Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-124/2014 (2-3369/2013;) ~ М-2055/2013 от 13.05.2013

Именем Российской Федерации

З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е

15 января 2014 года

Раменский городской суд Московской области

В составе: председательствующего федерального судьи Ермиловой О.А.

При секретаре Коротковой О.О.

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-124/14 по иску Межрегиональной общественной организации потребителей «<...>» в интересах Осадчей А. С., к ООО «<...>» о возврате уплаченных денежных средств по договору заказа, взыскании неустойки, убытков, компенсации морального вреда, штрафа,

Установил:

Межрегиональная общественная организация потребителей «<...>» (л.д. 24-370, действуя в интересах истца Осадчей А.С., обратилась в суд с иском к ответчику ООО «<...>» о возврате Осадчей А.С. уплаченных ею денежных средств по договору заказа в сумме <...>., взыскании в пользу истца неустойки за просрочку передачи товара в сумме <...>., неустойки за нарушение срока выполнения работ в сумме <...>., неустойки за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя в сумме <...>., убытков связанных с обращением истца к юристу в сумме <...>. и связанных с отправкой телеграммы а адрес ответчика в сумме <...>., компенсации морального вреда в сумме <...>. и штрафа в размере 50% от присужденных денежных сумм.

В обоснование иска истец ссылался на то, что между Осадчей А.С. (Заказчиком) и ООО «<...>» (Подрядчиком) <дата> был заключен договор <номер> на изготовление и покупку мебели «<...>» по индивидуальному заказу, по которому Подрядчик обязался передать Заказчику товар в собственность в срок до <дата> г., а Заказчик оплатить товар в сумме <...>. Свои обязательства Заказчик исполнил, оплата произведена <дата> и <дата> г., однако ответчик поставил мебель только <дата> г., при этом она имела недостатки: столешница компьютерного стола оказалась меньшего размере и с дефектами покрытия, на двери плательного шкафа отсутствовал акриловый рисунок, туалетный столик не соответствовал цвету, <дата> в адрес ответчика истцом была направлена претензия с требованиями устранить недостатки товара и вернуть <...>. за акриловый рисунок, в связи с отказом Заказчика от позиции в спецификации «Вставка -акриловый рисунок <номер>», но это требование Потребителя не было удовлетворено. За нарушение ответчиком срока передачи предварительно оплаченного товара следует начисление ответчику пени (неустойки) по п. 3 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей в размере 0.5% от суммы предварительной оплаты товара в размере <...>. за период с <дата> по <дата> за 41 день в сумме <...>. Ответчиком также были нарушены сроки установки мебели, установленные с <дата> по <дата> г., отсюда в силу п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей ответчик должен уплатить пеню (неустойку) в размере 3% от цены выполнения работ в размере <...>. за период с <дата> по <дата> за 181 день в сумме <...>., но не более цены работы в сумме <...>. На основании ст. 31 Закона о защите прав потребителей за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя с ответчика подлежит взысканию пеня в сумме <...>. исчисляемая в порядке п. 5 ст. 28 Закона из расчета 3% от суммы подлежащей выплате в размере <...>. за период с <дата> (10 дней после предъявления требования) по <дата> за 24 дня, Кроме того в порядке ст. 15 ГК РФ у истца возникли убытки связанные с обращением к юристу, расходы составили в сумме <...>. и связанные с отправкой телеграммы в адрес ответчика в сумме <...> Компенсации морального вреда за нарушение ее прав потребителя она оценивает в сумме <...>., а штрафа в размере 50% от присужденных денежных сумм (л.д. 3-4).

В судебном заседании истец и его представитель отсутствовали, уведомлены надлежащим образом (л.д. 65).

Ответчик представитель ООО «<...>» отсутствовал, уведомлен надлежащим образом (л.д. 68-69), возражений и доказательств в их подтверждение не представил.

В соответствии со ст. 233 ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

О рассмотрении дела в порядке заочного производства вынесено определение суда в протокольной форме.

Определением суда, занесенным в протокол судебного заседания, дело постановлено рассмотреть в отсутствие неявившихся лиц.

Суд, проверив материалы дела, находит исковые требования подлежащими удовлетворению частично.

Судом установлено, что <дата> между Осадчей А.С. (Заказчиком) и ООО «<...>» (Подрядчиком, Исполнителем) был заключен договор <номер> на изготовление и покупку мебели «<...>» П-образной по спецификации указанной в Приложении 1 к договору, по которому Подрядчик обязался передать Заказчику товар в собственность в срок до <дата> г., а Заказчик оплатить товар в сумме <...>. (л.д. 9-10, 11). Срок установки (сборки) был сторонами согласован с <дата> по <дата> (л.д. 11).

Как установлено судом, свои обязательства Заказчик исполнил, оплата им по договору произведена предварительно <дата> в сумме <...>. (л.д. 13) и <дата> в сумме <...>. и <...>. (л.д. 14-15), а всего <...>.

Как указывает истец ответчик свои обязательства не выполнил.

Из направленной истцом <дата> в адрес ответчика претензии, усматривается, что истец указывал, что ответчик нарушил сроки и поставил мебель только <дата> г., при этом товар имеет недостатки: столешница компьютерного стола оказалась меньшего размере и с дефектами покрытия, на двери плательного шкафа отсутствовал акриловый рисунок, туалетный столик не соответствовал цвету, и потребовал у Подрядчика устранить недостатки товара в срок до <дата> и вернуть деньги уплаченные за акриловый рисунок. Данная претензия была направлена заказным письмом, стоимость услуг почты составила <...>. (л.д. 17) и была получена ответчиком <дата> (л.д.18-19).

