Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-51/2021 (2-3769/2020;) ~ М-3298/2020 от 03.08.2020

УИД 36RS0004-01-2020-003843-35

                                                            Дело №2-51/2021

                                                                                                                       Кат.2.169

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

25 января 2021 г.                                                                                        город Воронеж

          Ленинский районный суд г. Воронежа в составе:

председательствующего судьи Маньковой Е.М.,

при секретаре                             Коган М.Д.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску Тереховой Татьяны Владимировны к Обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о взыскании денежных средств ввиду отказа от исполнения договора, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Терехова Татьяна Владимировна обратилась в суд с иском к ответчику Обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о возврате уплаченной по договору денежной суммы в связи с отказом от исполнения договора, взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда, мотивируя свои требования тем, что между 19 декабря 2019 г. она заключила с ООО «ГоссТорг» (Турагент) договор о реализации туристического продукта №TUR-19/12/2019-3 о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах заказчика. В соответствии с пунктом 1.1. договора турагент обязуется за вознаграждение от своего имени совершить по поручению и за счет заказчика юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта, потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование (Приложение №1 к договору). В предмет договора входил комплекс мероприятий по организации и приобретению туристической путевки по маршруту Воронеж-Анталья-Воронеж (Турция, курорт Сиде) с 10 мая 2020 г. по 14 мая 2020 г. на 3 человек: Терехова Татьяна, ФИО5, ФИО6, отель Can Garden Beach Hotel, 4*, питание А1, трансфер групповой (аэропорт-отель-аэропорт).

Истец указывает, что свои обязательства она выполнила, внеся оплату по договору в размере 130 830 рублей.

Согласно договору туроператором является ООО «Регион Туризм».

В связи со сложившейся эпидемиологической обстановкой в мире, закрытия авиасообщения, 28 апреля 2020 г. истец сообщила об одностороннем отказе от исполнения договора и просила произвести возврат оплаченных денежных средств на указанные ею реквизиты, аналогичные требования были отправлены на электронную почту. Согласно информации, размещенной на официальном сайте Федерального агентства по туризму Минэкономразвития РФ, Турецкая республика с 27 марта 2020 г. ограничила въезд иностранных граждан на свою территорию в связи с пандемией коронавируса COVID-19.

Также заказным письмом отправила в адрес ответчика письменную претензию, в которой повторно требовала вернуть сумму, оплаченную по договору в связи с отказом от исполнения договора.

До настоящего времени денежные средства истцу не возвращены, ответ на претензию не поступал. Истец просит суд с учетом уточненных требований взыскать с ответчика ООО «Регион Туризм» денежную сумму в размере 130 830 рублей ввиду отказа от исполнения договора; неустойку за неудовлетворение требований по претензии в срок в размере 130 830 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей и штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в ее пользу.

В судебном заседании истец Терехова Т.В. и ее представитель в порядке части 6 статьи 53 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации Зрелова Е.С. заявленные требования поддержали, просили удовлетворить в полном объеме, поясняли изложенное в заявлении об уточнении исковых требований, содержащее дополнительные пояснения по делу. Обращали внимание суда на то, что уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначеного туристического продукта, ответчиком в адрес истца не направлялось. Ответчиком также не представлено никаких доказательств несения каких-либо расходов, исходя из оплаченной истцом суммы.

Представитель ответчика ООО»Регион Туризм» в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного разбирательства был извещен надлежащим образом в установленном законом порядке, ранее были представлены письменные возражения на исковое заявление, в которых, просил в удовлетворении требований истца отказать в полном объеме, поскольку права туриста туроператором не нарушены (срок исполнения обязательств перед туристом не наступил), в случае удовлетворения заявленных требований в части взыскания неустойки, просил суд применить статью 333 Гражданского кодекса Российской Федерации и уменьшить размер неустойки, учитывая фактические обстоятельства дела, рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика. Суд, руководствуясь положениями статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, пришел к выводу о возможности рассмотрения дела в отсутствие неявившегося представителя ответчика.

В судебное заседание представитель третьего лица ООО «ГоссТорг», извещенный надлежащим образом о слушании дела в установленном законом порядке, не явился, о причинах неявки суду не сообщил, с просьбой об отложении судебного разбирательства не обращался. Суд, руководствуясь положениями статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившегося представителя третьего лица.

