядке заочного производства в отсутствие ответчиков.

Ответчик, АО «Автоассистанс», в судебное заседание не явился, о дате и времени слушания дела извещен надлежаще, о причинах неявки не известил, ранее представил письменные возражения, согласно которым иск не признал, указав, что АО «АВТОАССИСТАНС» не заключал с истцом каких-либо договоров, в том числе договора на услугу «помощь на дороге», в связи с чем, считает себя ненадлежащим ответчиком по делу, просит в иске отказать.

Ответчик, ИП Ангелова М.И., в судебное заседание не явилась, о дате и времени слушания дела извещена надлежаще, о причинах неявки не известила, ранее представила письменные возражения, согласно которым иск не признала, указав, что истец изъявил волю приобрести услуги, которые оказываются третьими лицами. ИП Ангелова М.И. через своего агента «ООО «ПРОФ ГРУПП СТРОЙ» реализовало услуги, которые будет оказывать третье лицо. Истец оплатил 75000 руб. за услуги, которые оказала ИП Ангелова М.И., и услуги, которые будет оказывать АО «АВТОАССИСТАНС». Фактически истец оплатил услуги, оказанные ему в виде: консультационные услуги покупателю по товарам и услугам, оказываемым третьими лицами, продавец в полном объеме реализовал товар и услуги, предоставляемые третьими лицами. Истцу в полном объеме оказали разовые услуги в виде реализации (продажи), а истец принял их и оплатил. Данной услугой истец воспользовался в полном объеме и принял ее по акту приема-передачи. Просила в удовлетворении исковых требований отказать.

Ответчик, ООО «ПрофГруппСтрой», в судебное заседание не явился, о дате и времени слушания дела извещен надлежаще, о причинах неявки не известил, отзыв не представил.

В случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства (ч. 1 ст. 233 ГПК РФ).

Судом вынесено определение о рассмотрении данного дела в порядке заочного производства.

Выслушав истца, представителя истца по устному ходатайству Алексееву Е.В., исследовав материалы дела, суд полагает, что иск подлежит частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В силу ч.1 ст.12 ГК РФ правосудие по гражданским дела осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

Согласно ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

Согласно ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В соответствии с п.п.1 и 2 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Согласно п.п.2 и 4 ст.453 ГК РФ, при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства. Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

В соответствии со ст. 429.4 ГК РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

Согласно ст.779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между ПАО «Балтинвестбанк» и Хасановым С.М. был заключен кредитный договор №с-001735 на приобретение транспортного средства KIA RIO, 2019 г.в., VIN №, стоимостью 1 170 000 руб. Договор по предоставлению кредита заключен в офертно-акцептной форме, т.е. в надлежащей письменной форме в соответствии с требованиями ст. ст. 434, 435, 438 ГК РФ.

Хасанов С.М. ДД.ММ.ГГГГ предоставил в банк анкету заявки на предоставление автокредита, согласно которой он для себя определил вариант программы кредитования «Новый автомобиль» в целях приобретения автомобиля в автосалоне ООО «ПРОФ ГРУПП СТРОЙ» и оплаты дополнительных услуг, а именно «Дорожная карта» и Полис Ренессанс Страхование от риска «ДТП со вторым участником», оказываемых ему сторонними организациями.

Одновременно с заключением договора между истцом и АО «АВТОАССИСТАНС» через агентов ООО «ПРОФ ГРУПП СТРОЙ» и ИП Ангелова М.И. был заключен договор об оказании услуг, объем и условия которого определены Правилами АО «Автоассистанс».

Правила АО «АВТОАССИСТАНС» являются публичной офертой компании (п.1.7 Правил). Акцептом данной публичной оферты стороны признают любое законное приобретение физическим лицом карты через агента (п.1.8). Такой акцепт является полным и безоговорочным, то есть факт законного приобретения клиентом компании карты через агента является полным и безоговорочным акцептом (принятием) всех условий настоящей оферты, означающий, что лицо, законно приобретшее карту через агента, считается ознакомившимся с условиями настоящей оферты и, в соответствии с ГК РФ, рассматривается как лицо, вступившее с Компанией в договорные отношения в соответствии с условиями данной публичной оферты (п.1.9).

