Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2258/2021 ~ М-1523/2021 от 17.03.2021

Дело № 2-2258/8-2021

46RS0030-01-2021-003675-91

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

17 июня 2021 года                          город Курск

Ленинский районный суд города Курска в составе:

председательствующего судьи – Масловой Л.А.,

при секретаре – Кузиной О.О.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Куставиновой Раисы Ивановны к ООО «ТТ-Трэвел» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец Куставинова Р.И. обратилась в суд с иском к ООО «ТТ-Трэвел» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, в обоснование заявленных требований указав, что между ней и турагентом ООО «Тур-Ман» ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор реализации туристского продукта № по условиям которого турагент берет на себя обязательства по подбору и реализации заказчику туристкого продукта согласно приложению № к настоящему договору, согласно которому турпродукт состоял из: даты путешествия: ДД.ММ.ГГГГ – ДД.ММ.ГГГГ; продолжительность путешествия: 7 ночей; размещение: круиз Рейн, Майн, Мозель (Европа), 7 ночей; круиз из порта Базель, Швецария в порт Амстердам, Нидерланды; круиз: кр/к Crucemundo, лайнер Crucebelle; каюта категории стандарт – двуместная каюта с окном, расположенная на средней палубе, номер каюты: 202; питание 3-х разовое; перевозка: паром; медстраховка; трансфер в стране пребывания; визы; маршрут путешествия: Базель, Швейцария – Страсбург, Франция – Майнц/Мангейм, Германия – Рюдесхайм, Германия – Кобленц, Германия – Кельн, Германия – Амстердам, Нидерланды; билет: Москва – Стамбул – Базель ДД.ММ.ГГГГ; билет: Амстердам – Москва ДД.ММ.ГГГГ. Согласно приложению № к указанному договору, туроператором, являющимся непосредственным исполителем туристских услуг, входящих в турпродукт, является ООО «ТТ-Трэвел». Стоимость тура в соответствии с подтверждением ООО «ТТ-Трэвел» № от ДД.ММ.ГГГГ составила 1 970, 00 EUR. ДД.ММ.ГГГГ Куставинова Р.И. произвела частичную оплату на сумму 50 000,00 рублей (680,27 EUR), ДД.ММ.ГГГГ ей была произведена окончательная оплата на сумму 93 882,04 рублей (1292,31 EUR), всего туроператору Куставиновой Р.И. было оплачено 143 882, 04 рублей (1972,58 EUR). Ростуризм, как федеральный орган исполнительной власти ДД.ММ.ГГГГ опубликовал сообщение об угрозе безопасности туристов в связи со сложной эпидемиологической обстановкой в мире, о временном ограничении авиасообщения Росси со всеми странами ЕС. В соответствии с поручением Правительства РФ № ТГ-П12-2111 от 20.03.2020 г., с 00:00 часов по московскому времени 23.03.2020 г. вводится временное ограничение на осуществление пассажирских авиаперевозок с территории РФ на территорию иностранных государств. Согласно информации Росавиации от 26.03.2020 г. «Уточнения в связи с введением ограничений на выполнение полетов в РФ», с 00 ч. 00 мин. 27.03.2020 г. прекращается регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении. В связи с этим, ООО «ТТ-Трэвел» обратилось к Куставиновой Р.И. с предложением предоставить равнозначный туристский продукт, на что Куставинова Р.И. ДД.ММ.ГГГГ направила ООО «ТТ-Трэвел» заявление об отказе о предоставления равнозначного туристского продукта и возврате денежных средств за оплаченный туристский продукт. ДД.ММ.ГГГГ туроператором был произведен частичный возврат денежных средств в размере 6 021,67 рублей. Оставшиеся денежные средства в размере 137 800,37 рублей туроператором до настоящего времени не возвращены, в связи с чем, просила взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» денежные средства по договору реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ № в размере 137 800,37 рублей, неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 195 201,78 рублей, продолжив ее начисление до момента исполнения ответчиком обязательств по возврату денежных средств по договору реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ №, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф в размере 398 002, 15 рублей.