Суд, выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее Закон об основах туристской деятельности), туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Как установлено судом и усматривается из материалов дела, 19 декабря 2019 г. между Тереховой Т.В. (заказчик) и ООО «ГоссТорг» (Турагент) заключен договор №TUR-19/12/2019-3 о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах заказчика.

В соответствии с пунктом 1.1. договора, турагент обязуется за вознаграждение, от своего имени, совершить по поручению и за счет заказчика юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристического продукта, потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование (Приложение №1 к договору).

Туристический продукт, соответствующий характеристикам, указанным в заявке на бронирование, формируется туроператором, сведения о котором содержатся в Приложении №2 к договору. Туроператором является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание заказчику услуг, входящих в туристический продукт, и несет перед заказчиком ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги (пункт 1.2 договора).

Согласно заявке на бронирование, турпродукт состоит из: туристической путевки по маршруту Воронеж-Анталья-Воронеж (Турция, курорт Сиде) с 10 мая 2020 г. по 14 мая 2020 г. на 3 человек: Терехова Татьяна, ФИО5, ФИО6, отель Can Garden Beach Hotel, 4*, питание А1, трансфер групповой по маршруту: аэропорт-отель; отель-аэропорт, медицинская страховка, полная стоимость договора составила 130 830 рублей (л.д.7-14,15).

Истец оплатила туристическую путевку, Турция, Сиде, с 10 мая 2020 г. по 24 мая 2020 г. 19 декабря 2019 г. в размере 130 830 рублей согласно квитанции к приходному кассовому ордеру №1994 от 19 декабря 2019 г. ООО «ГоссТорг» (л.д.17).

В связи со сложившейся эпидемиологической обстановкой 27 апреля 2020 г. истцом было подано заявление о расторжении договора №TUR-19/12/2019-3 от 19 декабря 2019 г. и вернуть денежные средства на ее банковские реквизиты, заявление Тереховой Т.В. было получено и принято в работу руководителем отдела продаж ООО «ГоссТорг» ФИО9.

15 июня 2020 г. Терехова Т.В. обратилась в ООО «ГоссТорг», ООО «РегионТуризим» с заявлениями (досудебной претензией) об отказе от исполнения договора (повторное), в которых истец повторно требовала возврата денежных средств по договору в размере 130 830 рублей ввиду одностороннего отказа от исполнения договора, претензии были получены ответчиком 27 июня 2020 г., третьим лицом 30 июля 2020 г. (л.д.18-20, 21-23, 24, 25, 26, 27).

Как следует из искового заявления, объяснений истца, денежные средства до настоящего времени не возвращены, данные обстоятельства ответчиком не оспариваются. В предоставленных суду письменных возражениях, ООО «РегионТуризм» предлагает денежные средства, оплаченные туроператору в размере 120 210 рублей 30 копеек зачесть в счет оплаты равнозначного туристского продукта. В случае отказа истца от равнозначного туристсткого продукта или изменения условий заключенного договора, согласно Постановлению правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. № 1073, возврат денежных средств будет произведен ответчиком истцу не позднее 31 декабря 2021 г.

Частью 5 статьи 10 Закона об основах туристской деятельности, предусмотрено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

В силу положений статьи 14 Закона об основах туристской деятельности, при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору регламентировано также статьей 32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее по тексту Закон о защите прав потребителей).

Принимая во внимание указанные выше положения нормативных правовых актов, наличие оснований для расторжения договора о реализации туристского продукта, предусмотренных как условиями договора, так и Законом об основах туристской деятельности в РФ, суд приходит к выводу, что истец вправе требовать расторжении договора о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах заказчика о №TUR-19/12/2019-3 от 19 декабря 2019 г. и возврата денежной суммы, оплаченной по договору, так как поездка истца с членами ее семьи не состоялась, вне зависимости от размера фактически понесенных ответчиком расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

На основании статьи 10 Закона о туристской деятельности изменение сроков совершения путешествия является существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, на основании указанной статьи каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств.

Согласно статье 10 Закона об основах туристской деятельности реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В соответствии с пунктом 20 Постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 г. N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

ухудшение условий путешествия, указанных в договоре о реализации туристского продукта;

изменение сроков совершения путешествия;

непредвиденный рост транспортных тарифов;

невозможность совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь потребителя, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Порядок и условия изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении, а также последствия для сторон такого изменения или расторжения (в том числе распределение между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением такого договора), определяются гражданским законодательством Российской Федерации.

Согласно части 3 статьи 451 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту - ГК РФ) при расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.