Согласно п.1.0 Правил стороны признают договор, заключенный на основании Правил АО «АВТОАССИСТАНС», договором присоединения, по которому клиент присоединяется к условиям, изложенным в Правилах АО «АВТОАССИСТАНС», без каких-либо исключений и оговорок.

Согласно п.2.1 Предметом настоящей оферты является предложение заключить договор на оказание компанией услуг клиенту в объемах и порядке, установленных настоящими правилами

Согласно п.3.1 Правил АО «АВТОАССИСТАНС» договор между клиентом и компанией заключается путем акцептирования публичной оферты компании посредством приобретения карты через агента.

Договор считается заключенным с момента законного приобретения карты через агента (п.3.2 Правил).

При досрочном прекращении договора, за исключением случаев, предусмотренных п.п.6.14, 6.15 настоящих правил, компания возвращает клиенту стоимость услуг пропорционально времени, истекшему с момента активации карты клиентом, за вычетом понесенных компанией фактических расходов (п.3.5 Правил).

В соответствии с п.4.1.1 Правил клиент имеет право в любое время расторгнуть договор с компанией на основании и в порядке, предусмотренном настоящими Правилами и действующим законодательством.

Согласно п.5.1 Правил если иное не установлено прейскурантом, доведенным до сведения неограниченного круга лиц в порядке, предусмотренном настоящими Правилами, сумма, уплаченная клиентом при заключении на основании, в порядке и на условиях, установленных настоящими Правилами, договора между клиентом и компанией, может определяться рекомендованной стоимостью услуг компании. Данная сумма вносится в кассу агента наличными деньгами или путем перечисления денежных средств на расчетный счет агента авансом, при заключении договора. При заключении договора через третьих лиц, стоимость услуг третьих лиц может оплачиваться клиентом отдельно.

Истцу был выдан сертификат № на круглосуточную помощь на дороге (л.д.17), тип программы: А-Эксклюзив (виртуальная) включающая следующие услуги: справочно-информационная служба 24 часа, эвакуация при ДТП и поломке, техпомощь при ДТП и поломке, юридическая помощь 24 часа, аварийный комиссар, такси при эвакуации автомобиля (1 раз), помощь в поиске эвакуированного автомобиля, подменный водитель (1раз), зона обслуживания при эвакуации, от границ города (Города РФ + 100 км), зона обслуживания по услугам техпомощь и аварийный комиссар, от границ города – 50 км.

Подписывая сертификат, истец разрешил АО «АВТОАССИСТАНС» и ИП Ангеловой М.И. обрабатывать свои персональные данные. Также в сертификате указано, что истец ознакомлен с Правилами оказания услуг, с условиями указанными в Правилах согласен. Правила получил.

Согласно акту приема-передачи товара и услуг от 14.03.2020г. составленному ООО «ПРОФ ГРУПП СТРОЙ», в лице Каменской О.А., действующей на основании Устава «Продавец» и Хасановым С.М. «Покупатель» следует, что покупатель принял, а продавец продал следующие услуги и товар: продавец оказал, консультационные услуги покупателю по товарам и услугам, оказываемых третьими лицами. Продавец в полном объеме реализовал товар и услуги, предоставляемые третьими лицами. Продавец принял все необходимые меры по оформлению взаимоотношений между покупателем и третьими лицами, с целью предоставления в дальнейшем услуг третьими лицами. Информация о порядке оказания услуг третьими лицами доведена до покупателя в полном объеме и понятна покупателю. С положениями оферты в полном объеме ознакомлен, и согласен. Настоящим актом покупатель подтверждает, что реализация и приобретение настоящих услуг и услуг третьих лиц, было осуществлено по добровольному заявлению самого покупателя с целью их дальнейшего использования. Наименование лица, оказывающего услуги покупателю – АО «АВТОАССИСТАНС». Наименование услуг – услуги по технической помощи на дороге. Тарифный план – эксклюзив.

