Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-781/2022 (2-2657/2021;) ~ М-1055/2021 от 22.03.2021

                                                                                             Дело № 2-781/2022

                                                                     УИД 18RS0003-01-2021-002181-11

                                                     Р Е Ш Е Н И Е

                                       Именем Российской Федерации

12 июля 2022 года                                                                                    г.Ижевск

Октябрьский районный суд г.Ижевска в составе:

председательствующего судьи Карповой О.П.,

при секретаре Гордеевой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Баймачевой Ф.А. к Обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор БГ» о взыскании суммы, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа,

                                               У С Т А Н О В И Л:

Баймачева Ф.А. обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор БГ» о взыскании суммы, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа, мотивируя своим требования следующим.

         18 января 2020 года между истцом Баймачевой Фаиной Афанасьевной и ответчиком ООО "Туроператор БГ" через турагента ИИ Кузнецова Ольга Леонидовна заключен договор о реализации туристского продукта № TUR - 18/01/2020-3. Стоимость услуг по договору составила 81800 рублей.

         Стоимость услуг по вышеуказанному договору оплачена истцом в полном объеме.

         Согласно заключенному договору турпоездка должна состояться в Чехию с 28 марта 2020 года по 06 апреля 2020 года.

         29 февраля 2020 года в связи с распространением коронавируса, Роспотребнадзором РФ даны рекомендации гражданам Российской Федерации, по возможности, временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки.

        11    марта 2020 года Всемирная организация здравоохранения объявила пандемию коронавируса в мире. 12    марта 2020 года Правительство Чехии объявило в стране режим чрезвычайной ситуации из-за коронавируса, который будет действовать в течении 30 дней. Авиакомпанией Smartwings временно приостановлено выполнение рейсов в / из Праги с 16.03.2020 года до 14.04.2020 года вследствие объявления правительством Чешской Республики чрезвычайной ситуации и связанного с ней запрета иностранцам на въезд в Чешскую Республику, а гражданам Чешской Республики на выезд за границу.

       В соответствии с п. 18 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 № 452 (далее - Правила оказания услуг по реализации туристского продукта), услуги, входящие в туристский продукт, и процесс их оказания должны быть безопасными для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды, а также не причинять ущерба материальным и духовным ценностям общества и безопасности государства.

        В момент заключения договора, истец исходила из того, что путешествие не будет связано с риском для жизни или здоровья. Поскольку, реализация услуги может причинить вред жизни, здоровью и имуществу, при сложившихся обстоятельствах, истцом было принято решение об отказе от туристической поездки и расторжении договора о реализации туристского продукта, в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении. В связи с чем 12 марта 2020 года истцом было написано заявление на аннуляцию тура.

        23 марта 2020 года на основании заявления на аннуляцию тура туроператором ООО "Туроператор БГ" через турагента ИП Кузнецова Ольга Леонидовна ей произведен возврат денежных средств в размере 31932 (Тридцать одна тысяча девятьсот тридцать два) рубля без предоставления информации о произведенных туроператором расходах по исполнению договора и документов подтверждающих данные расходы.

       Она обращалась к ООО "Туроператор БГ" с требованием о возврате денежных средств за несостоявшийся тур в полном размере, а в случае осуществления туроператором расходов, связанных с выполнением обязательств по исполнению договора о реализации туристского продукта и невозможностью 100 % -го возврата денежных средств, о предоставлении информации о фактически произведенных туроператором расходах с обязательным приложением подтверждающих данные расходы документов.

         В связи с чем в адрес ООО "Туроператор БГ" были направлены 2 письменные претензии: от 31 марта 2020 года через турагента ИП Кузнецова Ольга Леонидовна (принято 10 апреля 2020г), в адрес ООО "Туроператор БГ" направлено Почтой России 14 апреля 2020 года; от 20 октября 2020 года в адрес ООО "Туроператор БГ" Почтой России 24 октября 2020 года.

        ООО "Туроператор БГ"     требования истца оставлены без удовлетворения, ответ на претензии не получен.

        Просила взыскать с ООО "Туроператор БГ" недополученную сумму в размере 49868 рублей, компенсацию за причиненный моральный вред в размере 10000 рублей, проценты за уклонение от возврата денежных средств в размере 2256,81 рублей, штраф за отказ в добровольном порядке возвратить денежные средства в размере 24934 рубля.

        В судебном заседании истец Баймачева Ф.И. поддержала требования в полном объеме.