В соответствии с частью 3 статьи 781 ГК РФ в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Согласно пункта 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно пункта 1 статьи 4 Закона о защите прав потребителей, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Истцом приобретался тур, который предполагает под собой поездку совместно с его семьей, однако, из-за обстоятельств непреодолимой силы, истец не имел возможности принять услугу в полном объеме.

Согласно статье 9 Закона об основах туристской деятельности туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Из изложенного следует, что ответчиком нарушены условия договора, в части принятия предложения заказчика об изменении договора в связи с обстоятельствами непреодолимой силы, при этом суд отмечает, что со стороны туроператора не были предложены заказчику адекватные варианты по изменению условий договора в связи с существенным изменением обстоятельств.

В соответствии с пунктом 2 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

В соответствии со статьей 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

         Согласно разъяснениям, содержащимся в Обзоре судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 1(2015), утвержденном Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 4 марта 2015 г. в силу пункта статьи 782 ГК РФ и статьи 32 Закона о защите прав потребителей, турист вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Названная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов, обусловленных предоставлением конкретного туристского продукта, наличие которых они должны доказать.

При этом субагент, направивший агенту сообщение об отмене бронирования тура, действует как посредник между туристом и туроператором, выражая не собственную юридически значимую волю на аннулирование тура (расторжение договора), но передавая через агента туроператору волю туриста на расторжение договора о реализации туристского продукта.

Оценивая установленные фактические обстоятельства, суд приходит к выводу, что туроператор ООО «Регион Туризм» незаконно удерживает полученные денежные средства по договору с истцом в размере 130 830 рублей. Доказательств несения каких-либо расходов по исполнению спорного договора ответчиком не представлено.

Что касается представленной в приложении к письменным возражениям ответчиком платежного поручения на иностранном языке, не содержит официального перевода на русский язык, кроме того, исходя из квитанции сумма перевода иностранному туроператору указана в размере 293 000 долларов США, однако сумма оплаты истцом по договору составляет 130 830 рублей, в данной квитанции не содержится указания на перечисленные суммы именно за тур и услуги, входящие в тур, приобретенный истцом, а именно ООО «Регион Туризм».

Исходя из общих норм об ответственности за нарушение обязательств, приведенных в статье 401 ГК РФ, лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Таким образом, суд полагает правомерным возложить ответственность по возвращению денежных средств, уплаченных по договору от 19 декабря 2019 г. в сумме 130 830 рублей на ООО «Регион Туризим» - ответственное лицо перед Тереховой Т.В.

Довод ответчика о том, что в удовлетворении исковых требований надлежит отказать в полном объеме в связи с вступлением в законную силу 24 июля 2020 г. Постановления Правительства Российской Федерации N 1073 от 20 июля 2020 г., судом не принимается во внимание по следующим основаниям.

Постановлением Правительства Российской Федерации N 1073 от 20 июля 2020 г. утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 г.г. исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Как предусмотрено в пункте 3 вышеуказанного Положения, при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу вышеуказанного Постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Согласно пункта 4 Положения, туроператор вправе принять решение о предоставлении равнозначного туристского продукта при условии наличия финансового обеспечения ответственности туроператора, действующего в течение всего срока обязательства и соответствующего требованиям Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положениями (пункт 5).

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

Судом установлено и обратного материалы дела не содержат, ответчиком в адрес заказчика соответствующее уведомление не направлялось. В письменных возражениях ООО «Регион Туризм» содержится ссылка на то, что 02 сентября 2020 г. в личном кабинете агента ООО «ГоссТорг» было опубликовано уведомление о равнозначном туре для ознакомления и оперативной передаче истцу, между тем, соответствующих доказательств этому представлено не было. 10 ноября 2020 г. в адрес турагента посредством электронной почты leparadis@inbox.ru;coraltravel.vrn@mail.ru продублировано данное уведомление. Истец в судебном заседании утверждает, что никакого уведомления она ни от кого не получала.

Заявление об отказе от договора с требованием о возврате уплаченных по договору денежных средств в сумме 130 830 рублей было предъявлено истцом 28 апреля 2020 г., до начала путешествия, а в силу пункта 1 статьи 450.1 ГК РФ, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Таким образом, следует вывод, что договор №TUR-19/12/2019-3 о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах заказчика от 19 декабря 2019 г., заключенный между сторонами, был расторгнут как до начала путешествия, так и до вступления в законную силу Постановления Правительства Российской Федерации N 1073 от 20 июля 2020 г. в связи с аннуляцией тура туроператором и обращением заказчика.