Согласно выписке по счету № из суммы предоставленного ПАО «Балтинвестбанк» кредита в размере 992 000 руб. по личным заявлениям истца было оплачено: 12 000 руб. – оплата премии по договору страхования №АТ-18/05886 от ДД.ММ.ГГГГ (получатель АО «Группа Ренессанс Страхование»); 75 000 руб. счет на оплату № СМ/291Р от ДД.ММ.ГГГГ за Дорожную карту (получатель ИП Ангелова МИ); 905 000 руб. оплата по счету № СМ/291 от ДД.ММ.ГГГГ за автомобиль KIA RIO VIN №, включая НДС 150833,33 руб. (получатель ООО «ПРОФ ГРУПП СТРОЙ»).

05.12.2019г. между ПАО «Балтийский Инвестиционный Банк» и ИП Ангелова М.И. было заключено соглашение о сотрудничестве №. В соответствии с условиями соглашения, стороны регламентировали порядок взаимодействия при осуществлении ИП Ангеловой М.И. привлечения клиентов, в целях заключения клиентами кредитных договоров и договоров страхования в рамках реализации банком программ автокредитования. ИП Ангелова М.И. обязалась осуществлять юридические и иные действия, направленные на привлечение клиентов для заключения с банком кредитных договором, а также для заключения клиентами договоров страхования, выгодоприобретателем по условиям которых будет являться банк.

08.10.2019г. между ПАО «Балтийский Инвестиционный Банк» и ООО «ПРОФ ГРУПП СТРОЙ» было заключено соглашение о сотрудничестве № 19/004/000/190. В соответствии с условиями соглашения, стороны регламентировали порядок взаимодействия при осуществлении ООО «ПРОФ ГРУПП СТРОЙ» привлечения клиентов, в целях заключения клиентами кредитных договоров и договоров страхования в рамках реализации банком программ автокредитования. ООО «ПРОФ ГРУПП СТРОЙ» обязалось осуществлять юридические и иные действия, направленные на привлечение клиентов для заключения с банком кредитных договором, а также для заключения клиентами договоров страхования, выгодоприобретателем по условиям которых будет являться банк.

Между ИП Ангелова М.И. «Принципал» и ООО «ПРОФ ГРУПП СТРОЙ» «Агент» ДД.ММ.ГГГГ заключен агентский договор 0608, согласно которому Агент за вознаграждение обязался от своего имени, а также от имени и за счет Принципала, по поручению и за счет Принципала совершать следующие действия: реализовывать товары и услуги третьим лицам, как от своего имени, так и от имени Принципала; принимать от третьих лиц денежные средства за оказанные услуги третьим лицам; подписывать с третьими лицами договора, акты приема-передачи, а также иные документы, относящиеся к сделкам по оказанию услуг третьим лицам, совершать иные действия, связанные с исполнением настоящего договора. Под товаром в договоре понимаются карты, имеющие индивидуальный номер, подтверждающие право получения владельцами карт услуг, предоставляемых третьим лицом. Объем услуг, предоставляемых владельцам карт, определяется выбранным тарифом. Подробная информация о правах, предоставляемых владельцам карт, а также о порядке осуществления этих прав указана на сайте третьего лица. Под услугами в настоящем договоре понимается: услуги агента в виде консультации третьего лица (покупателя) о перечне товара и услуг, предоставляемых третьими лицами, услуги продавца в виде реализации товаров и услуг, предоставляемыми третьими лицами покупателю.

ДД.ММ.ГГГГ между АО «АВТОАССИСТАНС» и ИП Ангеловой М.И. был заключен договор на комплексное обслуживание № Мск ДППР 245-19/КО, согласно которому АО «АВТОАССИСТАНС» приняло на себя обязательства оказывать ИП Ангеловой М.И. услуги в отношении транспортных средств, указанных в учетных данных в объеме и на условиях, установленных договором и приложением № к нему, а ИП Ангелова М.И. обязалась оплатить услуги, оказываемые АО «АВТОАССИСТАНС» на условиях договора. Согласно п.3.1 ИП Ангелова М.И. обязалась передать клиенту карту/сертификат клиента, являющуюся идентификатором, дающим право на получение услуги; принять меры к обеспечению доведения до сведения клиента информации об объеме, порядке и условиях оказываемых услуг/выполняемых работ, в зависимости от наполнения карты/сертификата клиента; произвести оплату услуг АО «АВТОАССИСТАНС» на условиях, предусмотренных разделом 5 договора, при передаче клиенту карты/сертификата клиента направить в АО «АВТОАССИСТАНС» заявку на активацию карты/сертификата в соответствии с порядком, установленным Приложением № к договору; в случае предъявления претензии клиентом к заказчику за выполнение работ и/или услуг ненадлежащего качества и/или не в полном объеме, предусмотренном настоящим договором, сообщить АО «АВТОАССИСТАНС» о такой претензии немедленно, но не позднее чем в течение одних суток с момента получения указанной претензии, и в обязательном порядке привлечь Компанию к участию в рассмотрении претензии и др.