        Представитель ответчика ООО «Туроператор БГ» в суд не явился, надлежащим образом был извещен о времени и месте судебного заседания, дело в соответствии со ст.167 ГПК РФ, рассмотрено в его отсутствие. Ранее в судебных заседаниях были приобщены письменные возражения и дополнительные письменные возражения стороны ответчика.

        Третье лицо ИП Кузнецова О.Л. просила принять решение на усмотрение суда.

        Третье лицо Баймачев В.Н. поддержал позицию своей супруги, просил иск удовлетворить.

         Выслушав доводы участвующих в деле лиц, исследовав представленные сторонами доказательства, изучив и проанализировав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

         В судебном заседании установлено следующее.

        18 января 2020 года между истцом Баймачевой Фаиной Афанасьевной и ответчиком ООО "Туроператор БГ" через турагента ИИ Кузнецова Ольга Леонидовна заключен договор о реализации туристского продукта № TUR - 18/01/2020-3. Стоимость услуг по договору составила 81800 рублей.

       20.01.2020    через систему онлайн бронирования от туристического агента ИП Кузнецовой Ольги Леонидовны (далее - Турагент) поступила заявка на формирование туристского продукта в Прагу, Чешская Республика, который включал в себя следующие услуги: размещение туристов Баймачевой Фаины и Баймачева Владимира в отеле Prague АХА 3* в период с 28.03.2020 по 06.04.2020, трансфер по маршруту аэропорт — отель — аэропорт, услуги медицинского страхования, авиаперелет по маршруту Kazan (airport)-PRAGUE RUZYNE(airport) )-Kazan(airport). Поступившей заявке был присвоен индивидуальный номер № 114990200480.

      С учетом запрашиваемого набора услуг стоимость туристского продукта по данной заявке составила 1 098 EUR (76 825 руб.).

      21.01.2020    туристский продукт был оплачен несколькими платежами с платежных карт № 553609******2404 и № 427668******4733, денежные средства в размере 1 098 EUR (76 825 руб.) поступили на расчетный счет Туроператора, что подтверждается Списком оплат (Приложение № 1).

       В соответствии с условиями Агентского договора, агентское вознаграждение является положительной разницей между ценой реализации туристского продукта Турагентом Клиентам и ценой Туроператора. Следовательно, разница между суммой, оплаченной Истцом Турагенту за туристский продукт (81 800 руб.) и суммой, полученной от Турагента в качестве оплаты туристского продукта Туроператором (76 825 руб.), составляет агентское вознаграждение. Денежные средства в размере 4 975 руб. (81 800 - 76 825 = 4 975) не были перечислены ИП Кузнецовой O.Л.. в адрес ООО «Туроператор БГ» и были удержаны агентом в качестве агентского вознаграждения.

      С учетом специфики реализации туристских услуг, туроператор предоставил туристу сформированный туристский продукт только после оплаты туроператором конечным исполнителям всех услуг, входящих в состав туристского продукта. Для обеспечения исполнения, взятых на себя обязательств ООО «Туроператор БГ», с целью своевременного бронирования услуг по вышеуказанной заявке произвело авансовые платежи за комплекс туристских услуг на счета своих контрагентов.

       Формирование Туроператором услуг, входящих в состав туристского продукта было произведено в полном соответствии с заявкой, о чем свидетельствует Лист подтверждения бронирования. Для туристов из заявки № 114990200480 Туроператором забронированы проживание в отеле Prague АХА 3* и трансфер по маршруту аэропорт — отель — аэропорт, произведено страхование жизни и здоровья туристов на время путешествия, приобретены авиабилеты авиакомпании Smartwings на рейс QS 907 / 28.03.2020, следующий по маршруту Kazan(airport)-PRAGUE RUZYNE(airport), и рейс QS 906 / 06.04.2020, следующий по маршруту PRAGUE RUZYNE(airport)-Kazan(airport).

       12.03.2020 в личном кабинете Турагента заявка № 114990200480 была аннулирована. Аннуляция туристского продукта была произведена с фактическими затратами. Ввиду установления обстоятельств, свидетельствующих о том, что причиной аннуляции туристского продукта явились ограничительные меры, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19), Туроператором были предприняты попытки минимизировать фактические затраты по данной заявке.