В соответствии со ст.ст. 309,310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

В силу ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Статьей 9 Федерального закона от 26.01.1996 года N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" определено, что в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом РФ "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Закон "О защите прав потребителей" регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" (Закон) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

При этом обязанность доказать качественное выполнение работ в силу ст. 13 Закона возлагается на Исполнителя работ.

Каких-либо возражений и доказательств в опровержение доводов иска ответчиком не приведено.

Отсюда суд принимает доводы иска и приходит к выводу о том, что ответчик нарушил сроки поставки товара (мебели), при этом товар имел недостатки.

В силу п. п. 1, 2, 3 ст. 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Как указано выше истец потребовал у Подрядчика устранить недостатки товара в срок до <дата> г., что ответчиком сделано не было.

Суд соглашается с доводами истца о том, что Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, поскольку в установленный им срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не были устранены Исполнителем.

Отсюда суд соглашается с требованиями истца о взыскании с ответчика уплаченной суммы за товар в размере <...>. С заявленной истцом суммой в размере <...>. суд не может согласиться, поскольку как указано выше представленными товарными чеками подтверждается оплата истцом товара на сумму <...>.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Поскольку ответчиком были нарушены сроки установки мебели, которые были определены в договоре с <дата> по <дата> г., отсюда в силу п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей ответчик должен уплатить пеню (неустойку) в размере 3% от цены выполнения работ, которая согласно товарному чеку от <дата> составила <...>. за период с <дата> (после <дата> г.) по <дата> г.(заявлена истцом) за 181 день, но не более цены работы в сумме <...>.

С заявленной истцом ценой работы по установке мебели в размере <...>. суд не может согласиться, поскольку <...>. за доставку подлежит исключению из уплаченной цены (л.д. 14).

В соответствии с п. 3 ст. 23.1 Закона, в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Поскольку сроки передачи товара ответчиком были нарушены, так как товар был поставлен <дата> г., при этом товар истцом был предварительно оплачен <дата> в сумме <...>. (л.д. 13) и <дата> в сумме <...>. и <...>. (л.д. 14-15), а всего <...>., то за нарушение ответчиком срока передачи предварительно оплаченного товара следует начисление ответчику неустойки в размере 0.5% от суммы предварительной оплаты в размере <...>. за период с <дата> по <дата> за 41 день в сумме <...>.

С заявленным истцом расчетом данной неустойки на сумму <...>., суд не может согласиться, поскольку в нем имеет место арифметическая ошибка.

На основании ст. 31 Закона, требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Как указано выше, требования истца заявленные им в претензии от <дата> об устранении недостатков товара в срок до <дата> и о возврате денег уплаченных за акриловый рисунок в сумме <...>. не были удовлетворены ответчиком, следовательно на основании ст. 31 Закона о защите прав потребителей за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя с ответчика подлежит взысканию пеня в сумме <...>., исчисляемая в порядке п. 5 ст. 28 Закона из расчета 3% от суммы подлежащей выплате в размере <...>. за период с <дата> (10 дней после предъявления требования) по <дата> за 24 дня.

С заявленным истцом расчетом данной неустойки на сумму <...>., суд не может согласиться, поскольку в нем имеет место арифметическая ошибка.

Кроме того, как установлено судом, в порядке ст. 15 ГК РФ у истца возникли убытки связанные с отправкой телеграммы в адрес ответчика в сумме <...>. (л.д. 17), которые подлежат компенсации ответчиком.

В соответствии с положениями статей 151, 1101 Гражданского кодекса РФ, статьи 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в сумме <...>., заявленный истцом размер в сумме <...>. суд находит не отвечающий требованиям разумности и справедливости.

Таким образом, заявленный иск имущественного характера подлежит удовлетворению частично, а именно в сумме <...>. и компенсация морального вреда в сумме <...>., а всего: <...>.

В силу положений п. 6 статьи 13 Федерального закона "О защите прав потребителей" и разъяснений, содержащихся в пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных указанным законом, которые не были удовлетворены в добровольном порядке продавцом (исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), взыскивается штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. При удовлетворении судом требований, заявленных общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) или органами местного самоуправления в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя, пятьдесят процентов определенной судом суммы штрафа взыскивается в пользу указанных объединений или органов независимо от того, заявлялось ли ими такое требование.

Размер штраф составит: <...>., из которых <...>. в пользу истца Осадчей А.С. и <...>. в пользу Межрегиональной общественной организации потребителей «Народная защита».

В соответствии с ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца его расходы на услуги представителя в разумных пределах, исходя из несложности дела и небольшого количества судебных заседаний по рассмотрению дела, в сумме <...>. из заявленных истцом <...> (л.д. 21-23).

На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход соответствующего бюджета следует взыскать расходы по делу по оплате госпошлины, от уплаты которой истец был освобожден, пропорционально размеру удовлетворенных требований в сумме <...>., что составляет 59.62 % от госпошлины в <...>. с цены заявленного иска в размере <...>, так как судом удовлетворено <...>., что составляет 59.62% от цены иска в сумме <...>. и по требованию о компенсации морального вреда: заявлено <...>., госпошлина равна <...>., удовлетворено <...>., что составляет 16.66%, отсюда госпошлина подлежит взысканию в сумме <...>, а всего <...>.

Руководствуясь ст.ст. 15, 151, 454, 779, 1101 ГК РФ, Законом РФ "О защите прав потребителей", Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", ст.ст.56, 98, 100, 103, 194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «<...>» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░. ░. ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░ <...>., ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░ <...>., ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░ <...>., ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ <...>., ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ <...>., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░ <...>. ░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <...>., ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ <...>., ░░░░░: <...>.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «<...>» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ «<...>» ░░░░░ ░ ░░░░░░░ <...>.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «<...>» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ <...>.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░, ░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ - ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 7-░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░, ░ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░, - ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░: ░.░. ░░░░░░░░