Согласно информации АО «АВТОАССИСТАНС» вышеуказанный договор предусматривает оказание комплекса услуг, не разделяя его на отдельные услуги и не выделяя их стоимость. Право от имени ИП Ангеловой М.И. заказывать услуги в рамках упомянутого договора может быть предоставлено заказчиком (ИП Ангеловой М.И.) третьим лицам на условиях по своему усмотрению. ИП Ангелова М.И. не оплачивает услуги в отношении конкретных лиц, а перечисляет денежные средства единовременно за все оказанные услуги.

Согласно п.1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В силу абзаца первого п.2 указанного Постановления, если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Суд приходит к выводу, что предоставленная истцу услуга является услугой, которая относится, в том числе к сфере регулирования Закона «О защите прав потребителей».

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчиков ООО «Проф Групп Строй» и ИП Ангеловой М.И. была направлена претензия, в которой истец указал, что отказывается от услуги дорожной карты «Помощь на дороге» и просит осуществить полный возврат уплаченных им денежных средств, на счет с которого они были списаны.

ООО «Проф Групп Строй» письмом отказало истцу в удовлетворении претензии.

Ответа на вышеуказанную претензию от ответчика ИП Ангеловой М.И. не последовало.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика АО «АВТОАССИСТАНС» также была направлена претензия, в которой истец указал, что отказывается от услуги дорожной карты «Помощь на дороге» и просит расторгнуть соглашение от ДД.ММ.ГГГГ (сертификат №) и акт приема-передачи товара и услуг по технической помощи на дороге от ДД.ММ.ГГГГ, осуществить полный возврат уплаченных им денежных средств, на счет с которого они были списаны.

АО «АВТОАССИСТАНС» письмом от ДД.ММ.ГГГГ отказало истцу в удовлетворении претензии, указав, что не вступало с ним в договорные отношения, и не получало от истца денежных средств.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, право потребителя отказаться от договора об оказании услуг прямо предусмотрено законом.

В силу п.1 ст.450.1 ГК РФ, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (п.2 ст.450.1 ГК РФ).

С учетом данной нормы права и положений ст.429.4 ГК РФ усматривается, что право заказчика, в том числе, потребителя, отказаться от договора законом не ограничено и обязанность заказчика производить какие-либо платежи исполнителю после расторжения договора не предусмотрена.

Договор на оказание услуг заключен ДД.ММ.ГГГГ, а ДД.ММ.ГГГГ Хасановым С.М. уже было направлено заявление об отказе от исполнения договора.

Из материалов дела усматривается, что истцом по договору оплачено за пользование услугой 75 000 рублей.

На основании вышеизложенного и руководствуясь представленными в материалы дела доказательствами, суд полагает, что истец реализовал свое законное право на односторонний отказ от исполнения договора, и данный договор считается прекращенным (расторгнутым) с момента получения об этом уведомления ответчиком (ст.450.1 ГК РФ), при этом суд учитывает, что АО «АВТОАССИСТАНС», как потенциальный исполнитель услуг, уведомил истца о том, что факт заключения какого-либо договора в отношении истца со стороны ответчика отсутствует.

После заключения договора на оказание услуг, карта клиентом не активировалась, услугами АО «АВТОАССИСТАНС» истец не пользовался.

Ответчиком АО «АВТОАССИСТАНС» никаких документов или доказательств, подтверждающих несение расходов, связанных с заключением и исполнением договора в рамках программы «Дорожная карта» в отношении истца суду представлено не было.