       Проведенными переговорами с партнерами ООО «Туроператор БГ» удалось частично минимизировать фактически понесенные расходы, в частности в полном объеме были минимизированы расходы по размещению туристов Баймачевой Фаины и Баймачева Владимира в отеле Prague АХА 3*, расходы по организации трансфера, а также расходы, произведенные на медицинское страхование туристов в поездке.

       17.03.2020 денежные средства за указанные услуги, входящие в состав туристского продукта, были возвращены Турагенту, а в последующем Истцу. Данное обстоятельство подтверждается Списком оплат по заявке. Возврат денежных средств в размере 31 932 руб.

       09.11.2021 года Баймачевой Ф.А. от ООО «Туроператор БГ» возвращены еще 12 657,21 рублей, что подтверждается платежным поручением № 15141 от 08.11.2021.

       Указанные обстоятельства установлены в судебном заседании и участниками процесса не оспариваются.

       Иск Баймачевой Фаины Афанасьевны к Обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор БГ» о взыскании суммы, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа, не подлежат удовлетворению, по следующим основаниям.

       Согласно ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

      В соответствии с п.1 ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

      Согласно ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила главы 39 применяются, в том числе к договорам по оказанию услуг по туристическому обслуживанию.

      В соответствии с п.1 ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

      Согласно ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемый за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Формирует туристский продукт туроператор, заключая и исполняя договоры с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт; туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий.

      В соответствии со ст.6 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

      В соответствии со ст.9 указанного Федерального закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

      Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и/или иными заказчиками.

      Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

      Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени. Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

      На основании ч.1 ст.10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

      В соответствии с абз. 6 ч.2 ст.10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" к существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах.

      Как следует из статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

      При расторжении договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

         Согласно Постановлению Правительства № 1073 от 20 июля 2020, Туроператор осуществляет возврат денежных средств в срок до 31.12.2021. за весь турпродукт, но только в том случае, когда репсы в составе турпродукта являются чартерными, где Туроператор является фрахтовщиком воздушного судна.

         В конкретном случае, ООО «Туроператор БГ» предоставил доказательства факта оплаты авиабилетов в Международную Ассоциацию Воздушного Транспорта (ИАТА). Тем самым доказывает, что рейсы QS 907 / QS 906, выполненные авиакомпанией АО «Смартвингс» (представительство в Российской Федерации АО «Чешские Аэролинии»), являются регулярными, где ООО «Туроператор БГ» не вправе влиять на полетную программу и, соответственно, на возможность возврата денежных средств.

        Правительством Российской Федерации для урегулирования спорных отношений между перевозчиком и потребителем было принято Постановление Правительства № 991 от 06.07.2020, которое регулирует именно возможность возврата денежных средств со стороны перевозчика по регулярным рейсам. В данном Постановлении указано, что перевозчик вправе как осуществить возврат денежных средств, так и предоставить ваучеры для возможности перебронирования авиабилетов.

      Согласно Калькуляции тура по заявке № 114990200480 стоимость авиабилетов на рейсы QS 907 (28.03.2020г.) / QS 906 (06.04.2020г.) по маршруту Казань — Прага — Казань составляет 36 056 руб. В конечном результате после направления запроса в адрес АО «Смартвингс» удержанная сумма со стороны Авиакомпании составила 32 236 руб. Возврат денежных средств в данной части в адрес ООО «Туроператор БГ» не производился. Какие-либо подтверждения факта возврата денежных средств в данной сумме отсутствует.

       Так, Федеральным законом от 08.06.2020 N 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции" Воздушный кодекс Российской Федерации дополнен новой статьей 107.2, устанавливающей особый порядок возврата пассажиру провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуации, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части.

       Статья 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации устанавливает, что при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации авиакомпания обязана вернуть пассажиру провозную плату по договорам воздушной перевозки, независимо от того заключены ли они по "возвратному" или по "невозвратному" тарифу в случае:

-    если пассажир отказывается от перевозки (при выполнении перевозчиком рейса);

-    отмены перевозчиком рейса.

        Данные правила применяются к договорам воздушной перевозки пассажира, подлежащим исполнению с 01.02.2020 по международным воздушным перевозкам с Китайской Народной Республикой, с 18.03.2020 - по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, и заключенные до 01.05.2020 (согласно пункту 1 Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 06.07.2020 N 991 (далее - Положение, утвержденное постановлением Правительства N 991).

       По указанным договорам статьей 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации установлено императивное требование о возврате провозной платы, а порядок и сроки возврата установлены Положением, утвержденным постановлением Правительства N 991.