В судебное заседание истец Куставинова Р.И., надлежаще извещенная о рассмотрении дела, не явилась, в представленном суду заявлении уточнила исковые требования с учетом выплаты ответчиком оплаченной по договору суммы 137800,37 в феврале 2021 года, просила взыскать неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 195 201,78 рублей, продолжив ее начисление до момента исполнения ответчиком обязательств по возврату денежных средств по договору реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ №, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф в размере 398 002, 15 рублей, просила о рассмотрении дела в ее отсутствие, поддержав заявленные исковые требования в полном объеме.

В судебное заседание представитель ответчика – ООО «ТТ-Трэвел», будучи надлежаще извещенным о рассмотрении дела, не явился.

Представитель третьего лица не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора – ООО «Тур-Ман», будучи надлежаще извещенным о рассмотрении дела, не явился.

При таких обстоятельствах, в соответствии со ст. 167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Изучив письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно п. 1 ст. 307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, в том числе оказать услугу, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями (ст. 309 ГК РФ).

Пункт 1 ст. 779 ГК РФ предписывает, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - ФЗ от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ), туристским продуктом признается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формированием туристского продукта является деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

В указанной норме даны основные понятия, применяемые в данном законе.

Статьей 9 ФЗ от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ предусмотрено, что туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками (ч. 2).

Туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги) (ч. 3).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ч. 4).

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени (ч. 5).

Согласно ст. 10 ФЗ от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных данным федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству РФ, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора (часть 2 статьи 10).

Статьей 10.1 ФЗ от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ установлено, что договор о реализации туристского продукта должен содержать информацию о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор. При реализации турагентом туристского продукта от своего имени в договоре с туристом и (или) заказчиком должно содержаться указание на туроператора, сформировавшего туристский продукт, в том числе на способы связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», адрес электронной почты и другие сведения).

Из приведенных положений законов следует, что реализация туристского продукта может осуществляться на основании договора, заключаемого туристом с турагентом. При этом в договоре должны быть указаны сведения о туроператоре, до потребителя должна быть доведена надлежащим образом информация о туроператоре и об оказываемых им услугах. Туроператор и турагент отвечают перед туристом самостоятельно, при этом по общему правилу за неоказание или за ненадлежащее оказание туристу услуг, входящих в туристский продукт, ответственность несет туроператор.

Как установлено судом и следует из материалов дела, между Куставиновой Р.И. и турагентом ООО «Тур-Ман» ДД.ММ.ГГГГ заключен договор реализации туристского продукта № по условиям которого турагент берет на себя обязательства по подбору и реализации заказчику туристкого продукта согласно приложению № к настоящему договору, согласно которому турпродукт состоял из: даты путешествия: ДД.ММ.ГГГГ – ДД.ММ.ГГГГ; продолжительность путешествия: 7 ночей; размещение: круиз Рейн, Майн, Мозель (Европа), 7 ночей; круиз из порта Базель, Швецария в порт Амстердам, Нидерланды; круиз: кр/к Crucemundo, лайнер Crucebelle; каюта категории стандарт – двуместная каюта с окном, расположенная на средней палубе, номер каюты: 202; питание 3-х разовое; перевозка: паром; медстраховка; трансфер в стране пребывания; визы; маршрут путешествия: Базель, Швейцария – Страсбург, Франция – Майнц/Мангейм, Германия – Рюдесхайм, Германия – Кобленц, Германия – Кельн, Германия – Амстердам, Нидерланды; билет: Москва – Стамбул – Базель ДД.ММ.ГГГГ; билет: Амстердам – Москва ДД.ММ.ГГГГ. Согласно приложению № к указанному договору, туроператором, являющимся непосредственным исполителем туристских услуг, входящих в турпродукт, является ООО «ТТ-Трэвел».