Постановление Правительства Российской Федерации N 1073 от 20 июля 2020 г., вступившее в законную силу 24 июля 2020 г., распространяет свое действие на отношения (договоры) возникшие до 31 марта 2020 г., но применяется к правам и обязательствам, возникшим после введения его в действие (24 июля 2020 г.), поскольку в Федеральном законе N 166-ФЗ от 08 июня 2020 г. "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращения последствий распространения новой коронавирусной инфекции", прямое указание на обратное отсутствует. В связи с чем, на случаи, когда договор о реализации туристского продукта уже расторгнут, не распространяется.

По смыслу статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебной защите подлежат только нарушенные либо оспариваемые права, свободы или законные интересы, суд приходит к выводу, что имеются основания для взыскания денежных средств по договору, компенсации морального вреда, штрафа, так как срок, установленный названным Постановлением Правительства Российской Федерации, в течение которого туроператором должен быть осуществлен возврат истцу денежных средств по договору, истек.

В соответствии со статьей 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

        При разрешении вопроса о компенсации морального вреда на основании статьи 151 ГК РФ и статьи 15 Закона о защите прав потребителей, с учетом характера нравственных страданий истца, фактических обстоятельств дела, приняв во внимание степень вины ответчика, исходя из требований разумности и справедливости, суд приходит к выводу, что требования истца о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению в размере 1 000 рублей.

Согласно пункта 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Истцом заявлены требования о взыскания с ответчика неустойки в размере 130 830 рублей за период с 08 июля 2020 г. по 31 августа 2020 г., исходя из того, что претензия была получена ответчиком 27 июня 2020 г., требования должны были быть удовлетворены в срок до 07 июля 2020 г., неустойка рассчитана на 31 августа 2020 г. и составляет 55 дней, 3% от 130 830 рублей = 3 924 рубля 90 копеек * 55 дней = 215 869 рублей 50 копеек.Поскольку размер неустойка не может превышать цену туристического продукта, оплаченную истцом, в данном случае 130 830 рублей, что и просит истец.

Оценивая собранные по делу доказательства и принимая во внимание, что ответчиком не представлено доказательств обратного, суд считает, что поскольку ответчиком не были выплачены денежные средства в установленные сроки, а именно в срок до 31 декабря 2020 г., предусмотренного вышеуказанным Положением, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка, исходя из расчета: 3 924 рубля 90 *25 дней = 98 123 рубля, но с учетом статьи 333 ГК РФ, о применении которой ходатайствовал ответчик, в размере 3 000 рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При этом, согласно пункта 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

При таких обстоятельствах, поскольку ответчик свою обязанность по возврату стоимости туристского продукта туроператор не исполнил в связи с наличием вышеизложенных обстоятельств, имеются основания для взыскания штрафа.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 67 415 рублей (130 830 + 3 000 + 1 000 = 134 830 рублей/50% = 67 415 рублей. Между тем Общество не заявляло суду о несоразмерности штрафа последствиям нарушения обязательства и необходимости его снижения. В письменных возражениях на иск ответчик просил уменьшить только неустойку, а не штраф. В отношении штрафа ответчик просил отказать в удовлетворении требования о его взыскании, что не может рассматриваться как ходатайство о его уменьшении, поэтому применение статьи 333 ГК РФ и снижение штрафа не будет основано на законе. Ответчик должен уплатить штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в полном размере.

Кроме того, в соответствии со статьей 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета, исходя из размера удовлетворенных требований, в размере 4 177 рублей.

      На основании вышеизложенного и, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

         Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью « Регион Туризм» в пользу Тереховой Татьяны Владимировны уплаченные по договору №ТUR-19/12/2019-3 от 19 декабря 2019 г., заключенному между ООО «Госс-Торг» и Тереховой Т.В. денежные средства в размере 130 830 рублей; неустойку в размере 3 000 рублей; компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей; штраф в размере 67 415 рублей, а всего: 202 245 (двести две тысячи двести сорок пять) рублей.

В остальной части требований, Тереховой Т.В., - отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью « Регион Туризм» в доход местного бюджета госпошлину в размере 4 177 (четыре тысячи сто семьдесят семь) рублей.

Решение может быть обжаловано в Воронежский областной суд через Ленинский районный суд г. Воронежа в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

         Судья                                                                                                       Е.М. Манькова