Согласно представленным материалам дела до настоящего времени требование истца о возврате денежных средств ответчиком не исполнено и каких-либо доказательств обратного суду не представлено.

Таким образом, с АО «АВТОАССИСТАНС» в пользу Хасанова С.М. подлежит взысканию стоимость услуг по договору в размере 75 000 руб.

В соответствии с п.п. 1 и 3 ст. 31 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно п. 5 ст.28 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

По смыслу приведенных выше норм права, положениями действующего законодательства не установлена ответственность исполнителя за неисполнение требования потребителя о возврате денежных средств при отказе потребителя от договора, не связанном с ненадлежащим исполнением ответчиком обязательств по договору.

У суда отсутствуют основания для взыскания неустойки на основании положений указанного закона, поскольку ответственность в виде неустойки возможна в случаях нарушения права потребителя на возврат уплаченной по договору суммы, если такое требование заявлено со ссылкой на не качественность или несвоевременность оказания предусмотренной договором услуги.

В этой связи сам факт направления ответчику заявления о возврате денежных средств и невыплата указанной суммы в срок, установленный потребителем, не является правовым основанием для применения меры ответственности в виде взыскания неустойки за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств. Более того, законодателем не установлены сроки удовлетворения требований потребителя о возврате денежной суммы, уплаченной по договору, в связи с отказом от исполнения договора.

Судом установлено, что Хасанов С.М. добровольно отказался от исполнения договора и факт оказания услуг ненадлежащего качества или нарушения сроков оказания услуг не установлен. Поскольку требование о возврате суммы, оплаченной по договору не связано с нарушением сроков выполнения услуги либо предоставлением услуги ненадлежащего качества, то основания для взыскания с ответчика неустойки, предусмотренной положениями указанного закона, у суда отсутствуют.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п.45 Постановления Пленума ВС РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

При установлении факта причинения морального вреда, а также при определении его размера, необходимо исходить из того, что любое нарушение прав потребителей влечет за собой возникновение конфликтной ситуации, которая, в свою очередь, не может не сопровождаться нравственными и физическими страданиями различном степени, что лишает потребителя полностью или частично психологического благополучия.

Суд, исходя из установленных обстоятельств по делу и принципа разумности и справедливости, полагает возможным взыскать компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

В соответствии с п.6 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании п.46 Постановления пленума Верховного суда РФ № от ДД.ММ.ГГГГ при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Поскольку ответчиком не соблюден добровольный порядок удовлетворения требований потребителя, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с АО «АВТОАССИСТАНС», штрафа в размере 42 500 рублей, исходя из удовлетворенных судом требований о взыскании суммы по договору в размере 75000 руб., компенсации морального вреда в размере 10 000 руб.

Оснований для снижения размера взыскиваемого штрафа судом не установлено.

Главой 7 ГПК определено понятие судебных расходов и установлен порядок их взыскания.

Частью 1 ст.88 ГПК РФ предусмотрено, что судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Судом установлено, что истцом в рамках данного дела понесены почтовые расходы на общую сумму 801,63 руб. (о чем в материалы дела представлены кассовые чеки от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ) которые, в соответствии со ст.98 ГПК РФ также подлежат взысканию с ответчика АО «АВТОАССИСТАНС».

На основании ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 333.6 Налогового кодекса РФ истец от уплаты государственной пошлины при подаче иска в суд освобожден.

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований, таким образом, с ответчика АО «АВТОАССИСТАНС» подлежит взысканию в доход государства государственная пошлина в размере 2750,00 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Хасанова СМ – удовлетворить частично.

Взыскать с АО «АВТОАССИСТАНС» в пользу Хасанова СМ денежную сумму в размере 75 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., почтовые расходы в размере 801,63 руб., штраф в размере 42 500 руб., а всего взыскать 128 301 (сто двадцать восемь тысяч триста один) рубль 63 копейки.

Взыскать с АО «АВТОАССИСТАНС» в доход государства государственную пошлину в размере 2 750 (две тысячи семьсот пятьдесят) рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований – отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение суда изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий:         <данные изъяты>              Т.В. Трошаева

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>