Стоимость услуг по договору составила 1 970, 00 EUR. ДД.ММ.ГГГГ Куставинова Р.И. произвела частичную оплату на сумму 50 000,00 рублей (680,27 EUR), ДД.ММ.ГГГГ ей была произведена окончательная оплата на сумму 93 882,04 рублей (1292,31 EUR), а всего туроператору Куставиновой Р.И. было оплачено 143 882, 04 рублей (1972,58 EUR).

В связи с угрозой безопасности туристов связанной со сложной эпидемиологической обстановкой в мире ООО «ТТ-Трэвел» обратилось к Куставиновой Р.И. с предложением предоставить равнозначный туристский продукт, на что Куставинова Р.И. ДД.ММ.ГГГГ направила ООО «ТТ-Трэвел» заявление об отказе о предоставления равнозначного туристского продукта и возврате денежных средств за оплаченный туристский продукт в соответствии с п. 6 Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. № 1073 г. (далее – Постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. № 1073).

Спорные правоотношения между сторонами, регулируются нормами ГК РФ, Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ№, а также нормами Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года № 2300-1 (далее - Закон о защите прав потребителей) в части, не урегулированной специальным законом.

В соответствии со ст. 10 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора (пункт 1).

Информация об услугах должна содержать, в частности, указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу, и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера услуги (абзац двенадцатый пункта 2).

В силу п. 2 ст. 782 ГК РФ, а также ст. 32 Закона о защите прав потребителей, турист как потребитель вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Частями 5 и 6 ст. 10 ФЗ от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ специально предусмотрено право каждой из сторон потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, к которым относится в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Названная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов, которые они должны доказать.

В силу положений ст. 14 указанного Федерального закона федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов РФ, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.Так, согласно п. 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2004 года № 901, Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности. В соответствии с п. 5.3.2. указанного Положения Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания. Таким образом, Ростуризм является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на принятие решений в сфере туризма, туристской деятельности, включая принятие решений по вопросам угрозы безопасности туристов в стране или месте временного пребывания, и информирование об этом туроператоров, турагентов и туристов. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в ст. 14 ФЗ от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (абзац 7). Постановлением Правительства РФ от 31 января 2020 года № 66 «О внесении изменений в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих», короновирусная инфекция (2019-nCov) признана представляющей опасность для окружающих. В связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов ее распространения в 170 странах мира, включая РФ, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного авиасообщения по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве РФ по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории РФ от 26 марта 2020 года, Правительством РФ поручено Росавиации обеспечить прекращение с 00 час 00 мин. 27 марта 2020 года регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию РФ из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства РФ. В соответствии с п. 2 ст. 19.4 Федерального закона от 01 апреля 2020 года № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций», Правительство РФ вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 ФЗ от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ. Из приведенных положений закона следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор. Согласно п. 1 ст. 4 ГК РФ, акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие. Действие закона распространяется на отношения, возникшие до введения его в действие, только в случаях, когда это прямо предусмотрено законом. Отношения сторон по договору, заключенному до введения в действие акта гражданского законодательства, регулируются в соответствии со ст. 422 ГК РФ, п. 2 ст. 4 ГК РФ). В силу ст. 422 ГК РФ к договору применяются нормы, действовавшие в момент его заключения. В соответствии с п. 2 ст. 422 ГК РФ закон, принятый после заключения договора и устанавливающий обязательные для сторон правила, иные, чем те, которые действовали при заключении договора, распространяет свое действие на отношения сторон по такому договору лишь в случае, когда в законе прямо установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров. Согласно п. 2 ст. 4 ГК РФ это правило применяется как к императивным, так и к диспозитивным нормам (п. 6 Постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 14 марта 2014 года № 16 «О свободе договора и ее пределах», п. 83 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24 марта 2016 года № 7 «О применении судами некоторых положении Гражданского кодекса РФ об ответственности за нарушение обязательств»). Таким образом, Постановление Правительства РФ № 1073 от 20 июля 2020 года распространяется на договоры, заключенные по ДД.ММ.ГГГГ. В подтверждение факта перечисления денежных средств ООО «ТТ-Трэвел» по договору истцом были представлены копии кассовых чеков от ДД.ММ.ГГГГ № и от ДД.ММ.ГГГГ №.Предоставление равнозначного турпродукта осуществляется после снятия Правительством РФ ограничительных мер на туристские поездки в страну временного пребывания, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ.Куставинова Р.И. согласия на получение равнозначного туристского продукта не выразила. Во исполнение требований ФЗ от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ, постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года № утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 ФЗ от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ (далее - Положение). В силу п. 3 данного Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу указанного выше постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее ДД.ММ.ГГГГ. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление. Согласно п. 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных п. п. 6 и 7 настоящего Положения.Так, п. 6 Положения установлено, что по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ. Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.Как усматривается из материалов дела, Куставинова Р.И. достигла возраста 65 лет.Требование заказчика, достигшего возраста 65 лет возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт было направлено Куставиновой Р.И. в адрес ответчика ООО «ТТ-Трэвел» ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ ООО «ТТ-Трэвел» был произведен частичный возврат Куставиновой Р.И. денежных средств в размере 6 021,67 рублей. Согласно письменного заявления Куставиновой Р.И. денежные средства в размере 137 800,37 рублей были возвращены ответчиком в феврале 2021 года. Таким образом, туроператором ООО «ТТ-Трэвел» денежные средства, оплаченные по договору реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ № в сумме 137 800,37 рублей возвращены истцу. Разрешая вопрос о возможности удовлетворения исковых требований в части неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, суд приходит к выводу об отсутствии к тому оснований.

