Судебный акт #1 (Определение) по делу № 33-22005/2021 от 15.07.2021

Судья Кузьмина А.В. Дело <данные изъяты>

УИД 50RS0<данные изъяты>-05

А П Е Л Л Я Ц И О Н Н О Е О П Р Е Д Е Л Е Н И Е

Судебная коллегия по гражданским делам Московского областного суда

в составе председательствующего Воронко В.В.,

судей Матеты А.И., Матошкина С.В.,

при секретаре Неграмотнове Д.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании 21 июля 2021 года апелляционную жалобу Большакова С. М. на решение Одинцовского городского суда <данные изъяты> от <данные изъяты> по делу <данные изъяты> по иску Большакова С. М. к ООО «Анекс Туризм», ООО «Геллион», ООО «Валенсия тур» о защите прав потребителя,

заслушав доклад судьи Воронко В.В.,

объяснения истца,

У С Т А Н О В И Л А:

Большаков С.М. обратился в суд с иском к ООО «Анекс Туризм», ООО «Геллион», ООО «Валенсия тур» о защите прав потребителя, расторжении договора от <данные изъяты> реализации туристского продукта, взыскании возмещения стоимости неоказанных туристских услуг 151 500 рублей, компенсацию морального вреда 30 000 рублей, неустойку за период с <данные изъяты> по <данные изъяты> в сумме 151 500 рублей, штраф, почтовые расходы 211,84 руб.

Решением суда исковые требования оставлены без удовлетворения.

В апелляционной жалобе Большаков С.М. просит об отмене решения суда, ссылаясь на его незаконность и необоснованность.

Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия находит решение суда подлежащим отмене в связи со следующим.

В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

В соответствии с п.1 ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В силу пп.1, 4 ст.421 Гражданского кодекса РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В соответствии с п.1 ст.422 Гражданского кодекса РФ, договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В силу ст.6 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на: необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды; свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер; обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи; обеспечение в соответствии с настоящим Федеральным законом экстренной помощи за счет средств компенсационного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма; возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; содействие органов власти (органов местного самоуправления) страны (места) временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи; беспрепятственный доступ к средствам связи.

В соответствии со ст.9 вышеуказанного Закона, туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Судом установлено, что <данные изъяты> между истцом и турагентом – ООО ООО «Геллион» был заключен договор № ОДГ798, № ОДГ798 реализации туристского продукта. Согласно условиям договора № ОДГ798, № ОДГ798 туроператором является ООО «Анекс Туризм», маршрут путешествия: Россия/Москва-Бургас/Болгария, Бургас/Болгария-Россия/Москва, размещение: Royal Bay 4*, даты путешествия <данные изъяты> по <данные изъяты>. В момент заключения договора истец, в соответствии с договором, оплатил стоимость тура, а именно 151 500 рублей.

Разрешая дело и приходя к выводу об оставлении исковых требований без удовлетворения, суд ошибочно исходил из того, что нарушений действиями ответчиков прав истца не имеется.

Согласно ст.14 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

В связи с эпидемиологической ситуацией по распространению коронавирусной инфекции и введенными в связи с этим ограничениями в период тура с <данные изъяты> – <данные изъяты> исполнение договора ответчиком и, соответственно, реализация истцом туристского продукта, не представилось возможным.

Таким образом, требование истца Большакова С.М. о возврате уплаченных по договору № ОДГ798, № ОДГ798 от <данные изъяты> в заявленной сумме 151 500 рублей соответствует закону и подлежит удовлетворению.

<данные изъяты> ООО Анекс Туризм» была получена претензия истца о расторжении договора с просьбой вернуть уплаченные им денежные средства по указанному выше договору, что подтверждается почтовой квитанцией (л.д.32). Однако до настоящего времени денежные средства ответчиком не возвращены.

Учитывая, что истец направлял в адрес ответчика претензию, но ответчик ООО «Анекс Туризм» уклонилось от её удовлетворения в добровольном порядке, с ООО «Анекс Туризм» подлежит взысканию неустойка в пользу истца за период с <данные изъяты> по <данные изъяты> в соответствии с требованиями ст.ст. 22,23 Закона РФ «О защите прав потребителей». При этом судебная коллегия учитывает, что неустойка в размере 42 420 рублей является явно завышенной и противоречит компенсационному характеру неустойки, в связи с чем уменьшает ее в соответствии с требованиями ст.333 ГК РФ до 10 000 рублей, о чем ходатайствовал ответчик (л.д.126).

В соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), судебная коллегия приходит к выводу об удовлетворении требований о взыскании штрафа с учетом положений ст. 333 ГК РФ в размере 50 000р.

Сумму компенсации морального вреда судебная коллегия полагает разумной и справедливой в размере 10 000р. (ст. 15 указанного Закона)

Также подлежат возмещению почтовые расходы истца в связи с направлением в адрес ответчика претензии в размере 211,84р. (ст.98 ГПК РФ).

На основании изложенного, руководствуясь ст.328 ГПК РФ, судебная коллегия

О П Р Е Д Е Л И Л А:

Решение Одинцовского городского суда <данные изъяты> от <данные изъяты> отменить.

Постановить по делу новое решение, которым иск Большакова С. М. к ООО «Анекс Туризм», ООО «Геллион», ООО «Валенсия тур» о защите прав потребителя – удовлетворить частично.

Расторгнуть договоры о реализации туристского продукта от <данные изъяты> № ОДГ797, № ОДГ798 заключенные между Большаковым С. М. и ООО «Геллион».

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу Большакова С. М. 151 500р. в счет возмещения стоимости неоказанных туристских услуг, 10 000р. – компенсацию морального вреда, 10 000р. - неустойку за период с <данные изъяты> по <данные изъяты>, 211,84р. – почтовые расходы, 50 000р. – штраф.

В остальной части в иске отказать.

Председательствующий

Судьи