       Согласно пунктам 5, 7, 8, 9 данного Положения, утвержденного постановлением Правительства N 991, перевозчик обязан принять в счет оплаты услуг по воздушной перевозке сумму ранее оплаченной пассажиром провозной платы в случае отмены перевозчиком рейса или отказа пассажира от перевозки.

       Согласно пункту 6 Положения, утвержденного постановлением Правительства N 991, в случае если пассажир не воспользуется услугами по перевозке с возможностью зачесть ранее оплаченную сумму в счет их оплаты, то провозная плата подлежит возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, за исключением определенных категорий граждан, для которых установлен иной срок возврата.

      Статьей 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации и Положением, утвержденным постановлением Правительства N 991, не установлена обязанность пассажира по уведомлению перевозчика об отказе от воздушной перевозки. Уведомление согласно пункту 7 Положения, утвержденного постановлением Правительства N 991, требуется только для зачета ранее оплаченной пассажиром суммы в счет оплаты услуг перевозчика.

        Таким образом, пассажир имеет право на зачет ранее оплаченной суммы в счет оплаты будущих услуг по воздушной перевозке или возврат провозной платы по договорам, заключенным по "невозвратным" и "возвратным" тарифам в сроки, установленные Положением, утвержденным постановлением Правительства N 991, если эти договора заключены и подлежат исполнению в диапазоне дат, указанных в пункте 1 указанного Положения.

         Поскольку рейсы QS 907 / QS 906, выполненные авиакомпанией АО «Смартвингс» (представительство в Российской Федерации АО «Чешские Аэролинии»), являются регулярными, ООО «Туроператор БГ» не вправе влиять на полетную программу и, соответственно, на возможность возврата денежных средств.

       Порядком возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы, установленным Положением, утвержденным постановлением Правительства N 991, не предусмотрена возможность возврата денег оформлением ваучера иным, кроме пассажира, лицам.

        Учитывая то, что договор оказания туристических услуг заключен между истцом и ИП Кузнецовой О.Л.(по поручению туроператора ООО «Туроператор БГ» 18.01.2020, то есть до 01.05.2020, и подлежал исполнению после 18.03.2020, рейс, на который были приобретены билеты пассажирам, является регулярным, взаимоотношения сторон по порядку возврата денежных средств за авиаперелет в данном случае подлежат регулированию в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.07.2020 № 991 «Об утверждении Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на её части», стоимость авиаперелета не может быть взыскана с туроператора, в связи с чем, суд приходит к выводу об отказе Баймачевой Ф.А. в удовлетворении исковых требований в данной части.

         Рассматривая требования Баймачевой Ф.А. о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, суд приходит к следующему.

        Как установлено в ходе судебного заседания ООО «Туроператор БГ» неоднократно сообщало в адрес ИП Кузнецовой O.Л. о готовности осуществить возврат денежных средств в размере 12 657 руб. 12 коп. Однако, без соответствующего заявления от ИП Кузнецовой O.Л., которая оплачивала турпродукт по системе «Эквайринг» (с карт физических лиц), осуществить возврат данной суммы напрямую истцу не представлялось возможным. Тем не менее, Туроператору предоставлено право осуществить возврат денежных средств в размере 12 657,12 руб. в срок до 31.12.2021 на основании Постановления Правительства № 1073 от 20 июля 2020. Фактически возврат осуществлен в ноябре 2021 года.

       При таких обстоятельствах требования Баймачевой Ф.А. не основаны на законе, следовательно не подлежат удовлетворению.

       Поскольку в удовлетворении основных требований о взыскании стоимости нереализованного туристического продукта истцу было отказано, то производные требования о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, удовлетворению не подлежат. Туроператором предприняты все действия для возможности осуществления возврата денежных средств истцу в полном объеме, однако, поскольку ООО «Туроператор БГ» не владеет денежными средствами за авиабилеты, в этой части Туроператор не может вернуть денежные средства. Ответчик своими действиями исполнил все обязательства добросовестно и надлежащим образом.

      На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд,

                                                               РЕШИЛ:

      Иск Баймачевой Ф.А. к Обществу с ограниченной ответственностью «Туроператор БГ» о взыскании суммы, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа, оставить без удовлетворения.

      Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Удмуртской Республики в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Октябрьский районный суд г.Ижевска.

      Решение в окончательной форме принято 05.08.2022.

Председательствующий судья                                                          О.П.Карпова