Согласно ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», неустойка предусмотрена за неудовлетворение не любых требований потребителя, а тех из них, которые вытекают из п. 1 ст. 28 и п. п. 1 и 4 ст. 29 данного Закона. Как уже было указано выше отказ истца от тура состоялся не по причине ненадлежащего оказания туруслуг, а по иным основаниям, в связи с чем неустойка на основании указанных норм Закона взысканию не подлежит.

Согласно п. 6 ст. 13, 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В силу п. 3 ст. 401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и не предотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 8 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24 марта 2016 года № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий.

Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства, например, отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение обязательств его контрагентами, неправомерные действия его представителей.

Из разъяснений, содержащихся в ответе на вопрос 7 Обзора по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории РФ новой коронавирусной инфекции (COVID-19) № 1, утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 21 апреля 2020 года, следует, что признание распространения новой коронавирусной инфекции обстоятельством непреодолимой силы не может быть универсальным для всех категорий должников, независимо от типа их деятельности, условий ее осуществления, в том числе региона, в котором действует организация, в силу чего существование обстоятельств непреодолимой силы должно быть установлено с учетом обстоятельств конкретного дела (в том числе срока исполнения обязательства, характера неисполненного обязательства, разумности и добросовестности действий должника и т.д.).

Применительно к нормам ст. 401 ГК РФ обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, приостановление деятельности предприятий и учреждений, отмена и перенос массовых мероприятий, введение режима самоизоляции граждан и т.п., могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства.

Принимая во внимание дату заключения сторонами договора (ДД.ММ.ГГГГ), дату обращения туриста с заявлением о возврате уплаченных денежных средств (ДД.ММ.ГГГГ), принятые органами государственной власти и местного самоуправления в период получения требований мер по ограничению распространения новой коронавирусной инфекции, в частности, установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, суд приходит к выводу о том, что распространение коронавирусной инфекции и введение вследствие этого соответствующих мер и ограничений явилось для ответчика обстоятельством непреодолимой силы, ввиду которого туроператор не смог исполнить свои обязательства по договору.

Постановлением Правительства РФ от 03 апреля 2020 года № 434 деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, отнесена к отраслям экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения коронавирусной инфекции.

С учетом указанных обстоятельств, а также установленных постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073 особенностях исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, оснований для присуждения истцу компенсации морального вреда и штрафа не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░-░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░, ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ 24 ░░░░ 2021 ░░░░.

░░░░░ \░░░░░░░\